Steven le propriétaire du lieu qui m'a louer le camion 29 septembre 2024 n'a rien respecter de ma réservation en ligne premièrement j'avais demander expressément tant de kilomètres que monsieur à modifier car il savais que j'allais dépasser les kilomètres et donc payer en plus la n'est pas le problème si ca aurait été que ca... je termine mon déménagement et comme prévu je lui devais de l'argent car j'avais dépasser les kilomètres ( j'avais déjà calculer le nombres de kilomètres qu'il me fallait mais il a fait son calcul et ma dit qu'avec ca ca serait bon OK je fait confiance ) donc vue que j'habite loin de l'atelier multi service à thetfordmines il m'a dit que je pourrais lui faire un virement interac OK jusque là pas de problème non plus ce sont les jours qui ont suivie mon virements le problème je recevais des mails et des messages de la part de uhaul me disant de les rappeller car j'avais un impayés donc je le contact par message il me dit il y'a un bug avec le système mon patron doit venir de Québec etc quelques jours passent j'oublie totalement cette histoire comme je ne reçois aucun mail ni relance de la part de uhaul je me dit que le problème est réglé cependant quel ne fût pas ma surprise quand j'ai voulus relouer un camion et que le jour J uhaul me dit ne pas pouvoir me louer de camion suite à un impayé... j'ai encore toutes les preuves de mon virements du jour de la date ainsi que de l'heure un endroit à éviter ou alors faite bien vos calculs de kilomètres et insisté pour ne pas le laisser faire ses calculs pour ensuite espérer se faire 167$ dans la poches de nouveaux arrivants !! Bravo Steven belle mentalité et j'engage vous Uhaul à vérifier vos compte de finance car je ne doit pas etre le seul à qui ça arrive il doit vous fourrer bien profond cette epais !
Kevin G
Customer Reviews for Atelier Multi ServicesSp
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Nothing really. The personal is friendly and helpful
Simone D-
michelle sSuper service des gens de Thetford, Québec . La prise du camion a été facile ainsi que le retour. Steven le gestionnaire de la concession de Thetford a répondu à mes questions très rapidement par texto. À recommander
michel gGood service
Jean-francois PDistributeur U-Haul très à son affaire, ponctuel, calme, gentil, rapide et il a trouvé avec son collègue, un moyen pour faire en sorte que la tige d'encrage (boule) puisse entrer dans le tuyau carré, parce qu'il était trop bloqué par la rouille. Autrement, je n'aurais pas pu utiliser la remorque que j'avais réservée. Je suis vraiment satisfaite et n'hésiterai pas à lui référer des clients. Expérience totalement à l'opposé du concessionnaire antérieur (sur la route 112) qui m'avait déçue sur tous les points.
Marie-Helene DLe Monsieur tente de m'aider le plus possible à récuperer mon dû même si pas facile......toujours pas en poche mon 100$
Valérie BThe removal if snow and preheating if the véhicule before was vert kind jesture
luc bJ’aimerais que sa soit en français merci !
richard hLe prix a doubler le lendemain jamais auparavant avec d'autre compagnie j'ai vécu jamais je ne recommanderai votre compagnie déception x1000 personnel non-professionnels
Sophie GLord de ma réservation sur le site de UHAUL les informations pour la longueur du plancher est erroné. Rendu à destination nous avons du trouver une solution pour pouvoir transporter mes planche de bois d'une longueur de 14'.... car le planche n'a que 12 pied de long. vous devriez corrigé cette information, car l'excédent au dessus de la cabine n'est pas toujours vraiment importante, seulement un plus si utiliser pour un déménagement de meuble. avoir reçu la bonne information j'aurai louer un 20' au lieu d'un 16'
Brigitte BLes gens qui nous ont répondues n'étaient pas accueillants, pas de sourire ni de politesse. J'ai détesté mon service-client.
july pPersonne n’était présent pour la prise de possession du véhicule. La personne n’arrivait pas au même montant que le service à la clientèle m’avait confirmer. J’ai du payer un surplus par son erreur. J’ai été insulter qu’il me traite de menteuse en disant que ce n’était pas possible le prix que je lui donnait. J’ai du communiquer avec le service client qu’eux on confirmer le prix. Vraiment désagréable et stressant
Emilie BDidn't have all the equipment I asked for (trolley) even if WEEKS after placing the reservation.
Karl-Etienne PThe employees were competent but not very kind, I would appreciate a smile from them.
eric fSteeven de Uhall Thetford mines a été très professionnel il a fait des recherches pour me trouver l'équipement donc j'avais besoin et a communiqué plusieurs fois avec moi merci Steven.
denis cTres bien recu je recommande
YVES LEveriting OK. Thanks.
Francois CExcellent!
alain bC
GUY LWe to drive an hour and a half to pickup the truck. It was not ready and app didn’t with do had to use web. Had to wait for owner to arrive and give us keys, which added another half hour.
David B