Customer Reviews for U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage

Rating:

4.0

When renting, please mention that the branch is closed at the time the equipment will be returned and the customer will have to perform the return process through the app.

Rating:

3.0

La remorque prenait l’eau J’ai dû jeter de la nourriture Des papiers de toilette et des essuie tout Nos sacs de couchage étaient détrempés Décevant

Rating:

5.0

Your app, could finish my pick up with it, nor my return.

Rating:

5.0

N/a

Rating:

4.0

Long line up. Nobody told me to I don't have to do the line up for the drop.

Rating:

2.0

The computer is si slow ! The payment machine dont work hakf the Time, and the old woman could use a smile

Rating:

5.0

La dame de l’accueil n’est pas très accueillante et souriante, mais les jeunes hommes sont très gentils.

Rating:

1.0

I rented a trailer and an appliance dolly. When I returned the equipment within the opening hours, the Uhaul employee handled my equipment return, including the appliance dolly. The next day, without talking with me first, I was charged 50$ on my credit card. I called nad I was told they charged me because they couldn't find the appliance dolly. I was told the amount would be reimbursed to my credit card, but it still isn't reimbursed. I am overall deceived with this customer experience. The Uhaul employee should have contacted me and talked with me about this issue they are having instead of billing me directly. In the future, I will not be doing any business with this uhaul location center and I will think twice before doing business with uhaul at all. Also, when I went to pickup the rental equipments, one of the two employees was on his cellphone instead of helping clients.

Rating:

5.0

Nothing very good sevices

Rating:

5.0

Super bon service !!! C'était notre première fois, et pas la dernière !

Rating:

5.0

Merci de de tous coeur se n'es pas la première fois que jentrepose cher vous et j'ai toujours été satisfais merci vous m'avez sauver la vie j'aurais garder un plus petit lockeur mais vous en aviez plus ses pratique d'avoir un3 mini espace pour nous

Rating:

5.0

keep up the good work! already recommended this location to a friend!

Rating:

5.0

tres bien

Rating:

4.0

Good job

Rating:

5.0

Really easy to having access also unit was dry

Rating:

5.0

But I didn’t have a great experience with the supervisor at the counter. She made me feel like it was way too early to rent a trailer. She also didn’t want to recognize that it was the 20th time that I rented a trailer with your company. So she wanted to redo the entire procedure. I understand the company’s policies. But I taught it was getting out of hand, for making everyone in line waiting for so long. Ohterwise very thing went well!

Rating:

5.0

Convince the UHaul motherhouse to revamp the website!

Rating:

4.0

Too long waiting for the rental. It's not normal to wait for an hour to rent a truck or a trailer. And seem that after one hour you lost the reservation. The personal who installed the trailer was very competent and professional. But it was so long to wait for the papers. I used another location in the past and they are much better that this location.

Rating:

5.0

All accessories and other items wasn’t in the vehicle and no one tel me where from nd them. I find them my self in front (outside) of the office and transport them by my self under the rain with no support no services.

Rating:

5.0

Service rapide, employés courtois et très bon prix. Merci

Rating:

5.0

Très grand site. L'agrandissement de l'entrepôt nécessiterait l'ajout de débarcadères additionnels.

Rating:

5.0

Micheline est une personne a l'écoute et très serviable.

Rating:

2.0

J ai du aller faire réparer un pneu avant de prendre la route, un clou était à l intérieur

Rating:

5.0

Le site internet ainsi les installations dans le camion sont en anglais les informations en français sont difficiles à trouver.

Rating:

5.0

U-Haul (the corporate) is a pain to deal with. I rent a one way trip trailer and got a call few days before my date to change pick up location and advise that one way was not possible. Fk! 2 days is short notice to find a plan B!!! Employees at pick up location are awesome though.

Rating:

5.0

personnel competant , proprete des lieux et un service excellent je recommande UHAUL a tous le respect du clients je donne une note de 10/10 merci pour les annees passer chez vous bien a vous Serge Belisle

Rating:

5.0

Excellent service from the desk employee. This is by far the best service U-Haul I can get in Quebec City. I tried 2 other places and the customer experience was not there. I will rent again from U-Haul but only at Armand Viau place. Thank you

Rating:

4.0

Lors du ramassage de la remorque, j'ai due attendre plusieurs minutes pour qu'un préposé me donne l'accord de partir avec celle-ci alors que je l'avais attachée moi-même.

Rating:

1.0

Service client épouvantable

Rating:

3.0

Engine stalled. I was affraid to be stuck. Hopefully, thé engine did start after 2 minutes. 😅

Rating:

3.0

Encore des problèmes informatiques qui engendrent de long délais lors de la prise de possession le matin.

