Customer Reviews for Location Rouanda Pro Tec
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Testimonials from recent customers of Location Rouanda Pro Tec
Colin H. on
The U-Haul agent was excellent. Showed me all about the car hauler. i booked this a month before and still did not know if I was getting a trailer until the day before a long trip. Uhaul you need to improve your service and availability. I heard stories of two people showing up for the same truck.
Mickael L. on
Le camion qui nous a été prêté pour notre déménagement longue distance (Val-d’Or / Québec) n’a pas été correctement inspecté par les employé-e-s Location Rouanda Pro Tec et/ou de U-Haul et cela aurait pu être extrêmement dangereux pour le camion, nos possessions, et nous-mêmes. En effet, le tuyau d’échappement du camion de location était COMPLÈTEMENT écrasé, empêchant ainsi les gaz de combustion de sortir correctement, et mettant la pression du moteur en danger. Par chance, un ami s’en est aperçu avant que nous prenions la route, car dans cette condition, pour un trajet de près de 10 heures, le moteur du camion aurait immanquablement eu de très gros problèmes et nous aurions été en danger. Après près d’une heure d’attente en ligne pour parler avec quelqu’un du service d’urgence U-Haul, la ligne a été coupée. Nous avons donc décidé de prendre les mesures nécessaires afin d’arranger ledit tuyau nous-mêmes. Les tiges de métal qui soutenaient ledit tuyau étaient toutes arrachées et pendaient allègrement sous le camion, frôlant les pneus du côté droit. Nous avons tenté tant bien que mal de les remettre en place afin qu’elles ne frottent pas les pneus. Ce genre de frottement répété aurait pu faire exploser l’un des pneus. Pour couronner le tout : il n’y avait plus du tout d’huile dans le moteur. Encore une fois, ce fut une chance que nous y jetions un œil (après tout, on nous a quand même servi un camion avec un tuyau d’échappement écrasé!), sinon cela aurait pu être tout aussi dangereux pour le moteur. Ces omissions professionnelles nous ont fait prendre près de 5 heures de retard sur notre déménagement. Nous avons donc dû traverser le parc de La Vérendrye à la noirceur, avec un camion dont le moteur menaçait de surchauffer à tout moment, nous arrêtant constamment pour nous assurer que les tiges et le tuyau d’échappement tenaient toujours bien en place. Bref, nous avons fait le travail qu’un-e de vos employé-e-s a oublié de faire correctement – alors que nous ne sommes pas des mécaniciens et que nous n’avons pas les outils ni les connaissances nécessaires pour ce genre de travail. Nos possessions et notre vie auraient pu être en danger si le moteur avait sauté dû à un manque d’huile ou à une pression trop forte causée par le tuyau d’échappement bouché. Ce n’est pas la première fois que nous faisons affaire avec U-Haul pour assurer nos déménagements. Ce n’est pas la première fois non plus que nous rencontrons des problèmes de ce genre, dû à un service médiocre et une inspection mécanique bâclée. Nous ne sommes pas impressionné-e-s par l’absence de professionnalisme et de rigueur de votre compagnie. Cette expérience achève de nous convaincre : ce sera officiellement la dernière fois que nous ferons affaire avec votre compagnie pour assurer nos déménagements, qu’ils soient de courtes ou de longues distances. Sachez aussi que cette expérience sera partagée dans notre entourage afin de prévenir famille et ami-e-s que vos camions et services ne s
Felix A. on
They should call us to confirm that they have the truck and equipment.
madeleine s. on
Fantastic service
vincent l. on
Rendu le camion dimanche de Pâques. Établissement fermé.
yves P. on
Tout était parfait le service était bon
Serge G. on
j'avais le camion 3 jours j'ai pris possession du camion le 14 février vers 14h30 et je l'ai retourné à rouyn-noranda le 15 février à 18h30 et on me charge une journée additionnelle sans raison. Je veux un remboursement et jamais on m'a dit qu'il y avait des km excédentaire à payer je veux également un remboursement. Très mauvais service que j'ai eu au 2 endroits et je ne recommande pas U-Hault à personne. :( Pneu sur le camion vraiment pas fort pour de la longue route sur des routes d'hiver.
JONATHAN S. on
Mettre une patte pour soutenir la remorque... Beaucoup trop pesant pour l'attacher
Johanne D. on
l'établissement était fermé lors de notre retour du camion mais c'est facile comme façon de faire, (déposer les clefs dans la boître et laisser le camion dans la cour).
Sophie B. on
Très bon service, ils ont su nous accomoder avec nos horraire et disponibilité restreinte. Service A1 et j'ai aimé utilisé le service en ligne pour faire mon contrat et prendre possession du camion. Seul hic, j'ai été incapable de faire le retour en ligne? L'appli ne pouvait déterminé ma position malgré le fait que mon gps du téléphone était bien activé. Merci
Frank H. on
very helpful and friendly!
dominic l. on
Première expérience et tout était parfait.Prix correcte.
Joé L. on
J'avais loué la remorque pour prendre possession à Amos mais malheureusement il a fallu que je roule une heure de plus parce qu’ils étaient en vacances donc j’ai dû aller à Rouyn. Mais pour le reste la remorque était très satisfesante
ANDRE B. on
Excellent service pour une demande de derniere minute. ValD’Or ne voulais pas me renter service. Très deçu de leur service. Rouyn fut excellent.
gilles b. on
Good fô’ow Up
LOUISE D. on
Nous avons apprécié l'aide reçu lors de notre location à Rouyn-Noranda, nous avons été bien conseillé.
Maurice A. on
Pas ouvert le dimanche
Richard P. on
Everything was perfect. They help us taking the truck and fitting the dolly
STEPHANE R. on
tout est parfait comme ça
GHISLAIN R. on
Change thé attitude to the person on service to the customer. Réelle bad attitude and bad services and like to close the mouth of client with an innappropriate comment.
karim k. on
rembourser avec un dédommagement. une mise en demeure sera envoyé dans les prochaine jour
Carole-anne B. on
Ils n’etaient pas ouvert lors du retour et la cours fermé
celyne t. on
Je n'ai pas vu personne et ne savais pas comment remettre le camion et n'avais pas reçu aucune explication on à finis par trouvé par nous même.
linda v. on
moi j'ai été très satisfaite du service
johanne l. on
Réservé et servie avec bon service très satisfaite j’y retournerais sans problème
Johanne V. on
A1service
ioan d. on
Même chose que plus haut.
GERARD B. on
Tout était satisfaisant !
MARIE L. on
Très simple et facile de déposer les clés et le contrat dans une boîte. Merci
KEVIN M. on
Très bon services. Rapide et Efficace.