Customer Reviews for Lave O Max
(U-Haul Neighborhood Dealer)

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4.0

J’’ai retourné le véhicule après fermeture du commerce. Le retour des clés s’est fait dans une boîte brisée. C’était très facile de voler les clés dans la boîte qui était brisée. J’ai pris une photo.

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5.0

Excellent costumer service the person in charge really new her way aroud the system i would recommand that you give her a raise

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2.0

I rented a cube only to be told a few days before that the cube was not available. They therefore lent me a smaller truck where I had to do three trips instead of only 1 with my bigger cube ... and now I am invoiced for the additional km taken. I don't see how this extra billing is normal.

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4.0

Please fix the cars before renting them

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1.0

Find a new dealer , reserved for 8:00 am got the unit at 9:30.

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5.0

Great assistance with allowing me to extend my local rental when the new apartment wasn’t available when expected. Thank you!

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5.0

parfait

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3.0

Do not charge extra fees when you are close for a return and your website doesn’t accept the return.

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2.0

On m'avait donné une soumission en vertu des km que j'allais parcourir et que je pouvais récuperer le véhicule a partir de 8 h 30 le samedi matin et que je pouvais ramener dans la journée même pour éviter des frais. Donc j'ai récupérer la clé dans une boite électronique. Personne sur place à 8 h 30 donc je prends photos du véhicule. Essence à zéro et le contrat dit de remettre (essence) comme lorsqu'on l'a récupéré, essayez de calculer combien mettre en essence et surveiller continuellement le gage à essence pour ne pas trop en mettre, donc vraiment désagréable. Normalement l'essence devrait être full et on remet full, plus facile à gérer pour le client. Autres points: camion intérieur vraiment WARK, gomme collé, sale partout. On a rapporté à 14 h 45 pm, sur facture extra de 20$ et disent que j'ai ramené à 20 h 30 ce qui est faux, j'ai appelé et on m'a répondu nos portes le samedi ferme à midi, l'affiche est sur la porte. Lisez votre contrat, bizarre plusieurs détails importants non pas été nommé correctement. Donc plus jamais avec cette compagnie

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5.0

Excellent service.

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4.0

Le plancher était troué de le centre

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1.0

Employer pas fiable pas d'explications je dois l'appeler à 1h00 pas capable de la rejoindre parle avec quelqu'un d'autre pendant 2heure parceque l'application marche pas et elle me rappelle à 3h30 pis elle est bête comme ses pied service de marde

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5.0

Some holes on the floor known by u haul but no problem for me

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1.0

U-Haul in general have been a major pain in the ass to deal with. They downgraded us multiple times amd booked us on the wrong date so we ended up having to use a van instead of a cube truck like we were supposed to. Their Communication was confusing and unclear. When we went to pick up the van, it was dirty. The cabin was caked in dust, the seats were full of dirt and there was trash. I had to clean the steering wheel because it was sticky and gross. Plus, the place where we picked it up smelled like old weed and the key dropoff case was busted.

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5.0

From day of pick-up to day of return, a no hassle 5-star service.

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3.0

Truck was dirty, trash was left in door and inside storage area was dirty as well

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3.0

Le camion a besoin de réparation. Il doit absolument avoir un enlignement et un balancement des pneus et une vérification en général. Je ne me suis pas senti en sécurité tout au de ma route. C'est un bon véhicule mais il a besoin de suivit. Merci

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5.0

More uhaul centers

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5.0

Great location staff there was very helpful

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5.0

Parfait la dame a un service à la clientèle parfait. Rien à dire là-dessus c' est juste que le camion n' était pas très propre, il était un peu sale et il était vide. J' ai passé un petit coup de balai pareil. Je l' ai ramené vide comme il était à mon départ.Mais le service à la clientèle est top. J' y retournerai certainement. Marie-Jésus Mulimbi

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5.0

j ave to drive 80 km for getting the trak plas milage an gaz

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2.0

Mettre les camion en ordre la conduit était vraiment très dangereuse il pourrait vers le gauche a fallu le tenir vraiment a deux main sinon .... et le volant était pas droite pour rouler a droite il fallait le metre a 35 degre j avais vraiment mal au pouce et la vitre avant a l interieur a été laver avec un lave vite exterieur et lave vite vide j ais vraiment mauvais moi j aurais jamais louez ce camion a un client prochaine fois j avais appeler a un autre endroit plus accessible et plus propre

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1.0

Tout parce que tous étaient mauvais!!! Camion en mauvais etat, lumière avant brûlé, l'interieur sale, Freins mauvais surtout avec une grande charge et les pneus avec aucune aderance. Mauvaise indication sur la facture du niveau d'essence. Mensonge de sur le paiement nous dit qu'il y a un depôt lorsque c'est pas le cas!!! Nous fait une nouvelle facture y nous ajoute des choses incoherente. Atteinte contre la vie humaine avec les camions en mauvaise conditions.

