Customer Reviews for Centre de L'auto Bernier
(U-Haul Neighborhood Dealer)

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1.0

It’s a scam you charge me 244 for 3 hours and 17 miles I will never recommend that to anyone

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3.0

When I came to get a quote I was told the price would be 250 but I ended up paying 420 bucks.

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5.0

L'intérieur du camion était salle et ne sentait vraiment pas bon

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3.0

The staff at Centre Auto Bernier was very friendly and clean. Although the issue was that the U-Haul website and application was out of order from 3:00 until 5:15. Waited over two hours as nothing could be done without the system. There should be in place a backup plan so that pick ups can be processed without the system like the old fashioned way with paper. Otherwise when it worked everything was excellent

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3.0

Il m’ont chargé 25$ frais de nettoyage alors que j’ai laissé juste des petits cartons avec lesquels j’ai couverts le conteneur pour que mes affaires ne soient pas grafignés

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5.0

J'ai été surpris de recevoir une facture de $225 sur ma carte de crédit.On m'a expliquer que c'était seulement un dépot et que je recevrais la facture après et que je vais recevoir une crédit pour la surfacturation.On a juste oublier de m'expliquer.J'ai reçu un très bon service et je vais continuer à encourager U-Haul.Merci pour tout et j'attend mon crédit.

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5.0

Service très efficace et courtois!

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5.0

RAS

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2.0

Aucun service en français même été remboursé sur ma carte de crédit il mon enlevé 402.00 dollars très déçu pas capable de parler en français à personne

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3.0

ras

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5.0

Proposer un service client BILINGUE, pour ceux et celles qui ne parlent pas anglais et vivent au Québec.

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5.0

Bonjour, En recevant la facture, j'ai constaté qu'on m'a prélevé 31 dollars pour le carburant alors que j'en avait mis et rendu tel que je l'ai pris. C'est la deuxième fois que ça m'arrive en l'espace d'une semaine. La dernière fois aussi on m'a prélevé 31 dollars, je me suis dit que je n'avait peut être pas mis assez (j'ai trouver le montant excessivement cher mais je n'est pas fait cas), cette fois-ci la même chose se produit alors que j'avais renu le niveau de carburant au même endroit. Je voudrais vous signaler que je suis satisfait sur toute la préstation sauf sur le débit de ce montant injustifié, sirtout qie ça s'est répété 2 fois de suite !

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4.0

I was charged 20$ for not returning in open hour. This is an abuse

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5.0

Peut-être s'assurer que les miroirs soient plus propres

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3.0

Beaucoup de contenu est en anglais. Les étapes sont très nombreuses sur l’application lors de la prise et de la remise du véhicule. Une personne moins habile avec les téléphones intelligents auraient eu beaucoup de difficulté.

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3.0

The service was good and fast but i had many things hidden on the check and things that the guy didn’t tell me about

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5.0

It was a Great service I have received.

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5.0

Thanks

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2.0

Ont me charge de l'essence que jai deja mit avant de remettre le camion je demande de rembourser le trop payer

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1.0

He charged me $40 extra for gas even though I put the fuel level higher than it was. This franchisee is clearly a thief. I called him on the phone and left a message but no one called me back.

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2.0

The Price online and the Price at the store are différent

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5.0

Très bon service reçu. Je referais affaire avec eux. Je les ai contacté la veille de la location pour m'assurer de la marche à suivre, car c'était un self pick-up durant les heures de fermetures. L'homme a été très professionnel et arrangeant en lien avec ma location.

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2.0

The pick up location was NOT the one I choose at my reservation and it was very far from where I live. I was notify around 4:30 PM the day before my rental at 8:30 AM the next morning. I called U-Haul to try to find another truck or another pick up location but nothing was available. Also, I had a bigger truck than expected (15 feet instead of 10) which was not ideal as I was doing a lot of km, so more expensive for the gaz and even less good adherence to the road. Lastly, I was going up notrh with a lot of snow so not having winter tires was scary (4 weather tires are not as good)

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5.0

Very good services garage bernier

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5.0

J’aimerais pouvoir avoir votre sondage en français

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3.0

The location was a hour away from where I had to go to pickup everything. Also cost me over $40 by taxi to get to this location!

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5.0

Martin a la reception est très amical et courtois. Très bon service. Il a répondu a toutes mes questions et il m’a bien expliqué le processus.

