Customer Reviews for U-Haul de Quebec pour le demenagement et l'entreposage

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Testimonials from recent customers of U-Haul de Quebec pour le demenagement et l'entreposage

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Alexis R. on

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Customer did not leave a comment.

michèele c. on

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Temps d’attente beaucoup trop long !

Christian B. on

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Customer did not leave a comment.

jules r. on

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Dans la mesure du possible. Mettre un peu plus de personnel pour répondre aux clients les jours où il y a une très grande achalandage. J’ai reçu de très bon service Merci

Gilles C. on

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Customer did not leave a comment.

francois t. on

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Customer did not leave a comment.

Vincent P. on

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Customer did not leave a comment.

Tommy f. on

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L'organisation pour le retour des remorques et camions a Beauport devrait etre amélioré. De plus, vous devriez offrir un systeme dans lequel nous pourrions déjà repondre aux questions préliminaires comme le permis de conduire , adresse , telephone . De cette facon , la rapidité du service sera accrue . Il devrait y avoir un guichet pour le retour et pour les personnes ayant une réservation et qui ont déjà repondu a toutes ces questions préliminaires. Et non 3 guichet pour tout les genres de clients .

Angela K. on

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Exceptional facility and great service. Friendly, efficient, well run. Impressive even.

jasmin d. on

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There was rust on many vehicles (trailers and trucks) showing a lack of anti-rust treatment and possible long term defect. The branch customer service representative argued with me when i asked him to note down on my contract there was no appliance handcart and he refused to write it down and sign it because he wasn't finding that necessaryand asked me why it mattered so much to write it.. I replied back asking him whyat it would change for him to do it and then he decided to write it down. I told him it was because i asked for one handcart when i called the contact center and they said there would be one included but when i specified it to the representative he said their handcarts were in other branches. I didn't want to be charged for something i hadn't receive.

Bernard L. on

Rating:

The person at the counter was excellent and skilful. But the one on the parking lot was overloaded by waiting customers so I had to watt for more than 15 minutes. Should you add an additional person ? By diverting one from other tasks, in the garage for instance?

ERIC P. on

Rating:

Its hard to speak to someone on a phone . I tried manny times but no answer anytime I called.I had to go on a site . I would to rent a U-Box but the person at the desk don’t know about the product . Price, the way it work and the delivery .

Francois B. on

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Customer did not leave a comment.

CARL T. on

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Équipement toujours prêt et disponible

Tricia l. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Julien L. on

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Customer did not leave a comment.

Steeve M. on

Rating:

Just say Very good

Eric B. on

Rating:

Translate this page in french!

Francis M. on

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Customer did not leave a comment.

Michel L. on

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Questionnaire en français s,.v.p.

Pascal D. on

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Customer did not leave a comment.

Guillaume L. on

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Waiting to get the truck was pretty long - only one person at the counter and lots of people of the same time. It would be nice that you rent straps compatible with your system as my straps were of no use (E track system).

PLACIDE N. on

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Customer did not leave a comment.

Eve L. on

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Stephane B. on

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the waiting time is excessively long when we come to take possession of the reservation. This time I arrived at 15:40 and I left at 16:30 with the trailer. I booked the day before by internet for a 4 x 8 closed and they gave me a 5 x 8 off ... but I had to pay the difference. Very disappointing like waiting time all the time.

LUMINIERE G. on

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Jean-Sébastien B. on

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J’avais une réservation pour 10h. J’arrive à votre magasin et je vois une file de plusieurs personnes. Ça m’a prit 50 minutes avant d’avoir mon camion réservé... Rien à dire contre les employés sur place par contre car je voyais qu’ils travaillaient très fort pour servir les gens.

Vanessa T. on

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Le temps d'attente en magasin est TRÈS LONG même si nos informations ont été données à travers le site internet. Il faut penser à arriver vraiment en avance si l'on veut quitter au moment voulu. Par contre, les camions sont propres et en bon état.

Mouna D. on

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jeffrey b. on

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Andre V. on

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Service très long il faut attendre longtemps pour avoir quelqu'un avant et même au retour. Kilomètrage en miles c'est une vrai farce nous sommes au Québec on devrais payer en kilomètre. Encore pour faire de l'argent. André Villeneuve

benoit s. on

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continuez votre bon travail merci

Marc-André B. on

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Annik D. on

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Je suis malheureusement très déçu de ma location, j'ai malheureusement tombé sur un camion dont nous avons beaucoup de problème avec celui-ci. La porte arrière de la boite est restée coincé pendant plus d'un heure et le délais avant de réussir à avoir la ligne avec un technicien a pris plus de 45 minutes, et je n'ai jamais réussis à parler avec quelqu'un en français. De plus pour conduire ce genre de camion dans le cadre de mon travail je dois dire que la conduite était particulièrement difficile. Mais outre cela les gens du bureau de location fue bien aimable même si nous avons du attendre plus de 30 minutes avant d'avoir notre location même si nous avions réserver

daniel d. on

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Customer did not leave a comment.

Brigitte C. on

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Customer did not leave a comment.

steve m. on

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The front desk employe was at least 30 minutes late. All the employes seems to be at work, but the client front door was closed because no one was able to do the front desk job. The jack from the trailer was almost seize. All the people was freingly and they gave a good service.

philippe H. on

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Matteo C. on

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Accueil chaleureux de la part du préposé et service efficace. Équipement fonctionnel. Néanmoins, énorme déception et insatisfaction à la réception de la facture le lendemain avec des frais chargés pour l'essence alors que nous avions remis le camion au niveau d'essence comme nous l'avions reçu à la station d'essence avoisinante, vérification de 2 personnes. Tout à fait inacceptable comme le niveau indiqué dans la facture finale ne correspondait pas au niveau auquel nous l'avions laissé. L'appel que nous avons tenté de passer le lendemain durant les heures d'ouverture n'a pas été répondu. J'ai trouvé cette situation très décevante puisque nous étions très satisfaits du service jusque-là, passant d'un 5 étoiles à finalement encourager nos proches à ne pas utiliser les services de cette succursale et nous laissant plus méfiants pour l'avenir quant à ce type de services.

Renald M. on

Rating:

convivial, rapide

Alexandre R. on

Rating:

There was a serious problem with their computer system causing extremely long delays. I waited in line for over 90 minutes!

