Customer Reviews for Depanneur Du Dome
(U-Haul Neighborhood Dealer)

287 reviews

291 Chemin Freeman   Gatineau, QC J8Z2B3

(873) 800-2210

Location Hours

  • Mon-Fri: 8 am - 10 pm
  • Sat: 9:30 am - 9 pm
  • Sun: 10 am - 9 pm

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Gatineau, QC J8Z2B3

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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

MARIAM D. 
Rating:
5.0

Tout était bien . Merci!

linda C. 
Rating:
5.0

Avoir un base donnée en papier de les différents bureaux U.HAul.

MIGUEL S. 
Rating:
5.0

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Manon H. 
Rating:
3.0

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Ahmed M. 
Rating:
4.0

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Donald Kenneth D. 
Rating:
2.0

I was asked to sign the damage sheet before seeing the vehicle even though I asked to see it first. After seeing the van there was unmarked damage in 3 areas so I had to go back inside to have it marked. I took pictures of the entire van. It was dirty inside and out. It smelled like a barn. When I returned it I was accused of scratching the bumper, luckily I had taken pictures of the whole van showing the damage was pre-existing. The damage was not marked for the next customer.

Rick G. 
Rating:
5.0

Your rental process is really dumb. First, the app doesnt allow me to submit photos. I had to go the website instead. Next, there was no way to submit the validating info (photos of me, license, references...) until the vehicle was ready for use. Well, my vehicle was returned more thn 30 minutes late. The lateness didnt bother me. But having to then WAIT while you finally validate my info is beyond stupid. Its an easy fix. I will never again use.the online.booking until that is fixed.

Michael O. 
Rating:
5.0

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JUAN C. 
Rating:
1.0

Worst experience ever! After getting the run around over the phone I had enough. Just drove to a Ottawa location who located a trailer in Gatineau. Ottawa sales was helpful. Once arrived in Gatineau location the “kid” wasn't old enough to compete the transaction. Waited over an hour for the “boss” to show up. Was so rude. Tried calling UHual customer service. But no answer as I was on hold for 20+ minutes. How can you run a business and not be able to sign a person out?

DARRENL P. 
Rating:
1.0

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Meftah A. 
Rating:
5.0

Merci

Ferdinand A. 
Rating:
4.0

The operator was a bit rude. Don't know if this was the owner or an employee not very focused on customer service. Other than this the experience was strong. Great location, great vehicle. Would recommend for convenient neighborhood service.

Monica D. 
Rating:
4.0

Inside and outsider off the van clean.

Martin V. 
Rating:
5.0

Keep up your good work!

Gustave Adolphe B. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

LINE P. 
Rating:
5.0

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SAUL D. 
Rating:
5.0

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Sébastien S. 
Rating:
2.0

I did my online check-in ahead of time, but we still had to re-input the complete credit card and ID info at the pickup location. I suppose that system hiccups sometime happen. The van was filthy. The cargo area was full of dry mud, sand and gravel. The cabin was equally dirty, with clear whifs of someone having been motion sick in the recent past... I was also charged for furniture pads that I had booked, but ended-up not requiring. The agent told me the system did not allow him to remove them from the billing. I emailed U-Haul about this, as suggested in your follow-up message, but have not heard back yet.

Christian L. 
Rating:
1.0

J'ai récupéré une fourgonnette sale, qui n'avait pas été désinfectée. Quand j'ai téléphoné pour rapporter cet événement on m'a transféré a une gestionnaire et celle -ci m'a offert 50$ de crédit pour une Prochaine location. J'ai dit non et elle m'a t'accroché la ligne. Un service terrible sur toute la ligne. Je souhaite être remboursée.

josee L. 
Rating:
1.0

Person was rude and not very helpful.

Andrew H. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

JOSE R. 
Rating:
3.0

Mon commentaire n'est pas par rapport à l'établissement mais par rapport au système de réservation. Il est assez frustrant de découvrir la journée même, sur place que votre réservation à été changée de location ET d'heure sans aucun avis.

Charlyne M. 
Rating:
5.0

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Roxanne P. 
Rating:
5.0

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DENIS R. 
Rating:
3.0

Service courtois et rapide.

DIANE MICHAUD V. 
Rating:
1.0

Le représentant n'etait pas au rendez-vous lorsque je me suis présenté pour récupérer le cube de 10'. J,ai pu prendre possession du vehicule une heure après avoir céduler ma location. Me charger $5.00 pour pouvoir stationner mon vehicule personnel durant la location. vraiment pas impressioner par le service rendu, ne croit pas faire une nouvelle location avec ce détaillant …..

