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Simon F
Customer Reviews for Les Entreprises Steve Duguay
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Exellent service la famille Duguay sont des humains en or .
Simon FU dont understand my payment
comptoir DJe déplore que le coût de location (km)trop élevé une journée presque $800. Pour 600km …..ça doit être la fameuse COVID encore bonne journée
GHISLAINE STout était super! Prix convenable, service impeccable!
gaetan sRight tire kept deflating all the time lost alot of time and money finding place to inflate the tires and pay for air
Mario BExellent service
GASTON Jchausser les camions avec des pneus d'hiver pendant que c'est l'hiver, plutôt que de s'accorder une exemption vu que les camions sont plaqués aux states
MAthieu lGood service
andré GOnly 5 skips on thé trucks
carl rBad service
samuel cThey told me to drop off to their storage yard , which doesn't work with the app for after hour drop off, because it's not same address as U-Haul has on file. Was quite a time waster for me to call uhaul support and figure out why app wasn't allowing drop off.
Ken BIl serait intéressant que le bureau de location soit au même endroit que l’équipement offert en location. Merci pour l’accueil et la rapidité des informations.
gaetan sLocation facile, remorque fermée 5x8 pi, facile à remorquer et stable sur la route. Rapport qualité /prix excellent. Expérience à renouveler lors de prochains besoins. Merci Christopher.
Bruno DTrès bon service merci
Robert Pvery good people even if was not the original drop off location thanks
gerard aNous avions réservé une fourgonnette mais le samedi matin, malgré que le garage soit fermé, m. Duguay nous attendait comme convenu, pour prendre possession du véhicule. Nous avons alors appris que la vitre du véhicule avait été cassée, qu’il n’y avait pas d’autres fourgonnettes disponibles.mais seulement un camion plus cher, ce que nous avons refusé. Nous avons convenu de revenir le lendemain et qu’entre-temps la vitre serait temporairement réparée. Le lendemain, nous avons appris que la réparation n’avait pas été faite et qu’il n’y avait de disponible qu’un camion .Nous avons accepté à contrecœur car on nous le louait au même prix que la fourgonnette mais au total, cela nous a coûté plus cher en raison de l’essence. Tout cela, sans excuses pour les désagréments, le retard ni le total plus élevé de la facture.
jacques tJ'aurais aimé que vous me confirmiez le texto de plainte transmise hier a bien été reçue à votre concessionnaire UHAUL pour corriger l'étanchéité de la remorque qui va mouiller quelques vêtements et articles importants transportés.
pierre lIl était fermé lorsque j ai été porté le camion
yves mExcellent service
yves oDon’t have any uhaul product. No boxes or mattress wrap
Jonathan DJe n'est vraiment pas aimé. J'ai dû attendre presque 1 heures avant de pouvoir récupéré la remorque que j'ai demandé. En plus de me faire traiter de façon cavalière et ce par le propriétaire. Plus jamais
brigitte dBonjour, très satisfaite du service ! Attention, version française du sondage importante ! Merci.
Noura RExcellent service tout rapide merci bien
hamza bC'était très facile and merci pour toute vôtre assistance!
Lisa BIt was closed.
Adel BEn français svp
Jimmy LWhen it came time to drop off the truck, I was told to simply leave the Keys in a unlocked mail box. It made me very not confterbale even if the person on the Phone where very nice.
Pierre-Yves DA better website to drop the truck by yourself, it was impossible to upload pictures of the odometer and fuel gauge. And send the contract as soon as we take the truck not after we dropped it cuz it was impossible to calculate how much fuel to put in the truck to bring it back to its original level
Rene BBeaucoup de document que je reçois de U-huaul sont en anglais uniquement.
Charles GPersonnel très accueillant et chaleureux. Très bonne accueil
Stephanie GVery courteous and efficient staff.
BENJAMIN PLe camion était vide d'essence lors de la prise en main. Il ne restait qu'un fond d'essence pour se rendre à la pompe. Une surcharge a dû être chargée au client précédent mais personne n'a remis de l'essence dans le camion. Nous l'avons fait à nos frais ce qui a à peine été pris en compte sur la facture (20% de notre déboursé seulement). Grosse faiblesse à ce niveau.
eric bThe fuel was not over A 1/4 at the time of pick up. It was right above empty not sure if anyone used it on site for other purposes. The gentleman that gave me a ride to pick up the truck we had to unload boxes off the back of the truck before I could leave. But the customer service was excellent.
evirick mTrès accomodant. Comme nous avions besoin du camion le dimanche et que le dimanche, c'était fermé, il a été facile de trouver un arrangement qui nous convienne. Merci à Christopher.
Claude LDonner le contrat avant de laisser aller le client. Donner informations concernant le lieu ou laisser le camion ( cas de non retour au point d'origine)! Frais cachés: nettoyage 125$pour un balai??? et essence et une journée extra non prise , pris le samedi et retourné le samedi soir.
Fernand OJ'avais téléphoné pour savoir où laisser la remorque et celui qui m'a répondu a été très gentil et m'a bien expliqué l'endroit approprié.
Lucie Bcheck engine light on. keys not available.1.5hour delay. drop off location closed on day of return causing extra day fee charged by drop off location even though there was a worker there who knew i droped it off
James MJ’ai pris possession du véhicule avec niveau d’essence au 1/8 (pris en photo) remis au 1/4 (pris en photo) et on me charge 26l d’essence (49$) et 30$ pour le service. J’ai contacté la succursale et je n’ai toujours pas eu de retour d’appel
Martin TNo U-haul boxes really for drop off outside location hours
Robin LTrès flexible et disponible sans intermédiaire très soucieux d'améliorer son service
daniel mMy experience booking online was awful. It looks like U-Haul data system is not even setup to know what’s available from pick up locations. I booked a trailer and moving blankets from a location. When I called a few days before picking up the trailer, they told me they didn’t have the 6x12 trailer and that I also had to bring it back to them. I booked so I could drop off the unit to a different location where I was moving my stuff. After calling U-Haul, we agreed that I would pick up the 6x12 trailer from a new location that was supposed to have it in stock. The night before pick up day, I received a call from the new location to let me know that they didn’t have the trailer I booked (on the phone with the lady from U-Haul). I ended up renting something too small since I had no other option. I will never book online again and I would advise people to call first.
Michel GLe dépôt de location n'existe plus. L'adresse est d'ailleurs introuvable sur le GPS. Le temps d'attente par téléphone pour tenter d'obtenir un autre endroit de dépôt est terriblement long...1h52 à faire des pieds et des mains pour parler à quelqu'un. Le premier préposé ne s'est tout simplement pas donner la peine de chercher une solution; il m'a remis en attente....La deuxième préposée à me répondre 20 minutes plus tard, a été excellente, a répondu à mon problème et trouver une autre solution. Merci à Ophélie à Lachine, Montréal.
cie d