Rating:

4.0

Je ne pouvais pas utiliser ma carte de crédit koho, qui sert aussi de carte bancaire. J'ai du m'organiser autrement.

Rating:

5.0

Rapide, la technologie accélère la remise. Le camion est en bonne condition mais l’habitacle était sale. Le service client est excellent. Vous pourriez aussi mettre le sondage en français.

Rating:

5.0

J’ai été très très bien servi :)

Rating:

3.0

The check-in from the website was not working and anyway I had to go inside to get the key. It's not really a full self check-in if you still need to go in and wait in line. Also you provided a gage for the amount of gas to put in that include 1/8 etc but the truck is only in quarter. So you almost have to put too much gas back before returning the truck.

Rating:

5.0

plus d'explication où sur l'appli Uhaul pour faire le check out

Rating:

5.0

Prévoir un service bilingue français/anglais en ligne pour les services de remorquage.

Rating:

5.0

Très content.

Rating:

5.0

Très gentils à la réception ! 2 bons gars sympathiques et professionnels! Merci!

Rating:

2.0

We had requested for a different location. Even after doing the online check-in, we had to go through the whole process again resulting in delay of the time.

Rating:

1.0

40 minutes to get my vehicle. Service was slow and poor quality. I asked during my reservation to get a utility dolly. Never got it. It wasn't in the vehicle. I look at my receipt, I was charged 7$ for it despite never getting it. I mention it to the employee, they say they will remove it from my total. I look at my second (final) receipt a few hours after, it's still there. Pretty bad service overall.

Rating:

3.0

La madame au telephone/comproir (c’etait la meme) etait relativement bete. Je crois que c’est un manque de tacte, mais ce n’est pas ideal dans le service a la clientele. J’ai du acheter un adapteur parce que le filage ne fittait pas. J’aurais aike avoir l’option d’en louer/emprunter un, ca doit arriver relativement souvent qu’il ny a pas le bon adapteur, mais monsieur/madame tout le monde ne peuvent pas savoir ca avant d’etre sur place. Un autre 25$ inutile dans mon cas

Rating:

5.0

Service rapide, mais mettre en français le texte pour votre évaluation

Rating:

4.0

Good job

Rating:

5.0

The guy was super kind, great service!!!

Rating:

1.0

Il y avait un sensor qui disait qu'il y avait un pneu de dégonflé. Des pneus d'été en hivers. Vous devriez mettre le plein de gaz plus que ce que vous faites 3/4. Quand j' ai réservé le camion le 17 février, la personne m'a seulement dit que je pouvais prendre le camion à partir de 7h45-8h et pas seulement que ma réservation restait pour 1 hr. Je lui aurais dit ben je vais être là vers 8h30-9h.

Rating:

3.0

Longue attente pour prendre possession de location faite en ligne. Le camion était enneigé et accumulation de neige autour des roues, très difficile de le sortir de la cour. Pas de balai à neige fourni, apporter en un. Essuie glace déficient, multiples arrêts en chemin pour rétablir le pare brise.

Rating:

1.0

I had a $60 gift card I presented when I picked up the truck. They did not apply it to my file so they get 1 star. The truck was not clean and only had a 1/4 tank of gas when I picked it up. After return I was charged a cleaning fee and for not having enough gas in the tank.

Rating:

3.0

Side Windows were very dirty

Rating:

5.0

Je crois que cet établissement à besoin d’une bonne dose de rafraîchissement. L’équipement au caisse est d’une lenteur insupportable. Tu ressent que les employé en sont dépassés et que ce n’est pas leur fautes si tout semble fonctionner tout croche. De plus ils devrait gratter plus souvent le parking, j’comprend que c’est l’hiver mais ça fait dur pas mal.

Rating:

5.0

U-Haul sur Armand-Viau à Québec Le véhicule loué était très propre à l'intérieur. Le service client très courtois. On a répondu à toutes mes questions. Je suis plus que satisfaite.

Rating:

3.0

Remorque prit dans le neoge . Pas déneigée malgré la réservation effectuée. J'avais téléphoner pour devamcer s'une journée et vela n'a pas été fait.

Rating:

5.0

Excellent service

Rating:

5.0

merci du serevice et courtoisie

Rating:

5.0

Très content du service Merci

Rating:

5.0

The different sizes off lockers is really helpful and the stuff was very friendly and helpful. I was very happy with service and availability. I would recommend this place to anyone.

