Customer Reviews for U-Haul Sur Armand-Viau Pour Le Demenagement Et LEntreposage

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Testimonials from recent customers of U-Haul Sur Armand-Viau Pour Le Demenagement Et LEntreposage

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benoit m. on

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Vanessa G. on

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Ruslan P. on

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Le prix à changé sans raison

aisha b. on

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Marie-Joëlle V. on

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yan c. on

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Ghislain R. on

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mamoudou d. on

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Everything was ok.

Marie-Pierre I. on

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j'ai fait une réservation internet pâr cartre de crédit pour le 18juin à 8h30 am ... on m'a appelé la veille pour me dire que j'aurais un camion à 15H30 .... j'etait vraiment pas contente, il y a une grosse marge entre tot le matin et tard en après-midi. il faudrait appeler vos clients plus tot. je partait de St-Jérôme pour me rendre à Québec, remplir le cube et revenait à st-Jérôme. Mes parents partait du Lac st-jean pour me rejoindre à Québec. L,endroit ou j'allais chercher des meubles, la personne qui y vivait devait ne pas être présent lors de mon déménagement ( ordre de la cour) .... j'ai du tout réorganiser, la veille en fin de journée.... En arrivant pour récupérer mon camion ... je dois refaire l'ensemble de ma réservation Assurance, équipement et tout le blabla) Pourquoi offrir la réservation web????

Yannick H. on

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simon olivier f. on

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S'assurer que le système en français soit en fonctionnel.

Marc-antoine D. on

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Tell me how to return the truck after hours, the directions on the site are lerfect, but knowing before the fact would have helped: i returned the keys in the box before taking the pictures

Sylvie D. on

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claude g. on

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MATHIEU O. on

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Ma réservation pour un camion de 15' n'était pas disponible et on a voulu me donner un 10'. Très insatisfait. C'est inacceptable.

linda f. on

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Andrée F. on

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Daniel jr P. on

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jacques p. on

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Lors de l'achalandage de la clientèle, c'est long avant de pouvoir être répondu. Il faut s'assurer que la couette de fils soit inclus à la remorque, c'est très dommage de se rendre chez canadian tire pour aller chercher ce qu'il manque. Merci

Claude B. on

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Feu arrière droit non fonctionnel sur la remorque que j'ai loué

benoit d. on

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Marc L. on

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One of the tire on the trailer was completely worn out

Sylvain N. on

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Renaud R. on

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Les réservations de diable devraient être respecté

Christian B. on

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Marc F. on

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Bonjour, J’ai récemment reçu une lettre dans laquelle vous m’invitiez à partager mes commentaires sur mon expérience U-Haul, ainsi qu’à vous mentionner ce que vous pourriez faire de plus pour moi. Voici donc : J’ai récemment loué une remorque (le 22 mai 2019, numéro de contrat 89231311) et pour cette raison, un membre de votre équipe à la central m’a offert d’entreposer gratuitement mes meubles pour 1 mois, soit jusqu’au 22 juin 2019. Par contre, je dois les entreposer jusqu’au 29 juin 2019, soit 7 jours de plus. Lorsque j’ai demandé à votre commis en succursale (celle du 5000 Armand-Viau, Québec), on m’a dit que je devrai payer pour un mois complet d’entreposage alors que j’en ai besoin que 7 jours supplémentaires. Cela dit, si vous voulez faire quelque chose de plus pour moi, puisque vous me le demandez, j’aimerais que vous puissiez allonger de 7 jours ma location d’entrepôt (local 1034), sans frais puisque j’aurai quitté quelques jours avant le premier juillet. En attendant votre réponse, merci de votre compréhension et n’hésitez pas à communiquer avec moi.

ghislain r. on

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cynthia d. on

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Annik D. on

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Employé sympathique

Mickael T. on

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Les employés sont perdu le service est très peu efficace et l’espace extérieur est surchargé de matériel et rend les déplacements difficiles.

Brigitte L. on

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Jérémie D. on

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The waiting was so unbearable. we wait like 15 minutes to get the keys.

