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Marc A
Customer Reviews for Denis Auto Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Très bon service
Robert STout à bien été, très satisfait merci
Robert SVolant tout croche direction lousse dificille de tenir le camion droit Sur la route pas satisfait du tout
leon cNothing
Guy GLe camion avait une problème d’ajustement de la direction . La direction avait un décalage. La conduite était plus difficile. les pneus ont glissés sur le pont de Grand Mère et j’ai eu de la difficulté à remettre le camion droit , trop de jeu avec le volant . c’était très dangereux .
Josée MNo problem with the dealer. Present and very dedicated to customer satisfaction. The problem comes from my reservation, I took the trouble to reserve a trailer more than 2 months in advance, to schedule it for 8:00 a.m. on the U-haul website. At 7:45 a.m., the dealer tells me that he does not have the trailer, that it will not be back before 12:00 p.m. I absolutely needed this trailer that day. How can a company of your size not respect its customers, what is the point of a reservation if I have no guarantee of availability? Fortunately, the dealer found me a trailer, smaller but I had to make do with it. Congratulations to the dealer but none for your planning.
Christian BJe suis dans le secteur de Bécancour et il n’avait rien de disponible dans le coin, il a fallu je fasse 50km aller retour pour aller chercher le camion pour un déménagement de 6km entre mes localisation. Manque de points de service, mais niveau camion c’était bien.
Pascal PThe website to secure reservations is abysmal, and an absolute pain to use. I will never use U-Haul again.
mathieu lMerci pour son support le 27 mai dernier.
DENIS SVos prix sont outrageux et mal expliqués. 3 heures et 35 km plus tard ça coûte 275$.
Stephane BTrès bon service. Je le recommande aux gens.
Pierre GLe matin de la récupération du camion, je me suis présentée à l'adresse du pick-up location que j'avais reçu dans la confirmation de réservation. La personne sur place m'indique qu'elle n'a pas mon camion, car U-Haul a changé l'adresse sans m'avertir. (Je regarde très régulièrement mes pourriels et ma boîte de réception) Aucune communication m'avait été envoyé sur ce changement. Cela a entraîné du retard et des dépenses supplémentaires (location, essence du camion, essence de ma voiture personnelle, etc) puisque la location ce fait au nombre de kilomètres (la nouvelle adresse était bien plus loin). Je trouve que ça manque de savoir-vivre. Le camion a tout de même été utile, la rampe fonctionne bien et je recommande de prendre le diable pour les électroménagers, ça facilite les choses.
Noa PThe interior of the truck was not clean. When I left with the vehicle, an exhaust noise could already be heard under the cab. During the trip, this noise continued to worsen, becoming unbearable on the return journey. You claim in your advertisements that your vehicles are designed for long journeys. At this price, I expected to have cruise control and a radio that allows me to connect my phone via Bluetooth.
Sebastien TTrès bon service, courtois au téléphone et sur place, accommodant et moins dispendieux!
diane aWent in got the trailer , the guy helped me through it, excellent service
Redouane BThe location was closed when I returned the equipment on Sunday morning. I had call the customer service center to ensure that I could leave the equipment The customer service person was nice and most helpful. I used the application to close the rental ( had to reload the app and password many times, however in the end it all worked out, pictures and everything...)
PIERRE BI would recommend it only because the personal was extremely helpful, courteous and efficient. It's a truck rental place after all. No issues.
JOHANNE LNothing to say every things was perfect
Robert FTrès bon service, personne très amicale
alain BI dropped on the truck on the night shift.. Nobody was there.
Guy SDon't charge a fee for something that was put back with the rental. $96 for a missing cover but I calculated twice to be sure before the vehicle was dropped off
Andy LFaire les réservations de camions directement avec le détaillant et non avec le site web car même si on réserve les camions en ligne, ils ne sont pas disponibles. J'ai double mon kilométrage car le camion près de chez moi n'était pas disponible même si on pouvait le réserver en ligne. Très déçu.
Andre GJe n'ai pas reçu des explications claires mentionnant que je devrais aller chercher le camion à Shawinigan lorsque j'ai fait la réservation. Très decevant
Carolle GThe location was closed when I went, so I can't speak to personnel.
RENE LSuper service ! Merci beaucoup !
Mathieu LEverything Was perfect, Service : excellent
Jean-Francois DIt was perfect.
Dominic PNÉGATIF: Vraiment pas pratique de réserver un camion à Trois-Rivières (comme s'il était disponible) et se faire appeler le lendemain pour m'annoncer que je dois aller le chercher à 30 minutes de route plus loin. Même si on me fait un crédit sur la location et le kilométrage, ça me revient tout de même plus cher d'essence en plus du temps perdu. POSITIF: Très pratiques les 5 couvertures fournies avec le camion!
Paul PJ'ai été très satisfait du service. Mr Villemure était très sympa et a créé un environnement très amical lors de la prise du service. Il a beaucoup aidé et a expliqué le contrat avant la signature. Un grand merci à ce monsieur car il a fait un bon travail afin de rendre le déménagement facile et sécuritaire.
Francis JGood service
Denis MThe left tire on the trailer was flat and had a screw in it before leaving Uhaul. We had to go to the garage and waste 1 hour to fix it. The aluminum trailer floor is extremely slippery when wet. Le pneu gauche de la remorque était dégonflé et avait une visse à l'intérieur avant de partir de chez Uhaul. Nous avons du aller au garage et perdre 1 heure pour la réparation. Le plancher de la remorque en aluminium est extrêmement glissant lorsqu'il est mouillé.
Louis LPar contre j’avais réservé un « diable » et il n’était pas disponible. J’ai dûaller en chercher un ailleurs
Marie-Claude PService impécable, j'ai été très bien reçu et servie par Denis qui s'est assuré de voir a ce que j'avais tout c'que j'avais besoin. Il a été Très cordial et donne un service personalisé qui est excellet! Je le recommande fortement.
Richard DMerci, bon service
Mohammed AEverything was perfect
JUDITH NDennis can speak French and English. Very well done job in taking care of customer's needs , instructions, return and billing. I had a great experience with him and the rental. Merci Dennis!
Tai NTres bien recu
andree BCe fut impeccable! Merci pour l’excellent service et les tarifs raisonnables!
Pascale GNeed chager phone in the car
luc jCe que j’ai pas aimé c’est que vous m’avez obligé d’aller à Shawinigan quand j’avais trouvé à trois rivières ce qui m’a coûté beaucoup plus chère que si j’aurais louer à Trois-Rivières c’est ce qui m’a déçu ma facture officielle est 312.44 et sur notre carte ont nous charge 443.00 très cher pour peu de millage durant notre activité c’est mon avis
daniel tan outstanding service from a person like mrs [Denis] nice reception whether before or after my rental I recommend it 100% Thank you huaul
DANIEL GGreat Service
Eric MTrès grande gentillesse du propriétaire de l'endroit. Lieu un peu embourbé par toutes sortes d'objets.
CLAIRE L