Façon très rapide, simple et peu dispendieuse pour se procurer une remorque à court terme
GUY L
Customer Reviews for Lave O Max
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
We spend more than an hour not being able to do the process of picking up the truck either through the website or the app. The agent on the phone tried to help at her best but it kept bugging. Turns out that the french version of the website/app doesn't work, when switching to english as a last attempt, we could finally move forward. This cost us the opportunity to pick up an item that was supposed to be sold to us but not available anymore after the delay.
Elode Bexcellent customer service on site
JACQUES GThe distributeur (Lavomax)1573 king east Sherbrooke ) was very angry..many arguments) I recommande your compagny but not them.
SERGE GNothing to improve. Your apps is working well and easy to use. We can chat and get answer immediately. Your teams is very professionnal and come back to the customer rapidly. Congratulations! I will make U-Haul my favorite place to rent a trailer or a truck.
Marco BJe n'ai rien a redire sur Lave O Max. Il font leur travail et suive les politiques de la compagnie. Je regrette d'avoir fait affaire avec Uhaul. Je constate que le modèle d'affaire privilégie le profit à la sécurité et la vie d'autrui. Je suis conscient que mes remarques ne feront aucune différence, Je me contenterai d'aviser mon entourage du danger que fait courir Uhaul à ses clients. Je ne remettrai plus ma vie et celle de mes proches en danger pour vos profits.
CLAUDE MThey told me there was 3/4 of the gas tank filled. They were rushed so I was not able to verify the truck accordingly. Unfortunately, St-Hubert location charged me an extra 30 dollars to get more gas but I had it filled exactly where it was when I took it. I will go with a different company next time.
Pierre-Luc PUn prix à la tête du client. Le prix pratiqué était différent de celui qu'on m'a donné la veille au téléphone. En plus, pour un camion emprunté pour déménager de Sherbrooke à Trois-Rivières, on m'exige de retourner le camion à Sherbrooke. Ce qui entraîne des charges supplémentaires de plus de en gaz.
Emmanuel tApp not working, i had to wait for an hour to get my key. Found 3 different bug in your app in the same day. Call center for help only in english, even if rental was in a french speaking city. Truck was dangerous, suspension and handbrake were broken.
Julien RJ'ai loué de Sherbrooke pour ramasser à Montréal. On me charge une facture de Sherbrooke à moncton en new brunswick alors que je ne connais meme pas le chemin qui mène. En plus le rétroviseur du camion se ferme de lui même quand il croise le vent. Le véhicule est mal entretenu. Je ne reviendrai plus jamais. En attendant j'attends mes remboursements.
Tiam IRéservoir essence vide
RENE DYard was very congested with vehicles
Ed ZThe tires were not appropriate in Snow and ice condition. It was dangerous to run on Sherbrooke streets
STEPHANE LExcellent service
walid bOne headlight was out.
Jacques BExcelente service personnelle très gentil
Donaldo RThe Back Doors Was very hard to open or to close. A cable seem broken .
GHISLAIN CFirst time user. Very impressed!!
STEPHANE LPersonnel sympathique et efficace. Prix compétitifs.
PIER-OLIVIER SC'était la première fois que j'avais les services avec vous et j'ai trouvé que c'était génial, très complet.
Gaby QKeep this great customer service care you have already
JOEL KService absolument impeccable et très rapide
LUC QReduce the leasing price.
Cyrille WIl y avait une des pneus sur le trailer qui était à plat
Pierre CLes pneus de la remorque était usé
Gaetanne RTrouvé une plus grande
JOHN LLa cour trop petite mais exellent service
DENIS LC’était super long récupérer la clef et je n’avais pas été avertis. J’ai perdu du temps en bout de ligne. Le millage n’était pas le bon au départ ce qui m’a occasionné des problèmes avec le site.