MATHIEU r. on

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Yves L. on

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Michel T. on

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Je ne comprends pas très bien l’anglais et je ne l’Écrit surtout pas

Pierre L. on

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Impossible de rejoindre par téléphone

Martin B. on

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Arthur D. on

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jason b. on

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moez b. on

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Sabryna B. on

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Bruno D. on

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Michael L. on

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More staff to check in customers on busy days. 30 minutes wait before getting our truck.

Pierre G. on

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germain B. on

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Lorsqu'une réservation a été faite à une heure donnée (exemple le matin vers 9:00), ne pas attendre le matin lorsqu'on se présente sur place pour nous aviser que le réservation est changé pour le début de PM. Ceci occasionne beaucoup de désagrément étant donnée que la réservation avait été faite au moins 2-3 semaines d'avance,

Clement R. on

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Excellent service.

Mohamed Amine K. on

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I didn't found the truck in the same area as described. It took me some time to find in another section. I was also told in the website to go and get the truck keys using a combination. When i opened the box, it was empty and no keys were there. I had to go inside and wait in the line to get the truck keys. Hopefully it was open at that time.

Steeve V. on

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J'ai réservé 2 mois d'avance. 18 jours avant la date je reçois un message disant que le camion n'était plus dispo. Que je n'avais qu'à me trouver une autre date de déménagement et les rappeler. C'est inacceptable. On ne m'a pas dit de rappeler et que vous alliez trouver une solution pour que je puisse avoir un véhicule, non. Juste c'est pas notre problème, débrouillez vous. J'ai perdu 2 h de ma journée au téléphone avec les attentes en ligne pour le bureau central et Armand-Viaux. Finalement, j'ai dù aller en personne pour qu'il me disent que cela devrait être OK, mais de venir à l'ouverture pour qu'ils m'attribuent un one-way si mon camion n'est pas là. Pour ce qui est d'avoir la satisfaction du client en priorité, ça n'y est pas. Steeve Vézina

Sebastien C. on

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simon g. on

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YACINE K. on

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Serge L. on

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LORRAINE M. on

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mathieu t. on

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Juste faire attention de ne pas installer en pente une remorque fermé sans que celle-ci ne soit correctement bloquée avec des cales de roues.

KHALED C. on

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daphné s. on

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Ils m’ont loué un camion déjà brisé, le check engine a allumé, le moteur claquait, l’huile surchauffait et la transmission ne se faisait pas. J’ai été obliger de louer un autre camion pour être sur que tout se rende a destination. J’ai été extrêmement stressée tout le long du voyage a cause que j’était certaine que le camion allait arrêter de fonctionner durant la route. Finalement rendu à ma destination ( par miracle) je stationne le camion. La journée que je dois le ramener, le camion ne veut plus repartir. Je suis obliger de le faire remorqué et Uhaul me charge une journée de plus vu que je n’ai pas pu le ramener à la bonne heure. Expérience que je ne veut jamais revivre. Je ne conseille vraiment pas Uhaul. J’ai porter plainte et je ne payerai pas pour un camion défectueux qui m'a seulement causer du stress. Surtout que j’ai été obliger de payer pour un autre camion déjà.

Hans T. on

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Great service, smiling employees, very good overall experience. Thank you

Pierre-antoine R. on

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Terry W. on

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They were polite and efficient. Good experience!

Karine R. on

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Good overall

Karine R. on

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Il y avait 3 filles en arrieres du comtoir. Je n ai pas ete saluer par aucune donc ce dut un arriver un peu bizarre mais apres tout etait correcte.

jacinthe p. on

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guy r. on

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Faire le ménage du véhicule avant location. Effectuer une inspection visuelle et sommaire du véhicule avant qu'il ne reprenne la route

yvon s. on

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S'assurer que le commis passe avec moi pour m'indiquer tout le fonctionnement. Personne n'est venu m'aider... Sinon, très gentils !

nathaniel c. on

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Dominic T. on

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Délais assez long, seulement 2 personnes pour répondre aux clients

kevin g. on

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nicolas m. on

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julianne s. on

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Le camion étais pas en très bonne état

GARBA S. on

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Guillaume M. on

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They don't note mileage correctly on rental equipment and won't show you where the equipment is located. Moreover, they will not look up the contract details with you, won't take a look at the mileage, won't tell you the equipment is damaged and won't make you sign anything. Last but not least, when you return the equipment, you'll get charged way more than you expected because the mileage was not correct on the contract yet they tell you it's your fault. And the worst of all, if you complain they won't reinburse you because "it's part of the contract". Yet they never made you sign the said contract and never bothered to tell you any details of the said contract. This has to be the worst customer service of all time and it's borderline fraud. I will make sure to look up what rights as a customer I have about this nonsense.

