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Joey S
Customer Reviews for Depanneur Vallieres
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
The Price online and on the first receipt was not the same (163$ VS 330$) I had to call to make sure of the right price
Justine RJ'ai recu un excellent service de la part de Nancy qui s'est occupé de ma réservation avec rapidité et efficacité. Le camion (van) était en excellente condition et est assez économique. Je recommande leur service à 100% Merci pour tout !!
STEPHANE BJe ne comprend pas pourquoi ma carte de Scotia Banl Visa débit, n'ai jamais fonctionné sur votre terminal. K'ai du perdre 1 heure arrive le 11 Juin à 14H15 et ce matin le 12 Juin 2025 à 8H00 et de plus j'ai dû perdre un temps fou pour aller chercher une carte prépayée McCard. Mais le détaillant ma donné un service hors-pair de 10 ⭐️ sur 10. Et la k essaie de trouver une remorque qui a 6'-6'' et plus 12' et plus de long. A trois rivières ou dans la région. Merci.
Steeve CI brought the truck back to the same fuel level and the lady charged me a fee for 19 liters "MISSING"! I called uhaul and they confirmed that in their computer the level was the same as at the beginning! So the "Valliere Depanneur " store scams people! Very bad service! I do not recommend at all
JEREMY HExcellent service: equipement are clean and people are very nice
FELIX HExcellent service, exceptionnel ! merci beaucoup . 😊
Helene BPrise en main et retour facile du véhicule. La prise de rendez-vous fût également rapide .
Julien BTrès bonne expérience par des gens vraiment axés sur le satisfaction des clients
Carl RI recommend Uhaul
Christian PFacile et rapide
JIMMY MTrès heureuse d’avoir pu réserver un truck. Tout étais parfait.
Johanne FComments/What can we do to improve for the next customer
Marc TJ ai pris le véhicule a l heure dite tres propre le seul petit probleme rencontré un léger lousse dans la direction rendant la conduite sur l autoroute un peu plus déplaisante ,somme toute tres satisfait quand meme
Yves BFair price and good equipment
eric mTruck was rented from Trois Rivieres Quebec. Discovered during the trip that the back tires were almost bare. If you are interested in seeing the photos of the tires, we have them. In Charlottetown, PEI I brought this to their attention and they didn't acknowledge my complaint. Not an apology, nothing. Very poor customer service. Very disappounted. It's all about money, this company doesn't care about client safety.
Raddad AExcellent service courtois et sympathique, le personnel m’a aidé plus que le nécessaire pour des problèmes d’attache-remorque.
Samuel BI rented a van 4 wheels drive and it’s a must. I drove and felt very safe with it in the snow. Thanks
Vincent LTout étais parfait merci
Francis PTrès bon service
Emilie LIt's a corner store and the personnel did not tend to uHaul cllients until the next day.
MARC JGood service, thank you
Mohammed ABon service
DANIEL DReally complicated to use the application when you do not know very well and when you are on Sunday
Nelson BExcellent travail! J'ai inspecté la remorque en compagnie du propriétaire. Il l'a installé lui même, excellent service! J'ai été accueilli avec courtoisie. Merci à vous!
Jeannot PWe paid for a handlift and some blankets to move and we got nothing of that, and the app is so not intuitive that it took literally an hour go claim the truck, plus the procedure is long. We will never pick u haul again. There is also no help on the phone if you call it takes forever for someone to answer and we got transfered. I don’t know for people like us in Quebec, but there is not big banner written claim your truck. It is very small and hidden writing written next step, which was not in any videos we watched on youtube to help. Last thing, we were lucky to be fluent in English, but a lot of people are not and would not be able to call or use u haul.
Megan CNo comment , I returned the truck at night and self checked out
LAWRENCE Ril y a eu a la dernière minute un changement de lieu pour la prise de possession du camion ce qui nous engendrait une grande distance à parcourir, finalement nous avons pu apporter une modification qui nous satisfaisait mais et avons été dédommager pour le kilométrage en excédant.
Jacques RPerfect
Karine MThis location was perfect, great service and everything ran smoothly. However, we only ended up at this location after the trailer we had reserved a week in advance at a different location was just suddenly unavailable, with no communication from Uhaul or the business owner (Grand-Mere location). 5 stars for Depanneur Vallieres, 1 star for U-haul in general.
Simon RThe agent was friendly and helpful
Melanie mEverything was perfect !!!!
PIERRE GTrès bonne service.
Edward EMerci beaucoup pour ce bon service.
Damia DLa géolocalisation ne fonctionnait pas et la personne à l’accueil ne savait pas quoi faire. Personne ne nous avait indiqué que nous avions 48h à partir du moment de prise en charge donc on nous a chargé une journée de plus. Ce sondage est en anglais mais nous sommes francophones
Chloé A