Les camions sont bien, les prix sont bon, les employés au Home Hardware sont gentil mais Uhaul comme compagnie c'est tellement mal organisé. Je réserve sur le site pour 3 jours et un self pick up. le lendemain on m'appelle pour me dire que finalement c'est juste disponible 2 jours et que je dois me présenter durant les heures d'ouverture du magasin. Le site internet ne devrait pas me permettre de réserver des choses non disponible, c'est la base!
Ulysse G
Customer Reviews for Reno Mat St Etienne
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Peut être déneiger les véhicules avant notre prise de possession, et les sortir de leur emplacement car j'ai dû reculer et avancer plusieurs fois pour me sortir de l'espace très restreint. Et vérifier s'il n'y a pas un message dans le tableau de bord. J'avais un message en anglais mais j'avais pas le temps d'attendre que le tout soit fait avant de partir avec le véhicule. Sinon tout est ok.
SYLVIE BMettre Un balai à neige dans le camion et s'assurer de déneiger le camion avant l'arrivée du client..
Mario FPourquoi devrais-je faire le plein d'essence alors que j'ai récupéré le canion sans le plein ?? j'ai remis le canion avec le même niveau d'essence et on ma facturé pareil(c'est du vol).
ARMAND TService impeccable au comptoir, par contre le trailer que j'ai loué aura besoin selon moi d'un petit check-up. C'est un trailer léger, pour moto, donc très instable lorsque la moto n'est pas montée. Ça shake considérablement lorsqu'on roule à +/- 100km/h.
MARCO LI’d recommend your company or another. You don’t stand out
LOUIS LNothing to improve
Richard TBon service
JEAN MService courtois et à l'écoute du consommateur
ROGER PPerfection as always. Thank you.
CLAUDE SLe pare soleil côté conducteur ne tenait pas en place. L'indicateur de vitesse était en miles/h ce qui était peu pratique
GILBERT BCe fu la pire expérience de location de tous des extra rajouter sur la facture un remboursement pas cheque je ne regommanderais pas ce service même à mon pire ennemi
MARC-ANDRE BI rented a trailer to haul a car: there was a security chain missing. I was OK because I had a chain with hooks in my truck. Otherwise the trailer was in good condition, a joy to use and tow.
GAETAN CTrès bon service
JULIE LGood
Fouad Spk
VINICIUS FHome Hardware employées very helpfull in installing and removing trailer and Even using my vehicle to park trailer back in reverse which I do with difficulty. 👍👍👍
CLAUDE SOur location wasn’t full of gaz. We put 50$ of gaz for 112 km, that’s an impossible consommation. It’s Hard to fill the gaz exactly to 15/16 so we full it. So we pay an over of gaz of about 25$, that’s disappointing.
Bastien W👍
Stephane GBonne localisation et personnel serviable
Christian VL'endroit de prise de possession n'était plus la même et il a fallu que je parcours 75 km pour aller la chercher.
Sebastien LThe person in place do not help to take the keys
Mathias BQuand j’ai pris l’équipement, les lumières ne fonctionnaient pas Il n’y avait pas d’autres équipements de disponible même si j’avais réserver depuis plus de 2 mois. J’ai du les réparer moi-même Heureusement on m’a fait une remise de 75$
Claude DIl faudrait verifier que les lumières de freins et clignorants fonctionnent correctement, j'ai été obligé de partir avec un véhicule en infraction du code de la route.
STEPHANE DIl manquait la rampe au camion et le diable de déménagent
MYRIAM MExcellent service
Sylvain BJe recommande qu’il y ai plus de communication Premièrement on m’a imposé un autre endroit de prise de possession que celui que j’avais choisi et ce à 40 km de plus Et l’employé du Reno mat a changé l’endroit de retour du camion à ma demande mais ne m’a pas mentionné qu’il y aurait des frais supplémentaires Quand j’ai appelé au service à la clientèle ils m’ont dit que c’est comme ça et qu’ils ne pouvaient pas rien faire J’ai dû payer 30$ de plus et je suis déçu de ne pas avoir été avisée
Veronique CService impeccable!
YANN RThe service at this location was excellent. Fast, easy, and very professional. The staff provided clear instructions and made the whole rental process smooth. Highly recommend!
Pascal CRien de négatif, juste du positif ! Merci à l’équipe!
CLAUDE CHad issues with invoice, looks like we got duplicated charges, sent a message to U-Haul about this about 5 days ago, but haven’t received any response
Esteban DI had a guaranteed location for the May 13th 73929827 and was able to get a trailer only on the 15th. Clerk said that because it was not available as per my reservation that it was going to be free. Received my receipt and look on my credit card and I was charge for it. I think if a company advise that it will do some thing, I believe they will do it and not lie to get the business. Thank you, Robert
ROBERT F5 stars. Service rapide et efficace.
PHILIPPE PSuper bon service du personnel !
MARTIN F