Alain T. on

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Michel S. on

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PIERRE D. on

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Pierre-Luc N. on

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The mirror was a little bit broken and I was worried that I might be considered as responsible for it, even if it was already broken. Also, when I took a picture of myself using the UHaul app, I could never submit it. I am using a Samsung S8. I had to use the web browser instead and the picture submission worked correctly. Everything else was A1 and I really enjoyed using the application to complete the whole rental process. Thanks!

dominic c. on

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Excellent service the big boy who's help me too plug the trailler was awesome... he have make change my idea from u-haul.... you have too give im an extra salary!!!! Thank you at all

produit f. on

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mario b. on

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richard b. on

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Accueil plutôt froid

mag s. on

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L'emplacement pour le retour devait être Portneuf, Avisée après location que le retour doit finalement se faire a Québec!!! Une autre heure et demi de route de rajoutée!!!! VOUS NOUS AVEZ GACHÉ NOTRE FIN DE SEMAINE. NEVER AGAIN

mario b. on

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Stéphane L. on

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Frederick G. on

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eric l. on

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Philippe M. on

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jean-pierre l. on

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maybe more employee

bruno d. on

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Le clignotant gauche ne fonctionnait pas sur la remorque...Je n'avais pas d'autres alternatives, j'ai dû utiliser ainsi.

MATHIEU P. on

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Ruslan I. on

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michel b. on

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Personnel très courtois

patrick j. on

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Il navait pas le camion que javais reservé en main mais il ete capable de men trouver un autre plus grand par chance que javais mon classe 3

NATHALIE L. on

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Mon seul reproche est l'accueil froid ! Aucun sourire on n'avais l'air de les déranger! Autant le personnel du matin que du soir à notre retour ! Se faire accueillir avec un sourire est toujours plaisant ??

jean marc l. on

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nc

nicole g. on

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Le système de réservation ne fonctionnait pas sur +sieurs jours. J'ai attendu 1/2h au téléphone sans avoir de réponse. Les personnes à l'accueil jasaient entre eux. Le volant était collant.

maxim e. on

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Très bon prix, rapide et simple

Gheorghe P. on

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Gheorghe P. on

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Mickael T. on

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Nothing is working like it was supposed to be ! Maybe it’s the last time for me with u haul. The real option proposed from the main office and the local was totally wrong ! Nothing work correctly!

pierre-luc N. on

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Frederic B. on

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DANIEL M. on

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Tout était ok Merci

terier l. on

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L'accueil ce matin a été très courtois trèsbon employées je n'ai rien a dire vous avez du très bon personnel courtois merci et bonne journée

Pierre Luc P. on

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I first planed to reserve an open 6x12 trailer for the whole day. I reseived a confirmation by email the next day saying the reservation was from 2:30PM to 2:30 in the morning, that't not what I call ''a whole day''. I called them back and they said that's because the trailer was reverved to someone elso. Could have been very helpful to know that from the start. After I call them to pick another trailer, which was fine and they told me the reservation would be for 8 straight hours, which was fine. When I puckup the trailer in the morning, the girl told me that the reservation are always for 24 hours. OMG, what an unorganized company!!!

Mathieu S. on

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Service a la clientèle a améliorer.

Benoit C. on

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Sylvain B. on

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Karine R. on

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I did it online so it was a great plateforme and love every details that the recommended. I was able to get a storage unit with a much better price that me shopping around. Love the deal

Daniel G. on

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la seule chose que je deplore c'est qu'ils mon charger 175,00 de trop sur ma carte de credit et le remboursement se fais attendre.

