Excellent service, rapide et accueillant.
Gilles D
Customer Reviews for Marche Bon Pasteur
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
L’entretien du véhicule n’est pas au mieux, de plus j’ai mis plus d’essence que prévu sans en retirer dés bénéfices, par contre la jeune dame etait top.
Raphael sThey really don’t understand the system I was there more that a hour in the morning and no one was there only Client that are buying groceries I would not recommend this location
Michel FAvoir une préposée plus connaissante du logiciel et plus efficace. Nous avons passé plus de 30 minutes pour réussir à compléter la documentation. Le camion n'avait pas les équipements à bord et la préposée n'a pas trouvé le 2e dolly demandé. Nous sommes repartis avec un seul dolly bien que j'avais déjà payé pour 2 mais nous avions beaucoup de retard accumulé. Pour ajouter, Je me suis fait facturer le dolly manquant car la même préposée n'avait pas mis de commentaire à mon dossier. J'ai encore perdu beaucoup de temps pour faire corriger le tout. De plus, lorsque j'ai cliqué pour m'informer de la raison de la charge de 80$ + taxes l'adrresse courriel n'est pas fonctionnelle.
Mario RIls m'ont frauduleusement attribué plus de 80 km alors que ma course ne faisait même pas la moitié.
Francis AThe price was set a 29,99 with no extra charge except 1$/km and they charge me 59,95$ extra fees i fill gas .the guy lie to me about the fees and he was suppose to fix it and indo nothing even he told me at phone the same day the girl who gives me the keys had no idea how your system work i have to fill by myself it toiks me 1/2 hour to receive the key
David SJ ai loué une fourgonnette 9 pieds pour 4 hrs, la jeune femme au comptoir m a dit que c' etait la 1ere fois qu' elle faisait ça elle a été très souriante très compétente et finalement tout a été parfait. Pour le retour ce fût la même chose super rapide. Je recommande cet endroit pour la location
Johanne CRetard de 20 minutes à l'ouverture du magasin , aucune excuses et aucun stationnement pour laisser ma voiture. Service très ordinaire. Par contre le personnel est très poli.
Nicolas JChangement abusif des termes d'un contrat, non respect du client, modifications des critères de location entrainant des dépenses exorbitantes. Je n'ai pas le temps ni les moyens de vous poursuivre mais je suis sûre que quelqu'un d'autre avec assez d'énergie le fera un jour afin que vous revoyez votre politique
ALBERTINE RVery poor customer service, made the rental very complicated for me, and got charged twice on my credit card. They said an agent would call me back in two days to fix the situation and nobody called after a week. Will not use nor recommend your services again.
Maeva WMerci pour la facilité.
KIM TSubject: Surfacturation sur le contrat 94804630 To: 844002_afm@uhaul.com Bonjour, J'ai remis le véhicule au marche bon pasteur du 70 rue george-muir Québec avec le bon niveau d'essence au compteur. Je constate que la personne qui a receptionné le véhicule m'a facturé du carburant. Hors j'ai rempli le réservoir comme vérifiable sur la photo niveau-gaz-Km.jpg. De plus, il y a une erreur sur la facture concernant le niveau d'essence qui ne reflète pas la réalité au moment de la remise du véhicule. Je vous ai joint comme évidence le recu de petro canada recu-gaz-petro-Canada.JPG. Pourriez-vous me rembourser le montant de surfacturation 11,64 $ + taxe, svp (facture joint Facture-UHAUL.pdf), svp De plus je tenais a vous préciser que je n'ai pas réussi a faire la validation de l'équipement ce matin lors de la prise du véhicule le 17-08-2024 au meme endroit que la remise du véhicule avec l url que vous m avait transmis sur le cell 514-516-9927, http://uhaul.com/s/AB8D607741. J'ai essayé de joindre votre support mais personne m'a repondu. Cordialement.
israel lnot much place to drop the truck
Kevin ASuper bon service surtout rapide
Nancy MLe camion est supposé d'être rempli au quart, mais c'était plutôt au 1/8. Ils m'ont chargé une couverture, mais je ne l'avais pas. J'aurais dû vérifier ma facture électronique sur place. J'ai fait ma réservation quelques semaines avant le déménagement et la jeune demoiselle est très débrouillarde et compétente. Le jour du déménagement, pas d'attente ( 5 minutes et la paperasse) Le retour sans problème. J'ai déménagé fin juillet et pendant les heures d'ouverture. Si vous avez à faire un petit déménagement, c'est parfait !!! Sans problème, sans soucis. Je recommande cet endroit, car l'employée qui est présente, est vraiment professionnelle et efficace !!!