Stéphane B. on

Rating:

Le gérant de cet établissement se fout des client une attente de de 30 a 45 minute avent de de se faire servir il y vais une personne au Contoire le gérant est passé il la laissé dans la merde j’ai di a l’employer que je dépose une plein contre son gérant incompétent pour ma part il se crissai des client et de son employé je suis comme lui je me cris de ces problème son service est minable. Si cette plein ne donne rien mon intention est allée plus haut. Merci de prendre cette plein au sérieux !!

yolande g. on

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Jean-philippe T. on

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Le service fût peu professionel et l'equipe etait mal organisée.

alex a. on

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J'avais rendez-vous a 9h le matin. J'ai attendu 1h30 pour arriver a la réception. Ensuite ils me disent que mon trailer 6x12 n'est pas là. Je commence a paniquer et il me trouve a la dernière minute, un trailer 5x9 de justesse! Sinon j'étais dans la marde.

JEROME B. on

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Thierry L. on

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Ocean Shoshana H. on

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Customer did not leave a comment.

Guillaume D. on

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Customer did not leave a comment.

GAETAN T. on

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Customer did not leave a comment.

GILLES P. on

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Customer did not leave a comment.

Alain B. on

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Customer did not leave a comment.

michel d. on

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everything is great.

Richard B. on

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Only one person at the office and arrived 15 minutes late 10 customers was waiting

benoit c. on

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Réservation service let me believed that I had a truck reserved for me the day we agree and I really needed it that day at that place. But I received a call 20h before de pickup time telling me that the truck wasn’t avalable without excuses. This was fustating A LOT. All my planning was gone. The enploye on the phone was speakint to me like I was retarded. I had to travel 3h to get the truck so I had to rush my packaging to get to the storage before closing in another city. My experience really suck. Please DO NOT make believe to client that they haves a truck waiting for them when it is not true. I will not recommend U-haul at all. Because nobody deserved the frustration and stressed that I had to go thru.

nicolas c. on

Rating:

Management at Henri-Bourassa U-Haul in Quebec City seems to be very poor. The office was supposed to open at 7:00 AM, it didn't open until 7:15 AM. The employee who then offered to help was not a customer service employee (so far as I understood, his real job was to clean and move the trucks). The employee whose job it was to help us hadn't gotten to work when we left, around 7:45 AM. It should be added that there was a line formed up when we got there: it would have been more logical in that situation to have two employees coming in, in which case there would have been less of a problem if an employee didn't show up. It goes without saying that getting the truck late when one is moving is a true problem as it complicates everything with moving help, travelling time, etc. Thanks for taking these remarks into account.

lucie s. on

Rating:

I would have rated you with an excellent location overall The equipment is number one, but the human service, the waiting line sucks, I suggest to improve the experience : Calm people with music, mention in it how it works, what people need to know. Make us go inside for combacks, anyway outside the workers can not guide you they are occupied. Seperate the waiting lines for combacks from the rental of a truck only, the rental of equipment and other things like boxes, try to lower the line up...and guide us more to improve our experience...thank you

TRANSPORT B. on

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Customer did not leave a comment.

Mario B. on

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Guy C. on

Rating:

Longue file d’attente avant d’être servi. J’ai attendu 45 minutes. Personnel aimable et serviable qui ne pouvait rien faire pour le problème suivant: J’avais réservé ( le 1 avril ) un diable pour électro ménager et un régulier. Il n’y avait plus de diable pour électro. J’avais 4 étages à descendre avec les électros. Ça, c’est vraiment pourri comme service. Mal de dos à cause de votre incompétence.

BASTIEN R. on

Rating:

Big place where you don't know where you are supposed to go. More signs would have been helpful. I arrived 15 minutes before closure but the personnel took 20 minutes for only 1 client and at 7PM they told me you didn't park the truck at the right place and now we are closed so bye bye...

sabine vereault n. on

Rating:

bon Service

chantal d. on

Rating:

Service très lent malgré les réservations (45 minutes d’attente). Mesures erronées des largeurs des remorques (exemple: remorque de 4 pieds mesure 39 pouces intérieurs en réalité, différence de 9 pouces c’est beaucoup). Erreur d’inventaire à l’effet que 1 employé dit qu’il n’y en a plus et l’autre employé confirme qu’il y en a encore..... En résumé, 1h45 en temps de notre arrivé jusqu’à notre départ. De plus, vos communications sont seulement en anglais. Très mauvaises expérience client. Merci du suivi.

Marie-Eve B. on

Rating:

J'ai dû appelé moi-même à 20h la veille de mon déménagement puisqu'on ne m'avait toujours pas confirmer mon heure et lieu de pick up. C'est à ce moment que j'ai appris que je n'aurais qu'un 15' (alors que j'ai réservé un 10' 4 mois auparavant) à 14h30. Une fois sur place, on m'apprend que la personne qui devait ramener mon camion ne s'est jamais pointé donc on me suggère de changer ma réservation pour un 20' ou d'attendre au lendemain 14h. J'ai finalement eu un 15' pour la journée même, mais était donné la grande quantité de camions que possède Uhaul (et la quantité stationnée à ce moment devant la boutique) je me serais attendu à plus de proactivité de la part des employés pour coordonner les demandes des clients.

Nathaniel B. on

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Dominique A. on

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serge m. on

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Customer did not leave a comment.

Genvieve B. on

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Alexandre G. on

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The waiting time in line at the rental location was horrible. Even though we register in advance on the website as recommanded did not make the process faster as indicated (no express line, process at the counter not even easier). I do not recommend this dealer.

Bernard C. on

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David F. on

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Customer did not leave a comment.

said a. on

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alexandra l. on

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Service is WAY too long! I have never waited below one hour at U-Haul, and when we brought back the truck, people who arrived after us were served before us. Hire more staff, it makes no sense to wait for this long every single time I come to your store.

Patrick D. on

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Louis D. on

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Service extrêmement lent… Manque de personnel ou personnel qui se fout des clients???