Rating:

5.0

Très satisfait Merci

Rating:

4.0

Le questionnaire devrait être en français

Rating:

4.0

Merci à toute l'équipe !

Rating:

3.0

Le prix est seulement sur un mois. Il n’est pas possible de payer seulement pour dix jours. Je trouve cette façon de faire très désagréable et pour cette raison, je recommanderai plus ou moins le service de stockage

Rating:

5.0

Staff was super helpful and friendly. Clean and well maintained facility

Rating:

5.0

Micheline a été courtoise , à l’écoute de notre situation , efficace et professionnelle. Je recommande

Rating:

2.0

The staff was being rude, impatient, not very well trained and unresponsive to many questions. When I first arrived to rent a truck and a locker space, the girl at the counter was cursing and visibly irritated. When her coworker asked for help about something concerning work, to where find a reservation, she was condescending as it was "obvious" where to find what she was looking for. Being MY reservation.. As she didnt helped the lady who was taking care of me, it took half an hour before she could find anything and completing with me the transaction. All the staff looks bored of their jobs and make you feel it with their behavior. Wont be going back there anytime soon

Rating:

2.0

Staff were extremely slow, disorganized and rude. Micheline especially. She forgets what she said and offers. And in general lacked any social skills. They don't even explain anything to you. Terrible terrible service and unreasonable

Rating:

3.0

Problème d infiltration d eau de la toiture. Meuble endommagés. Vu seulement a mon départ.

Rating:

1.0

The staff Was unrespectfull

Rating:

1.0

In store staff at this facility had no idea what they were doing. It took a very long time to process the storage (and it didn't work, a lady called a few days later to redo the rental because the guys had mess up). There is no space to park and return the U-Haul truck. It was very frustrating, long and overall we would not use this facility again. Redcliff/Medicine Hat staff was perfect though.

Rating:

1.0

Vraiment pas un bon service

Rating:

3.0

Les employés a la réception sont bête et ne sont pas a l'écoute des besoins du client. Il fond des erreur (ce qui peut s'excuser) et ne s'excuse jamais même si cela a un côté négatif pour le client. 0 service sauf au moment de passer a la caisse et encore..

Rating:

4.0

BUT we did not have our truck !!!

Rating:

5.0

J'allais plus souvent de nuit à l'entrepôt et la méthode pour y accéder ne fonctionnait pas bien. Lorsque je faisais le code à l'entrée dans le stationnement tout était correct ensuite lorsque je faisais le code à l'entrée de l'entrepôt ça ne fonctionnait presque jamais. Mais ce n'est pour cette raison que j'ai mis fin au contrat de location. Pour une première expérience j'ai vraiment aimé cet endroit!😀

Rating:

4.0

Un peu le bordel avec les voitures destationnees partout et aussi beauxoup de poussiere dans mon locker Sinon le personnel tres serviable et courtois.

Rating:

5.0

Très bon service

Rating:

5.0

J’ai toujours eu un excellent service à Armand Viau. Les employés sont toujours sur place pour répondre aux questions et ils semblent avoir du plaisir à travailler avec leurs collègues c’est plaisant de constater une ambiance comme celle ci. Rien à voir avec celle de Henri Bourassa

Rating:

5.0

Merci pour tout

Rating:

4.0

J'ai été satisfaite de mon entrepôt et du personnel. Merci beaucoup pour tout

Rating:

5.0

Accommodant et professionnalisme Merci

Rating:

3.0

Pas du tout evident de trouver la guérite d’enregistrement, no de teouver le local 0101 (heureusement on m’a aidé, mais le commis a cherché pas mal aussi)

Rating:

5.0

Le gérant m côté fur d'un professionnalisme exemplaire et s'est entouré d'une équipe fantastique et pro active..

Rating:

5.0

My first “moving adventure” and I was a bit stressed when I arrived. Simon was the bilingual customer service employee who answered all my questions and helped me through the process. His calm demeanour and clear answers really helped calm me down. Unloading at the dock was a breeze and the courtesy carts made it a quick job to move into the locker. I was back in my new home much more quickly than I expected.

Rating:

1.0

Pire expérience uhaul que j'ai jamais eu. Je me suis littéralement fait attaquer par deux employés et j'attends un appel d'un manager depuis 3 semaines.

Rating:

4.0

La réservation avait été faite par téléphone la veille du déménagement mais peu d’info sur les heures d'accès à l’entrepôt. La réservation a dû être refaite en ligne et a été très compliquée. Au moins 1h1/2 pour réussir à avoir un no d'unité. Pas d'info claire sur la fermeture d'accès à l'entrepôt à 22h30 !!! Le déménagement s'est terminé à 20h le lendemain et ns a coûté le double de ce qui était prévu.

