I do not know where to start with the service of the Uhaul dealer. First I reserve a truck 30 days before the time of departure, fly from St. John's to Wabush where the truck is supposed to be located and when I get there no truck, the truck I had reserved was given out to another customer the day before. Then I get on a plane fly 45 mins to the city of Sept Iles QC where a truck is guaranteed for me. I phone before leaving to ensure the truck is there, it was. I give them a time I would arrive and I arrived withing 10 mins of the time I told them. The dealer in Sept Iles did not have the truck ready and I was told that it was lunchtime in 30 mins and I would have to wait until after lunch to get the truck. UNBELIEVEALBE!!! I go back after lunch and the dealer finally gets an employee to go and 'receive' the truck so it can be dispatched. The employee returns and the truck is finally ready. The dealer hands me the keys and tells me the truck is located at another lot which is approximately 2 mile walk from where I am located. I walk to the location and realize the blankets I had reserved where not in the truck, so back to the dealer who proceeded to get them. So .... I am now forced to drive an extra 800 km to get back to Wabush where I was to load the furniture for the move. This cost me in gas and food for the inconvenience. On top of all this I had originally requested the Uhaul for June 30th which would give me until July 5rh to return. Due to this 'circus' I now have taken possession of the uHaul on June 27th which means the truck is now due back on July 2nd which I knew there was no way I would achieve due to reservations on ferries and hotel rooms for the trip back to St. John's. I returned the truck last evening about 10 hrs late and had to pay for an additional day. So you ask how my experience was, I have said enough in the details above. I calculate I am out of pocket an extra approx $300 due to this circus. I don't think I need to say more!!!!
DAMIAN J
Customer Reviews for PB Installation 2017 Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Bon service avec la préposée à l'accueil et rapidité pour avoir la remorque installée par un gentil mécanicien. Je n'ai rien de négatif envers cette location.
MICHELLE LEncore la même chose, on m'appelle durant mon déplacement pour me dire que je ne peux pas retourner le camion à l'endroit initialement prévu, ça complique les choses pas mal.
Michael JLe détaillant PB installation est très serviable et avenant. C'est les politiques de réservation et de location de U-Haul qui m'irritent.
Louis-Philippe TC'est le seul disponible. Les pneus sont d'été et très usés.
masque dFirst time we are happy Sept-îles et Saguenay Bravo @
Marie-Claude LAvailability to pick up and drop off on the weekends. Had to pay from friday to Sunday because they were not open on weekend and could only return Monday although i was finish with Uhaul Saturday. It would be more convenient if there was and automatic return system in place. Thank you.
Christian NI wanted a truck from a tuesday until friday and I wanted to rent it again on the next monday but I had to keep it over the weekend even though I didn't need it because the guy at your location told me that he wasnt at the office on either the friday or monday and he had no one to take care of my rental. So, in short, if I had return the truck on friday night I couldn't rent it again the next monday. So I paid for 2 days that I didn't it just to make sure I could have it the next monday
jomphe eI like 👍
Stéphane MKey box weekends not accès
Eric CVery good
Daven Rthe service is pitiful, your internet page does not work, you have to book on the application. The price indicated when booking does not correspond to the price paid on site. The employee charges us more km saying that upon return the unused km will be refunded, which was not the case at all. I absolutely do not recommend Uhaul and would not use your services again.
Solene LFaire + de clin d'oeil 😉 au clientèles 🤩 Joke 🤣 J'était bien servi Belle accueil Souriant Bon service Vos aller me revoir dans 2 mois max pour un n'autre déménagement et la dernière .... Un gros merci et a Bientôt
jacinthe jGood job
marco f2nd time in 2 months the truck I rent got major bugs with wipers and windshield washer. Stuff is frozen and 100% full there is no way to debug it. Road was dirty each time, had to stop to clean the f**** window on the side of the road. On a 800 km run.... Its annoying!!!! 700$ ride... I am pissed off.
James PJ ai du appeler votre service client durant ma location: La PORTE ARRIERE DU VEHICULE ETAIT ULTRA DURE A OUVRIR J AI DU FORCER COMME U BOEUF POUR L OUVRIR ET JE N AVAIS MEME PAS ENCORE CHARGÉ UN SEUL TRUC. LA PORTE BLOQUAIT A CHAQUE FOIS QUE J AI DU L OUVRIR CE N EST PAS NORMAL QUE CETTE PARTIE D EQUIPEMENT SOIS PRESQUE NON FONCTIONNELLE !! CE SERAIT UNE DES PREMIERES CHOSES A VERIFIER AVANT UNE LOCATION. JE SUIS TRES INSATISFAIT DE CE BUG.
James PNo comment
alain cWe did not drop our trailer off at the Sept-Iles Quebec location. We dropped it off at Sonic gas station on St-Jean Baptiste Street in Rigaud, Quebec. home # at 450-451-6097
deborah mPersonne au rendez vs due à la fête du Canada.
stephane bDisent qu'ils sont ouverts sur leurs site mais ne le sont pas en réalité, encore une fois personne réponds au téléphone pour répondre a nos questionnements. Je pense que c'est le minimum pour une compagnie de location de camion d'être ouvert la journée nationale des déménagements.
Samuel MThey charged me $150 for cleaning fee. Don’t know why.
Michel BVery good service!
eric aBon service
jean-guy hTrès bon service
Christian NJe demeure au Saguenay. Je prend le temps de faire une réservation en ligne d’un camion 15pied. (J’aurais aimé 20 mais il n'était pas dispo) La veille de ma réservation je fais 6H30 de route pour me rendre a Sept-iles. Au matin, lorsque je vais prendre les équipements réservés, l’employé sur place m’informe qu’ils ont loué ma réservation a un client local. Donc je me retrouve avec rien alors que j’ai un déménagement a faire… On me propose un 10pied avec traileur, qui ne fait vraiment pas mon affaire car je vais devoir faire plusieurs voyages, mais j’ai pas le choix… Le travail a duré 7heures alors qu’il aurait du en prendre 4 sans compter que j’ai du faire mon trajet 4x au lieu d’un ou 2. Finalement , on me charge un extra pour les kilometres en extra que j’ai fait… de plus, pas de couverture de protection disponible alors que je l’ai avais aussi réservé. Déception totale. Ça aurait du me couter ~60$ +20$ en essence. Maintenant ca me cout 100$ +30$ d’essence. Ouff…
OLIVIER MEven with the language differences, the service was great and fast
darren jBonjour ! Je n'est pas louer d'équipement avec vous ? Pourquoi je reçois ceci ?
marc lToujours garder le sourire et l'accueil courtois.
mamit iLa transaction de retour s’est produite à une vitesse-éclair! J’ai à peine eu à mentionner mon prénom qu’on me disait que tout était en règle. En moins d’une minute, un des employés est venu décrocher et enlever le UHaul. L’opération toute entière a pris moins de 10 minutes et aurait été plus courte si nous n’avions pas perdu un peu de temps avec le cadenas anti-vol que nous avions installé avant de partir de Whitehorse.
Madeleine GTruck had a strong wheel bearing noise.
Gabriel PBender avant un peu de graissage !
MAGELLA PLes employés nous ont bien conseillé et nous ont aidé avec la voiture sur le trailer et atteler le tout. Excellent service à Sept-Îles.
Hlne RAcceuillant
ira orembourssement de mon dépôt après 18 jours.
Wilson MEmployer super gentil que de bon commentaire à dire
Melanie S