Customer Reviews for Location Rouanda Pro Tec

A full gas tank at the pick up point with a full tank at the return point, the same as for rental cars would be mutch better.

Employee quickly inspected, was empathetic to my near accident and found info on new truck assigned to me to replace broken one during journey, including different fuel levels returned. I received final invoice via e-mail and was surprised to find an additional charge of $209.20 plus taxes as I thought I had made all additional payments when I collected vehicle on 2 Aug. Can you explain?

J'ai reçu un mauvais services !

I would recommand it even though the vehicule wasn't much clean. Cost are competitive and vehicules used to be available.

Un meilleur service à la clientèle. On n'a eu la confirmation qu'on allait avoir ce qu'on avait commandé à peine 2-3 jours avant notre départ. De plus, on a pas eu exactement ce que nous avions demandé.

Actually the location of the trailer was not good at all for my car. You should change the recommendation, also considering it was 30$ higher. And I understand that you do all you can to anwser the reservation within the city, just make sure to inform the customer of the possibility that he will have to get truck elsewhere. I wasn't from the start and it took me 3 hour more time and 40$ for the fuel. I have to say that other than that, everything was awesome, customer service in french was efficient and fast.

The inside of the truck and the windshield was very j dirty . When I mentioned it the clerk told me that it was not their job to clean it. I questioned if there had been a safety check and maintenance done on this truck. The same clerk replied that they never do it. Not very reassuring when you have to travel 600 miles. This location is not giving U Haul a good image.

Très bon service! Merci beaucoup!

Truck was ready on time but garbage and dirt on the flood. Inside windshield was very dirty. Mechanic maintenance sas excellent.

Faire vérifier vos camions pour éviter les bris en chemin. Nous avons eu une très mauvaise expérience et nous ne louerons plus jamais chez vous.

personnels très sympathique

The truck was not properly maintained mechanically.

Système informatique lent et pas accessible

Nous avons retourné le uhaul lorsque l'établissement était fermé.

Il devrait avoir un jack sur la pole de la remorque pour facilité l attache au pick up

L'homme au comptoir très gentil. Mais le patron un peu moins recevant.

The U-Haul agent was excellent. Showed me all about the car hauler. i booked this a month before and still did not know if I was getting a trailer until the day before a long trip. Uhaul you need to improve your service and availability. I heard stories of two people showing up for the same truck.

Le camion qui nous a été prêté pour notre déménagement longue distance (Val-d'Or / Québec) n'a pas été correctement inspecté par les employé-e-s Location Rouanda Pro Tec et/ou de U-Haul et cela aurait pu être extrêmement dangereux pour le camion, nos possessions, et nous-mêmes. En effet, le tuyau d'échappement du camion de location était COMPLÈTEMENT écrasé, empêchant ainsi les gaz de combustion de sortir correctement, et mettant la pression du moteur en danger. Par chance, un ami s'en est aperçu avant que nous prenions la route, car dans cette condition, pour un trajet de près de 10 heures, le moteur du camion aurait immanquablement eu de très gros problèmes et nous aurions été en danger. Après près d'une heure d'attente en ligne pour parler avec quelqu'un du service d'urgence U-Haul, la ligne a été coupée. Nous avons donc décidé de prendre les mesures nécessaires afin d'arranger ledit tuyau nous-mêmes. Les tiges de métal qui soutenaient ledit tuyau étaient toutes arrachées et pendaient allègrement sous le camion, frôlant les pneus du côté droit. Nous avons tenté tant bien que mal de les remettre en place afin qu'elles ne frottent pas les pneus. Ce genre de frottement répété aurait pu faire exploser l'un des pneus. Pour couronner le tout : il n'y avait plus du tout d'huile dans le moteur. Encore une fois, ce fut une chance que nous y jetions un œil (après tout, on nous a quand même servi un camion avec un tuyau d'échappement écrasé!), sinon cela aurait pu être tout aussi dangereux pour le moteur. Ces omissions professionnelles nous ont fait prendre près de 5 heures de retard sur notre déménagement. Nous avons donc dû traverser le parc de La Vérendrye à la noirceur, avec un camion dont le moteur menaçait de surchauffer à tout moment, nous arrêtant constamment pour nous assurer que les tiges et le tuyau d'échappement tenaient toujours bien en place. Bref, nous avons fait le travail qu'un-e de vos employé-e-s a oublié de faire correctement – alors que nous ne sommes pas des mécaniciens et que nous n'avons pas les outils ni les connaissances nécessaires pour ce genre de travail. Nos possessions et notre vie auraient pu être en danger si le moteur avait sauté dû à un manque d'huile ou à une pression trop forte causée par le tuyau d'échappement bouché. Ce n'est pas la première fois que nous faisons affaire avec U-Haul pour assurer nos déménagements. Ce n'est pas la première fois non plus que nous rencontrons des problèmes de ce genre, dû à un service médiocre et une inspection mécanique bâclée. Nous ne sommes pas impressionné-e-s par l'absence de professionnalisme et de rigueur de votre compagnie. Cette expérience achève de nous convaincre : ce sera officiellement la dernière fois que nous ferons affaire avec votre compagnie pour assurer nos déménagements, qu'ils soient de courtes ou de longues distances. Sachez aussi que cette expérience sera partagée dans notre entourage afin de prévenir famille et ami-e-s que vos camions et services ne s

They should call us to confirm that they have the truck and equipment.

Fantastic service

Rendu le camion dimanche de Pâques. Établissement fermé.

Tout était parfait le service était bon

j'avais le camion 3 jours j'ai pris possession du camion le 14 février vers 14h30 et je l'ai retourné à rouyn-noranda le 15 février à 18h30 et on me charge une journée additionnelle sans raison. Je veux un remboursement et jamais on m'a dit qu'il y avait des km excédentaire à payer je veux également un remboursement. Très mauvais service que j'ai eu au 2 endroits et je ne recommande pas U-Hault à personne. :( Pneu sur le camion vraiment pas fort pour de la longue route sur des routes d'hiver.

Mettre une patte pour soutenir la remorque... Beaucoup trop pesant pour l'attacher

l'établissement était fermé lors de notre retour du camion mais c'est facile comme façon de faire, (déposer les clefs dans la boître et laisser le camion dans la cour).

Très bon service, ils ont su nous accomoder avec nos horraire et disponibilité restreinte. Service A1 et j'ai aimé utilisé le service en ligne pour faire mon contrat et prendre possession du camion. Seul hic, j'ai été incapable de faire le retour en ligne? L'appli ne pouvait déterminé ma position malgré le fait que mon gps du téléphone était bien activé. Merci

very helpful and friendly!

Première expérience et tout était parfait.Prix correcte.

J'avais loué la remorque pour prendre possession à Amos mais malheureusement il a fallu que je roule une heure de plus parce qu'ils étaient en vacances donc j'ai dû aller à Rouyn. Mais pour le reste la remorque était très satisfesante

Excellent service pour une demande de derniere minute. ValD'Or ne voulais pas me renter service. Très deçu de leur service. Rouyn fut excellent.

Good fô'ow Up

Nous avons apprécié l'aide reçu lors de notre location à Rouyn-Noranda, nous avons été bien conseillé.