Rating:

5.0

Monsieur Coté le gérant fut d'un professionnalisme exemplaire. Il s'est entouré d'une belle équipe.

Rating:

1.0

Réservation n’a pas ete honorée… on était supposé m’appeler lorsque un entrepôt plus grand se libererais, ça n’a pas été fait…. Pour ces raisons j’ai quitté et je ne recommande pas uhaul

Rating:

3.0

endroit trés propre , par contre vous avais des souris a l'intérieur du batiment excrement de souris partout dans mais boites même dans le frigidaire qui étais trés propre et porte enlever j'ai du même mêtre plusieur chose au vidange couverture linge ect perte et frais quand même important . pierre-luc tremblay

Rating:

3.0

Nous avons été satisfait de notre expérience jusqu'au moment ou nous avons voulu renouveler nos bails pour nos deux unités (E112 et E117), il y a eu beaucoup de complications lors du renouvellement et la façon dont a été appliqué notre paiement. De plus il a été très difficile de contcater quelqu'un afin d'essayer de regler le problème. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous n'avons pas renouvellé l'unité E112.

Rating:

2.0

We reserve a storage bigger than the one I got near our place on the same floor and cancel it for rent to another person and give us a storage on the second floor hope to find somewhere else soon as possible very désappointés of that

Rating:

5.0

Facility easy to access with leasing material and truck available. very practicle.

Rating:

5.0

Merci

Rating:

5.0

Plus cher qu'ailleurs, mais très bon service et bien entretenu.

Rating:

3.0

I was given a hard time at the initial set-up (when picking up my key). I was denied the free month I had been promised by phone.

Rating:

4.0

Merci pour toutes les anee

Rating:

5.0

bonjour , J'avais deux locker j'ai due en liberer un le 1705 , mais je garde toujour mon 1606 que j'ai depuis quelques années qui est très serviable pour moi , j'ai toujours un bon service professionnel , les employés sont très cordiable je suis toujours bien recu car je je vais payé mon locker a tous les mois depuis des année donc on commence a se connaitre beaucoup toujours agréables de les rencontrer quand on a besoin d'eux toujours là pour nous répondre et nous aider si il le faut . Serge

Rating:

5.0

Everything was just perfect. Not one complaint,thanks

Rating:

5.0

Excellent service de la part des employés. Ils étaient également chaleureux et dévoués. Ils nous ont facilité les choses, nous n'étions pas très habitués. Nous sommes allés sur Armand-Viau. Merci..

Rating:

5.0

Vraiment un bon investissement je suis content de vos services

Rating:

3.0

Le personnel qui m'a reçu ne connaissait pas bien leurs services/programme informatique. Ça a été long et laborieux. La pandémie a le dos large, mais l'augmentation des frais d'entreposage n'a pas de réelle raison d'être. Il n'y a pas eu de pénurie de matériaux ou d'augmentation des coûts d'électricité qui pourraient justifier l'augmentation des coûts de location dans les 2 dernières années.

Rating:

3.0

I was initially denied access to the free month. I had to insist that what I had been told on the phone was accurate.

Rating:

5.0

Très propre et sécuritaire

Rating:

5.0

le jeune homme qui m'a servi est professionnel , et respectueux , il a su me repondre aux questions que je lui posais , un service impeccable de ce jeune homme la qualite du service de ce jeune homme rehausse le gout de faire affaire avec UHAUL et aussi la proprete des lieux chez uahaul blvd armand viau de quebec est impeccable . merci Serge Belisle un client satisfait

Rating:

5.0

Nice team, storage facilities well maintain and very clean.

Rating:

3.0

Personnel insolent et même impoli et irrespectueux et d’une lenteur épouvantable.

Rating:

2.0

Code extérieur ne fonctionne pas. Employé incompétent Peu de zones de chargement

Rating:

5.0

Personnel très aimable à mon arrivée, mais vous auriez avantage à écrire une petite procédure pour expliquer comment accéder à l'entrepôt, un petit coupon avec le numéro du local, le mot de passe... quelque chose de plus officiel qu'un bout de papier déchiré. J'ai cherché un bon moment la borne de «check in» à l'extérieur, les explications n'étaient pas claires. Les commis sont venus à mon aide, mais on aurait moins perdu de temps (tant eux que moi) si on m'avait simplement remis un petit plan avec une petite procédure.