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4.0

The sign off application didn't worked. Very disappointed.

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1.0

The amount of time it takes for the app to work, had to redo everything from several diferent cellphone to finally get it to work, almost lost 2 hours of my day with this app...

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4.0

Improve the way to Pick up the Truck and the localisation

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5.0

Perfect service, got the truck in less than 5 minutes on July 1st! Returned it just as easily in the evening and got my bill right away. Nothing to improve!

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1.0

Le service a été nul, même la personne qui devrait m'aider celui de réception a été trop compliqué et elle a parlé de façon comme si elle s'en fout carrément. En plus de ça moi je sais très bien que la Démarche U hall. Indique que je peux payer que ce soit en cash ou bien ma carte débit, alors que lui n'accepterait pas que la carte de crédit alors que personne m'a averti qu'il faut porter avec moi ma carte de crédit, donc c'était une mauvaise expérience. Je le souhaite à personne.

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5.0

The location is easily accessible. The truck was clean and ready with all the features as I booked. I retrieved my truck at 4:30 AM with the app which was super useful.

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3.0

The person has not discuss of the price the was much higher than my estimate…

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2.0

It was very hard to have the truck. We reserved a 15" but we got a 12"

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5.0

Nothing

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1.0

Have someone there for pickup

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5.0

Sauf,si on a oublié quelque choses,il faut que le nettoyeur ne les jette pas,mettez-les dans les objets oublié.

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2.0

Le service au garage était bien mais le camion assez vieux. Uhaul m'ont chargé des frais d'assurance que j'avais refusé lors de la réservation en ligne. J'ai envoyé un courriel pour des explications, sans réponse. Je vais sûrement opter pour une autre compagnie à l'avenir.

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5.0

Affichage principal en kilomètres

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1.0

Cause from Price $ not correct use.

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1.0

I had a reservation several weeks in advance, and the day before (friday) they call me at 2 pm to tell me that they will be closed next day (Saturday , my reservation was for 9am) so I had to leave my work and run to try to get there as soon as possible for the truck before they close. I do not recommend this location at all.

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1.0

On the invoice I received they added 1000$ for cleanup fees. The piece of wood in the truck was just forgotten by my employee. If they called me I was able to come and take it. I want to talk to management to cancel this fee. Thanks

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5.0

Il est super bien à l'écoute pour le client

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1.0

Was way overcharged for rental and charged for insurance which I did not ask for. A $19.95 rental turned out to be charged $371.32 which is absolutely absurd. Remember to verify the mileage and gas before and after and take pictures before leaving and upon return. No I had to call and complain and ask for a refund which should not be as the guy at counter never provided a receipt said it would be sent by email which I received many hours later and that's when I realized the error.

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2.0

L'application mobile à de la difficulté à fonctionner. J'ai du attendre dehors au froid pendant une dizaine de minutes a constamment rafraichir la page pour qu'elle finisse par fonctionner. De plus, notre déménagement était en retard parce que u-haul ne précise pas que la personne qui fait la réservation DOIT ABSOLUMENT être la personne qui récupère le camion.

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5.0

Martin est très serviable.

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4.0

Retournez la location qui était prévu a 21 h00 et que vous charger un montant de 20,00 $ pour retour après les heures d'ouverture cela est assez spécial et très ...

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5.0

Martin de chez Bernier très très professionnel Je recommande à 100%

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3.0

Ma facture est d’environ 150$ alors que presque 400$ a été retiré de ma carte de crédit. Il serait important de faire mention de ce frais avant de quitter avec le véhicule pour la location. Quand j’ai appeler, on m’a dit que c’était normal et que j’allais être remboursée la différence, mais cette source d’anxiété financière pourrait facilement être évitée.

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3.0

Trop dernière minute pour connaître l’endroit où ramasser le camion

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5.0

Le monsieur au Garage était très accueillant.

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1.0

Charge to clean the truck! Don’t know why! Charged an extra for fueling. I let the truck tank like I got. Park in not level land. Told me 0.89$ le litre charge 1,47$. Never again!

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5.0

Le responsable était très sympa et rapide aussi. Ils ont pris le soin de vérifier le camion avant mon arrivée et au retour aussi.

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1.0

ma facture ne correspond pas a ma consomation

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2.0

the location where I pick up the truck is too far, which forced me to be late to return the truck, especially I specified the place that was close to me during my reservation. but unfortunately you changed the location, and it was really painful