Soufiane B. on

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rene m. on

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s/o

yves b. on

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Marie Sophie R. on

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yves L. on

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Bon service de la jeune femme endroit propre. Et très bon service de l'homme qui a installé la remorque, très gentil, souriant, drole et service au délà de mes attentes!! ????

marc b. on

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Je suis mal tombé car le système informatique avait planté dans la journée du 29 mai . Je suis revenu le lendemain et tout a bien été . Le personnel à l’accueil et au service à l’extérieur sont très agréables à côtoyer . Bien à vous . Marc Bonneau

MARIE MICHELLE R. on

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Jean-Pierre V. on

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Improve the computer network It took at least 20 minutes to transfert (the original location did NOT have the truck réserved!) and settle the réservation

alain g. on

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Le commis auquel j'ai eu affaire n'écoutait pas bien. Il n'avait pas inscrit la bonne journée ni la bonne heure de prise de possession du véhicule et j'ai dû revenir pour faire corriger ça. Je lui ai dit que je n'avais pas internet sur mon cellulaire ce à quoi il m'a répondu qu'il m'enverrait un courriel avec les informations me disant comment fermer la facture, courriel que je n'ai jamais reçu. Il ne m'a pas dit comment disposer des clés.

Matthieu V. on

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Rubio R. on

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alain g. on

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Bonjour  J aimerai me faire expliquer ma facture  Je trouve que vous me chargé chère pour un pick up qui est qui est partis sur une remorque je n ai pas plus finir le travail que j avais prevu faire ce qui est pour le nettoyage du camoin.  Je n ai pas plus nettoiyer et j ai pas pu mettre de essence il est parti sur remorque. En plus j ais perdu ma soiré a apple 8 fois chez u- haut en Arizona.  Qui mon envoyé 2 remorque donc une qui est pas parti avec le camion. Je ai pas eu le service que vous me facturé. Je ne suis pas content . J ai pas eu le service que vous me chargé  Alain gravel  Envoyé depuis mon téléphone intelligent Samsung Galaxy. -------- Message d'origine -------- De : noreply@uhaul.com Date : 19-05-28 11 h 31 (GMT-05:00) À : ag_1079@hotmail.com Objet : U-Haul Contract 21751645

Thomas L. on

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Le service client est véritablement exécrable! L'un des employés est extrêmement lent et fait constamment dire quoi faire par l'autre employée, qui elle est efficace mais très direct avec les clients, et les hommes chargés de vérifier l'état du véhicule à mon retour ont été très rudes tant dans leurs propos que leurs commentaires. Tout le monde qui faisait la file a assisté au même spectacle que moi et nous partagions la surprise de voir comment votre service à la clientèle semble avoir été laissé à l'abandon.

Christian L. on

Rating:

Really professional staff

claude g. on

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Le français n'apparaît à nul par sure les autocollants du camion.

Richard B. on

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Svp me transmettre un questionnaire en français.

Etienne S. on

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CARL T. on

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Employés courtois. Équipement disponible rapidement et flexibilité de retour incroyable.

GUY R. on

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nancy r. on

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L'établissement était fermé. Nous avons déposé les clés dans la boîte prévue à cet effet.

Marie Christine L. on

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Nilso N. on

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Laurence L. on

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La jeune fille sacrait énormément, beaucoup d’attentes et de gens mécontents puisqu’ils n’avaient pas les équipements demandés. Pour ma part, tout à bien été mais l’énorme manque de professionnalisme de la jeune fille qui travaillait aujourd’hui à la réception m’a enormement dérangé. Tout de même très contente de mon expérience encore une fois avec vous.

Dominic G. on

Rating:

Personnel incompétent et manque de classe de la part de la jeune employée. L'application pour prendre mon camion sans rentrer à l'intérieur qui ne fonctionne pas et l'attente de plus d'une heure pour l'obtenir.

Richard B. on

Rating:

Mes réponses ci-haut ne sont pas bonnes car je ne sais pas lire l'anglais. Svp me transmettre un questionnaire en français; cela serait très apprécié. Merci de l'attention accordée à la présente.

Charles C. on

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genevieve b. on

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CLAUDE R. on

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Customer did not leave a comment.

Nancy M. on

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Customer did not leave a comment.

Andre T. on

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At time of return; there was an open argument between 2 staff member in from of everybody. With one guy (Richard) “bitching” loudly and openly about “no time for this, no time for that” Very disturbing and unpleasant.

yves w. on

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Customer did not leave a comment.

MONIQUE G. on

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Customer did not leave a comment.

Yvan C. on

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Customer did not leave a comment.

Julien D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Andre P. on

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Customer did not leave a comment.

Julien M. on

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Customer did not leave a comment.

richard p. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

richard p. on

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CAROLINE D. on

Rating:

Il aurait été agréable que l'on nous dise qu'il y avait un montant supplémentaire de 40$ ajouté a la location pour les dommages/assurance. J'ai parlé a un représentant par téléphone a qui j'avais demandé le montant total mais il ne m'a pas indiqué ce montant. Il y avait quand même 52.00$ de plus a payer que nous ne savions pas.

Gilles C. on

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Olivier D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Claude D. on

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Customer did not leave a comment.

Félix P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Nicole P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

christian l. on

Rating:

very good service with a staff

Marc T. on

Rating:

Lors du retour, ça serait plus rapide pour le client de bien indiqué où retourner le véhicule. Cependant nous avons eu service courtois et l’application mobile aide grandement le retour rapide.

Ciprian R. on

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Yan M. on

Rating:

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GUY C. on

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The U-Haul branch, on Henri-Bourassa Quebec, was a real zoo. Employee who insulted each other, non-courteous staff, inability to have "cow leasing" filled in correctly, document not completed, difference between directions on U-Haul.com, telephone reservation and local counter. I am a regular customer of U-Haul. This is usually the only place I call for my rentals. I do not shop, it's directly U-Haul every time. This visit simply made me lose confidence in the U-Haul brand. Need a "mystery shooper" make a visit on a Saturday to see the disaster. The truck worked well and that may be the main thing.... I guest.

Sebastien S. on

Rating:

Le personnel a l’intérieur sont tres sympathique. Ceux qui devaient s’occuper du depart/installation de la remorque etaient a l’extérieur en train de fumer. Il a fallu que je fasse tout moi même et quand je suis alle les voir pour faire vérifier ma remorque j’avaIs l’air de les déranger....

SYLVAIN P. on

Rating:

One of the rep was being rude telling to all of us that if were park in a no parking zone that i'll be happy to call a towing to get us tow. Everybody turn to each other and coul'nt beleive what we just heard .