Rating:

5.0

Le tout a été parfait

Rating:

1.0

La dame a l’accueil était terrible. Mauvaise explication mauvaise Information. Ne m’a pas Donné le cadenas. MAuvaise heure de fermeture. Terrible Heureusement il y avait aussi un jeune homme qui a récupérer son mauvais service

Rating:

5.0

Thank you:)

Rating:

4.0

Tout était correct.

Rating:

4.0

Mis à part le fait que l'on m'a chargé 2 fois le prix sur ma carte de crédit pour l'achat d'un cadenas, tout est ok. La personne ne m'avait pas donné la facture donc même après être allé sur place pour me faire rembourser, celle-ci n'a pas été en mesure de le faire. Je dois moi-même me prendre une note pour aviser de déduire 13$ (environ) lors du prochain mois qui sera prélevé. Disons, que c'est pas parfait pour cette portion.

Rating:

5.0

Très bon service de William

Rating:

4.0

Personnel très courtois Long avant de se faire servir

Rating:

5.0

Ce n'était pas la première fois que je louais un espace ! Très satisfaite le prix plus cher malheureusement comme autre chose tout augmente malheureusement! Merci encore!

Rating:

2.0

Les employes laissent a desirer, selon ce qui leur tente.

Rating:

5.0

Les services et l'aide des employé(e)s dévoués et consacrés a leur travail, ainsi qu'a trouver des solutions pour m'aider malgré l'achalendage fut très apprécié. Malgré que l'entrepôt réservé au départ n'était plus disponible, vous avez pu m'en trouver un quasi similaire. Merci encore!

Rating:

3.0

Manque de place pour circuler en voiture parking rempli camion stationné partout dans le chemin

Rating:

1.0

Bonjour, je vous écris ses mots, car je suis, dans l’ensemble, insatisfaite de mon expérience avec U-haul sur Armand-Viau, à Québec. J’ai loué un local pour une durée totale de 2 mois et 6 jours de fin avril à début juillet. J’avais pris soins de bien préparer mon arrivé à l’entrepôt avec une planification chirurgicale. J’ai réservé plusieurs semaines à l’avance et reconfirmé la veille pour me faire dire à l’arrivé qu’il n’y avait pas d’espace d’entreposage disponible pour moi. L’employé adoptait une attitude de nonchalance et ne semblait pas ouverte à la résolution de problème. Elle m’a fait comprendre que le processus de réservation n’était pas assuré et que l’entreprise se réservait le droit de nous refuser l’accès. À mon avis, il est inacceptable de refuser un espace à un client ayant réservé d’avance et prévu son déménagement en conséquence. Un système de réservation est conçu pour assurer un produit au client et lui consacrer tranquillité d’esprit. Il faut comprendre que les gens planifient leur journée en conséquence. Ils engagent des déménageurs qui se retrouvent à attendre et charger les frais associés. De plus, en nous faisant refuser le produit que l’on croirait sécurisé, nous nous retrouvons à la rue avec tous nos biens alors que tout avait été réservé à l’avance afin d’éviter une telle situation. Après avoir poliment expliqué le tout à l’employer, un espace d’entreposage s’est magiquement rendu disponible dans le logiciel.. et ce, pour un prix plus élevé que ce que j’avais réservé. Je n’ai pas eu d’autres choix que d’accepter cet offre qui ne semblait pas plaire à l’employer. Enfin, ma sortie de l’entrepôt m’a encore une fois déçue. L’employer en place adoptait une attitude plus chaleureuse, mais ne démontrait pas de compétence suffisante pour effectuer une simple facture. On m’a rédigé un gribouillis sur un morceau de papier blanc sans logo officiel. J’ai fait une demande de consultation avec un.e gérant.e et on s’est moqué de moi en prétendant que je ne réussirais jamais à le voir, car selon ses dires, la gestion de personnel est très complexe et ils ne répondent jamais au téléphone.. j’ai ainsi donné mes informations personnelles à l’employé afin qu’elles soient transférer à la personne en charge. Je n’ai jamais eu de retour. Bien que le concierge ait rehaussé mon expérience global, j’ai trouvé le service déplorable et la gestion des locations inacceptable et inefficace. Je n’ai pas le choix de me questionner sur les intentions de l’entreprise et je ne conseillerais jamais cet emplacement à mon entourage. Lors de ma présence sur place j’ai aussi noté plusieurs clients insatisfaits et je pense important d’aviser l’entreprise afin de motiver le changement pour permettre une meilleure expérience client et par conséquence, une meilleure rétention de personnel. Merci, Andréanne Sasseville

Rating:

5.0

Si j’avais à recommander sa serais chez vous service exceptionnel l’es personne au contour merveilleuse et très ardente jais adorer très sécuritaire Hull est de bestpour moi ma fille as utilisée chez vous est très satisfaite aussi voilas une place de référence sa fesais 1 ans passée avec vous je sentais mes objet sécurisée voilas merci à tous et toute

Rating:

2.0

Trop délai entre date départ et fermeture du compte Départ 16 juin avertir en personne de mon départ retrait cadenas on m’avise qu’il va vérifier tout est correct mais la fermeture du compte s’est faite hier soit 5 juillet Trois appels à Uhaul confirmé et envoie de ma part pour réussir à fermer le compte???????

