Customer Reviews for Location De La Cote Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

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1.0

Pire endroit, personne sur les lieux meme si on me l avais confirmé. Rejoint l employé de l endroit, veut rien savoir nous dit d appeler UHALL. Pas de réseau pour inscription,. La conseillère de UHALL a été superbe. Elle nous a aidé beaucoup. Les cadenas été gelés et très salle. Le camion stationné dans un bande de neige, et l’entrée du commerce non déneigé. Et j en passé.

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1.0

I had an extremely disappointing experience with U-Haul that I feel compelled to share. Our truck was delivered 45 minutes past our reservation time with no adequate explanation. To make matters worse, the vehicle was not empty when we received it, adding further delay and frustration to an already stressful moving day. Most concerningly, we have since been charged incorrectly for both mileage and fuel — charges that do not reflect our actual usage. This is not a billing discrepancy I take lightly; being charged for something you did not consume is, simply put, unacceptable. I strongly urge U-Haul to review our account and issue a correction immediately. I would caution anyone considering this service to document everything meticulously — photos, mileage, and fuel levels — before and after your rental. Based on my experience, you may need it.

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1.0

No assistance from the guy there. I needed to please with him to make the contract since I was not able to do it online. He was not even there when he arrived. Called the center they were not nice either. I don’t understand how you can treat people that poorly. We need to drive 45 minutes to get there. After that, the truck was not ready at all ! Was full of snow. The parking was not clear of snow and the truck was STUCK in ice. We need to shovel the snow, after that tried to find a way to get the truck out of there. The owner of the shop was gone. We lost 2 hours. We were moving. Experience -1000/10, it was sincerely horrible. Would not recommend. Try to call for assistance and they tell me I need to come here to complain. Usually a take U-Haul because it’s fast and convenient, but now regarding what we went through, I don’t think so. I need a supervisor to call me back.

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1.0

Maintain your equipment!!! I would like to recommend this location as the owner was really good and helpful. Also he made no money off our rental. He was replacing the initial trailer. I feel bad that this review reflects upon his actual location. But it is U-Hauls lack of maintenance that has resulted in this review,

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5.0

Aucune amélioration tout était parfait

Rating:

3.0

Merci au propriétaire qui a fait l’enregistrement avec nous en personne! Le check engine était allumé en démarrant le camion (15 pieds) et les freins semblaient être dûs pour un entretien. Ce n’est pas rassurant.

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5.0

parfait , merci

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4.0

It rained quite heavily during my move. The back door of the truck is not waterproof and some of my boxes were damaged. I did point this out to the agent.

Rating:

3.0

way too far from where i was - took me 1h to drive there

Rating:

1.0

Site internet zéro la facture devrait coûté $65,00 et la facture à coûté $130,00.

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4.0

un problème avec les communications apprès location surtout pour la remise de l'équipement ce qui m'a value 2 jour de plus

Rating:

5.0

I wish the trailer could habe been available on Henri Bourassa

Rating:

2.0

Hard to know where to put the truck when you are out of office hours.

Rating:

4.0

The review should also be in french if you are sending it in both languages. Also, having to pick up the rental further away than my closest supplier added more than 55km to my mileage!

Rating:

5.0

Sympathique et nous a fait un excellent service et fait faire des économies

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2.0

Personne ne m'a appeler pour aller chercher la remorque. J'ai dû appeler par moi- même le jour même. Nous avions 9h de route à faire, nous avons dû faire 45 minutes de plus que prévu. La remorque n'avait même pas de lumière arrière, seulement des lumières de freins, et les clignotant, donc très dangereux la nuit. Dans votre message vocal, vous nous informer que vous prenez, débit, carte de crédit et comptant. J'ai voulu payer débit, on m'a dit qu'il prenais seulement carte de crédit. J'ai pris la carte de crédit pré-payé, mais il ne la prenais pas non plus. J'ai voulu payer comptant, et sa la été refuser. J'ai dû appeler quelqu'un pour m'aider à payer, et tout ca, dehors, au froid, car le magasin était fermé. Bref, très mauvaise expérience, la prochaine fois je vais prendre une autre entreprise, et je vais déconseiller votre entreprise pour le manque d'organisation. J'ai même appeler pour vous descendre une remorque, afin d'obtenir un rabais (je partais de gaspé), et cela semblait tellement compliqué. Finalement le représentant était surpris, car il nous a même dit que la prochaines fois qu'on descendrait on serais payer pour ca. Bref.....

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5.0

Good communication

Rating:

3.0

L’endroit pour laisser le camion était correct, la personne sur place était gentille, mais le camion n’était pas dans le système, il ne comprenait pas pourquoi a dû faire un téléphone pour voir la raison, ce qui a été un peu long, mais dans l’ensemble correct.