Charlie RMerci pour l'accueil Tous les informations était correcte Service rapide et organisation parfaite
chaouki cVery small yard, on my pre trip inspection, the équipement had a flat tire
RENE LMeilleure endroit dans la ville de Sherbrooke
turquoise pLe pire service à la clientèle! Sur le site ça dit fermer à 17h et je suis arriver à 2h15 et c’était fermer. J’ai du payer les frais d’inspection de 20$ parce qu’il n’était pas là lors de mon arrivée. EXTRÊMEMENT DÉÇU ET FÂCHER. Je ne vais pas recommencer U-Haul j’ai pas eu une bonne expérience.
Kevin TThe person no explain nothing for me for the return no professional at all and the car not clean at all service zeroooo
Nourelhouda FQuand je fais la demande il était écrit 75$ et finalement ils m’ont chargé 110$ il y a une bonne différence
Alex HOnline check in did not work, waited an hour, had to extend my rental, truck bed daw dusty / had little rocks (I sweep it clean when I rent the truck, I expect the same).
Pierrick DLe rétroviseur côté droit pour l'angle mort manquait et le véhicule sentait la cigarette. Mais le service chez Lave-O-Max est très courtois.
OLIVIER SSuper service. Vaste game de remorque véhicule.
Eric POnly be submitting French review to their clients!! Everything was perfect, great job Virginie!
CLAUDE PL'application n'a jamais fonctionné, vous avez remis 2 fois ma réservation à des heures différentes, le camion était presque vide d'essence quand je l'ai pris, le camion était sale.
Colin HPourquoi le site U haul n est pas en Francais
Serge NLa procédure pour prendre ET pour retourner le camion n'a pas fonctionné. J'ai passé 30 minutes à prendre le camion, et 50 minutes à le ramener. Je ne louerai plus jamais avec vous. Le stationnement est d'ailleurs trop petit.
Anne-Marie LOn Thursday Sept 5th, my husband and I went to pick up the 10-foot truck with doily for big appliances, which we had reserved. Upon arrival at the UHaul place, they told us that they were out of big-appliance doilies. We said “But we reserved it, doesn't the website keep inventory? We really need that doily” Clerk : Nope, nothing we can do, there aren't any. So they gave us a super small doily meant for boxes. There was no way this small doily could be used for big appliances… We went to our house but quickly noticed that indeed, it couldn't be done. Discussing our very few options, we decided to upgrade the truck to a 15-foot, that way we could at least have access to a ramp. More time lost to go exchange the truck, on top of being charged for the upgrade. Once we got to destination and started packing the truck, we noticed a big line of sticky and murky yellow liquid. This was not a clean truck. Also, the office is also a big mess. Dirty with oily walls and desk. Super small, stacks of paper everywhere. It was not professional at all. About 10 trucks of various sizes in a tiny parking lot.
Karine Lwas satisfied with the service at this location but not with u-haul itself. did not get my confirmation the day before pick-up, i had to call u-haul myself to get the location of pick-up. the next day when i arrived at pick-up location, they had no car trailers and i had a tow truck waiting at my house to load the trailer. i then had to go to a second location to pick up a trailer and was late to load the trailer. second time using u-haul, second time equipment was not at the location. ordered trailer 2 months in advance so u-haul had plenty of time.
STEVEN CService was excellent. Increase the size of the parking lot.
MARTIN DLe service client téléphonique est une catastrophe, la réservation a été mal prise et l'accueil au téléphone vraiment déplorable
EVELYNE JEasy going experience
Stephane DL'application et le site internet pour retourner le camion ne fonctionnaient pas bien. Ça m'a pris 45 minutes être capable de compléter le tout et je n'ai pas eu de confirmation au final que tout était bien finalisé.
Ariane vConfusion when searching on line for location. Need to stress there are multiple Lav o Max's in Sherbrooke
Claire GPickup location was changed approx 18h before pickup. Pickup took more than 30 min to do. Blankets were really dusty.
Philippe AJe ne suis pas en accord que vous demandiez à vos détaillants de prendre notre permis de conduire en photo et de le mettre sur internet sous peine de perdre des points. C'est un document confidentiel!
simon lHaving issues with computer and printer. Took time to get paper receipt.
geatan sThe roadside assistance service is completely useless and very inadequate.
Andre gTout est bien, pas bcp plus à faire je dirai
andre bUn escellent service et plus !
pierre p