HUGUES L. on

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Lise P. on

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Customer did not leave a comment.

Carl G. on

Rating:

Poor service and lack of respect for us.

Robert L. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Vladislav B. on

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jean-denis s. on

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Le service le plus mauvais que j’ai jamais vue. C’est juste parce que je n’ai pas d’autres options pour l’instant , sinon j’irais ailleurs.

JIMMY S. on

Rating:

ask for a deposit of 2000 if you have insurance is abusive

Gaston D. on

Rating:

Point faible manque de personnel à l'accueil. L'attente est longue parce qu'il n'y a qu'une personne .

nicolas b. on

Rating:

Tout lmonde marche en kilometre et non en milles alors ca serai tu possible dinscrire le nombre de kilometre et non le nombre de mille..moin on fait de kilomete plus ces cher.Les camion son tres gourment en essence meme si on fait peut de kilométrage .ces inscrit 19.99 sur les camion de 10pied mais soyer assurer de payer plus cher.seulement 40 kilometre et louer le camion pour 3h15 et ca ma couter 70 $ ces trop cher...je ne recommande pas ...

PIERRE B. on

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lukasz m. on

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Customer did not leave a comment.

sebastien g. on

Rating:

J’ai appeler 4 fois pour réussir à parler avec quelqu’un. Une fois sur place (je suis arriver d’avance une chance) j’ai attendu 25 minutes avant de pouvoir partir avec la remorque. Le monsieur qui installait ma remorque était débordé, il a fait ça à la va vite sans trop vérifier que tout est ok. J’ai dû vérifier moi même car l’installation n’était pas securitaire. Au retour, aucune instruction m’a été donné. La jeune fille à l’intérieur refusait de me répondre étant donné qu’il était 19:00. J’ai laissé la remorque n’importe où dans la cours elle n’est jamais venu me voir (n’importe qui aurait pu voler la remorque). Bref, service ordinaire, j’étais bien content de quitter votre établissement!

martin l. on

Rating:

Aménager des espaces de stationnement pour les clients doivent laisser leur véhicule sur place 24 heures ou moins.

Sylvain G. on

Rating:

The person who processed my reservation was alone. She had no help even though there was a lot of client waiting. She asked for help, but she had the answer "that customers know they have to wait ..."

Frédérick P. on

Rating:

Vos employés sont supers. Votre application est horrible. La prochaine fois, s'il y a une prochaine fois, je ferai affaires avec des humains au lieu de faire de la job de vos employés pour pas de paye. C'est franchement un peu crosseur d'externaliser le travail à vos clients sans fournir un avantage ou un prix de location majoré. Votre transformation numérique est un gros zéro.

SANDRINE R. on

Rating:

Plus de conseillers! Période achalandée et un peu d’attente [15-20 min]

normand t. on

Rating:

Le véhicule de location indiquait un niveau d'essence de seulement 1/4 du reservoir. Ceci cause un problême car il faut rapporter le véhicule au même niveau d'essence. J'ai été facturé pour un dépassement de millage alors que j'ai remis le véhicule avec le reservoir près de la moitié,donc environ 55$ de déboursé de trop en essence, ce qui ne se serait pas produit si le reservoir d'essence aurrait été plein au départ.Je vous avoue être un peu décu par cette formule qui a fait monter ma facture de transport.

marie nicole f. on

Rating:

La seule chose que j’ai à dire sur le service. La journée que j’ai fait la réservation et surtout pour avoir le plus d’information sur la location. Celui qui m’a répondu n’était pas trop serviable à répondre à mes questions et ça paraissait qu’on dérangeait car il plaçait du stock dans le magasin. Je vous dirait que la jeune fille qui nous a remis le contrat la journée de location, nous a donné un excellent service, impeccable et politesse. Merci ??

MELANIE R. on

Rating:

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Eric F. on

Rating:

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Christian D. on

Rating:

Self checkout is horrible for fist time users. You asked me for 3!!!! 3 contact numbers and called on of them without telling me you would do so. Called them in english... we speak french in Quebec. Very confusing and frustating process... You should have warned be it would be so for first time client. Would have known not to use self checkout. Ended going to the counter for checkout. This is really abusive

Matthieu V. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Simon R. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Laurent D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

mathieu p. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

robert r. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Amélie L. on

Rating:

Le niveau d’essence était bas, donc risque de devoir en ajouter pour mon usage et d’en ajouter un 2e fois pour remettre au même niveau qu’au départ. Très déçu a ce niveau car le coût de location fait en sort qu’il n’est pas vraiment juste.

Martin B. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

CLAIRE B. on

Rating:

My car was in storage from April 8 to May 8..first payment April 8 Why a second charge on my credit card May 8 My email address is cbchabot42@gmail.com..

RICHARD A. on

Rating:

Everything was perfect

Guy B. on

Rating:

Good service, booking with Internet was efficiente, easy to use. On location site to have my truck, the service was quick and instructions clear. Billing at the end was without surprise.

Renee G. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Kevin T. on

Rating:

Je suis déçu j'ai prévenue que j'avais besoin de plus de temps j'ai rendu de le camion à 21h30. Et vous me faite payé 45$. Ce n'est pas très commerçant la prochaine fois j'irai ailleurs

STEPHANE G. on

Rating:

Waited 20 mins in the queue at pick-up. This is above what I experience with other rental place. Only reason I rented there is the fact that it is open on Sunday.

Josiane B. on

Rating:

Le service pour rendre le véhicule a été long.

SERGE D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

diego e. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Mauricio M. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

DANY R. on

Rating:

2495 boul Henri-Bourassa G1J3X2= No employees. People wait in line for HOURS at this location. I am a customer from many years, since 2005. Customer service has 1 speed, SLOW as hell. Everybody that goes their is pissed off waiting in line. Storage facilites are great, trucks and trailers are great. Customer Service is LACKING.

Patrick P. on

Rating:

there was only one person to answer all the clients. The computer system was having problems...Would be easy to fix....

