Customer Reviews for Musee Gilles Villeneuve
(U-Haul Neighborhood Dealer)

130 reviews

960 Avenue Gilles-Villeneuve   Berthierville, QC J0K1A0

(819) 850-2767

Location Hours

  • Mon-Fri: 8:30 am - 4:30 pm
  • Sat-Sun: 9 am - 4:30 pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Rating:
2.0

Make sure that the original location his respected and not change a day before moving out.

Alain B. 
Rating:
1.0

The lady was nice, but the equipment I hasked for the previous day to the ckerk (that called me to let me know that I had to go 30 minutes further to get the truck) was not there and I had only 11 blankets instead of 24. She told me that she had no appliance bogey and I had to rent a 4 weeled dolly... the appliance bogey was in the truck. The truck smelled cold tobacco disgustingly. She sprayed room perfume before we left, but it think it wasn't prepared/ checked when they got it back from the previous clent obviously... the truck had a lack of power. We did not like our experience and we will rent somewhere else for the future.

Nancy W. 
Rating:
5.0

Tres gentil

Isabelle B. 
Rating:
5.0

Très bon service et prix très compétitif.

Mélanie R. 
Rating:
4.0

I find the prices are toi expenisve considering we also pay for the gas. I needed the truck for buying materials renovation and its alot of money. I thought the price would be lower and honestly that is one reason i try to avoid using the service. It would be good if u can offer more economically better options especially for people who need the truck to purchase material

Annalisa C. 
Rating:
5.0

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Martine F. 
Rating:
5.0

Le propriétaire du Musée Gilles Villeneuve nous a sauvé la mise. Il a été ultra compréhensif et est resté sur place hors heure d'ouverture afin qu'on ai le temps de venir chercher le camion. Par contre, jamais plus je ne ferai de location avec U-Haul. Tout ce qu'on a vécu en 3 jours est complètement impensable. Se faire annuler nos 2 camions la veille. Trouver des remplacements à 3h de route de la nouvelle maison mais qu'on doit obligatoirement retourner porter à l'endroit pris. Se faire changer l'heure du pick-up d'un des camions pour 4h30 plus tard . Donc devoir en retrouver un autre ( celui qu'on est venu chercher ici, ). Ajoutons plus de 8h au téléphone pour tenter d'avoir des confirmations. Ça été l'enfer et beaucoup plus couteux que supposé!

Raphael B. 
Rating:
3.0

Vas exoerience no satisfactory

El Mali Y. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

RICHARD H. 
Rating:
3.0

Check the wiring at check in before making it available for rent

Marina W. 
Rating:
5.0

I was really disapointed with the online reservation website, I made a reservation for a 20' truck near me in Yamachiche Qc, it was available online, so I made the reservation 1 1/2 week in advance. 5 days before moving time, Uhaul in Berthierville called me, not Yamachiche!! to tell me the 20' truck I reserved was not available before 5:30 pm!! and that I had to pick it up in Berthierville not Yamachiche, 20 miles further from my moving place. A real joke. Luckily the staff at Berthierville's Uhaul helped me a lot to accomodate me with a 15' and a 4'x8' trailer, but I had to lend a pick up truck from a friend to put all my stuff in for moving. NEVER AGAIN I'LL MAKE A RESERVATION FROM YOU WEBSITE, YOU FUCKERS OVERBOOK EVERYTHING AND WHEN IT'S TIME TO HAVE THE TRUCK IT'S NOT EVEN THERE..............

jean-francois C. 
Rating:
5.0

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Samuel D. 
Rating:
5.0

Il serait très apprécié de rajouter un Jack aux remorque s pour aider à l'arrimage. Merci .

DENIS S. 
Rating:
5.0

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erick T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel L. 
Rating:
5.0

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eric barbeau C. 
Rating:
5.0

Perfect

jean L. 
Rating:
4.0

Damage to the equipment should be known prior rental activities and estimate should be clear upfront.