Denise D. on

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Michael d. on

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J'ai eu une crevaison avec une remorque MT a cause des pneus en très mauvais état. J'ai loué chez vous dans le but d'avoir une tranquilité d'esprit et j'ai finalement du rentrer chez moi a 2h30 du matin à cause du mauvais entretient. J'aimerais communiquer avec quelqu'un. J'ai des photos. dasilva-007@hotmail.com pour me rejoindre. Merci ps. le service à l'établissement était impeccable, contrairement au matériel.

michel l. on

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Bruno T. on

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Délai d'attente pour récupérer ma location et ce, même si j'avais entré toutes les informations au préalable, lors de l'ouverture du commerce, j'ai dû attendre 30 minutes le temps de récupérer ma réservation.

Jean-Claude Y. on

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LOUIS D. on

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vos employés devraient aider le client à placer et mettre les remorques dans la stationnement plutôt que d'être 3 à parler ensemble dans la boutique à 15h le dimanche. j'étais le seul client et aurais apprécié avoir un appui .

MOHAMED T. on

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satisfait du bon service

RODRIGUE K. on

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leonard t. on

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Sebastien C. on

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Quand tu rentre dans l’établissement et que tu vois tout les employés manger au comptoir qu’il sacre qu’il parle en mal de tout les clients meme qu’il parle en mal des clients qu’il sont entrain de servir qu’il ne viennent même pas te montrer l’équipement que tu vien de louer qu’il reste assis à la place

mario r. on

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JEAN FRANCOIS L. on

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Eric A. on

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Alain P. on

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Steeve P. on

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martine r. on

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Richard D. on

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Frederick P. on

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I had reserved a 10ft truck and was given a 15ft. Considering I had over 300km to drive, it cost me more for gas than I had anticipated

Christian P. on

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I had reserved two month ahead of time for a 6X12 trailer. I have called the night before pickup to confirm, I had an e-mail and a text confirmation that the trailer was going to be at an Ultramar gas station in St-Jean Chrysostome. When I showed up, my trailer wasn't there. The owner of the gas station had to make calls to find one and he sent me all the way to Québec City to get it. We had zero help to hook up from a muddy parking lot. the emplyees where on their phone when we walked in and did not seem to eager to help. The trailer was wet on the inside and I had to clean it up before I could use it. I payed a 50$ "insurance" in case of dammage or scratch on the trailer... The thing was scratched from the beginning. Not sure what I could have done to make it worse? I feel like I got robed considering the extra drive I had to do to go and get it, they might have given me the protection without fee since you guys didn't even bother looking at it.

Marc-Luc L. on

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stephanie c. on

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Alexandre T. on

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Madeleine N. on

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SATISFACTION DES SERVICES.

Diane D. on

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réservation faite pour le 28 avril 9ham sur henri-bourassa,pour un 10 pieds cube. on me dit que ben non c'est un 15 pieds sur armand viau à 10ham..pardon?? j'ai perdu une heure et bcp de stress car je ne viens pas de Québec, je suis très déçue.

Carlos A. on

Rating:

Tout était correct, sauf que j'avais inclus dans ma commande une diable de déménagement pour électroménagers et il n'y avait pas en stock, le commis m'a donné une plus petite pour boîtes qui n'était pas approprié.

Jonathan S. on

Rating:

The truck was park between two other truck and not much place to exit at startup, the process before approving was a little bit long but in general I'm very satisfy of my experience!

jean charles p. on

Rating:

Manque cruciale de connaissance du personnel et le parking est un bordel

anne-lucie a. on

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KARINE M. on

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audrey c. on

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susan l. on

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Jacques C. on

Rating:

On ne m'a pas rappelé pour me dire que j'avais oublié mes lunettes de soleil.