Julie D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

mariane f. on

Rating:

Les employés étaient gentils, mais le système en ligne est POURRI!!. Je n’ai jamais pu accéder ma réservation en ligne pour modification. Mes liens de confirmations via text ou courriel étaient erronés. Le premier camion n’etait Plus disponible, le deuxième n’avait plus d’huile et ils n’en avaient pas. Et finalement nous avons eu un 20 pieds très bien. Mais en refaisant le contrat trois fois les conditions avaient changé sans qu’on pense à nous en parler et j’ai du payer un supplément. Enfin, employés gentils qui semblent insatisfaits des conditions du système de la compagnie.

michaud a. on

Rating:

Pour ma part tout a bien été service rapide et impeccable

Daniel D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

daniel b. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

manuel l. on

Rating:

Les camions ne sont pas entretenu, notre premier camion, les essuis-glaces ne fonctionnaient pas. Le deuxième, nous avons dû mettre du prestone, car après 2 minutes de route la lumière s’est allumé et il n’est restait pratiquement plus. Le seul point positif d’avoir loué avec u-haul, c’est qu’ils ont remboursé ma facture de prestone sans que ce soit difficile de se faire rembourser.

bruno n. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

JOSEE M. on

Rating:

Too long for service. not enough employees.

Michel L. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Sorhaindo A. on

Rating:

Employés courtois.

allen e. on

Rating:

just keep up the good service t y

YANNICK V. on

Rating:

good good super correct

vincent B. on

Rating:

Aucun

simeon n. on

Rating:

No comments

audrey anne m. on

Rating:

J'ai fais une réservation a 9h30 et j'ai eu mon camion a 10h45

Gabrielle L. on

Rating:

Pour commencer, je me suis fais charger 48KM de trop sur un trajet total de 14KM! Je décide d'éviter les déplacements et j'appel directement au service téléphonique U-Haul, mais le préposé m'a conseillé de me rendre directement au centre où j'ai fais la location. Je me rend donc à Charlesbourg, l'employée me répond ; Je n'ai pas le temps de te servir! ... Pourtant un " C'est seulement le gérant qui peut faire des remboursement " aurait été beaucoup plus poli et compréhensible de sa part. On recommence la roue, retourne au U-Haul pour que le gérant soit aussi bête que ses pieds, aucune compréhension, et surtout agressif! Comme on dit, le gérant réflète sur ses employés... Très mauvais service de la part de François-Charles Lefrançois et de son équipe!

Joel L. on

Rating:

You never gave me the dolly I reserved and I was charxhed for a missing dolly you fucking disorganized crew

raphaelle b. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

LOUIS-PHILIPPE C. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

martin c. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Laurent G. on

Rating:

Dans la confirmation ; l'adresse pour aller chercher la remorque pas assez évident ..je me suis trompé de place. Deplus , une attente de 1h est trop pour signer les papier. long fils de gens. trop long malgré 3 employés

Jean C. on

Rating:

Vous devriez avoir plus de commis au comptoir l’attente serais moins longue et vos employés ne serais pas obligé de manger sur le coin du comptoir devant les clients

LAURA A. on

Rating:

Il y a avait beaucoup de personnes qui attendaient dans la file pour être servies... une attente de plus de 45 minutes avant d’avoir le véhicule... c’était désagréable. En arrivant il y avait 3 comptoirs qui servaient la clientèle et 20 minutes plus tard, un employé à fermer sa caisse et seulement 2 employés devaient servir la clientèle.

Daniel G. on

Rating:

Super service lor du retour de l'équipement

Jean G. on

Rating:

Temps d'attente un peu long (1:15) pour avoir la réservation.

louis d. on

Rating:

service extremely slow.

Marc-Antoine D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

daniel s. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

catherine g. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Jean-Francois V. on

Rating:

Excellent service

JOANNE L. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Dany S. on

Rating:

Service efficace et rapide.

Guy D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

MARTIN S. on

Rating:

plusieur equipement de louer a cette etablissement sans aucune contrainte , derniere reservation de location equipement non retourne par le locateur precedent , ( plan b ) on me satisfait avec un autre type equipement j ai pus effectuer mon travail sans complication . Service courtois et amical par tout le personnel rencontre

Marc H. on

Rating:

Le service était amélioré de beaucoup depuis le mois de janvier ????

philippe d. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

mohamad a. on

Rating:

Remorque réservé mais non disponible à l'arrivée. Personne ne m'a appelé à l'avance pour me prévenir. La préposée a tenté vraiment de m'aider mais le gérant n'était pas disponible. Finalement une remorque est redevenue disponible. Elle avait des problèmes éléctriques qui ont été réglés sur place. Tout cela ne donne pas une image professionnelle du service ....

Emmanuel G. on

Rating:

J'ai réservé un véhicule pour 15h et il était disponible à cette heure (comme des dizaines d'autres non loués). Je suis arrivé à 14h55 et je n'ai pu partir avec le véhicule qu'à 15h45! J'étais le quatrième en file et ça a pris 40 minutes pour me faire servir, puis 5 autres minutes pour pouvoir partir après inspection. Totalement inacceptable. De plus, il est difficile de circuler dans le stationnement (départ et arrivée avec mon véhicule personnel) et le personnel qui nous accueille avec une cigarette à la bouche au retour de l'équipement c'est tout simplement répugnant. J'ai averti autant de gens que j'ai pu de ne jamais aller là et je vais continuer.

jeanphillip d. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

jessie m. on

Rating:

Déçu.

guylaine b. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

sylvain h. on

Rating:

processus pour ramassage long. au retour, attendu presque 1 heure pour faire le retour, seulement 1 employé inexpérimenté au comptoir et 2 pour garage/cours, employé s’efforçait de faire de leur mieux mais évidemment il y aurait du avoir plus de personnel, samedi après midi d'une longue fin de semaine, très improbable que je vais retourner a cet établissement

jessica p. on

Rating:

l'intérieur étais mouillée ca brisée un des meuble que je transportait pendant le voyage

Michel M. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

RICHARD A. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Pascal J. on

Rating:

Service extrêmement lent. La procédure de location est longue et fastidieuse ce qui génère constamment des files d’attentes.

ghislain d. on

Rating:

manque de personnel a la reception vehicule toit coulais

DENIS V. on

Rating:

rien belle acueil,courtoisis,patience et soucieux merci

TOITS PERMANENTS F. on

Rating:

très bon service merci

Michel C. on

Rating:

Impeccable! Polite, Curtius and Professional. Very satisfied, I will certainly recommand U Haul for Moving and for material availability. (Boxes, gloves, straps etc...). Thank you U Haul and staff,

lise g. on

Rating:

Nothing negative to say. Service was courteous.

gordon n. on

Rating:

très rapide cette fois si,merci.

johanne f. on

Rating:

When a truck is picked up it must be ready and not stuck in the back. Ittook 1 hr to get my truck.

