Customer Reviews for Robert Cloutier Autos

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Testimonials from recent customers of Robert Cloutier Autos

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Gilbert V.
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Customer did not leave a comment.

Stephane L.
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J'aurais aimé recevoir un courriel de rappel 2 jours avant la prise de possession du camion.

Martin B.
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1 first they accepted my Debit Card online and when I showed at the location they told me I had to pay an extra 100 because its debit! almost wasnt able to move. This could have been a nightmare! I was also told I would get my money back once I bring the truck back and the guy said "They will send it by the post" what is this ? you say one thing do another and at the end I pay with debbit what the heck do I receive money in a check instead of deposit payback. Back experience overall went thru couple of hassle I was barely able to pay. next time I hope they give you the right information.

Denis S.
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ERIC S.
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Préposée aidante et sympathique.

gilles D.
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L'appLication mobile devrait être offerte en français

Michel T.
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Customer did not leave a comment.

Jonathan M.
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Kloe B.
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Jacques D.
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Excellent service. Excellent acceuil! À recommander!

christine D.
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olivier D.
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IVANNA P.
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rene C.
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Surévaluation de mon KM à faire. J'ai dis que je pense faire entre 90 et 100Km (ce qui a été le cas) mais on m'a facturé 80 MILES ... donc ... 129-130KM. Beaucoup plus que les 90 à 100KM que j'avais dis. Aussi, j'ai remis 160$ à la femme qui s'est occupé de ma facture ... mais elle a inscris 154$ et quelques sous sur la facture. On ne m'a pas remis mon change ... COVID-19 peut-être et la femme 'essuyait' l'argent comptant avec un tissus 'éponge'. Donc, on me doit près de 30$. 30 KM à 0.69$ plus taxes ... et le 5.45$ non remis en change. Pour le reste, c'était bien. Camion propre. Mon Déménagement/ Emménagement s'est bien déroulé. René Chagnon (450) 230 - 0106 renechagnon007@gmail.com U-Haul Contract 87894892

diane V.
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Benoit R.
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The cellphone pick-up is awfull! We lost so much time trying to reach the costumer services to help us... honestly, we are really disappointed... I'm sure it's not the fault of Robert Cloutier Auto but the whole U-Haul reservation process. We should have been able to pick up our truck easily! It almost ruin our moving day, leading to extra cost... we hope it'll get better for nexts costumers cause it was honestly stressful!

pierre G.
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Celle qui m'a servie (Yolainne) a été d'un professionnaliste exemplaire.

Steven K.
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We were scheduled to pick up our UHaul in the center of Montreal but had to drive out of the city for 30 minutes to reach our pick up location which was quite unexpected and challenging. We tried to reach the UHaul central reservation desk in Montreal to change the pick up location but were unable to speak to an agent although we waited for over one hour twice on the previous day to pick up. Being moved so far away from our planned location was definitely not ideal and every effort should be made to keep the locations to those preferred by the customers.

daniel M.
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christain B.
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Il m'eut plu de vous faire part de mes commentaires en langue française!

Luc B.
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Andre L.
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lucie H.
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yves G.
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patrick M.
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in french please

AMINE B.
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the brake was dead, whene I was in the highway 60 milles/h and puch the brake , the truck swing as dancer.

Julie D.
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Pietro M.
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Ceci concerne le centre d'appels 24/7 (anglo). L'écoute du client ainsi que la considération plus précise de son besoin doit être améliorée. On m'a suggéré et réservé un véhicule dans un point de service à l'opposé de la direction dans laquelle j'en avais besoin. J'ai du par la suite moi-même rappeler pour demander un changement de succursale...

Karl G.
Rating:

This location is supposed to be a 24h drop off, but the gate was closed and we couldn't park the truck in the parking lot.

Daniel M.
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Service excellent responsable courtois répond à nos question merci

annesophie G.
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André V.
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Diane H.
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Très accueillant

Marius V.
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Lower a little bit the price per mile ??

Marc B.
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L'enseigne U-Haul est toute petite et presque invisible. Les camions U-Haul sont à l'arrière et non visibles à partir de la route. J'ai cherché longtemps le lieu et l'entrée du site de U-Haul.

sylvain B.
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Julie M.
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Très décevant. En plein déménagement, nous reportons le camion et nous nous attendions de recevoir notre dépôt de garantie, chose que le propriétaire de la location a refusé de nous redonner et nous a prier de communiquer avec Uhaul pour qu 'eux s'occupent de nous faire le remboursement qui devrait prendre jusqu'à 3 semaines. Un déménagement est déjà très stressant et très coutant. Nous n'avions pas besoin de ceci par dessus tout.

Martin C.
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Very friendly staff!! Great tips and service

JOSEE D.
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Francoise L.
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Customer did not leave a comment.

Jonathan H.
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Pierre M.
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Martin B.
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Excellent service, efficace et chaleureux!!!

michel R.
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Nothing to improve. Very good service

Richard R.
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It was closed when i returned the truck . the box to return keys was very visible and well explained.

manon B.
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Gabrielle G.
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Please see other comments. Owner was not informed that we would arrived. He was very kind and generous but I feel U-Haul could take better care of kind people like him and inform him that a car/truck will come in on the next day.

