Initialement facturé pour 3 jours plutôt que 2 comme sur l’évaluation des coûts en ligne, on était incapable de m’expliquer pourquoi. En arrivant à la maison, j’ai passé la facture au peigne fin pour me rendre compte que l’heure de ramassage était une heure plus tôt que l’heure réelle où j’avais ramassé la remorque, ce qui ajoutait une journée supplémentaire de location. Au retour à 10h30 le matin, la même personne qu’au ramassage était absente pour recevoir l’équipement et corriger la facture. Un de ses collègues l’a appelé et elle a dit qu’elle serait là à 13h00. Nous sommes retournés à 13h20 et nous avons attendu jusqu’à 13h50 pour son arrivée. Elle nous a alors expliqué que l’erreur était due au système de UHaul car leur heure était « différente » de la nôtre. (Ce qui aurait pu être corrigé au tout début je suppose.) Une expérience-client décevante.
ROBERT C
Total Éclat
(U-Haul Neighborhood Dealer)
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Les instrucrions de récupération du camion n’était pas clair. La responsanle avait oublié mon numero et ne m’a jamais envoyé le code du cadenas. Rendu au matin de ls recuperation j’ai du attendre au telephone avec uhaul qui n’était pas au courant de comment l’établissement fonctionnait et personne n’avais tde numero d’urgence pour rejoindre la responsanle sur les lieux. Une feuille de papier tout mouillé et plié collée à l’exterieur du batiment contenait ces informations mais vraiment pas tres clair.
Gabriel TThe millage on the véhicule and on the papier was not the same and the gars gage and on the papier was not the same too. I have put in more gas than when I hot the truck and they charge me 13$ for 6 litres of gas. And they charge me for 149mi when I only did 80 mi. I called them and I still didn’t have a returned of them. Very poor service
Bryan SRien a dire, tout a été parfait
MYRIAME LLe seul problème que j’ai trouvé agaçant c’est qu’il y a un certain jeu venant de attaches de la remorque et de la boule de mon auto qui se fait sentir sur la route en mauvais état malgré gue j’ai la bonne grandeur de la boule
HENRI N