Justine D. on

Rating:

Le service à la clientèle est plus que médiocre à cet établissement. À chaque fois que j'ai à faire avec uhaul, le service laisse à désirer. Aucun sourire de la part des employé, aucune courtoisie, manque de professionnalisme. Les employés parlent entre eux, font attendre longtemps les clients. Deux employés m'ont mis la pression afin que je paie l'exonération. Pourquoi donner le choix de la prendre ou non si lorsqu'on la refuse, de la pression est mise sur les clients? Services très déplorable.

Martin R. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

ANDRE P. on

Rating:

ils étaient 70% moins cher que la concurrence, 15$ et ailleurs 50$ les employés étaient très courtois.

myriam l. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Judith R. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

YANNICK M. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Marie-Lou L. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Marc L. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Francis R. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

lambert f. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

rené d. on

Rating:

l'employé au comptoir pourrait s'accrocher un sourire et commencer par dire bonjour au client

Kevin C. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

richard b. on

Rating:

un service pitoyable cette journée la

LUC H. on

Rating:

A cette établissement il y a lacune de la direction. On ne fait pas travailler un employé en formation seul... ou est la logique et le service a la clientele. De plus le gérant ma dit que je serais barrer dans tous les point de service.. a suivre

martin l. on

Rating:

The customer service open 1.5 hour later and very slow.

FRANCINE P. on

Rating:

Tout été très bien

David L. on

Rating:

Le personnel de bureau est efficace et courtois. Par contre, le responsable (André) à l'extérieur est incisif, condescendant et traite la clientèle comme des serviteurs. Un vrai trou du cul. À congédier sans délais. Cela gâche l'expérience qui était, jusque-là, parfaite.

Jean-Sébastien P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

xavier b. on

Rating:

Nous avions spécifié lors de la location que nous voulions la remorque pour 3 jours. Le commis nous a toutefois facturé qu'une journée et les autres jours nous avions des appels pour le retard. Ils ont aussi téléphoné la personne ressource inscrite au dossier à plusieurs reprises.

keven f. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Yannick V. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Rene D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

sylie r. on

Rating:

Bad team

YVES B. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

jose-martin h. on

Rating:

Rien à dire !!! Excellent service !!

Ali M. on

Rating:

Very satisfied

WILLIAM M. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

sylvie t. on

Rating:

Retour super rapide, pas d'attente.

Denis P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Andre L. on

Rating:

Le préposé dans la cour a attelé la remorque sans respect aux instructions d’usage. Le timon était trop bas et les chaînes n’étaient pas croisés. Le filage mal placé a fini par s’user et se couper en chemin. Le prix était exorbitant (240$ pour deux jours). Et rendu à Gatineau, j’ai dû me déplacer à trois endroits à travers Ottawa et Gatineau pour y laisser la remorque.

MICHAEL P. on

Rating:

Bon service, prix interessant

SERGE P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

OUMOU S. on

Rating:

I received a horrible service

luc b. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

JANICK B. on

Rating:

Poor service. Subscribe on web site, called one week before the pick up just to be sure it was all right. ...and the guy told me everything was fine. The morning of the pick up I called To know if i can be early and they told me there was no reservation at my name!!!! Complicated minutes later , it was ok for the equipement. But still, on place, the girl was not nice .... And I explained the situation of the reservation and they just told me they were mixed up some time ??!! Just get organized already. So no. I dont recommand uhaul.

alexandra p. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Normand L. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Clermond M. on

Rating:

Bonjour, Lundi le 25 mars, je suis passé dans un centre U-Haul sur Armand Viau afin de réserver une remorque pour samedi le 30 à 10hr. Le samedi, je suis passé prendre possession de la remorque, la préposé m'informe que la réservation a été cancellée. Ce que je n'ai pas fait. Après vérification, elle constate qu'il s'agit d'une erreur car la cancellation est survenu à 5hr du matin et elle a été effectuée par elle-même alors qu'elle ne travaillait pas. J'ai du me rendre à un autre centre de service U-Haul situé 10 km plus loin. La préposé du premier centre m'a dit qu'on me donnerait un coupon rabais de $50 pour le dérangement. Au centre sur Henri-Bourassa, j'ai du attendre 45 minutes pour me faire servir. la préposé me dit que j'aurais le coupon rabais au retour de la remorque. Lorsque j'ai ramené la remorque, après 30 minutes d'attente, la préposé me dit que je dois revenir demain pour obtenir le coupon rabais. Chacun semble se lancer la responsabilité alors que moi je fais des km inutiles et je perds beaucoup de temps. Le centre ou j'avais réservé la remorque est à 15 km de chez moi alors que l'autre centre se trouve la 25 km de la maison. Vraiment pas satisfait.

ANDRE H. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

christopher q. on

Rating:

Meilleur service apres Informer le client des montants cacher. Service a la clientèle qui fais qu'on attends pas 1h30 pour un fucken camion. Meme quand on a reserver ?? Par contre, vos employés a l'extérieur, sont sa coche en estyy!!

guillaume e. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

pascal c. on

Rating:

Juste déçu de me rendre compte que si je payais par carte de crédit j'avais des frais de 4$, et que j'ai voulu payer comptant et qu'il me l'a pas dit donc 4$ de frais sans le savoir un peu plate.

