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Pierre l
Customer Reviews for Globnor
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
lack of power comming from engine couldn't reach more tan 20 mph going up normal hill with 6000lbs in the back , poor mirror visibility, too low was grooving side walk when comming out of clients
ANIMALLERI MYour web site doesn’t work well. It’s very slow and a lot of lack.
jerome sLes questions pour moi ne sont pas pertinente car j’ai été seulement reporter le camion a cet endroit. Cependant je tiens a préciser que le camion a été laissé après leur fermeture. J’étais un peu inquiete de savoir si tout était bien finaliser le lendemain…et j’ai recu email, tout est parfait, pas de surprise et le dossier était fermé sans rien autres à faire. ALORS SIMPLE ET EFFICACE.. j’au eu rien d’autres à faire 😁
Manon DThe service was easy and flexible, taking a car , return and mode the payment, all was good. the good and important for me is that cost is very Economic thank you UHAUL. SERVICE.
Ahmed EThank you
Marc-Andre STrès grand comme cube. Il en rentre du stock dedans. Mais quand il fait noir. J’ai chercher longtemps la lumière dans le cube. Donc pour la lumière dans le cube c’est la roulette en avant.
Denis SLe représentant m'avait pas dit que la journée de la cueillette du 21 avril les bureaux était fermé. c'est moi-même qui a du vérifier pour le confirmer avec le représentant Jean-Francois. Il a ensuite dit qu'il allait mettre le camion 24/7. lors du suivi de Uhaul le jour précédent, le camion n'était pas 24/7, j'ai du mettre de la pression pour finalement qu'il soit 24/7. Également l'habitacle n'avait pas été lavé, beaucoup de poussière et tapis plein de sable. J'ai même du moi-même passé la balayeuse avant de le remettre !
robert gCouldn’t get the truck right away. Customer service told me no key on lock box. Has to wait for a sale manager to resolve the problem. And then I was overcharged for the truck and double billed. Very stressful experience on a tight moving day
Simon PPrepare the trailer before the pick-up time would avoid me a 25 minutes waiting.
Serge OJ’ai été très satisfait du service et de la remorque. Un bon prix… je suis très satisfait. Merci 👍👍
mario gThey forgot to include my Dolley and Blanket rentals. They let me leave the location without the lights working so I could return to the vehicle dealership and get the wiring on my truck fixed (1 hour away).
Lise Pno 1
Michel Sexcellent service!
GILLES BThe dolly wasnt attached I didnt know it had to be ... didnt have my receipt on spot so I didnt know anything no service you should open a real uhaul shop in val dor .
lydia rNous avons reçu une facture de frais non prévue et sans avertissement au retour de l’équipement. Ça ne devrait pas se produire
GILLES PJ'ai appelé environ 1h à l'avance afin de venir louer un camion 15pieds et une remorque pour véhicule. Lors de mon arrivé rien n'était prêt. Le camion n'était pas déneigé, ils m'ont informé que je devais déneiger moi-même, ils ont refusé de me prêter un balai mais m'ont offert de me vendre un balai à 20$. J'ai passé environ 45min à attendre et preparer le camion avant de pouvoir partir. Gros manque d'organisation et de professionnalisme.
Philippe LIt is wintertime and the equipment freezes with snow slush and should be removed before the next client takes possession of the equipment which was not done in our case maybe because of a short turn=-round time, I don't know.
GILLES BJe suis extrêmement déçu de mon expérience de déménagement avec U-Haul, tant au point de départ au Québec qu’au point d’arrivée à Val-d’Or. Au départ, on m’a remis un camion avec un déficit de 37 miles inscrit sur le contrat, et seulement pour une période de 3 jours, alors que j’avais 900 km à parcourir et que je devais passer une nuit en chemin. La véritable surprise est survenue à l’arrivée. J’ai appelé une employée pour connaître l’heure de fermeture et elle m’a indiqué que c’était à 17h30, tout en précisant que je pouvais déposer le camion plus tard en laissant les clés dans la boîte prévue à cet effet. Cependant, le lendemain, j’ai découvert qu’on m’avait facturé une journée supplémentaire parce que j’avais déposé le camion à 19h28 au lieu de 17h30. Pourquoi cette information cruciale ne m’a-t-elle pas été communiquée lors de mon appel? Résultat : des frais supplémentaires pour une journée de location, une assurance en surplus, et les 37 miles supplémentaires sur le contrat, ce qui a fait grimper la facture de 140 $. Je suis profondément déçu par ce manque de transparence et par le fait d’avoir été induit en erreur. Pour aggraver les choses, lorsque j’ai appelé le bureau de U-Haul à l’arrivée pour discuter du problème, ils ont refusé de m’écouter et ont fini par me raccrocher au nez. Anglais: I am extremely disappointed with my moving experience with U-Haul, both at the pickup location in Quebec and the drop-off point in Val-d’Or. At the pickup location, I was given a truck with a 37-mile deficit noted on the contract and only for a period of 3 days, even though I had 900 km to travel and needed to spend a night along the way. The real surprise came at the drop-off point. I called an employee to confirm the closing time, and she informed me it was 5:30 PM but that I could drop off the truck later by leaving the keys in the designated drop box. However, the next day, I was shocked to find out that I had been charged an additional day because I dropped off the truck at 7:28 PM instead of 5:30 PM. Why wasn’t this crucial information communicated to me during the call? As a result, I was hit with extra charges for an additional day, extra insurance, and the 37-mile deficit on the contract, which pushed the total bill up by $140. I am deeply disappointed by this lack of transparency and the fact that I was misled. To make matters worse, when I called the U-Haul office at the drop-off location to discuss the issue, they refused to listen and hung up on me.