Rating:

2.0

Les drains pluviaux collent dans certains locker et il y a des traces de vermines.

Rating:

4.0

Lors de la remis de mon cadenas comme c’était une journée occupée, j’ai dû attendre un peu plus de 50 minutes. Je sais que comme partout vous devez être en manque de personnel mais j’ai trouvé cela un peu désagréable tout de même. Pour le reste, rien à dire!

Rating:

5.0

Merci

Rating:

4.0

Les marches et le devant du quai de déchargement étaient enneiger et glissantes. Un accès aux installations 24 heures serait plus adéquat.

Rating:

2.0

Il a fallu changer de local d'entreposage car le premier que j'avais loué, le drain pluviaux dégoutait dans le local. Arrivé au second local, il y a une trappe pour les rongeurs dans un des coins.

Rating:

4.0

Snow and ice clearance could use work, but the facility was great otherwise

Rating:

5.0

Tout est beau.

Rating:

1.0

Jai vrm été marquer par le manque de savoir vivre et professionnalisme des gens de Qc jai mis bcp d argent pendant 2 ans et demi et jme suis fais traiter comme un vrai moins que rien!!!! U haul vois êtes barrer a vie votre entreprise qui un jour étais la meilleur et tous mes amis et familles et gens a qui jai parler de mon expérience vont dire la meme chose vous êtes une cie de sans coeur

Rating:

5.0

J’aurais aimé un dédommagement car j’ai payé pour le mois, mais retourné aujourd’hui le 18 décembre le cadenas. Un remboursement d’au moins 1 semaine aurait été apprécié.

Rating:

2.0

J ai dejas vue tu mauvais service mais Simon chartrand sérieusement enlevé les arrière du comptoir

Rating:

5.0

Je suis très satisfaite !

Rating:

5.0

Le ptit chose le pavage a l entrée du matériels est pas d appoint il d’essent vers le fond et vers la gauche donc le camion penché vers la gauche aussi merci pour tout le reste

Rating:

4.0

En faisant le code d’accès à l’entrée principale, parfois on nous indique Checkd out même si on veut entrer et qu’on avait fait notre checked out lors d’une visite précédente. Si vous pouviez corriger ça. Merci

Rating:

5.0

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez U-Haul sur Armand-Viau. Personnel aimable et serviable. Hautement recommandé.

Rating:

3.0

Commis sympathique, mais montre vouloir se débarrasser du client le plus vite possible, peu d’explications au sujet de la localisation du local qui je dois chercher , je n’ai pas encore trouvé !

Rating:

1.0

Je donne une note faible car malgré que les locaux étaient très propres accessible. Nous avons eu un Très mauvais service client. Les employés sont désagréable insolents.

Rating:

5.0

Merci à toute l’équipe.

Rating:

4.0

Personnel courtois mais les services téléphoniques ont besoins d'ameliorations. La ligne coupé sans raisons après avoir choisi une option.

Rating:

3.0

Il manquait de lumière pour le local. Le personnel au comptoir semble écœuré de travailler. Pas de sourire, pas d’info claire sur les questions. Le reste était bien, mais selon moi un petit cours sur le service à la clientèle ne serait pas de trop.

Rating:

5.0

Svp vous devriez respecter les promotions lirsque vous en avez et former votre personnel piur quil puisse faire le rabais.

Rating:

4.0

seul mode de paiement: par carte de crédit, ce qui ne me convient pas, mais je n'ai pas d'autre choix

Rating:

4.0

Dommage qu'on ne crédite pas une location d'entrepôt lorsque que la location est retournée avant le terme mensuel.