JEAN B. on

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Construction P. on

Rating:

les attentes téléphonique

KARL T. on

Rating:

It’s Impossible ronger french communication from uhaul. That’s disrespectful for french Canadian. A complaint was made to l’office québécois de la langue française.

pierre m. on

Rating:

Continuez comme ça

ETIENNE S. on

Rating:

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JACQUELINE D. on

Rating:

Facility degrading over the 9 years we were there, doors opened and anyone could come in, staff friendly but manners left to be desired, manager unfriendly and does not know how to treat clients

pascal p. on

Rating:

S’assurer que l’équipement (accessoires comme les couvertures et le diable pour électroménager) est bien dans le camion à l’heure prévu

martin r. on

Rating:

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anik B. on

Rating:

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Ghislain T. on

Rating:

Few more people in the compound to help in moving Trucks & Trailers.

pascal v. on

Rating:

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Adam S. on

Rating:

Pire service à la clientèle que j’ai vu de ma vie. La préposée se plaignait de son emploi en face des clients. On m’a menacé de charger la location du client suivant pour ma location parce que j’ai été en retard de 1h pour retourner le camion même si vous aviez au moins 10 autres camions de la même grandeur de libres dans votre cour. Son ton au telephone était extrêmement mal placé. Mon camion a eu de la misère à partir la deuxième journée et a beaucoup retardé mon déménagement. En tant que compagnie ou du moins succursale, vous semblez avoir un gros problème de culture parce que vos employés semblent toujours à bout de souffle et semblent pas heureux à leur travail. Vous devriez sérieusement vous poser la question et agir rapidement pour que vos employés aient du plaisir à travailler et ainsi grandement améliorer leurs services.

Samuel C. on

Rating:

Réservation 2-3mois à l'avance et lorsque moment de la prise de possession à 7h, pas de rallonge pour les lumières. J'ai eu besoin d'aller acheter au canadian tire à 8h et donc perdu une heure de la planification de temps.

jean-pierre l. on

Rating:

J'ai été très satisfait de faire affaire Ave votre compagnie.

Samuel M. on

Rating:

Une certaine personne n’a pas été tres agreable au service et je n’ai pas eu ce que javais reserver et manque dinformation sur la marche a suivre

Rejean P. on

Rating:

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Mario L. on

Rating:

There was a young lady with major attitude, and unnecessary comments,, very poor customer service Skills,, but finished my transaction with a young man who gave me outstanding service .

Johanne L. on

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Eddy A. on

Rating:

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simon r. on

Rating:

Tout était correct!

louis c. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

LUC P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Yvan D. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Daniel L. on

Rating:

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marc g. on

Rating:

changer de gérante qui ne parle pas bien aux clients.très bête.....la prochaine fois je vais aller chez Discount....

Mario F. on

Rating:

Lorsque je suis arrivé pour remettre le véhicule, la cour était pleine de camions mal stationnés et j’ai eu de la misère à circuler et peur d’accrocher le camion que je rapportais. En me présentant au service à la clientèle on ne trouvait pas ma réservation concernant un locker louer d’avance. Deux fois on m’a affirmé qu’il n’y avait rien à mon nom. J’ai insisté et une autre préposée a trouvé ma réservation. Après cela, on me dit que je dois avoir un cadenas. Impatient je dis « pourquoi ne pas avertir les gens d’avance. Si je comprends bien je dois retourner en ville, en camion, pour m’acheter un cadenas ». On me dit que c’est bien cela. Et on ne m’informe pas qu’ils en vendent sur place. J’ai du poser la question pour en être informé. Durand que je remplissais mon locker, une préposée m’as demandé de faire vite car il y avait un encan et je dérangeais les gens qui circulaient.

antoine n. on

Rating:

Le prix pour le camion est un peu élevé mais sinon ça peut aller par contre il devrait faire un montant moins élevé pour une journée 84 $ je trouve ça quand même un peu cher mais sinon le service impeccable

. S. on

Rating:

Parking full of trailer and truck, poorly parked. Poor snow removal, equipment returns blocks the entrance, access system is broken, unresponsive personnel. We moved to StoragMart for safety related.

pierre b. on

Rating:

Le fait que le plein n'est pas fait et que l'on doit estimer la quantité d'essence nécessaire pour remettre le camion au même niveau.

Paul L. on

Rating:

Attente de 5 minutes en arrivant pour me faire dire vous avez pas de l'air de bonne humeur.. la base du service à la clientèle est de dire désolé pour l'attente au lieu de commenter l'humeur du client.. ca partait mal... ca l'a dérapé de commentaires en commentaires jusqu'à ne pas vouloir me donner ma facture finale..

Francois B. on

Rating:

Pour le prix.