Will L.
Rating:

This location has closed there gates and access to entry. So when we came to drop off the truck, we had to turn back and return a day later which also caused us to incurr an additional rental day. Also, we had left a gas card in the truck and they did not care to call us about it or let us know that it was there. This speaks poorly to the integrity of U-Haul. Overall nice experience, but disappointed with the service at return.

Claude B.
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Ali N.
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Suzie J.
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Vicky B.
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Chez uhaul, on m'avait dit entre 14:30 et 16 heures mais chez le point de ramassage, c'était considéré comme un retard, nous devions aller chercher à 14:30.

Guillaume F.
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My truck was not ready on time while it was garanteed.

dominic M.
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Sylvie P.
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Excellent rapport qualité/prix

Catherine R.
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The transmission of the truck I rent broke, so worst experience ever!!! I'm really disappointed and frustrated cause I had to go pick another truck 1,5 hours away from where I was stuck. Bad bad bad.

dominique L.
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Roger G.
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Gilbert D.
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Pas de rampe Pas de pneus d'hiver

Maxime R.
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Each time, I have to stay 1h in the office cause the employee don't know how the system work and restarted 3-4 times, so I'm late on my schedule and it's not good for my business. It's important for me to respect my schedule and I cannot pay my employees 1h more cause this delay in the office. After saying that, Employees in this U-haul office are good persons and friendly, but the service is very very slow.

Jonathan G.
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Simon B.
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Je suis seulement déçu car la personne au garage ne m'a pas précisé qu'il fallait absolument que je rapporte le véhicule avant 5h30 pm (car il fermais à 6hpm et je l'avais loué à 5h30 la veille) pour économiser les frais de 39.95$ + 15$ d'assurance (Très ordinaire de leur part) Merci de me faire perdre 55$+txs J'aurais été facilement en mesure de le rapporter à temps si on me l'avais précisé En plus on m'avais dit que c'était 0.60$/km et c'est 0.69$/km, un autre informations camouflé de leur part Je vais mettre un gros 1 étoile comme note à ce garage pour ces 2 informations caché La prochaine fois j'irai avec la compagnie Discount il y en a un juste à côté de tout façon

MARC G.
Rating:

Excellent service malgré une location de dernière minute, la dame c'est vraiment bien occupé de nous,

MOHAMEDALI S.
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Il ne faut pas forcé les clients à prendre de l'assurance.

RIAD B.
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anik L.
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Nadine G.
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J'aurais aimé qu'on me rembourse pour l'excedant de gaz que jai mis dans le reservoir du camion ... cela equivalait a environ 20-30 $....au lieu de me charger un excedant pour avoir fait quelques km de plus...

Julie C.
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Danovan F.
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L'indication du niveau d'essence necessaire par rapport à celui dans le réservoir pour ma camionette était inexacte. J'ai par conséquent payé un surplus d'essence! De plus, le personnel était mal informé de mon contrat et au début ma réservation faite sur internet au départ était impossible car le centre en question était fermé à la date prévue pour le rammassage, par chance que j'ai appelé pour confirmer. Bref, pour le service c'est comprenable mais pour l'essence, pourquoi le pas mettre les camions à full cela eviterait de se sentir exploité à la fin de la transaction surtout quand l'on suit les indications du contrat pour réaliser qu'on en a trop mis à la fin.

dereck S.
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Martin G.
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Louez les équipements avec les réservoirs pleins. Moins de problème au retour. On refait le plein. Beaucoup plus simple que de remettre le réservoir au même niveau. Pour moi, le réservoir devait être au 3/8 plein!!! Un peu trop compliqué à faire.

Xavier D.
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Francois R.
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L etablissement a parfaitement fait son travail. A l heure, propre, performant. C est plutot envers Uhaul que je suis perplexe. 190$ + essence pour faire 1 voyage, c est plus que ce que j avais prevu. J y repenserai a deux fois la prochaine fois

Anny M.
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La dame à la réception ne semblait pas à l'aise avec le système des location U Haul cela nous a causer 40$ en surcharge, beaucoup plus de temps qu'espérer et d'incertitude lors de la prise de possession de la remorque.

line B.
Rating:

Informer les clients de l'endroit où laisser l'équipement loué. Barrière fermée et barrée. On ne savait pas où laisser l'équipement. J'ai dû appelé U-Haul pour obtenir l'autorisation de laisser l'équipement en bordure de la rue.

Sylvain L.
Rating:

Gens sympathique mais systeme informatique qui ne fonctionne pas bien.

diane G.
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sylvain V.
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je n'ai pas rien à redire sinon qu'il y avait des U-haul plus près de chez moi , lors de la prise de possession du camion. Le reste était parfait. Merci U-haul. Grâce à vous , mon déménagement s'est dérouler à la perfection. Sylvain

simon C.
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Parfois vous communiquer en français parfois en anglais.meme chausse pour les courriels

Sandra L.
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STEPHANE G.
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Alexander C.
Rating:

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