Catherine DVery slow service. The vehicle was not ready for us. The gas was not filled up to where it showed on the contract.
Marianne MUsually a rental vehicle comes with a full tank of gas, the tank of the rented vehicle was at 3/8 full. The customer has to bring back the rental with the same amount of fuel, it is much easier to fill a gas tank to full than having to guess how much fuel to put in to get to 3/8, specially with the price of gas. The vehicle I had also seemed to have an electric problem, the starter had difficulty crancking, when at the destination I tought it would not start again because it was cranking very slowly,
Jacquelin RThe reversing lights didnt work. I realized it when the truck was full, which meant i would have had to uncharge the truck to change it. Of course, when i tried contacting you, no one answered my call. I was basically left with an illegal truck by a company who's business model is to rent trucks. I had to travel 300 km with it and park in a crowded area of montréal with that truck. It is highly dangerous and amateur of your company to have left anyone with it. My options were 1) still move with the truck that is basically illegal and dangerous or 2) to try to find an other truck the same day and to risk to not be able to move (to another city) if i had to change the truck, even tho my whole family and friend circle were already mobilized in both cities. Frankly, i will never rent with you again. I bet you will understand.
Philippe VLe commis a mis 45 minutes à faire ma réservation il y a quelque jours Le jour du déménagement ; je trouve pas la réservation , me livre le mauvais camion ( trop petit ) et sans la matériel payé ( couvertures ). J ai du faire 2 aller retour au lieu d un et il me reste encore plusieurs choses à déménager ( manque de place dans le 9 pieds ) Pas sorti voir l’état du camion . Donc 45 minutes réserver , 45 minutes en prendre possession ( nous étions seuls je précise ) et aucunement ce que j avais réservé ( et payé ) Évitez a tout prix !!!! ( ce point de chute je précise car auparavant j’ai toujours été très bien servie par les autres succursales ) Ce point de chute devrait être aboli si la compagnie veut conserver une bonne image …
Kathy DÀ chaque fois que je loue à cet endroit, l'employé à la caisse ne sait pas comment fonctionne la location U-Haul. Il/elle doit soit essayer de rejoindre un autre emoloyé par téléphone, soit attendre qu'un employé se déplace au magasin pour effectuer la transaction.
Julie BLe service a été hyper long. Le camion était au quart , donc il a fallu que je mets de l’essence en partant, j’aurais apprécié qu’il soit plein. Le camion était en mil. J’avais loué un diable à électroménager mais il n’y avait que le diable normal. Et votre site pour réserver change de langue comme ça lui plaît. Je commence en français et la page suivante est en anglais.
Dany L1- They were 20 minutes late to open the facility. 2- I'm having issues with the amount charged on my credit card.
YANNICK BReprendre l'évaluation des formats de camions. J'avais initialement loué un 10 pied et ils m'ont dit qu'il n'en avait pas à l'endroit de prise de possession (alors qu'il en avait sur place le jour même ). Je me suis retrouvé avec une fourgonnette selon les conseils de la dame avec qui j'ai parlé de chez Uhaul. Cela n'était toutefois pas suffisant grand, heureusement que j'avais des amis avec leurs gros véhicules. Très ordinaire disons-le. De plus, j'ai eu le véhicule de location en retard car les personnes n'étaient pas là à l'heure et que le site de Uhaul a planté. J'ai attendu et perdu 30 minutes de mon temps.
Maude LAll right
Pierre PJe ne ferai plus jamais affaire avec Uhaul. Vous nous avez chargé un total de 568.21$ pour un total de 614 kilomètres, alors que nous n'avons fait que 60 kilomètres. J'ai contacter deux fois le service à la clientèle pour faire suivre mon dossier, mais aucun appel d'un superviseur n'a été fait. Nous venons de perdre 500$ pour une erreur qui ne nous appartient pas. Je vais fortement déconseiller Uhaul à tous les gens qui auront un besoin en location à l'avenir.
Jonathan LMaking business with you feels like extortion. My feeling of doing business with you is really bad. The employees told me different wares. I won’t come back for sure.
PASCAL PThe clerk at check-in and check-out were very helpful and kind. A great experience and easy transaction! thank you
sandra iYour fees are expensive
Thierry Waccueil par le concessionnaire tres courtoise et chaleureuse. la remorque avait un petit probleme de frein qui a ete mentionner au retour chez le concessionnaire.
Daniel C