Service excellent
Julie L
Customer Reviews for Lave Auto Lanoraie A9
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Accueil super. Service super. Prix super. Merci d'exister!!!
Andre PProfessional and efficient
Richard DPick up could be closer to my address such as Joliette City (from Crabtree).
Claude GEnvoyer des courriels en francais s'il vous plait. Moins de courriel, 9 courriels alors que tois auraient du ètre suffisants.
Ghislain FExcellent Service! C'était la première fois qu'on louait un véhicule. L'employé a bien pris le temps de nous expliquer tout ce qu'on devait savoir, incluant la différence entre payer leur assurance ou prendre la nôtre, etc, et s'est bien assuré qu'on comprenait. Il a été très patient avec nous. Les seuls détails qui m'ont un peu «dérangée» sont les suivants : 1- Je ne savais pas qu'ils acceptaient uniquement les cartes de crédit. Nous en aviser au moment de la location aurait facilité les choses. 2- Le gaz n'était pas complètement plein, et on m'a expliqué que je devais le leur ramener avec le même niveau de gaz. Si j'en mets plus, on ne me rembourse pas la différence, si j'en mets moins, on me le charge (normal...) sauf que c'est beaucoup plus cher qu'à la station-service... et donc, comme c'est un véhicule qu'on ne connait pas, c'est difficile de mettre exactement le bon montant pour arriver exactement au niveau qu'il avait quand on l'a eu. Pourquoi ne pas simplement de remplir full entre chaque location? Ceci dit, la patience, le professionnalisme et la gentillesse de l'employé compensent pour ces deux inconvénients mineurs. 5 étoiles, je recommande!
Alex RMy review is not intended for this specific Uhaul location in Lanoraie, they were very accommodating, but for the general Uhaul booking and claims centers in the Montreal area. You would think, that with 3+ months of reservation leadtime they would be able to have a truck available for a 5 day rental even remotely close to the original request location. But no, only 100+km away where I need to be resposible for the extra distance costs and gas. They simply need to invest in more equipment and do better planning. Their priority is obviously not the convenience of the client and simply that a truck is rented. All this inconvenience is obviously covered in their terms and the service reps can simply tell you that's the way it is, your reservation was not a priority for us, good luck. They are a mess.
Matthew WLocation facile et à bon prix
Michel BJ'ai reçu un excellent service! Le véhicule était prêt à partir lorsque je suis arrivé, la prise en charge n'a pris que 5 minutes. Le retour a été aussi rapide. Je suis vraiment satisfait par mon expérience, je le recommande!
Eric CGreat service, professional and efficient. The gentleman hooked the trailer to my car , explained the equipment and checked the lights. He was on site when I arrived and when on return. At my reqyest He backed up the trailer himself.
Richard Dexcellent service. fast simple and efficient
Guillaume VAll good and the staff is very approachable
Leo jI have rent vehicles from U-Haul many times previously. The latest pricing is just RIDICULOUS. I didn't look at the pricing prior to renting, I just assumed it would be similar to my previous transactions, what a shock!!! $ 150 + $ 20 gas to pick up a 7' railing (119 km / less than 3 hours). Simply not worth it. The vendor was charging $ 80 for delivery. Good luck! I have put a BIG X on U-Haul...
Jean PLes whipper étais briser le camion fesait une bruit infernal
Francois CWas friendly and efficiente thanks
Brigitte WTony l'homme de la situation, vous devriez avoir plus de personnel comme lui.
Marie-eve DEverything is good
Alix FJe suis un client de UHUAL depuis longtemps. J’aime le principe de ramasser à un endroit et retour dans un autre. Mais, avoir plus de correspondance en français. Très souvent, les messages sont mélangés de français et d’anglais. Deuxièmement, le contrat que je complète lors de la réservation n'est pas nécessairement pris en compte. J'ai eu une mauvaise expérience lors de ma dernière réservation. On me disait que je n'avais pas respecté le contrat. Pourtant sur le document (14437059) que j'avais, tout était clair. La preuve que mon contrat était bon, c’est que votre sondage reflète le lieu de départ et le lieu de remise. Voilà pour mes doléances.