Rating:

3.0

There was some billing problems. I rented locker #2444A from February to July but on the 2nd month of my locker rental I saw that a second locker 2447 that was added by mistake on my account. I never ordered a second locker, I never used a 2nd locker. It took more than one month to fix the problem. The anniversary date on the rental was mixed up with the date of the mistek for the second locker.  I was receiving notifications to pay my monthly rent every 15 days.I also had some problems to acces my profile on the Uhaul web portal.  I found that every computer that uses Mcafee security suite is not compatible with your Web Site.  I had to find another computer that didn't use this security suite or access my Uhaul profile on your Web site.The last problem that I got was on the day that closed my locker rental.  As soon as I asked to the Uhaul Employee to close my locker rental,  all my rental history disappeared from my Uhaul profile.  So if I need to retrieve all that old bills I can not see it anymore because my rental was closed. Interestingly I still can see the history of my old truck rentals so I don't understand why the history of my locker rental has disappearedé  In other words the building and the logistics is fine. The employees are nice and respectful but the administration, the billing and the Web site is poor and lousy. Hoping this will help your company improve your billing problems.

Rating:

3.0

Le personnel n'a aucun respect pour le client

Rating:

5.0

Personnel courtois et à l'écoute.

Rating:

5.0

L’endroit est vraiment très propre, ça sent bon, le système d’éclairage par détection de mouvements est parfait. C’est très tranquille, bref je recommande fortement cet endroit pour tout vos besoins d’entreposages!

Rating:

3.0

La succursale m'a toujours induit en erreur en me disant que je n'avais pas de réservation alors que les bureau de uhaul me le confirmait. J'ai été dans l'inquiétude jusqu'à mon arrivée à la succursale

Rating:

4.0

C'était un peu difficile de connaître l'emplacement de mon espace loué. Une chance qu'il y avait une personne qui a eu l'amabilité de me diriger. Autre point par contre, lors de ma réservation j'avais essayé de le faire par téléphone et on nous répond en anglais ! Ce serait bien qu'on ait un service en français. Merci

Rating:

5.0

Quand on réserve par internet nous ne sommes pas certain d’avoir l’unité choisi très désagréable

Rating:

1.0

J’ai été très mal service par l’employé qui était sur place.

Rating:

1.0

Système de reservation pourrit!!! Meme avec des confirmations on ne peut pas avoir les unités réservées, tout est très FLOU!!! Là UHAUL me met dans une fâcheuse position car je ne sais pas trop si j'aurai assez de place pour mettre mes affaires lorsque mon camion arrivera chez UHAUL!! Appelez moi il me fera plaisir de vous parler de mon expérience très désagréable et stressante!! Note: je mets Non à la question du personnel serviable car les personnes au comptoir ne savent trop que dire à part: » notre système de réservation est mal fait »

Rating:

1.0

Bonjour très déçu du service j’étais supposé d avoir un 12x14 et il avait pu rien et je me suis ramassé avé un. 9x10 vraiment ordinaire en plus que les jeunes textais plus que autre chose que nous répondre et compter leur vie haut et fort .

Rating:

3.0

Avoir su je n'aurais jamais loué un espace chez uhaul

Rating:

5.0

Facile d'accès et très très propre!!!

Rating:

2.0

Ma réservation pour mon local d'entreposage a annulée, sûrement pas erreur mais je me suis retrouvé sans entreposage. J'ai louer un camion pour apporter mes boîtes et électroménagers en vue d'un déménagement au mois de juillet mais comme mentionné, ma réservation a été annulée. J'ai été accueillie par madame Josée Lafosse, qui a été très désagréable et très peu réceptive à trouver une solution. L'annulation a été fait par un membre de votre équipe, et ce même après avoir discuté avec une dame du service à la clientèle deux semaines avant pour changer ma date de prise de possession du camion ainsi que mes dates d'entreposage. J'ai même confirmer la semaine du 17 mai, je ne me souviens plus de la journée exacte, à la dame la prise de possession du camion et du local le samedi 22 mai. Je me retrouve deux rangements 5x5 donc plusieurs items n'entrent pas, dont mon lit Queen... Bref, madame Lafosse a été très désagréable et malheureusement suite à toute cette histoire, je ne pense pas réutiliser vos services, ce qui est dommage car mon conjoint et moi, avons eu recours à vos services à quelques reprises. Vraiment décevant!

Rating:

3.0

Never send me document only in english or spanish. In Québec it’s french

Rating:

4.0

Bon service, mais quelques plus jeunes employés semblaient moins accueillant et courtois. Sinon , 5/5.

Rating:

3.0

Problème majeur: pour ceux qui ont des portes de garage à l’extérieur comme le 213 il y a toujours quelqu’uns de stationner devant les portes et qui n’ont aucun rapport vous devriez faire écrire (ne pas stationner devant les portes à moins que ce soit la votre )

Rating:

4.0

À l’occasion, des clients laissaient leur véhicule longtemps devant la porte.

