Le total pour ma réservation, entendue au téléphone avec le centre d'appel, n'était pas le même lorsque je suis arrivée pour récupérer les clés, c'était plus cher. La dame au comptoir avait beaucoup de difficulté. Le lave-glace était vide (on a été très mal pris rendu sur l'autoroute) et il y avait des restants de poulet sur le sol de la cabine côté passager.
Michelle P
Depanneur Lafleur 2004
(U-Haul Neighborhood Dealer)
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One-Way and In-Town® Rentals in Quebec City, QC G1E4T7
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L'employée présente le vendredi ne comprenait pas grand chose en français, Ce fut tres penible de me faire comprendre. Elle m'a chargé des assurance alors que j'en ai pas besoin car mon assureur couvre tout. MEme apres lui avoir répété souvent. On me charge egalement des frais de 204 pour service apres les heures d'ouverture alors que ce ne me fut jamais mentionné. J'ai rapporté les cles et le camion le soir même et on me charge des frais, c'est inacceptable.
Frederick GRien
ANDRE DOne of the side view mirror was broken making it dangerous to change lane.
Eric NEmbauchez quelqu'un qui sache au moins lire l'anglais ou qui ait suffisamment de bon sens pour appeler U-Haul lorsque le système ne fonctionne pas. Devoir résoudre les problèmes soi-même n'est pas un gage de qualité de service.
Jaya D