Bonjour, je vais vous écrire en français et vous traduirez à votre convenance. Lorsque je suis allée récupérer la remorque cargo fermée, je m'attendais à du service client pour l'installation de la remorque, toutefois on m'a informée qu'étant uniquement mandataire les employés n'offrent pas ce genre de service, ils ne font qu'enregistrer les demandes de location et de retour d'équipement sans plus sur Internet, ils ne fournissent pas d'outils non plus pour dépanner. Nous avons dû nous en occuper nous-mêmes en dégageant la remorque qui était coincée dans la glace et la neige, nous battre pour ouvrir la porte arrière et dégeler le mécanisme d'attache de la remorque moyens par nos propres moyens. Personne ne nous a avertis qu'il fallait apporter minimalement des pinces et un marteau. Il faisait au moins -18C cette journée là et l'opération n'a pas été agréable du tout. Je comprends que le prix de location est très compétitif, mais je croyais que le service de pose et de retrait de l'équipement sur l'automobile était compris. J'ai déjà fait affaire avec d'autres succursales et le service était compris. Bref, outre ce désagrément, la remorque était en bon état et les employés ont été courtois malgré tout. Si j'avais à louer de nouveau je ne le ferais plus en hiver. Je recommande l'endroit mais il y a eu un manque de votre part concernant les détails de prise de possession de ce genre d'équipement qui ne sont pas la responsabilité de votre mandataire. Merci de votre attention et bonne journée.
Fabrizia G
Mic Performance 2012
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Levis, QC G6C1W1
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Il y a un manquement au niveau de l'attelage. Comme il n'y a pas de pied, la barre et la boule sont au sol. Il faut donc lever la pôle "à bras" pour pouvoir l'attacher au camion, et c'est très lourd. C'est impossible de le faire si on est seul. Ça prend beaucoup de force. Mais l'accueil, le fonctionnement de la location et les retours, c'est super.
Nathalie LI returned the trailer before the end of the rental period, then used the app for the return, and I still had to pay a fee.
EMILIE TAprès m’avoir donné un matériel pour que je n’ettoie moi même le camion j’ai été facturé 28$ quand même pour frais de nettoyage rien que du vol plus jamais je reviendrai là
dessi aTout était parfait . Merci
MICHELE F