Marc L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alain G. 
Rating:
5.0

Very good

DANY B. 
Rating:
4.0

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alain J. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Mitchyll-Jonatha R. 
Rating:
5.0

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CHARLES S. 
Rating:
5.0

Mon commentaire n'est pas contre l'établissement mais contre la compagnie en général. Habituellement, lorsque nous louons un camion uhaul nous pouvons le rapporter dans un concessionnaire près de chez nous. J'ai dû faire un aller-retour pour retourner porter mon camion à berthierville au lieu de pouvoir le rapporter proche de ma nouvelle adresse. Je paie donc plus cher à cause du kilométrage dépensé simplement car je ne pouvais le ramener ailleurs qu'à berthierville. Je suis très déçue.

Ariel P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Danielle P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sylvain T. 
Rating:
4.0

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JONATHAN G. 
Rating:
5.0

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Marc-André C. 
Rating:
2.0

Je n'ai pas été capable d'enregistrer ma localisation sur place malgré que tous les réglages sur mon téléphone étaient corrects. Donc je n'ai pas pu terminer le retour sur mon cellulaire.

Marie-Pier P. 
Rating:
5.0

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MARTIN L. 
Rating:
1.0

I was suppose to drop off my location at Mandeville, QC and I have paied in consesequence but at late miniute not possible and just propose to drop off at more than 40 KM from there losing 1.30 hours on my schedual to accomodate you. Why you propose a drop off if you know before that is not possible ? and even charge 40$ juste for that ?

FREDERIC B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

ALAIN B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marc L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Martin G. 
Rating:
3.0

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tanya G. 
Rating:
3.0

I ask for a pick up location in montreal , I got it in Berthierville. So, I lost many miles for nothing. This was my only bad comment about the service. The guy in Berthierville was very kind and efficacious. thx

rania B. 
Rating:
1.0

We reserved a 20 foot truck and did not get it. Apparently the converter was stolen over night. There was only 1 truck availible on the lot at it was a 10 foot truck. When i confirmed the reservation online 2 days prior there was also a complication which lead us to have to get the truck at this location. I also overpaid and did not get comped for the extra mileage which i had no choice to drive due to the smaller truck size.

Samantha F. 
Rating:
4.0

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lydie A. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Martin G. 
Rating:
4.0

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Diane C. 
Rating:
5.0

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DAVE S. 
Rating:
5.0

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maryse D. 
Rating:
5.0

Super bon service

Steve P. 
Rating:
5.0

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gilles P. 
Rating:
5.0

Je ne vois pas du tout ce qui pourrait être amélioré du fait que tu était parfait autant le personnel et l'équipement et pour ce qui est du prix très satisfait aussi

Stephane S. 
Rating:
5.0

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CTRB T. 
Rating:
5.0

Avoir des courroies de déménagement et le tout sera a la perfection.

Luc P. 
Rating:
5.0

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Mark B. 
Rating:
3.0

Perfect place to be. Still a lot of problem with uhaul

Kevin J. 
Rating:
5.0

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lise P. 
Rating:
5.0

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Josée S. 
Rating:
3.0

suite a tout les avertissement du corona virus aucune mesure n'a ete prise. pas de gants, purel etc et l'utilisation du meme crayon, volant collant je me doute qu'il na pas sété désinfecter. j'avais louer un trolley, et il NY etait pas dans le véhicule.

Isabelle B. 
Rating:
5.0

Merci tres satisfaite

jocelyne B. 
Rating:
5.0

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Françis P. 
Rating:
5.0

Tout est parfait merci

Julie P. 
Rating:
3.0

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Jean Pierre D. 
Rating:
4.0

Le préposé était très compétent et très courtoi. Par contre, le système informatique ne fonctionnait ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps. Pour cette raison, j'hésiterais à faire affaire avec Uhaul de nouveau.

Martin D. 
Rating:
5.0

L'établissement qui avait les camions est parfaite! C'est la compagnie U-hault qui est merdique.. aucune nouvelles de ma location par eux, changement de ma commande la veille du déménagement et le service au téléphone est pitoyable, la ligne se ferme automatiquement quand ça fait trop longtemps qu'il t-on mis en attente pour régler ton problème.. alors ils sont même pas capable de régler les problématiques

Danny L. 
Rating:
4.0

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David B. 
Rating:
5.0

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Alain B. 
Rating:
5.0

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mario C. 
Rating:
4.0

j'ai ramené le camion un dimanche donc fermé. J'ai apprécier la ville où le remettre.??

