Customer Reviews for Depanneur Forget 15550
(U-Haul Neighborhood Dealer)

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4.0

It was one of my best rental. The reception and process was nice quick and easy. While the truck was not dirty it could use a good wipe in the cab.

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4.0

First time I have a truck who have a cabine not clean. Wash the steering wheel, very durty. the place for cup is dirty too. The box for the merchendise is ok.

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1.0

For 10 km, return the van, gas it, it cost me 28.00 of gaz for not more thon 10 km

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5.0

Everything went well

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4.0

It was not that clean… there was no windshield washer ( it is winter here… it is very important to have the liquid!!!) the airbags were broken( warning on the board). It would be very nice to have a French communication. That’s all, thank you

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1.0

Très mauvaise expérience au départ 0 essence dans le camion il nous promettait un crédit de 50$ que je n’ai jamais reçu le montant pris sur ma carte etait sensé être 128$ nous avons pris 190$ on mentionne que ce montant n’est pas le montant que je devrai payer c’est juste un montant pour une certaine garantie et au retour on me facture encore un autre montant alors que j’ai retourné le camion à l’heure prévu et j’ai même dû payer l’essence de plus l’attente est interminable à cause de cela j’ai quitté 40 minutes plus tard que prévu c’est de la réelle arnaque j’étais dans toute mes états alors c’est certain que ça ne va pas en rester là

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5.0

Toute etais ok a part la baterie qui a lacher mais on ma envoyer quelqun pour la reparer y la changer et j'ai pas ete charger plus pour le fait que je l'ai ramenner en retard pt juste verifier les baterie plus souvent

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2.0

It was a hassle to return the equipment. I specifically told the clerk that I wanted to drop the truck in Laval.

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5.0

Great help from staff and friendly.

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1.0

They charged us twice

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1.0

Je tiens à partager mon expérience décevante au U-Haul situé au 15550 Sherbrooke Est. La personne en charge du service client était non seulement agressive, mais aussi nerveuse et mal éduquée. En tant que témoin, j'ai vu un client se faire crier dessus alors qu’il parlait poliment pour retourner un camion. Je dois également mentionner que j'ai eu une expérience similaire ce samedi en restituant mon véhicule. Elle était clairement trop nerveuse pour occuper un poste en service à la clientèle. Cela a non seulement gâché l’expérience, mais aussi créé une atmosphère désagréable. Je recommande vivement de revoir la gestion de ce personnel, idéalement en consultant sa gérante, afin d’éviter de telles situations à l’avenir. Le service à la clientèle est un point crucial et il est nécessaire d’avoir des employés capables de maintenir leur calme et leur professionnalisme, quelle que soit la situation.

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3.0

J'avais sélectionner prise de possession par téléphone, cependant j'ai du aller a l'intérieur pour prendre possession du véhicule. Par la suite j'ai 2 montants qui ont été prélevé sur ma carte de crédit et 2 jours plus tard mon état de compte n'est toujours pas réglé. Lorsqu'il y a une personne pour prendre possession vous devriez seulement prendre une empreinte de carte et non déduire le montant d'avance puisque ce dernier est porter a changer. Merci

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1.0

Je ne parle pas englais

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1.0

il faut former les employés pour qu'ils puissent ouvrir et fermer le dossier immédiatement. nettoyer les véhicule faire le plein d'essence.

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3.0

I got billed 25$ for cleaning fee but the truck was cleaner when I bought it back than how they gave it to me.......

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3.0

Les freins du camion vont très mal ! À peine plus d’un quart d’essence dans le camion lors de la prise de possession ! La transmission va aussi très mal elle donne des coups !

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5.0

not much

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5.0

Lors du retour chez le commerçant Pétro Canada, je viens pour remplir le camion de location. J’aurais aimer remplir le camion stationné le camion et rentrer dans le commerce pour payer le tout gaz et location, mais non il a fallu que je rentre dans le commerce payer le gaz sortir pour remplir le camion, stationner le camion, rentrer dans le commerce pour payer ma location. Ça aurait été plus simple de remplir le camion d’essence le stationner rentrer dans le commerce et payer pour le tout.