Rating:

5.0

L'éclairage dans certains locaux comme le 2311, il a fallu installer une prise pour pouvoir brancher une lampe que j'allumais en entrant dans le local. C'est une bonne solution mais ce n'est pas optimal.

Rating:

5.0

The staff and facilities are top notch. Great service and nice and clean storage rooms.

Rating:

5.0

Excellent service, simple et efficace.

Rating:

4.0

Vous devez améliorer votre espace client. À cause que je n'ai pas été en mesure de mettre à jour mes informations de paiement correctement, j'ai dû débourser un frais de retard de 15$.

Rating:

5.0

rien à redire du service tout a été super comme on me l'avait promis MERCI

Rating:

1.0

L’employé Keegan Belisle a été extrêmement rude et odieux. Il a refusé d’honorer notre réservation. Il a menti en disant que ma réservation ne me donnait pas accès à un entrepôt. Il a ensuite annulé ma réservation et à refuser de me donner accès à un entrepôt. Nous avons du appeler au service à la clientèle pour nous faire relocalizer. J’ai l’intention de formuler une plainte officielle contre cet employé. Cette situation est inacceptable et nuit à la bonne réputation de votre entreprise avec laquelle je suis habituellement très satisfait.

Rating:

3.0

Installation accessibles bien que compliquée pour rien. La monte charge est defectueux. Le personnel est courtois mais débordé donc des attentes interminables. Systeme de reservation en ligne completement deficient. L’unité reservée n’etait meme pas disponible en fait. Un cauchemard. D’autres clients en meme temps que moi avaient le meme probleme

Rating:

5.0

Les personnes à l'accueil ont faites une super gestion avec mes déménageurs alors que cette journée là, c'était bondé de monde. Très bon service 👍!

Rating:

5.0

Le préposé qui m’a répondu a été d’une gentillesse exceptionnelle.

Rating:

5.0

Excellent customer service and attention. Very personable and professional people. Easy acces to the locker and plenty of carts available.

Rating:

1.0

If you want an answer just send a French rating experience

Rating:

4.0

Your auto-billing was not working properly for the first 3 months. It was annoying because there was an automatic email for the non-payment. I had to call your office. After it was fixed, everything was fine.

Rating:

5.0

J’ai bien apprécié l’endroit, propre et sécuritaire. J’aurais par contre apprécier plus de lumières ds mon entrepôt

Rating:

1.0

le gérant n est pas de service. nous avons un local chez vous une location de un an nous avons essayé a maintes reprises pour le transfert de nos boites dans l'autre local afin d avoir un seul local et de payer un an et le rabais sur l autre . il y a eu aucun appel sois du gérant de service u haul armand viau qui est tres colérique que le gérant du district qui donne aucun rappel..

Rating:

5.0

Deux clients à l’intérieur du bureau hier matin le 22 juillet vers 10h30 ne portaient pas le masque 😷!!!!

Rating:

2.0

J’ai pris la peine d’appeler 3 jours d’avance (mercredi) pour réserver une unité de 4x5 située au premier étage au prix de 69$. L’employé a pris mes informations (incluant carte de crédit). Au moment de prendre possession de l’unité (samedi), on m’indique qu’il ne reste plus d’unité 4x5 au premier étage, seulement des 5x5 au deuxième étage. Je demande si on peut me faire le prix du 4x5 étant donné que l’on m’avait fait une réservation; réponse: NON. Par conséquent, alors que je prévoyais initialement entreposer chez vous jusqu’au 30 juin 2021, ce ne sera que pour le prochain mois. Désolé je veux bien croire qu’il s’agisse d’une erreur humaine, mais l’erreur aurait pu être facilement corrigée en m’offrant le tarif mensuel pour lequel je m’étais engagé en appelant à l’avance pour réserver.

Rating:

4.0

Toutes le personnel avec qui j’ai fait affaire était courtois et avenant. Faire affaire avec le personnel de cet établissement fut très agréable.

Rating:

3.0

J’ai réservé un espace 6x10 au téléphone pour la journée même. On me dit que tout est ok. Je rempli 2 voitures complètes avec les 3 vélos sur le rack. J’arrive à l’entrepôt et on me dit qu’il n’y a pas de locker 6x10 de disponible!!!! C’est une centrale téléphonique qui prend les réservations sans vérifier la disponibilité!!!!! Ça n’a aucun sens!! Finalement après 30 minutes d’appels ailleurs et de recherche, on fini par me dire qu’il y aurait un garde-robes 5x5 de disponible. C’est petit, mais mieux que rien.

Rating:

3.0

Location us very convenient with loading dock and cart that you can use to easily move your belonging. The only downside is the customer service.