ANIS ZEtais supposer arrangé mon remboursement et rien n'a eter fait .
Joseanne BStaff at the beginning was great and the truck was clean and well maintained.
dave cNothing perfect
Roger RThey charge me an extra 21$ for gas cause they said it was a 5/8 but I got a picture that it was closer to half than that. When I comeback I put more gas than when I take it .. and still have. 21$ fee for gas lol
Jeremie CCamion en bonne condition.
Serge BIl manquait le diable, 12$ de chargé de trop.
Christian GPaul and his wife were great to work with and got me hooked up and on my way quickly and efficiently. Thanks again
Mark PUn peu cher mais équipement très fiable! Merci
jayson sLe millage l essence etait pas reel ce fut npus avons perdu 1h15 avec l application et il mouillait dans le cube
David BTrès bonne entente avec les représentants U-Haul. Équipement en très bonne condition et va très bien sur la route. Merci!
jerome sVery accommodating and professional
HENRIETTE HIl devrait y avoir un pied sur les remorques pour être en mesure de détaché en cas de besoin.
FREDERIC MExcellent service and review of trailer before hitching
GILLES BThe five stars goes to Nancy, She did a really great job, outside of business hours, assisting me through the process!
Guillaume Cvery efficient, polite and qualified dealer.
Alessandro CDe nombreux problèmes, mais d’abord je souligne que les points forts sont le réseau bien développé de succursales d’U-Haul et un service généralement correct en personne. Mon camion et l’entrepôt etaient propres, malgré l’âge du camion et les difficultés des freins et du moteur à fonctionner de façon complètement sécuritaire. Le service à la fin de mon trajet était très bien. -le service au téléphone lors de la réservation était loin d’être à l’écoute de mes besoins. -le système de réservation est opaque : on n’est pas capable de respecter une réservation, car la politique de U-Haul privilégie le premier servi. Ça veut dire que quelqu’un d’autre peut partir avec le camion réservé juste parce qu’il arrive un peu avant. -j’ai eu des meilleures réponses à mes besoins quand je me suis déplacé sur place. -lors de mon trajet de 10h sous une pluie battante, l’eau est rentrée à l’intérieur de la boîte du camion par le dessous. Tout ce qui touchait le plancher a subit des dommages, environ 600 $ en tout dans mon cas. Il y avait une étiquette à l’intérieur du camion précisant qu’il n'était pas étanche… -on ne m’a jamais présenté l’ensemble des options d’assurance, sauf celle en cas de destruction du camion. -l’entreprise a clairement peu de respect du français et les habitudes d’autres pays. Donc une expérience très mitigé, voir décevante.
marc fVous assurez d’avoir le véhicule de location disponible afin de ne pas annuler la réservation la journée même qui occasionne des bouleversements dans l’horaire
Yves BPerfect service at both dealers, at Globnor in Val-d'Or and at Garage Michel Dunn in Sainte _Martine, Quebecreally I have none at the moment , Canada
GILLES BGreat job U-haul
Pampan DEasy and efficient! Highly recommend!
Fanny FExcellent service merci
Alain mJ’ai eu du très mauvais service, pour réserve 3 messages à l’employé qui me rappelle sans retour s’appelle! Un prise de possession qui a duré 1,30 hrs au téléphone et 2,52hrs pour le retour du camion! Très déplorable c’est la dernière fois que je fais affaire avec uhault et je ne le recommanderais jamais
JOSÉE LTrès bon service chez GLOBNOR Val-d'Or Abitibi!
RENÉ ATrailer connection to the vehicule required an adaptor witch wasn’t available, ended up having to buy one for half the price of the cost for the trailer rental.
daniel bLe camion n'avait pas été déplacé depuis l'automne passé, alors il a été difficile de le sortir de son stationnement puisque les roues avaient creuser dans le sable.
Cédric PGood customer service in Val D’Or 🙌🏼
josianne mHe took the time to listen to our situation and took the pictures I sent him as proof. Great service overall
Nancy AUn peu déçu d’autant plus qu’on m’a charger un frais de 50$ pour le gaz alors que j’ai laissé le véhicule avec le même niveau (bas) d’essence que lorsque l’ai pris
Guillaume GIt was a very pleasant your equipment Is very high quality And your dealer network is very convenient thank you
Laurent LNothing negative, a bit far away from Val-d'Or, but everything is perfect.
Sylvain Li do not love a tongue hand because a clok clok sound because it loose and no ajustment on new model and the rest it is perfect
richard lMake sure that’s the truck tank is fulll!!
Daniel L