Claudia T. on

Rating:

I was really happy with my location and what I needed to do. The only thing I was less happy was the fact that I paid for the kilometers done AND that I must put the gaz gauge at the same place. It's kind of disappointing.

isabelle l. on

Rating:

Il y avait une odeur de cigarette . Les pneus n etaient pas conforme pour la neige. Ca glissait beaucoup Merci

FLAVIEN L. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Mario B. on

Rating:

Je voudrai vous dire que je ne suis pas anglophone merci.

serge l. on

Rating:

Le commis était seul pour nous répondre. Nous sommes arrivés à 13hrs25 et sommes repartis à 14hrs10 et il y avait des gens qui attendaient après nous depuis plusieurs minutes.

joanie r. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

cedric t. on

Rating:

Une erreur dans ma facture + un temps d attente au telephone interminable bref pas fameux

YVES J. on

Rating:

T0ut est ok à mon avis

mariefrance h. on

Rating:

Je n’ai pas pu ouvrir le questionnaire en français.

gordon n. on

Rating:

changer votre system informatique de merde toujours jammer.prend des heures pour louer une remorque.pas normal

william b. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

pierre t. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

jean l. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

michael l. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

carlos o. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

jean-francois s. on

Rating:

très bien

robert m. on

Rating:

Le camion à Québec n'a pas été inspecté .. Les lumières étaient non fonctionnelles et demeuraient allumées même le moteur fermé. J'ai perdu mon temps a retourner à votre magasin pour le remplacement d'un autre véhicule Le camion de remplacement ,, les boutons du chauffage brisé !! Le processus du dépôt de retour totalement non professionnel. On retourne le camion dans un magasin de vapotage !!!! et où le commis ne sait pas comment faire le retour. je suis très déçu... je n'utiliserai plus vos services

MAnon p. on

Rating:

Le prix pour l'essence était très élevé je ne m'attendais pas à ça. J,aurais aimé le savoir avant.

Annie T. on

Rating:

It was okay they tried to repair the mess made by the guy frim where it took the truck. Refer to my last comment. Still desapointed by UHaul though.

Alexandre G. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

serge c. on

Rating:

Le prix indiqué sur le panneau est différant de celui du panneau en succursales . Et j'ai pris plus grand a cause que non dispo ma grandeur de départ. Mais il en avait à mon retour qu'il n'ont pas bougé.

billy martin b. on

Rating:

Clairement pas asser demployé ... Et la pluspart ne sont pas formé adéquatement ... Attendue 1h30 dans le magasin juste pour effectuer le paiement ! De plus, le paiement a eter fait ensuite remboursé ensuite refait et renremboursé pour etre refait car la commis ne savais pas trop comment faire .... La goutte de trop, je recois un avis courriel qui me dit que je dois le paiement encore a huaul ... Mais le paiement a eter fait sur ma carte de credit (Un autre que celle que javais enregistrer lors de la reservation recu remis par la Commis a lappuis) et jai la preuve sur mon relever de carte de credit !! NIMPORTE QUOI ! SUPER INSATISFAIT !! JE PENSAIS POUVOIR AVOIR LA TETE REPOSER APRES MON DEMENAGEMENT ... Je m’aperçois bien que je vais devoir ENCORE communiquer avec huaul pour arranger mon paiement ... NIMPORTE QUOI ! Prochaine fois je crois que je vais faire affaire avec discount ...

Eric M. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Jean P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

sylvain h. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Patrick D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Eric R. on

Rating:

Lorsque je suis allé chercher mon camion, c'était un véritable zoo dans le commerce et tous les employés ne savait plus ou donner de la tête. J'ai attendu au moins 20 minutes avant d'être servi.

rejean b. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Jean-Sébastien G. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

patrick l. on

Rating:

Très bon service

lucie b. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

arianne c. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

JEAN FRANCOIS L. on

Rating:

Waiting too long. The representative should do the equipment check with us and not ding or by orselfe. We had to redo the waiting line another time after the inspection. incomprehensible...

laureline p. on

Rating:

You should write down on the website that on some size of trucks (smalls) you have an insurance to pay as extra. You should include in the location the straps in the truck.

Vincent S. on

Rating:

The whait before I was answered was to long. They are 5 employees in the store, but only one take care of clients. The hidden rentale fees was quite a bit like a scam. You claim that was only $ 19.99/day and with the fees you double it. You could be more honest and show the real total cost for the vehicle.

Emilie L. on

Rating:

Non professionnalisme des employés. Ils sacrent devant les clients, ils sont impatients et sont impolis avec les clients. Le service est très long et la transaction a passé 2x sur ma carte de crédit.

carole r. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

ghislain d. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

annie p. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

nicolas l. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Alexandre B. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

SYLVAIN D. on

Rating:

lots of inventory

MANUEL B. on

Rating:

The prices are awesome. But there is a lack of customer service. But one of your employee saved the day, she was proactive and very nice to me.

gaston z. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Richard B. on

Rating:

Très bon service, malgré le nombre de clients en peu de temps, le personnel est demeuré calme, jovial et accueillant

BAKRI I. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

mario c. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Stephane L. on

Rating:

A1 thank you

Conrad P. on

Rating:

Tout va bien pas un mot à dire

Sandra B. on

Rating:

la personne au service a la clientèle étais vraiment bête moi Jai travailler avec le service a la clientèle mes elle la vraiment pas .

jean P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

MICHEL B. on

Rating:

Please send the Survey in french!. Aneway everething wag good! Merci Beaucoup.

kevin g. on

Rating:

Pas de lave vitre dans le camion Il m'on vendu des attaches pour attacher dans le camion qui ne font pas j'ai du attacher mon ménage avec de la corde

claudine c. on

Rating:

Beaucoup de temps d'attente. Une personne seule pour répondre lors de périodes d'affluence.

david s. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Alexandre F. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

gaston z. on

Rating:

Excellent service

julie f. on

Rating:

Service was fast and professional, staff answered all my questions. Clear communication.

FRANCE M. on

Rating:

Honnetement le pire service a la clientèle que jai pu recevoir.... je vais probablement faire une plainte a la protection du consommateur. Autant le gérant que l’employer du service a la clientèle on été pitoyable.... me faire harceler chez moi par un gérant frustré et impoli envers ses employés et tenté d’avoir des recours auprès du service a la clientèle qui ne fait que crier et qui n’écoute pas du tout....dernière fois que je fais affaire avec vous et je vais vous déconseiller a tout le monde.

Denis D. on

Rating:

très bien servi

Louis O. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Yvan B. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Nicole G. on

Rating:

They are very customer service oriented and efficient.

