Call was weid and so long to reserve trailer. Talk to a lady for 20 minutes then some other took the phone call. Had to start from the beginning all over. Got disconnected then ,I called again. Another 10 minutes on the line. almost 40 minutes of call to reserve a trailer? Come on. Then long periodes of silence. Got asked several times what kind of car I was towing with de dolly when I asked wlseveral times for a regular trailer to move furniture. Finally I got some sort of "Okay its good" and the guy just fucking hang up the phone. I received email reservation with wrong date and wrong time. I had to call again and guess what, the call wasn't more enjoyable than the first. So complicated, I can't understand. The day after, I received an email with a change of date and time, that was absolutely wrong and that I did not ask for. Had to call again. At that point, I started to look for a trailer to buy online as it seems to be easier....can you imagine how fuck top the experience was? Once I got there Saturday morning, they ask me to wait aside the cash register. 20 minutes later, nobody even try to talk to me so I put myself in the line of the cash register to get some sort of service. Finally got to proceed with the paper work and get the fuck out with the trailer. I would rather stab rusty needles in my dick than to ever go back there.
Guillaume L
Marche Bon Pasteur
(U-Haul Neighborhood Dealer)
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One-Way and In-Town® Rentals in Quebec City, QC G2N1K9
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Le personnel m'anquait de professionalisme. Difficulté à comprendre le logiciel anglais de préparation du contrat de location. La propreté du camion, intérieure, laissait à désirer. Communication dans le camion, affiches, uniquement en anglais et en pied. Lors de la remise du camion j'ai donné les clés à une dame qui semblait la responsable sans plus de vérification de sa part. Le commerce est un dépanneur avec un point de location U-Haul.
Jobin MLe véhicule loué cube 15 pieds ' au début sur le site j'avais loué un 10 pieds la réservation avait été autorisé et une modification à eu lieu et j'ai du payé un surplus pour un véhicule plus grand que je n'avais pas besoin et l'air climatisé ne fonctionnait pas , pour le gestion de l'essence il serait préférable d'obliger de remplir le véhicule au retour plus facile pour le retourner avec l'essence que l'on a vraiment consommé et non le retourner selon se que l'on a vu au départ, des bruit de tôle me rendait nerveux. le lieux est bien situer pour les gens qui habite dans le nord de la ville de Québec. merci et bonne journée.
Simon MSimple, facile, prêt de chez moi. Le petit dépanneur qui offre ce service nous a bien répondu et bien servi. Merci !
JESSICA OOn m'a remis pour une durée de 7 jours une fourgonnette sale dont les lumières à frein et clignotants ne fonctionnait pas. De plus le véhicule était dû pour un changement d'huile à mon arrivé et le réservoir de lave glace était vide. J'ai porté plainte et on m'a offert un dédommagement que je n'ai jamais reçu même après plusieurs rappels.
Guy V