Pour la succursale de St-Lin le service à la clientèle fût très bon. La remorque quant à elle était sans lumière à brake ou clignotants (flasheur) car les fils de la couette devaient être inversés... Pour le service du siège social je noterais pauvre puisque j'ai dû moi-même m'informer du lieu de ramassage et celui-ci était à 45 min. de mon adresse donc 1h30 aller-retour juste pour prendre possession et la préposée était désagréable et sans service client.
SYLVAIN B
Customer Reviews for DSR Performance Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
It was the worst experience that I ever had with U-haul, my reservation was modified twice and in the last minute. The first one, they called me the day before telling me the truck is not available in st Jérôme, you will pick it up form Boisbriand. The D day, one arriving to Boisbriand, they called me to say that the truck is not available there and you can pick it up from saint lin Laurentides. This is not acceptable. Moving is not a small thing that we do, we schedule many things on advance, the helping staff, our engagements.... And them those things comes and U-haul personal where dealing with that with a cold blood. By the end, and with all the loss that I get, you give 50$. This is not professional and it will be the last time dealing with you.
Hamida YExtremely knowledgeable people at this location, friendly and helpful. Will definitely do business again with them!
COSMO ATout était parfait. Excellent service avec le sourire!!
MARTINE SHigh hours opening
DANY PPerfect
JEAN LTop
ALEX LMerci
MATHIEU TPerformance DSR m'ont beaucoup aidé d'autant plus que uHaul avait déplacé la location et double booké la remorque. Très bon service sur place !
FRANCOIS ALe camion que j’ai eu était très sale, il sentait les animaux de la ferme et la saleté a écorché certains de mes meubles.
CHRISTINE MTHE ONLY THING. I MOVE IS THAT I HAD TO CLOSE MY RENTAL DIRECTLY AT THE GARAGE AND SHE DIDN'T TELL ME THAT THINK. SO I WENT BACK THE NEXT DAY TO THE GARAGE FOR CLOSING THE RENTAL. THAT I HAVE I PAID FOR A SECOND DAY.
Stephane AReduce the length of the paperwork to pickup the trailer.
MICHEL Dje ne recommanderais jamais ce centre a st lin pour louer un véhicule uhaul, personnel antipathique et incompétent
Guillaume LCamion pas bien aligné, shake sur autoroute
LIONEL BOui je vais parler à ma famille merci
GUY LBetter understanding step by step to how to properly in détails get the location in a app or online.
Garry jPersonnel sympathique et professionnel…améliorer la rapidité du service et améliorer le système informatique
MICHAEL HI am not complaining. The service was impeccable. She has a gold heart. she is so respectful. I will recommend U-haul 100% to a friend or a family member.
Fabienne Ren français pour le Québec la femme qui s'occupe de la concession DSR Performance Inc, à St-Lin, à fait une erreur dans le nom figurant sur le contrat. Pour pouvoir compléter ce sondage, j'ai du utiliser un nom qui n'est pas le mien, je suis celle qui paie. j'ai demandé à cette femme de mettre le bon nom sur le contrat au minimum 7 fois, elle ne veut rien entendre. De vive voix au téléphone, en personne dans leurs locaux, en message sur le répondeur..............rien n'y fait.
PIERRE LLumiere de position défectueuse à la location sinon le reste c etais parfais
RICHARD BPour ceux , comme moi, qui parle français, ce fut très difficile. 50 minutes avant de pouvoir partir avec le camion
francis PDSR a un tres bon service . Le seul problem jai eu ces la procedure de retour de ľequipement apres les hrs ouvertures. L aplication bug et tu apel au service a clientels , il note au dossier et te facture pareil des frais de retour . Parce il a pas enregistrer dans leur aplication.
gabriel aThank you for the good service!!
Marc ALa prise de possession de la remorque a pris 5o minutes car le système informatique ne fonctionnait pas, malgré les efforts de la pauvre employée. Le retour était guère mieux. Ça ne fonctionnait ni sur l'application, ni sur le site web. Le service à la clientèle téléphone, qui transfère aux États-Unis, avec une attente de 25 minutes nous a fait abandonner le processus.
Jonathan RThe web site is complicated as I ended up with many reservation without asking for it. Also once I made I reservation for a specific place , it got change. The new location was further.
allan wMerci Sandra, très bon service et c’était la 1ère fois que je conduisais un camion 15 pieds et j’ai adoré çà ☺️
fournier dCe que n ai pas apprécier c est l heure tardive que nous pouvons aller chercher le camion. 9h00am c est tard. De plus, nous devons aller le porter la même journée à 11h00 le soir. Le service ecrit est toujours en anglais, même votre sondage. Et quand on ramène le camion faire aller les clients sur une application qui est difficile à comprendre, ce n est pas accessible à tous d avoir un cellulaire et d'aller sur une application.
jonathan rNothing to do with the location but the app …took me 30 minutes to fill out the return form …and it’s not the first time this happens to me …..besides that everything was ok
Simon HDSR Performance excellent job
ernest bThe driver side mirror was loose, the rental changed location the day before I was supposed to pick it up, for a much farther location, with the same amount of mileage as the original rental. The app/internet account system works once every three tries.
Mathieu MSandra a été super gentille tout au long du processus
pascal dService à la clientèle de St lin des Laurentides très professionnelle je vais recommander cette place
Julie LEnlever la neige dans la remorque
SONIA DUn véhicule stable qui a une bonne direction et surtout des pneus d'hiver et non des 4 saisons, ça nous a pris plus d'une heure pour monter la côte près de mon domicile, je ne louerai plus jamais uhaul
samuel PSuper service courtois et efficacité. Belle approche avec les clients! Très gentille personnes. J'ignore malheureusement son nom. Dimanche 17 décembre :)
natasha bAvoir quelqu'un de disponible que pour U-haul car le mécanicien du garage n'est pas un bon candidat désolé
alain aTout était OK...La dame au comptoir était très gentille !
patrick dThe only problem is that the trailer that i rented was really dangerous on the highway, the trailer empty or loaded would sway from right to left really bad. I will probably never rent a u-haul again because of this
sonny bLors de la prise en main malgré une réservation 5 jours avant le camion était sale et ily avait moins du 1/4 d'essemnce dans le réservoir
denis bClerk was super friendly and helpful Maybe you should mention to the customers if they would need a dolly or ropes. Just in case they didn't think of it :)
cynthia cThanks you
amadou cLe service de retour par application ou site web ne fonctionne pas a st lin Laurentide, l'application était pas capable de me géolocaliser
Kevin HMerci à la personne qui m'a servie
daniel dsame service
sylvain aSandra a été d'une aide précieuse, il y a eu un problème avec la facturation qui ne m'avais pas été expliqué et elle a réglée cela avec le centre technique. Bien apprécié Merci
David L