Premièrement, on a changé ma location la veille de la date prévue. La remorque n'étant pas disponible à l'endroit que j'avais demandé, j'ai du me rendre à 45 minutes de chez moi pour récupérer la remorque. Le matin même, à mon arrivée à l'heure du r-v, il n'y avait personne sur place pour me permettre de récupérer la remorque. J'ai appelé Uhaul et la seule solution qu'on pouvait m'offrir était de me rendre à un autre 45 minutes supplémentaire de route pour récupérer une autre remorque. J'ai expliqué que j'avais rendez-vous pour récupérer les meubles à mettre dans la remorque donc que ce n'était pas possible d'ajouter encore un délai supplémentaire. J'ai décidé d'attendre. La personne au bout du fil m'a proposer de me transférer aux plaintes du service à la clientèle, l'appel a coupé au moment de vérifier mes coordonnées. On ne m'a jamais rappeler. La personne est arrivée 60 minutes en retard au rendez-vous sans s'excuser pour les désagréments et les problèmes que son retard a causé.
Catherine G
Service Mobile MANU
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Val Des Monts, QC J8N4H8
U-Haul has the largest selection of in-town and one-way trucks and trailers available in your area. U-Haul offers an easy moving process when you rent a truck or trailer, which include: cargo and enclosed trailers, utility trailers, car trailers and motorcycle trailers. Combine your moving efforts by renting a truck and a trailer from U-Haul today.
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As a member of the Canadian Armed Forces (CAF) I was not offered a military rate for my rental.
ian PThe owner was kind, polite and extremely helpful. In fairness to him, U-Haul changed my booking to his location the night before (Sunday night) so he didn't have much notice. The trailer was covered in snow and frozen into the ground. The straps were all frozen solid and it took me more than 30 minutes to secure the car onto the trailer because of that. I had to stop at a garage that had hot water in order to get everything thawed and properly secured.
Jean-Francois LWas late to pickup, wasnt going to mention anything but then he overcharged me for gas. vehicle was at1/8 full, i spent 40$ filling it up and then got charged at return 30$ for gas fee because he claimed it was 1/4 full. I didnt review the contract when i picked it up, so i didnt notice that there was very much NOT 1/4 of a tank. even at that i left the tank at 1/4 but still got charged. Very upset.
Anthony SOn m a dit au telephone le prix pour le trajet sera de 186$+ 5$de frais d environnement. Un total 191$ et on m a facturé 269$, c est de l arnaque et je vaus faire une reclamation a l agence de protection de consommateur
ashraf e