Customer Reviews for Auto Econo
(U-Haul Neighborhood Dealer)

Rating:

4.0

all was fine

Rating:

2.0

1) Incapable d'uploader les photos du véhicule à mon retour dans l'applicationu-haul et ce malgré mes 3 tentatives (cela s'est bien au moment de la prise de possession). Je n'ai pas pris de chance, j'ai pris photos et vidéos lors de mon retour comme preuve au besoin. 2) A cause du problème identifié au no 1, le commis m'a facturé 1 journée de plus pour la location!! Il a fallu que je prenne de mon temps pour appeller u-Haul pour obtenir le crédit, que j'ai obtenu sans problème. 3) Il a fallu que j'appelle U-Haul car je n'avais pas reçu mon reçu, ni mon contrat de lication par courriel. La commis m'a donc envoyé le reçu par courriel mais celui-ci ne contient pas le crédit pour la journée additionnelle et ce malgré ma demande. Aucun reçu à part n'a été émis pour le crédit. Selon la commis, il n'est pas possible d'émettre un reçu avec le crédit du côté de U-Haul!!?? 4) Au moment de ma réservation téléphonique, la commis m'a indiqué que la tarification était de 19,95$/jour + 1,09$/km. Lorsque j'accède ma réservation sur le site, je vois que c'est indiqué 1,75$ au lieu de 1,09$. Le hic c'est que malgré que nous sommes au Canada (mesures métriques), le site indique une tarification en mile!! Cela crée de la confusion inutilement. Le service au comptoir était parfait au moment de la prise de possession du véhicule. Ma grande déception est au niveau service à la clientèle (lors de l'appel pour ma réservation, la commis utilisait un appareil main libre et je l'entendais très difficilement + service de la commis très peu courtois lorsque j'ai appellé pour mes problèmes de facturation)

Rating:

5.0

Personnel attentionné, courtois, disponible, heureux de servir. Aucune perte de temps lors de la prise de possession du camion. Intérieurs de la cabine et du cube propres. Un balai à neige aurait été utile!