I am certain the rental office is far from meeting u-haul's office standards. It's a dump.
Denis G
Af Auto Plus
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Laval, QC H7L6A2
U-Haul has the largest selection of in-town and one-way trucks and trailers available in your area. U-Haul offers an easy moving process when you rent a truck or trailer, which include: cargo and enclosed trailers, utility trailers, car trailers and motorcycle trailers. Combine your moving efforts by renting a truck and a trailer from U-Haul today.
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The equipment was clean but the place where I was supposed to pick up my location was not recommendable. My location was at 10h30 but I was unable to leave with the truck before 11h25, because the agent in charge was very late and no other employee was able to help me. I was then late on other appointments and caused me troubles.
Marie-Michele DJe loue régulièrement des véhicules et, jusqu’à présent, je n’ai généralement jamais rencontré de problème. En revanche, cette fois-ci, la prise en charge a été particulièrement décevante. J’ai pris du retard sur mon rendez-vous en raison de difficultés lors de la validation du dossier. La personne sur place ne semblait pas maîtriser la procédure de réservation, ce qui est regrettable : lorsqu’un service est proposé, tout le personnel devrait être en mesure d’en assurer la gestion. Il a fallu près de 40 minutes avant que je puisse enfin partir avec le camion. De plus, le véhicule n’était pas propre et contenait notamment une bouteille d’eau vide. Cela est d’autant plus décevant que lorsque l’on réserve un camion à une heure précise, celui-ci devrait être prêt à l’heure convenue afin de permettre un départ immédiat, même en cas de léger retard du client.
Nicolas TLate, unorganised, didn't had the requested equipment, charged for gas when i had already put fuel in the truck. Very bad experience
Julien NErreur de facturation car le retour du camion dans le système a été effectué plus tard que l'heure d'arrivé réel du camion. Une journée supplémentaire a été facturé alors que le camion était de retour au point de dépôt. Pas de retour de U-Haul concernant l'ajustement de facture pour les problèmes de qualité déplorable du véhicule loué.
Francis M