Sylvain C. 
Rating:
5.0

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Abdoulaziz A. 
Rating:
1.0

This is the worst experience that I ever have dealing with This company. I always have been a loyal customer but this time I had issues and filed a complaint toward one location on pink street Gatineau Quebec who get to the point to call the police on me because he didn't want to rent me a truck if I don't take the insurance. I'm waiting for someone to contact me regarding that complain

papa S. 
Rating:
2.0

Unhelpful associate at the convient store. 1 hours delay du to the forms online that we have to fill up and when we sent to approval we had to wait each time they will ask for something extra ...

Mostapha S. 
Rating:
1.0

Le caissier du dépanneur manquait de volonté dans son travail. Il semblait ne pas connaître le fonctionnement en matières de location d'équipement. Pour une première fois de location d'équipement chez vous, nous étions déçus. Merci!

Christelle K. 
Rating:
2.0

Flawless return, professional staff

RICHARD S. 
Rating:
5.0

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Queban M. 
Rating:
3.0

Le camion n'avait pas de pneus d'hiver. Une chance qu'il faisait beau, cela aurait été dangereux dans une tempête de neige.

Eric N. 
Rating:
1.0

Suposer etre 19,95$ le chinois du depaneur nous a fait un contrat de 2h au lieu de 24h donc jai du paier 40$ de frais et il ose me charger 5$ pour le parking car selon lui en hivers tu dois te stationner dans la rue et te faire remorquer ?? tres brillant comme logique donc un demenagement de 45-50$ ma finalement couter 100$ avec les frais retard car en 2heure cest imposible faire un voyage de 10pied cube au lieu et de sa fameuse taxe de parking qui va direct dans le poche du proprio sur place. GANG DE CROSSEUR ET VOLEUR ! A FAIRE ATTENTION

SYLVAIN G. 
Rating:
5.0

Preapprouve drop off

Marc P. 
Rating:
4.0

Merci pour la disponibilité rapide

MOUNIR B. 
Rating:
3.0

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eleanor elizabet P. 
Rating:
5.0

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ginette R. 
Rating:
5.0

Il a rien que je peu voir ... Je trouve que pour monter dans le camion c un peu dure il devrait mettre une marche car je trouve sa très haut pour monté .... Pour le SERVICE très bien .... Mais parconte il a pas de stationne ment pour notre voiture ... A par de sa je ne rien à dire de mal pour avoir louer très satisfait je vous recommende moi je ne pas u de trouble merci

daniel B. 
Rating:
5.0

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Martin S. 
Rating:
5.0

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MARIE JOSE B. 
Rating:
1.0

je refuse de payer 5.00 pour stationner dans la cour de ce depanneur le temps que je loue un camion..ce depanneur est la pour arracher chaque sous aux client s Bref je ne retournerai jamais a ce depanneur.

gerald V. 
Rating:
5.0

Man was very nice and made an exception to take uhaul for me.

bernard C. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Nicky D. 
Rating:
5.0

Very fast - super nice guy!

carrie D. 
Rating:
5.0

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Justine W. 
Rating:
1.0

Les deux qui mon service étais perdu. Un parlais pas français l'autre qui a faites l'inspection à gravement besoin de lunettes parce que j'ai remplis le truck avec 28$ de gaz, mettant le guage en même place de quand je lai pris... 35$ de plus c vraiment pas fort.... plus jamais!!!! U haul!!!!! Sérieux je demande un remboursement pour le gaz. Sa pas de bon sens!

Daniel L. 
Rating:
1.0

le représentent pas professionnel du tout ,zéro politesse ,il sert 2 a trois client en même temps je ne retournerai jamais chez lui

Kamel chenaoui D. 
Rating:
1.0

Veulent nous charger pour le stationnement de notre véhicule pendant qu'on utilise leur camion.

frederic C. 
Rating:
5.0

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Candace F. 
Rating:
4.0

Très bon service reçu. Camion très propre et en bon état. Très satisfait de mon expérience

Jonathan G. 
Rating:
1.0

Worst costumer service ever and times weren't confirmed so their was a extra fee.... not impressed!!!