Karl G. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

remi g. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Guillaume T. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

jean p. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Julien R. on

Rating:

parking surchargé entrée principale mal indique ce qui oblige a faire une marche arrière dangereuse car on ne peux pas faire demi tour sur le parking surchargé.

Rhys M. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Olivier D. on

Rating:

Difficile à joindre. Surtout, il fallait que je change le numéro de ma carte de crédit utilisée et il était impossible de le faire par internet et je n’ai jamais pu joindre le service. Après des 15 minutes d’attente, je n’avais plus le temps d’attendre.

denis b. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Marie C. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

GUILDO B. on

Rating:

Excellent service. Merci!

Alain G. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

eric a. on

Rating:

Assuré vous que les lumière fonction sur vos trailer Sa serait pratique

FRANCINE G. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

martin l. on

Rating:

Le personnel avait une attitude complètement inacceptable.

gilles l. on

Rating:

Le service excellent les fille fine et reposne au question tres clar

FRANCOIS M. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

MICHEL B. on

Rating:

L'espace extérieur est une peu petit pour manœuvrer avec une grande remorque. (Genre entré et sortie des véhicules n'es pas évident Sinon c'est bien dans l'ensemble. Merci.

Nadine B. on

Rating:

Stationnement très encombré

Amelie P. on

Rating:

Le cube n'était pas propre, personnes n'est venue avec nous pour nous diriger vers le camion,

Robert B. on

Rating:

Essuie glace pas en bon état sur le camion. Pneus 4 saisons très usés sur le véhicule pour les conditions de neige. J’ai essayé d’explique le tout à l’employe mais il n’ étais pas interesse à m’ écouter.

michel n. on

Rating:

Factures en anglais malgré mes demandes . Pas de support 2pouces . Très serré partout sur votre terrain. Remorques très à l' étroit. Nettoyage de la remorque tardivement .Un client a même du casser la glace avec une hache pour dégager la remorque. Vos employées le matin sont professionnelles. Le français inadéquat est un manque de respect . Voila .

remy g. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

nathalie b. on

Rating:

Retourner le camion avec le même niveau d’essence.... Tu te retrouves à la station d’essence l’aiguille monte pas pis oups tu as largement dépasser pour te faire dire, ah ! Mme désolé on peut rien faire... Vous aviez eu les consignes... Ben oui ! Trop facile pour vous et bien payant surtout. Et frustant pour nous. Certainement pas la seule a qui cela arrive.... $$$ Belle façon de s’en mettre dans ces poches. Dommage, et cela confirme l’adage qui dit qu’on paie pour apprendre.... Tellement vrai. Pourquoi ne pas ajuster la facture en fonction du dépassement de litre rempli ????? Très déçu de vitre facturation :( Une demande d’ajustement de facture svp serait apprécié / contrat # 85265560 Merci de considérer svp

jean b. on

Rating:

Service parfait !

JESSY G. on

Rating:

Had the trailer with some carton on the trailer floor, they charged 15$ for cleaning the trailer because I let this carton on the floor, I found it was nice for the next user to let it on the floor because here it is winter so the floor was slippery without carton.

stefano b. on

Rating:

Je suis très satisfait...??????

pierre P. on

Rating:

Le "dolly" loué était défectueux(système de barrage de manivelle cassé, avant que je le loue.....). J'ai du retourner l'échanger. Traffic, autres personnes ayant quitté leur travail dans l'attente... TRÈS désagréable. Nonchalance de certains employés.

pierre m. on

Rating:

Le service a la clientèle est excellent. Le déneigement est médiocre ainsi que la propreté de la cabine du camion loué. Merci de placer des couvertures de déménagement à l’arrière du véhicule, et ce, gratuitement.

Sara Jemmie R. on

Rating:

Personnel très courtois.

Pierre-Luc V. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Serge R. on

Rating:

Service personnalisé pour la prise en charge ( aller avec le client pour l’installation ou prise en charge )

Sara Jemmie R. on

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Customer did not leave a comment.

Mathieu M. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

candide c. on

Rating:

La personne qui nous a reçu, nous a donné un excellent service. Merci.

Gwenael z. on

Rating:

La personne est très sympathique et charmante, bon service fourni. Peut-être une personne en plus pour un service plus rapide mais après ça reste selon la fréquence de clients ce qui est compréhenblie.