Roger GLe système mobile fonctionne très bien et est très pratique. Le prix de la cotisation initial est cependant très trompeur puisque le prix final est presque de 55% plus élevé (la cotisation initiale était de de 118CND et le montant final de 181, alors que je n’avais rien ajouté d’autre à ma location qu’un demi douzaine de couvertures!). Finalement, je trouve assez insultant qu’une compagnie aussi importante ne fonctionne qu’en Anglais.
Simon LVous devriez faire un meilleur entretien sur vos camion afin d'éviter certain problème dont celui que j'ai eu. Le camion ne voulait plus redémarré et on a dû se faire booster. Au dire de votre homme de service, nous avons dû mettre plus d'essence pour tout déménager mes choses tout en laissant le camion rouler pour être sur d'être capable d'aller le reporter à votre centre. Vraiment déçu.
Sebastien DI would not recommend UHaul to anyone because what started out as a 70 to 80 dollar amount tuned out to be 290.00 dollars. What a shock. I can only imagine that it was due to kilometres driven. Should have went to Home Depot,,,,,, unlimited kilometers
Milan JThe gentlemen that served me was really great. He made sure that everything was the way I wanted and walked around the vehicule with me to make sure everything was in order. He was very calm and very helpful. I recommend this place to anyone who wants really great service without any doubts during a rental.
Richard LI don’t know what can be done more because the service is very good and we find the equipment that we need
Alix FExcellent service à Lanoraie Lacune au niveau de la réservation en ligne de U-Haul car nous permet de réserver un one way de Lavaltrie lorsque ce n’est pas offert.
Sylvie LExcellent service. J'ai téléphoné à 8h00 un samedi matin, le commis a réservé un camion qui revenait pour 10h30. J'ai été en mesure de faire mon déménagement de dernière minute et aussi il permettre de rapporté le camion après les heures de fermeture. Très apprécié.
Patrick RService rapide et très accueillant
LUC CThe parking space isn't paved and full of "pot holes"
Jean PThis manager is great , à lot of knowledge ,
Sylvain LReal fast avaibility, great service
Sylvain LThere was a slow leak on a the passenger rear external tire.
Marc-Andre ENice place..open early but the cargo trailer was dirty!
Roger jThis is perfect
jean DTrailer très sale, main d’accouplement excessivement usé, feux d’identification et de gabarits n’allument pas mais pas obligatoire car c’est considéré véhicule léger, je suis inspecteur pour la saaq. A Lanoraie la personne n’était pas sur les lieux , attentes de 20 minutes !au retour qui devait être a St-Jerome, j’ai cherché le commis pendant 15 minutes et il refuse de reprendre la remorque, il exige que j’aille la retourner à Mirabel donc un aller retour supplémentaire de 60 minutes ! Pour moi c’est une très mauvaise expérience Parcontre le service à Mirabel a été exceptionnel , personnel souriant et professionnel !
Martin LRequest Review in french please... Très bon service à l'arrivée...rapide et efficace.. Je recommande J'aurais aimé plus de choix de lieu de location pour un dimanche,
FRANCOIS ARécupérer un véhicule après les heures d'ouverture avec votre système en ligne c'est vraiment du gros n'importe quoi, ça ni fonctionné au départ ni à l'arrivée..... J'enlèverai cette option
Veronique MThe owner of the place answer fast, well served. It's just 250 m from home. Perfect!
PATRICK VToo many emails. Way too much.
Dany LGreat service!
Michel TEverything was perfect. The clerk was very kind.
Denis SThe person who served me was very friendly and professional. Suggested all available options offered with my rental according to my expected mileage of the rental. 10/10 !
patrick gService à la clientèle affreux lieu de prise de possession du camion à 50 minutes du lieu choisi et je n’ai jamais eu d’appel à 17h là veille pour m’aviser seulement un courriel à 22h. J’ai téléphoné le matin du 29 pour savoir ce qui en était la personne était très impolie criait et menaçait d’annuler la réservation. Plus jamais je ne ferai affaire avec vous et encore moins vous recommandez
Sylvie LExcellent service
Fernand AEvrething it’s perfect
Benoit BSuper friendly, easy pickup, representative was on time and had everything ready to go — in and out in 5 minutes. Dropped van off after hours without a problem. I will be returning again!
Dylan H