GABRIELLE B. 
Rating:
5.0

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Étienne L. 
Rating:
1.0

C'était le pire service que j'ai eu de ma vie. Jamais plus je ne vais utiliser les services u-haul meme que je vais déconseiller à tout mon entourage de vous engagé ou de louer quelques choses de vous. Même qu'avoir eu la chance j'aurais tout canceller et été voir ailleurs.

maxime C. 
Rating:
5.0

RIEN A SIGNALER

armand S. 
Rating:
3.0

Trop loin du lieu de déménagement. Ajoute des km, du gaz et du temps

NICOLE J. 
Rating:
5.0

nothingrealy

Daniel C. 
Rating:
1.0

Une semaine avant le déménagement j'ai téléphoné pour réserver des couvertures afin de protéger les meubles. Lors de cet appel téléphonique on m'a dit qu'il n'était pas nécessaire de réserver puisqu'il y avait plusieurs couvertures sur place. Lorsque je suis arrivé pour prendre le camion on m'a dit qu'il n'y avait pas de couverture et que même si j'avais réservé il n'y avait aucune garantie que des couvertures auraient été disponibles. Après avoir exprimé ma frustration avec la situation, on m'a donné une couverture. J'ai trouvé la qualité du service inacceptable.

BRUNO E. 
Rating:
2.0

Customer did not leave a comment.

yves F. 
Rating:
2.0

Caissière à pris quasiment une heure pour nous dire que ça ne fonctionnait pas. Ensuite on y est retourné et le monsieur nous a donné le camion en moins de 5 minutes.

FREDERICK R. 
Rating:
4.0

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RICHARD P. 
Rating:
1.0

Unwelcoming, not helpful, long wait time.. more than 20min at 8am, tried too overcharge upon return, dirty vehicle cabin, did not speak French in a Quebec location...... all around a very mediocre experience, would not recommend and will not return!!!

Maxime B. 
Rating:
2.0

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Mateo C. 
Rating:
1.0

This was the worse experience of my life with U-Haul!!!

mark C. 
Rating:
4.0

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Pamela B. 
Rating:
3.0

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Joelle L. 
Rating:
5.0

j'ai beaucoup aimer les longues heures d'ouverture, me donnant plus de flexibiliter.

françoys G. 
Rating:
2.0

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Muhamed A. 
Rating:
1.0

Service médiocre. La dame qui semble être propriétaire de l'établissement était vraiment peu aimable. Lors de la location elle nous a fait signer tous les documents avant d'avoir pu inspecter le camion et le niveau d'essence + kilométrage. Ils étaient corrects quand on s'est rendus au camion, mais se faire mettre de la pression à signer des papiers sans avoir rien vu, c'est pas nécessairement rassurant. Ensuite la dame nous laisse savoir qu'elle charge 5$ pour qu'on laisse notre auto stationnée durant la location!? Avoir été au centre-ville d'Ottawa j'aurais pu comprendre, mais là au beau milieu de la banlieue?? Ben voyons. On est allés se stationner à un coin de rue. Ensuite au retour, wow. On s'est pas fait adresser la parole pendant un solide 10 minutes. La dame regardait son écran de laptop avec des écouteurs aux oreilles, a tendu la main sans faire de eye contact, a crié dans une langue asiatique après son kid qui courait dans le dépanneur.. so on lui a donné la clé et les papiers. Elle a crié après ce qui semblait être son mari, qui est sorti du backstore et a pris les papiers et est sorti (on assume checker le camion, mais encore là personne ne nous a adressé la parole).. Moment awkward pendant que la dame fixe son écran avec les earbuds aux oreilles et qu'un autre kid se promène en bicyclette dans la place pendant que son grand-père le suit nonchalament. So quelqueasminutes plus tard l'homme rentre, dépose les papiers à la dame, et entre temps d'autres clients sont entrés donc il les sert à sa caisse. La dame après quelques temps nous fait signe de signer sur l'écran tactile. Oh surprise, elle nous parle dans une langue officielle. Elle nous confirme un prix. Bingo. On signe et on sort au plus sacrant. Je comprends que ca semble être une business familiale, c'est pas facile allier vie de famille et travail et probablement qu'ils en ont plein leurs bras. Mais reste que s'être fait dire quelque chose du genre "Bonjour, excusez-moi 2 secondes faut je dise de quoi à mon kid, puis mon mari va checker le truck." ça aurait été bien suffisant pour pas que je me sente comme si j'étais un intrus qui les dérange dans leur salon.

Nicolas M. 
Rating:
5.0

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Michelle C. 
Rating:
5.0

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Xiaolan G. 
Rating:
3.0

Van had 7/8 full tank of gas when I picked it up. I brought gas a block away on return and it was at 7/8. Dealer said it was a few liters short. I was charged for gas. Annoyingly all this could be avoided by starting with a full tank. No issue as full is full.

Kevin L. 
Rating:
5.0

J'étais surprise qu'il y avait autant de camion sur le lot. Service rapide et complet.

