Very nice
JUSTIN M
Customer Reviews for W D Smearer Co Ltd
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
nothing
ADRIEN PAtholville location would have been closer. Alrhough they have several vehicles in yard none are ever available.
JAMES MHe tried to tell me u haul wanted to charge me $100 to install the car tow equipment. I told him I'd do it myself and then sue, so he did it. The truck was filthy, the back full of dirt and rocks. Rhe dozen blankets inordsred on my reservation were not there. I asked for an inspection of vehicle and check brake lights on tow equipment and he said wasnt necessary. I did it anyway upon my insistance. The guy at counter didn't know how to use the u haul computer system and it took forever. He made me pay $100 deposit because the card i used to book the moving service would cost him 3% so made me use another and give a $100 deposit which i was told would be refunded when returned the equipment. I made a reservation a month ago and 2 days before my pickup date was told I had to drive 2 hours extra to pick up the equipment...for a move that was 2 hours away in opposite direction.
Corrina LJ'appelle le 2 avril pour réserver mon camion pour le 18 avril et que j'ai besoin de ramasser le camion proche d'Amqui en Gaspésie, ils me disent ça se pourrait soit Matane ou Rimouski. Ils me disent qu'ils vont me contacter 1 journée avant donc le 17 avril. Ils m'appellent le 17 avril et surprise, le seul camion 10 pieds disponible est à Blackpoint au Nouveau-Brunswick. Service pourri. J'ai appelé au U-Hault de Blackpoint la veille pour faire changer l'heure du ramassage du véhicule au début c'était 18h00 j'ai demandé 16h00 le gars pas de problème je change ça. J'arrive vers 16h40, surprise, le gars de U-Hault avait quitté à 16h00 et laissé la clé du véhicule dans une boite barrée avec un cadenas à code. Sur mon application, l'heure n'a jamais été changée, donc l'option ramasser mon camion n'était pas affichée. Après de nombreux appels à U-Hault, les gars du dépanneur station-service (pas les responsables de U-Hault) ont été très gentil, ils ont coupé le cadenas pour qu'on puisse prendre notre véhicule. Je rappelle U-Hault pour expliquer la situation, ils me disent que U-Hault vont me contacter dans les heures qui suivent pour le paiement et photo du permis de conduire. Quand j'ai réservé mon camion, l'assurance du véhicule de 48$ je l'avais prise et c'était même mentionné sur mon dossier. Finalement vers 22h30 le soir même, voyant que U-Hault ne m'a jamais appelé, je les appelle pour demander ce qu'il se passe. Ils n'étaient même pas au courant que j'avais le camion et c'est comme si je l'avais volé (TABARNAK). Je ré-explique la situation complète, le gars prends mon numéro de carte de crédit, fait le paiement moins cher que prévu je lui mentionne que j'ai besoin de l'assurance c'est vraiment important et il me sort qu'il ne peut pas l'ajouter alors que je lui avait dit que j'en avais besoin. Il me dit encore qu'il ne peut pas ajouter l'assurance et de rappeler demain pour l'expliquer à U-Hault. Je rappelle donc le lendemain matin, je parle à une autre personne et là l'assurance qui devait me couter 55$, m'en coûtera 73,60$ avec les taxes. Finalement je réussi à mettre photos de mon permis de conduire et enregistrer le camion comme il faut. Donc quand je me suis en venu de Blackpoint Nouveau-Brunswick à Amqui au Québec, le gars me dit c'est comme si l'avais volé et donc je n'étais même pas assuré. Le retour du camion à Repentigny sur Saint-Paul s'est très bien fait. Pour ce qui est de recommander U-Hault en général, pour la disponibilité de camion près de la ville qu'on demande 0/10 (service exécrable) Demandé près de Amqui en Gaspésie pis finalement doit aller à Blackpoint au Nouveau-Brunswick. Pour ce qui est de Blackpoint (les gars de dépanneur qui n'ont rien avoir avec U-Hault 10/10) mais l'employé de U-Hault 0/10 qui n'a jamais changé l'heure de mon ramassage ni même laissé le code du cadenas nul part. Peut-être sur l'application mais non vu le gars n'avait pas changé l'heure comme je lui avais demandé. Pour ce qui est du retour du camion à Repentigny 10/10.
WILLIAM DMake sure customer report is given before they send paperwork to you .mine was incorrect.. customer before me didn't do their required check
Gayle FEverything even the cost
LISA EDrop off was great. People there are known to us and neighbours, they go out of their way to be of assistance. Great drop off. Thanks
Beverly PTryed help me but didn't get much help from company
James MGood service
Andre Lvery profressional service
marc gThis is a much smaller location but the people were very friendly, made every effort to ensure that I had everything I needed. Very professional. Excellent customer service.
Lloyd BJust like it is good device Thanks
Ronald HNo improvements needed. I was totally satisfied.
Kim BThe reservation was not accurate and we had to travel 200 kilometres and more to be able to get the trailer, so we were late for the delivery. And it was not a good experience for the people that was waiting for us.
Dorine AYour company is one of the worst one i dealt with in a long time home I’ll never have to rent anything from you again The location was very helpful but your customer service line are bad they even hang up on me I gave 0 star to your company
Luc CPerfect service.
Michel CA bit bumpy, but over all good experience...would rent again.
Nicole GService was good and freindly.
PIERRE LHave more boxes and utilities on site. No dollies, apart from just small regular ones.
Patrick WThe customer service at this location was way above my expectations. I would highly recommend them to anyone.
DeanJames MI was charged an extra day when I returned the trailer in time for the agreed rental of two days
John WVery good service.
MICHEAL FThe truck had a hole in the box on in the roof . This cause all my furniture and clothing to get wet . We had 3 days of snow and rain. Now I am waiting to see how much damage there is to my furniture and personal stuff.
mike kThis location had Excellent customer service
ken gA walkthrough of how to unload car dolly, but the attendant helped load the car on the dolly and was extremely helpful. Good service from a new dealer.
LYNN DCharged us for fees and cant explain why??
CODIJAMES D