DENIS C. on

Rating:

Stationnement restreint

DANY S. on

Rating:

Tres bon service. Merci

keven l. on

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Entretenir vos remorques fermé et votre lieu de travail extérieur est tellement mal déneiger

nelson k. on

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la préposé était seule pour servir la file de clients elle ma demandé de revenir dans l apres midi , j ai refusé le lui ai fait savoir que sa fesait 30 minutes que j attendais et que mes hommes étaient en attente du véhicule finalement après avoir argumenté 5 a 10 minutes elle a procédé au contrat de location très mauvais service a la clientèle, pas assez de personnel pour satisfaire la demande UN SAMEDI MATIN !!!!!!!!

louise d. on

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Excellents services

marlene s. on

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Je n'est rien a redire tout a été parfait je suis très satisfaite merci beaucoup !

Alain V. on

Rating:

Je n'ai pu partir avec le camion réservé, car enlisé dans la neige et sur la glace. Manque de compétence du personnel. 30 minutes perdues pour enfin me founir un camion de plus grande dimensions, pour le même prix.

Daniel B. on

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Customer did not leave a comment.

nathalie p. on

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Rien, et j’ai eu un super bon service de la jeune fille à l’accueil et aussi le gars qui a fait le travail d’installer le trailer. On doit aussi le dire lorsque le service est bon ??

Jose Alexi R. on

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Customer did not leave a comment.

Pierre M. on

Rating:

I rent a trailer but nobody to attach the trailer and check the installation , the clerk was alone and told me she can't fix the trailer i have to do by myself and same at the return . I asked her to come outside to check the light and installation because i must protect myself , you know . Poor service but good equipment

DANIEL C. on

Rating:

Worse experience ever. Secured a trailer at one location on my way home (online) and when i showed up i was told the trailer was not registered. Drove back in town to a U-haul depot to be told they have no trailers and cant help me. U-haul over the phone found me a trailer outside the city so I drove to Vars to find 2 frozen trailers with missing pieces to the chains. We finally drive to Quebec city and picked one up there on the way to our destination. The first trailer didn't have any working lights so we picked up a second one which finally worked. Hours lost and frustration.

Nick S. on

Rating:

Great service

liette l. on

Rating:

Bel accueil. Informations claires

Annick L. on

Rating:

Le camion était chaussé en pneu d'été et on avait de la difficulté à avancer dans la neige et il manquait de lave vitre dans le camion

steve m. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

pauline l. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

ERIC A. on

Rating:

L'une des filles n est pas très acceuillante.

Marc-Antoine P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

GUY R. on

Rating:

Très satisfait de ma location.

arthur m. on

Rating:

charge more then what they told me (1 extra day) . the tire on the truck was complelty scrap 4 season tire , i was stuck in my driveway with 4 cm of snow. I called uhaul assitance cannot help me at all . when I rent the truck the lady told me the truck was supose to be at 1/2 of the tank ,when i took it it was below 1/8. I went inside to tell the girl right away , she tell me to bring the truck back with 1/4 of fuel and they gonna credit me back the gaz . never got that credit back. so at the end a rent that was supose to cost me 65-70$ cost me 90$ + 25 extra $ of gaz that i never had any credit

stephane m. on

Rating:

Service courtois et rapide.

Vertiv C. on

Rating:

Wanted a long term storage, rented this 1 1/2 years ago. Inside was below freeze point during winter and snow was pouring in (had 24 inches last week inside..) Told them several times, never fixed...

Nick S. on

Rating:

Like the one month storage for free. Very handy.

Jean François P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Andrée C. on

Rating:

Les freins sur la Camion étaient finies au fer et ca faisait des étincelles. Le camion n’avait pas de bon pneus on est resté pris partout avec à plusieurs reprises. Nous avons été obligé de le garder 2 jours au lieu de 1.