LYNN B. 
Rating:
4.0

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SIMONE M. 
Rating:
1.0

Premièrement, on me dit que le prix a changé malgré le fait que j'ai déjà réservé le camion en avance a un prix réduit. On m'annonce ça quand il est trop tard pour changer d'avis. Deuxièmement, les miroirs étais trop lousse qu'il m'a fallu que je garde la fenêtre ouverte pour l'ajuster a la main a chaque fois que je fesais un arrêt. Vous avez perdu un client.

Rocky D. 
Rating:
4.0

uhaul dép. du dôme = bon service, bon prix et bon véhicule. je le recommande à tous. merci, carole

CAROLE L. 
Rating:
4.0

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dominque B. 
Rating:
4.0

Les frais de location sont raisonnables mais les frais de kilométrage sont trop élevés (0.69$ du km.

sonia R. 
Rating:
4.0

Ici à Gatineau, la correspondance de u Haul est surtout en langue anglaise. Le français est pourtant la langue commune de la grande majorité des habitants de Gatineau...

Marco F. 
Rating:
4.0

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Martin D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Martin T. 
Rating:
1.0

Pas de service. Ne prévient pas quand la prise du camion est changé d'endroit. J'ai du traversé ottawa jusqu'à gatineau ppour aller chercher un autre camion. C'est du grand n'importe quoi.

arthur S. 
Rating:
1.0

Je recommanderais CONTRE cet endroit. L'employé m'a fait avoir un délai de plus de 2h avant l'acquisition de mon véhicule, car il n'avait pas reçu des "instructions claires" du propriétaire. J'ai du défrayer des couts pour des déménageurs pendant un extra 2h. Je demande à U-Haul de m'aider pour résoudre ce problème.

Aymen S. 
Rating:
3.0

Everything

Catherine L. 
Rating:
1.0

Quand on demande pour l'endroit le plus proche où ramasser le camion ça serait bien de ne pas le changer sans avis pour une ville à une heure de route

Kim M. 
Rating:
1.0

Très mauvais service à la clientèle. Cette location déprécie la réputation de uhaul, sans aucun doute. Propriétaire sans aucun entregent et cherche à faire des cennes partout où il peut ( j'ai été témoin de conversation avec d'autres clients. J'ai trouvé le propriétaire injuste avec le client) Le camion était sale (coca cola/liqueur répandue à l'intérieur et volant gommant). Ma réservation a été changée 2 fois par erreur de la part de u haul. J'ai eu beaucoup de difficulté à obtenir mon camion malgré une réservation confirmé par téléphone et par message texte, plus de 3 semaines à l'avance.

Marie-pier R. 
Rating:
1.0

Jai louer un camion sur st louis. Jai pas recu de message de confirmation le jour avant et a mon arriver jai attendu 25min pour me faire aller au depaneur du coin le camion coulais lexaust allais tout croche lexaust a casser en chamais jai eter oubliger de me coucher et denlever le morcraux caser jme suis bruler meme et persone ma fais re rabais pour ca.. sa vaudrais un remboursement.

jonathan T. 
Rating:
4.0

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Malick S. 
Rating:
2.0

45 minutes waiting time to return the truck. No discount for putting more gas.

Keven D. 
Rating:
2.0

I arrived on sunday moning with my reservation in Hawkesbury and no truck in the backyard. I ask for drop off in Hawksbury Ontario and they put on the form two way trip from Gatineau to Gatineau...

antonio M. 
Rating:
3.0

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Etienne S. 
Rating:
5.0

We had an excellent service and the employee that help us explained the details properly.

Guy D. 
Rating:
4.0

Plus de personnel à l'heure de pointe. Le monsieur en place se debrouillait comme il pouvait.

Jean Christophe B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

marc-andre D. 
Rating:
1.0

This place is a sham. $19.95 per day rate that they advertise translated to $93.00 - for four hours and 62 kilometers to pick up appliances. They tried to charge an extra $42 in gas when we had filled the tank before we came back. Tried to claim the interior was dirty when they hadn't vacuumed it themselves before we took the van and we what we transported was sealed in boxes. Oh and if you leave your car there, an extra $5! Really? The two idiots running this place tried to pull every trick to pad the bill. This was a mistake. Would never use UHaul again when there are so many other rental places

joanne M. 
Rating:
1.0

- truck was disgusting (wrappers, mud everywhere - cracked windshield when I recieved truck - 2 hours to get truck because guy created a new order (over charged me what I was promised, less kms then promised, and less days for rental) - serving other customers ahead of me despite me being there before them

karyssa N. 
Rating:
5.0

Very clean truck

Aleksei M. 
Rating:
2.0

Rep was efficient but it was in a filthy Depanneur.

peter S. 
Rating:
4.0

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guy L. 
No reviews have been submitted for this location.

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