Have a comment about your Pick up and drop off apps. It’s always an issue with the drivers license photos and all. Also had issues with your phone operators which seems incompetant to guide me with your apps. Finally the fifth (5) operator was competant. It took over 1 hour to Pick up the truck and take photos in pouring rain. Major pain in the ass! Have been your customer for over 2 years and doubt if I will do buisiness with you again!
Pierre G
Customer Reviews for Location Rouanda Pro Tec
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Ras
Abdelhak mexcellent service, rapide et efficace
michel mService rapide.
Alain TTrès bon service et le personnel est professionnel et courtois.
STEPHANE GTrès satisfait du service et la courtoisie des employés
STEPHANE GLes freins ne sont pas bons, beaucoup de bruit a l’exhaust, Mauvaise calcul de diminution d’essences! 40$ pour une dimuntion negligeable! L’état de camion est catastrophique.
aymen LI compared others companies and U-haul is the best one, prices are fair enough and the trucks are in a very good condition. The Only complain I have is that I had to go to another city to get the truck but, U-haul gave me more Kilometer on my trip.
David EJe suis satisfait du service. Mes ce serait s'il était déneiger. Aussi souvent il arrive de porter un véhicule qui ne part pas et c'est difficile de la mètre sur la remorque. J'aimerais bien qu'il soit équipé d'un moteur électrique ou un quelque chose de manuels pour aider à tire le véhicule. Mes tout de même je suis satisfait di service. Merci
MICKAEL MMy local dealer was excellent, however your main office/call center was a "gong show"! What a waste of time and money for U-Haul. Very inefficient!
david jÉcart important entre la soumission et le prix qu’il voulait charger. Après negos, écart entre le prix chargé et la soumission. Attente de une heure debout par. On mari pour finaliser la transaction alors qu’il était seul (problème de santé, ne peut pas rester debout). Appels incessants de Uhaul Ottawa avec des messages unilingues anglais qui souhaitait récupérer l’équipement à Ottawa alors que nous allions à Lévis. Mauvaise expérience. Au moins, l’équipement était en ordre. Améliorations: soumissionner honnêtement et respecter vos prix soumis. Former vos employés adéquatement. Communiquer entre vos différents bureaux.
Edith-Martine LService courtoie et rapide
Gaetan GI was late one day because of vehicle problems, I was not able to return the following day because the business was closed for the weekend, however I was charged for those days. Raymond Dufour
Ray DThe real location isn’t where the GPS by the adresse thinks it is. So when I wanted to take the truck with the app, I couldn’t cause I was saying I wasn’t at the right place, but I was in front of the truck. It is probably the fault of google map, but you should not allow self pick up at this location. Hopefully it was open and an employe changed my reservation.
Louis RLocation réservée depuis plusieurs mois, et Uhaul m'a contacté 2 jours avant la prise de possession du camion pour indiquer que je devais récupérer le camion ailleurs que prévue (1h30 de route plus loin). Aucun remboursement pour l'essence en surplus que cela a causé. Aucune compréhension des employés Uhaul. Bien déçu de leur service!
Catherine L, my only thing is that I didn’t get my refund back. The man at the store told me that I didn’t use a credit card and paid with a debit, he could issue the refund and that u-haul will contact me. Still waiting
nathalie cthe location, it would be very important to correct the location on Google maps, it is not correct.
Asicc mgood vibe !!!
CLUB Ktrailer need electric winch
JONATHAN CIl n'ont pas regarder la feuille de location et il vous m'avez charger de l'essence additionnel pour le plein. J'ai reçu le camion avec un réservoir d'essence au trois quart ( voir ma feuille de location ) mais il changé un plein. Client déçu
Normand GAll good
MIKE BMeme chose
BARRETTE MMes félicitations aux personnels ! Des personnes de confiances et très gentils.
STEPHANE GJe was not cleer if there was extra charge
luc pJe me suis fait charger des journée de trop mauvais service équipement mal entretenu
Patrick PUn peu déçu d’autant plus qu’on m’a charger un frais de 50$ pour le gaz alors que j’ai laissé le véhicule avec le même niveau (bas) d’essence que lorsque l’ai pris
Guillaume GI just drop the tuck when it closed
Stephene ML’or du retour l’établissement à Rouyn Noranda était pas ouvert le samedi le 03/fevrier 2024 a 10 h00am
Michel DNo one was there when drop off the truck so could not comment that part. Should better indicate where to drop the keys.
Suzanne BSuper service
CIMENTS MLa remorque qu’il mon louer l’es lumière fonctionnait par intermittence et il disait que c’était mon véhicule j’ai changer de véhicule et toujour le même problème et le personnel dit qu’il s’agit du problème de la compagnie uhaul c’est eux qui gère ça
patriock aCe serait bien de charger le bon prix, je suis en attente d’un remboursement de 750$ environ parce qu’ils ont mal calculé le nombre de km. Sinon tout était bien et bon service à la clientèle lorsqu’on les appelle.
Alice BMore information if the place is closed and what to do with the car cause the gate was closed and I had to park the truck near the streets and I was nerveous about it.
CEDRIC MIt was closed and locked up at time of drop off. No camera or indicatiin of drop off.
Steven S