Valerie T. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Stephane B. on

Rating:

commentaire constructif : Je suggère que vous ayez plus d'employé car ils sont débordés et ne peuvent pas toujours effectuer leurs tâches dans des délais raisonnables. Merci

Guy S. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Succession L. on

Rating:

nous avons du changer deux fois d'établissement, sur la Rue Armand-Viau, le gars ne voulait pas déneiger le camion, il ma fait niaiser de 07h20 à 8h pour finalement m'envoyer sur le boulevard henri-bourassa. et la il ne savait comment appliquer un rabais et j'ai eu mon camion seulement a 9h20. je ne renouvellerai pas.

Thomas P. on

Rating:

Ca lavais tres bien commencer. Super service a clientele mais quand jai rapporter le camion on ma dit que tout etais beau et le gaz etais correcte. Je recois un email de ma facture qui dit quil mon charger 11$ de gaz manquant !! Jai faite 4km de distance et remis 6$

Sylva T. on

Rating:

la représentante à l'acueil n'était pas du tout professionnelle. Elle mamgeait ses bonbons pendant qu'elle me parlait. ensuite je l'ai eu au téléphone, je lui ai donné toutes les info pour m'identifier, elle me demande si j'ai pris possession de mon véhicule alors que je viens de retouner un trailer!!!, j'attends toujours les photos que l'agent a prise depuis le 2019/02/16. je suis repassé à l'agence, il m'a dit avoir envoyé par courriel les photos, depuis 15h pm, j'attends toujous, il est présentement 20h31 pm. Je suis client depuis 2008 à U-Haul, c'est bien dommage.

Pierre T. on

Rating:

I've been in the impossibility to access my storage during one day due to a missing key to unlock my locked storage cause by late payment. Plus, I've been charge an extra 80 something dollars. More...

JEAN PHILIPPE P. on

Rating:

Bien sécurisé et très propre.

Jean Robert P. on

Rating:

Thank you

arnolda f. on

Rating:

Good service

Eric D. on

Rating:

We had a new guy in training took a little more time then it should but both traînner and trainny were very nice and very helpfull.

josee r. on

Rating:

La commis avec qui nous avons fait affaires a été super... elle a fait un très bon travail... merci

Laurie P. on

Rating:

I waited more than an hour to get service. The lineup was enormous... all the appoitments were set at 09 o’clock. Very bad expérience.

Stephanie P. on

Rating:

Thank you!

Therese A. on

Rating:

J'ai beaucoup apprecie les services rendus ainsi que le professionnalisme, par Benoit le Gérant sur Henri-Bourassa à Québec Thérèse Asselin 581-490-1082

daniel C. on

Rating:

Excellent staff and facilities.

Sonia M. on

Rating:

Un employé nous a aidé le premier soir mais on semblait le déranger. Le lendemain les 2 employés qui étaient là...un gros zéro majuscule! Aucune aide! Le gérant par contre a été efficace.

julie c. on

Rating:

Clean and save storage unit. Friendly and help full staff, but long wait for service and lack of communication between storage unit, phone line and internet service. Problems with facturation.

Sabrina P. on

Rating:

Les commis au téléphone n'ont pas été de bons conseils. Ils m'ont même dit qu'ils allaient me remettre la clef du locker (et il faut l'acheter sur place). Le commis sur place = super bon service!

MICHEL F. on

Rating:

no comments

Marie-Claude A. on

Rating:

Super !

Michel L. on

Rating:

Excellent customer service. The manager is very professional and attentive to his clients. I highly recommend this U-Haul location.

luce r. on

Rating:

SVP offrir les communications aussi en Français !

jean m. on

Rating:

Très bonnes installations et service impeccable. Merci! Jean Martin

DOMINIC D. on

Rating:

Impossible de rejoindre quelqu un pendant le mois de juillet et ne demandez surtout pas un credit pour les frais si vous n etes pas capable de rejoindre quelqu un,c est votre faute si il n ont pas de

MARC-ANDRE D. on

Rating:

Waiting period to be served was slightly long (15 mins), mainly because of problems with card payment machine

PATRICIA S. on

Rating:

Excellent service, accès facile, employés courtois et aidant.

Vicky G. on

Rating:

Aucun service. Le personnel est lent c’est effrayant.

patrice j. on

Rating:

We loose to much time waiting in line to pick up 4 ubox. You should have 3 lines of service: 1-Rental and opening account 2-Pick up ubox (Already prepared) 3-Customer problems and accidents

Patrice L. on

Rating:

Independant light inside individual storage can be a +

claude p. on

Rating:

quand on a droit a un crédit,il est apliquable,seulement sur un autre achat,vous ne faite pas de rembourssement,.note je suis toujour en attente d un crédit,de $ 65.50 a mon institution financierre .

denise s. on

Rating:

Manque de personnel à l’accueil. Les fois où j’ai dûe y aller, l’attente était au moins de 30 minutes.

ANDRE G. on

Rating:

More than often, too long line up at registration / info. counter. I prefer truck rental with competition. should consider tomodify your politic about fuel tank level with is imprecise full

LINDA M. on

Rating:

Ma seule critique bien souvent au comptoir in avait qu'un employé alors c'était très long quand tu voulait une réponse ,mais merci J'ai eu un bon service.

Carl L. on

Rating:

Very poor customer service.

Caroline C. on

Rating:

Les locaux et le personnel sont très bien, mais il est vraiment difficile d’avoir la ligne via téléphone et les lignes d’attente en succursale sont très longues. Il faudrait plus d’employés

Jimmy O. on

Rating:

Jai retourner À matane merci pour tout jai tres apprecier uhaul cest la meilleur place pis je le conseil pour tout le monde

audrey r. on

Rating:

L'expérience a été globalement positive, mais le 1er juin, ça vous prend + que 2 employés à la caisse. Attendre 45 minutes pour débloquer un code, et un autre pour prendre le camion, c'est trop.

Larry W. on

Rating:

Have more than just 1 staff around first month, everytime I have to pay rent, there about 5-6 new customers that takes 40min aprox. to open accounts, I wait 1h30 and Uhault dont accept bank transfer??

Michel G. on

Rating:

The place was understaff and the facility hours are made for people who don't work. Closing at 7 pm makes things more complicated to access my storage. The web site is unfriendly to be managed online

Constance L. on

Rating:

No comments

GUILLAUME P. on

Rating:

le service a la clientèle est d'une autre époque. Plus d'une heure d'attente au comptoir et impossible de se faire répondre au teléphone. Enregistrement internet serait plus logique.