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3.0

l'attente pour remplir et obtenir le camion étais plus long que d'habitude, car il y a une personne qui fait des aller retour pour les client du dépanneur (je peut comprendre car elle est toute seule mais c'est une mauvais organisation) et en plus c'est nous qui devais déplacer les couvertures que j'avais réserver au camion lorsque habituellement il sont déjà dans le camion. Lors du retour, il faut qu'on ramène les couverture et il faut qu'on prenne en photo le Kilométrage, cest la premier place que c'est le client qui doit faire ceci, habituellement c'est la personne du commerce qui s'occupe de ceci. De plus elle me le dit seulement au retour et me l'as pas mentionné lors du départ. Donc je suis rentrer dans le commerce et j'ai du ressortir chercher les couverture pour les rapporter, et quand tu es toute seule 12 couverture c'est très lourd, et apres jai ressortie une seconde fois pour le Kilométrage car elle me l'avais pas dit avant que jaille chercher les couverture. Donc ressortie deux fois pour des trucs que habituellement c'est le commerce qui fait. Sinon point positif c'est que pour remplir l'essence tu n'as pas besoin de faire de détour.

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2.0

La localisation de la location 5/5. Cependant, Uhaul a communiqué avec moi 2 jours avant la location du véhicule pour m'annoncer que la localisation de départ n'avait plus le véhicule que j'avais loué (qui étais à moins de 5km de chez moi) et que je devais aller chercher le véhicule à la localisation où j'avais prévu laisser le véhicule à la fin de la location. J'ai donc dû, ajouter une trentaine de kilomètres au trajet qui devait normalement se faire en 70km environ. Évidemment, on m'a chargé la trentaine de kilomètres supplémentaires. Je suis très insatisfait que l'on me charge l'entièreté du trajet alors que de base, ce n'est pas par choix, mais par contrainte que j'ai dû ajouter ces kilomètres en extra.

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1.0

Neighbourhood dealers are just lazy. They didn't help us hook up the trailer, they didn't do a walk around check to make sure everything was hooked up properly, didn't make sure the lights were in working order. We had to do everything ourselves.

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4.0

There was no personnel when I returned the truck at 7h30

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1.0

The truck was not available on time, the service we had to change the reservation was not comprehensive of our needs. No notes in our folder, they tried to charge a bigger amount, we talked to many different people and had to repeat everything. A very very bad experience overall

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5.0

There was no there because is the drop off. But the person on the phone was not helpful.

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5.0

L'endroit était super oui mais ça a pris 2h avant de pouvoir partir avec notre camion à cause d'un bug de site ce qui nous a mis vraiment en retard. De plus le camion n'avait pas une goutte d'essence à l'intérieur, on doit le remettre avec le même niveau d'essence mais c'est difficile quand le niveau est à 0$ alors on a certainement payé de l'essence en trop. Overall on est semi satisfait de notre expérience.

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3.0

La personne qui était sur place lors de la prise de possession du camion avait de la difficulté avec le site informatique de U-haul, elle a dû contacter un représentant de la compagnie,ceci a retardé la prise du camion,je devais avoir le camion de 12h à 20h,je suis partie plus tard que 12h mais l'heure du retour n'a pas été prolongée,donc je n'ai pas eu le camion pendant 8h tel que prévu et de plus la personne qui m'a servi répondait à d'autres clients en même qu'elle me servait et il y avait d'autres employés dans le dépanneur pour le faire

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2.0

Dint had the material i paid for in the truck. The service at the location was very poor

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4.0

The service was very good and the staff very polite and helpful. The appliance dolly we had reserved with the vehicle was not available at this location, which caused us additional unneeded stress and expense (this may not have been the fault of the location).

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3.0

Votre application uhaul est désuète elle bogue a tout moment. sa pris 40 min avant de pouvoir partir avec le camion. Perte de temps unitile. La jeune fille au dépanneur est très patiente et gentille.

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5.0

I love the customer service at this location. They are kind and helpful and the price is fare. Also, I got one of their home made sandwiches who was delicious! 😁

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2.0

employee didnt know how to find and go on with my reservation made beforehand online, they had to make everything again from scratch taking around 40 minutes to do so and finally leave with the truck

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4.0

Vous devriez améliorer l'application et votre site internet j'ai passer 1h30h a asseyez de retourner le camion ......