Too much to say for this space
Richard L
Customer Reviews for Shell
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
S'assurer que l'équipement est en bon état pour une location. Bris du mécanisme de serrure à l'arrivé à peine arrivé à Sherbrooke.
Sabrina NEverything was smooth and easy with the drop off.
ROBERT ALe commis savais pas qu’on arrivait avec une remorque. Ne voulait pas la reprendre au debut.. finalement remis la remorque sans me dire que j’avais des trucs a remplir sur le site, si je n’aurais pas ete voir, la remorque serait encore louer a mon nom presentement…
Audrey MCa m'a coûter le double je suis vraiment pas contente
Ernest Gtout as été parfait
Bruno OJe trouve ça dommage de devoir retourner le camion à un endroit qui est plus loin que besoin et de passer devant d autre endroits où j aurais pu laisser en plus de payer extra kilométrage
Francis lNous étions à Sherbrooke et vous nous avez envoyé à cette adresse qui est à 30 minutes de Sherbrooke!!! Perte de temps faire un aller-retour on a perdu 1h30 de notre temps. À Angus Est au Shell, le monsieur très gentil mais sa cour est pleine et lui aussi n’était pas content. On aurait apprécié se faire informer par UHaul qu’on pouvait laisser le trailer à Sherbrooke et non faire de la route inutile! C’est notre première location donc on aurait apprécié qu’on nous informe qu’on peut laisser le trailer à n’importe quel UHaul. Aucune aide au Shell pour enlever et placer le trailer. Nous restons frustrés de cette perte de temps! Et de ne pas avoir été mieux informé par vous UHaul :(
Kpms sAbsolutly perfect
Bruno OVery small U-Haul facility with no additional services like packing and other material
Adrianus AVery good produit
DANIEL SMerci pour tout !
Carl YYour website and app was a huge problem for both me and the vendor! It took an hour to fill out the forms due to your website errors and crashes. The app is horrible! I never could log in, nor input my personal information, including my drivers license. Terrible tech!
Robert CNo help at all and 25 $ if you not leave correcly in parking lot….bad service..
Martin BJ'avais loué une remorque 5' x 8' ramassage et retour à Sherbrooke aucune remorque n'était disponible j'ai du me déplacé jusqu'à East Angus pour finalement avoir une remorque de 4' x 8' Le prix du contrât au départ était de $ 34.95 plus taxes et ma facture reçue aujourd'hui est de $ 74.85 plus taxes..... expliquez moi SVP il n'y a rien qui fonctionne comme prévu, je suis très déçu et demande le remboursement complet de cette location. Merci, Jacques Fortier
Jacques FOnly the owner was able to singn return but he was not present
Carole LPlease verify that all trucks you offer to your customers are available on the system before you ask them to chose. I did not enjoy having to cancel and restart my reservation because the truck you asked me to choose on site was not available on the system. This put a flag on my credit card that took me a while to straighten out.
Daniel KSuper service, je recommande
Fabio GOn a eu beaucoup de problèmes dès le début. J'ai réservé un camion de 20' à Sherbrooke 1 mois et demi en avance pour notre déménagement le 2 décembre. On m'a téléphoné la veille pour dire que le camion n'était pas disponible et que je pouvais soit aller en chercher un à Thetford Mines qui se trouve à 1 h 30 de chez moi (donc faire 3 h de route le matin du déménagement), ce qui fait aucun sens. Ou de me rendre à East Angus (à 30 minutes de route) ou se trouvait un camion 15' et une remorque. Nous avons opter pour la deuxième option. Nous nous sommes rendu le matin du déménagement 30 minutes d'avance. Finalement ça a pris 2 h 30 pour pouvoir quitter avec le camion dû à des problèmes techniques du système. Nous avions également demandé des couvertures qui n'étaient pas disponible au moment de la prise du camion. Le réservoir de gaz était au 1/4. Et au lieu de retourné le camion la journée même, le système voulait qu'on le retourne deux jours plus tard, ce qui faisait aucun sens. Bref, pire expérience de déménagement à vie. Si nous pouvions donner zéro étoile, je l'aurais fait. Nous aimerions également un remboursement complet de la facture pour notre location vu le service pourri. Merci. 819-238-3495
Jean-Daniel L