Customer Reviews for 9521 3641 Quebec Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

Rating:

2.0

Bonjour, toutes les communications que j’ai reçu concernant cette location indiquait un self Check in et comment faire. En arrivant sur place, on a essayé pendant plus de 45 minutes de faire le check in en ligne et avec l’application. Alors que les clés n’ont jamais été dans la petite boîte mais dans le dépanneur où était le camion. Je n’ai jamais eu l’information qu’il fallait entrer dans le dépanneur. On a perdu beaucoup de temps à cause que vos indications n’était pas exacte Le gars qui travaillait au dépanneur est même sorti nous voir et n’a jamais dit qu’on devait prendre les clés à l’intérieur

Rating:

3.0

je repondrai a des questions poser en francais et vive leQUEBEC

Rating:

1.0

Le niveau d'essence de départ était différent de celui annoncé sur le contrat. Le préposé a refusé de faire une ronde de vérification. En voulant compléter la ronde d'inspection sur l'application, impossible d'envoyer le nombre requis de photos. Je devais en retirer pour pouvoir en envoyer seulement "les pires". Après être retourné voir le préposé et signaler l'erreur, impossible de faire quoi que ce soit. J'ai demandé un formulaire papier puisque l'application n'arrivait pas à charger les information. On me l'a refusé. On m'a simplement demandé de prendre des photos du niveau d'essence. Au retour, même scénario, on refuse de sortir inspecter le véhicule avec moi, on prend une photo de ma photo. J'ai offert les reçus de transaction pour l'essence ajouté, on me dit que ce n'est pas nécessaire et que tout serait correct. Je reçois la facture, et comme je m'y attendais, je reçois un supplément pour l'essence alors que j'en ai mis plus que j'en ai utilisé et ce malgré toutes les précautions prises avant et après la location. Impossible de parler à qui que ce soit, on ne fait que recevoir le tout par email plus tard alors qu'il est impossible de faire quoi que ce soit. Mode de fonctionnement archaïque et frauduleux.

Rating:

4.0

La couverture a était ajoutée son mon consentement. Des frais de 19$ plus taxes ca gonflé la facture

Rating:

5.0

Le commis m'a très bien reçu et tout s'est bien passé. J'ai très apprécié de recevoir par courriel mon contrat et reçu.

Rating:

5.0

Plus Variété de produits dans le même secteur.

Rating:

5.0

Excellent service, les déménageurs étaient très prévenants, et délicats avec le mobilier.

Rating:

5.0

Très bien servi. L'agent était sympathique.

Rating:

3.0

Le camion n'était pas propre. J'ai dû nettoyer les vitres et les miroirs extérieures car la visibilité était presque nul. Le détecteur de collision qui est sur le pare-chocs avant était obstruer par de la glace et était non-fonctionnel. C'est un élément de sécurité. Le témoin du réservoir de lave-glace c'est allumé au premier coin de rue que j'ai fait avec le véhicule car le réservoir n'avait pas été rempli avant que l'on me remette le véhicule.

Rating:

4.0

Self check in and check out in the app is absolute trash, it didn't work and we had to go get the manager both to get the truck and to return it. They were very sweet and helpful tho, their service is 5 star, U-Haul app and website is 0 star

Rating:

4.0

To get the invoice when i returned the vehicucle was long and difficult.

Rating:

2.0

Truck really dirty inside and out, coffee spills inside, etc… Bad fuel reading on the paperwork, I even told the attendant before I left with the truck, he said: it’s all good, just bring it like that at this level. I drove a TOTAL of 11 miles (17,5 KM), put 5$ of gaz, and I got charged 68$+ of gaz!!!! I filled a complain for reimbursement, 72 hours to wait. Really bad experience.