Bonjour, je vais vous écrire en français et vous traduirez à votre convenance. Lorsque je suis allée récupérer la remorque cargo fermée, je m'attendais à du service client pour l'installation de la remorque, toutefois on m'a informée qu'étant uniquement mandataire les employés n'offrent pas ce genre de service, ils ne font qu'enregistrer les demandes de location et de retour d'équipement sans plus sur Internet, ils ne fournissent pas d'outils non plus pour dépanner. Nous avons dû nous en occuper nous-mêmes en dégageant la remorque qui était coincée dans la glace et la neige, nous battre pour ouvrir la porte arrière et dégeler le mécanisme d'attache de la remorque moyens par nos propres moyens. Personne ne nous a avertis qu'il fallait apporter minimalement des pinces et un marteau. Il faisait au moins -18C cette journée là et l'opération n'a pas été agréable du tout. Je comprends que le prix de location est très compétitif, mais je croyais que le service de pose et de retrait de l'équipement sur l'automobile était compris. J'ai déjà fait affaire avec d'autres succursales et le service était compris. Bref, outre ce désagrément, la remorque était en bon état et les employés ont été courtois malgré tout. Si j'avais à louer de nouveau je ne le ferais plus en hiver. Je recommande l'endroit mais il y a eu un manque de votre part concernant les détails de prise de possession de ce genre d'équipement qui ne sont pas la responsabilité de votre mandataire. Merci de votre attention et bonne journée.
Fabrizia G
Customer Reviews for Mic Performance 2012
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
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Il y a un manquement au niveau de l'attelage. Comme il n'y a pas de pied, la barre et la boule sont au sol. Il faut donc lever la pôle "à bras" pour pouvoir l'attacher au camion, et c'est très lourd. C'est impossible de le faire si on est seul. Ça prend beaucoup de force. Mais l'accueil, le fonctionnement de la location et les retours, c'est super.
Nathalie LI returned the trailer before the end of the rental period, then used the app for the return, and I still had to pay a fee.
EMILIE TAprès m’avoir donné un matériel pour que je n’ettoie moi même le camion j’ai été facturé 28$ quand même pour frais de nettoyage rien que du vol plus jamais je reviendrai là
dessi aTout était parfait . Merci
MICHELE FSeulement au retour
sophie gEssuie glace de meilleure qualité et fonctionnel
ROGER PLave glace défectueux et essuie glace défectueux côté conducteur.
Roger PThe truck didn't start at first. The batterie was dead.
RUBEN SDifficultés avec l'application de cueillette et remise du véhicule. Nous avons un frais supplémentaire non explicable. La cabine était déjà sale avec photo et commentaire en explication.
Nicole AVery good service, good equipment and good price.
DAVID BSuper service.
Frederique BFuel levels at departure could be higher, so the next customer does not have to stop twice at a gas station, or risk adding to much gas to return the van at the initial fuel level.
MARIO VNous indiquer où est le camion dans la cours ou comment le repérer et ça serait bien que vous ayez des sacs pour les matelas. Sinon tout a bien été merci!
Annie PLe camion que j'ai pu réserver par internet à St-Antonin n'était finalement pas disponible et était à 200 km de ce lieu(Lévis). J'ai pris inutilement un autobus Québec-Rivière-du-loup pour rien et perdu 4 heures de temps et déranger des personnes pour me faire déplacer à Lévis. Avoir su avant, j'aurais fait autrement. Pour le reste le service et le camion était bon
PASCAL FService excellent
JEAN SEquipement commandé à l’avance non disponible au moment de la location c’est trop nul!!!!
HAYDER KJ'ai rapporté l'équipement propre mais on m'a chargé des frais de nettoyage, et on m'a chargé des frais de retour d'équipement un jour de congé alors qu'on m'a dit que ce c'était ok et on m'a chargé des frais sans m'avertir
JACQUELIN PEverthing was perfect.
DENIS GDrop off the truck after business hours
Julie GBeaucoup trop chere... sa pas de bon sens J'aurais payer le meme prix pour des demenageur... le probleme n'est pas le lieux de cueillette mais vraiment u-haul pour leur tarif
Sebastien LI reserve a truck for one day and I have no time left to bring back the truck. So maybe create fee for 1/4 and 1/2 day could help some customers.
ALEX GTrès belle accueil professionnel........ton vaut papier et formulaire son en anglais U-HAUL il faut que vous fait un effort....
Mario Ga l'accueil ,la dame m'a dit que u haul me donnait un crédit de 37$ dû au changement de lieu (St-Etienne a rue du Ferblantier) pour la prise de possession du camion. de plus le 25$ pour le nettoyage n'a jamais été mentionné lors de la soumission (je n'ai jamais été facturé lors de toute mes réservations.) il y a des depositaire plus proche de ma résidence
jacques LThe locator aand the truck were excellent. The problem was the return. I've done 81 km with the truck, but the U-Haul Apps think it 81 MILES. The difference is huge on the bill. I spoke on the phone with the U-Haul support but I have have no choice to close the bill with the error to "close de location". I'm waiting for a call back from U-Haul to credit the millages error and the get a credit about that.
Martin RJ'ai bien apprécié le retour chez JB Lévesque. Le personnel et très sympathique et serviable.
Gilles GMake return easier: I had to back up the trailer between another trailer and a car without any assistance.
Richard KEverything was perfect.
Madeleine CMerci
Louise Ltrès bon services
DENIS G