Gabriel A. on

Rating:

fdggdg

Dany P. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

JOHNNY G. on

Rating:

très bon service. merci

. T. on

Rating:

Great place and always clean. Smiling staffs at any hours rolling cart available at all times

alain b. on

Rating:

La neige et la glace n'avait pas été enlevées

khaled s. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

Julie L. on

Rating:

J'ai eu un excellent service des la part des 2 jeunes demoiselles qui était présente. Beau travail travail d'équipe. Merci a Frederyk qui es venue avec moi a l'arrière pour faire le branchement de ma remorque et m'expliquer certain détails. Bravo!

Denis N. on

Rating:

stationnement et cour très restreins , site pas bien adapter pour ce genre de commerce , difficile de se retourné pour stationner l'équipement . Je comprend que l'hiver n'est pas facile pour personne .Merci .

renald p. on

Rating:

Customer did not leave a comment.

chantal h. on

Rating:

Ce dommage qu’une si grosse compagnie ne donne pas un service plus compétant... le personnel était super sauf qui aurais pus y avoir plus d’employer .. pauvre eux , la cour pas déblayer, rester pris 1 hrs pas d’aide de personne , même pas d’outil pour se déprendre une chance qu’on avais des boite de carton ... Mon chum obliger de balayer les marche d’entrée .. aucun sens et aucun dédommagement... dernière expérience uhaul ??

Boily J. on

Rating:

Le service est exécrable et l'entretien du stationnement était pitoyable

PATRICK L. on

Rating:

Not that it is important to me anymore but, bathrooms would add on to your excellency scores! At least one per level! Thanks and Merry Christmas to you and staff!

Jean Pierre C. on

Rating:

Excellent service , accueil chaleureux et par dessus tout service très courtois. Julie a répondu à toutes mes questions et m’a accommoder avec tout ce que je lui ai demandé. Bon prix !

Mario B. on

Rating:

it was my third experience with you., 5* thanks

paul l. on

Rating:

Everything was perfect thanks all staff

MARIE-CLAUDE G. on

Rating:

One Time i had a problem with a paiement so without this all was good

porductions e. on

Rating:

Service exécrable, c'est étonnant que vous soyez encore en affaire.

Mélanie C. on

Rating:

Simple et efficace! Merci

chantal b. on

Rating:

Gooooooooooooood!

Jean Pierre R. on

Rating:

Everything was perfect Thank you

SEBASTIEN D. on

Rating:

Even when a lot of activity happened around the facility, the staff of the facility remained accessible and courteous. Solutions were always provided to help me feel appreciated as a cust. Thank you!

Serge B. on

Rating:

C 'est la deuxième fois que je réserve un local toujours un service impeccable le professionnalisme des employés la propreté des lieux et aussi on sent que nos effets sont en sécurités . Serge

transport r. on

Rating:

Problème avec le dernier paiement il me l’on charger deux fois j’attend toujours un appel de votre part

Jean-Paul J. on

Rating:

Everything was easy from the start, contract, use and access ... even to the end to close the contract. Very good and helpful Customer experience.

paul l. on

Rating:

Accès facile des lieux d’entreposage

FERRING G. on

Rating:

No comments

Colleen B. on

Rating:

A bit hectic at the reception desk, but understandable

pierre l. on

Rating:

2 semaines avant le début de ma location, on m'a confirmé qu'une Unité 10x10 m'est réservée. Mais le 15 Juin, on m'a dit qu'il ne reste plus de 10x10, il faut que je me contente de 2 unités 5x10.

jean pascal m. on

Rating:

Easy acces, clean. It help me with my storage problem. Thanks.

Hélène G. on

Rating:

It was a good experience specially because the facility was clean and secure.

Bernadain T. on

Rating:

Un vrai service de MAAARRRDDEEE ! Never again....

Andre L. on

Rating:

Great

gilles l. on

Rating:

Personnel courtoie,endroit sėcurisé,bien éclairé et climatisé. Merci

Bernard f. on

Rating:

EASY ACCES AND INTERNET DEALINGS

paule m. on

Rating:

Very good.

NATALIE I. on

Rating:

Je ne parle pas anglais. La seule chose qui est très désagréable c'est l'accès aux entrepôts. Pas de stationnement vraiment.

Maurice J. on

Rating:

Hi, I had a parking lot in the parking lot during the winter the only issue was cleaning snow . Otherwise everything was good . Thanks

JENY B. on

Rating:

Xxx