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2.0

On m’a laissé des couvertures sales dans le fond du camion sans me les charger et à mon retour on me les a facturé alors qu’elle était deguelasse. Le diable a l’intérieur que j’ai payé n’était pas fonctionnel, le prix que uhaul m’a donner versus le prix que j’ai payé était complètement différent j’ai payé beaucoup plus cher que prévu.

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2.0

No winter tire on the truck, juste 4 seasons tires not approved. I got stuck on the road because of those crapet tires. It cost more than they told me it would. Also I put the same amount of gas that was in the truck before I took it and they charged me 15$ of gas at the end. The girl told me it was gonna cost 140$ max and it costed 220.. All this situation is disapointening.

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5.0

spécifier les heures d'ouverture de cet endroit. On indiquait une fermeture le dimanche alors que ce site est ouvert de 10:00 à 11:00 les dimanches

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1.0

The van was completely empty of gas. This would be because Uhaul asks licensees not to fill up between customers. The customer service was really poor at the Lave-O-Max in Sherbrooke. The lady at the reception took a personal call on speakerphone in front of us before even offering us any service (we were the only customers in the building). The vans are very poorly maintained: non-functional heating, dirty windows so you can't see anything through them, non-adjustable mirrors, etc.

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5.0

Façon très rapide, simple et peu dispendieuse pour se procurer une remorque à court terme

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1.0

We spend more than an hour not being able to do the process of picking up the truck either through the website or the app. The agent on the phone tried to help at her best but it kept bugging. Turns out that the french version of the website/app doesn't work, when switching to english as a last attempt, we could finally move forward. This cost us the opportunity to pick up an item that was supposed to be sold to us but not available anymore after the delay.

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5.0

excellent customer service on site

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1.0

The distributeur (Lavomax)1573 king east Sherbrooke ) was very angry..many arguments) I recommande your compagny but not them.

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5.0

Nothing to improve. Your apps is working well and easy to use. We can chat and get answer immediately. Your teams is very professionnal and come back to the customer rapidly. Congratulations! I will make U-Haul my favorite place to rent a trailer or a truck.

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1.0

Je n'ai rien a redire sur Lave O Max. Il font leur travail et suive les politiques de la compagnie. Je regrette d'avoir fait affaire avec Uhaul. Je constate que le modèle d'affaire privilégie le profit à la sécurité et la vie d'autrui. Je suis conscient que mes remarques ne feront aucune différence, Je me contenterai d'aviser mon entourage du danger que fait courir Uhaul à ses clients. Je ne remettrai plus ma vie et celle de mes proches en danger pour vos profits.

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3.0

They told me there was 3/4 of the gas tank filled. They were rushed so I was not able to verify the truck accordingly. Unfortunately, St-Hubert location charged me an extra 30 dollars to get more gas but I had it filled exactly where it was when I took it. I will go with a different company next time.

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2.0

Un prix à la tête du client. Le prix pratiqué était différent de celui qu'on m'a donné la veille au téléphone. En plus, pour un camion emprunté pour déménager de Sherbrooke à Trois-Rivières, on m'exige de retourner le camion à Sherbrooke. Ce qui entraîne des charges supplémentaires de plus de en gaz.

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1.0

App not working, i had to wait for an hour to get my key. Found 3 different bug in your app in the same day. Call center for help only in english, even if rental was in a french speaking city. Truck was dangerous, suspension and handbrake were broken.

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1.0

J'ai loué de Sherbrooke pour ramasser à Montréal. On me charge une facture de Sherbrooke à moncton en new brunswick alors que je ne connais meme pas le chemin qui mène. En plus le rétroviseur du camion se ferme de lui même quand il croise le vent. Le véhicule est mal entretenu. Je ne reviendrai plus jamais. En attendant j'attends mes remboursements.

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1.0

Réservoir essence vide

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3.0

Yard was very congested with vehicles

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3.0

The tires were not appropriate in Snow and ice condition. It was dangerous to run on Sherbrooke streets

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5.0

Excellent service

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5.0

One headlight was out.

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5.0

Excelente service personnelle très gentil

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5.0

The Back Doors Was very hard to open or to close. A cable seem broken .

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5.0

First time user. Very impressed!!

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5.0

Personnel sympathique et efficace. Prix compétitifs.

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5.0

C'était la première fois que j'avais les services avec vous et j'ai trouvé que c'était génial, très complet.

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5.0

Keep this great customer service care you have already

Rating:

5.0

Service absolument impeccable et très rapide