nancy L. 
Rating:
5.0

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Rene L. 
Rating:
5.0

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sylvain C. 
Rating:
3.0

Lorsque je suis arrivé les informations qu'on m'avait donné la veille pour la réservation était erronée j'ai dû appeler le service à la clientèle on m'a coupé la ligne au visage et ça m'a pris une heure et demie avant d'avoir mon camion

REGINE L. 
Rating:
3.0

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BOURQUE J. 
Rating:
3.0

With reserve as the trailer was surrounded by snow and was not ready for pick-up. Nobody was there to assist us to connect It to the car. We had to go back inside to ask to have the snow shovelled and clean the pin lock as It was full of salt which they use to prevent It from icing.

Nicole G. 
Rating:
5.0

la remorque était prise dans la glace il a fallu que je prise la glace ca été difficile après une demi-heure

daniel F. 
Rating:
3.0

I ordered 24 blankets online and when I arrived, the cashier told me that they don't rent any blanket. It shouldn't be possible to rent blankets on the website if the pick up location don't have any. Also, I couldn't get a lock for the truck and couldn't rent any moving straps.

Alexandre D. 
Rating:
5.0

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Patrick P. 
Rating:
2.0

Employee non performant.service tres long.instalation de la remorque long verification des feux non fait .telephonner pour retour sans avoir verifier que la remorque etait au meme endroit.

DENISE C. 
Rating:
3.0

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patrick C. 
Rating:
5.0

Étant donné que je n'avais pas d'adresse exact pour le retour du camion , je me suis servi de Google , pour des sites de retour dans la ville de Joliette . Je me suis rendu à 5 lieus différents pour me rendre compte que ces endroits de dépôt n'étaient plus en affaire avec votre compagnie , ce qui fait que je suis retourné à St-Norbert ( temps perdu 2.30 heures ). Et en fouillant sur Google on a trouvé un endroit à Berthierville et je suis allé porter le camion au Musée Gilles Villeneuve . Je tiens à remercier la personne qui est en charge à cet endroit d'avoir pris mon dossier et de l'avoir réglé rapidement . PS : il serait très avantageux pour votre compagnie de faire le ménage de vos sites de transactions , pour ma part j'étais très en colère lors de ma recherche d'un endroit de retour.

pierre C. 
Rating:
3.0

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daniel F. 
Rating:
3.0

je devais rapporter la remorque a Louiseville, mais il m'a fallut la rapporter 25 km plus loin a bBerthieville… manquer un rendez-vous pour les mesure de mes vêtement de mariage chez la couturière.

pascal L. 
Rating:
5.0

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André D. 
Rating:
4.0

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Jean-Sébastien R. 
Rating:
1.0

Le trailer était supposer être à Trois-Rivières, mais j'ai été obligé de me rendre à Berthier ce qui m'a occasionner un déplacement de 120 Km ( 60Km aller et 60Km retour) de plus que prévu. Service ordinaire, la personne n'était pas compétente pour installer le trailer, De plus le trailer était même pas relevé, la boule a terre dans le champ. Cela m'a pris 45 min de mon temps pour sortir le trailer de son emplacement. Tous cela m'a fait perdre beaucoup de temps.

Daniel G. 
Rating:
5.0

All good! Thank you.

jean frric C. 
Rating:
3.0

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Pascalle P. 
Rating:
4.0

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ALEXANDRE R. 
Rating:
4.0

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PIERRE L. 
Rating:
5.0

Être plus clair dans vos conditions, qu'il était possible que l'équipement ne soit pas disponible à l'endroit choisi et qu'il soit possible de devoir à leur le chercher beaucoup plus loin. Ou pas disponible du tout (dolly) alors que nous comptons dessus. De plus, je nai jamais reçu d'appel pour confirmer ma réservation alors qu'ils devaient le faire 2 jours à l'avance.

Michelle B. 
Rating:
4.0

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yves L. 
Rating:
5.0

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Julie C. 
Rating:
3.0

La réservation par internet n'est aucunement la réalité. Nous avons été très déçu de devoir aller dans un autre endroit, ne pas avoir la grandeur demandée etc. Le coût indiqué sur internet ne reflète pas la réalité payée.

Richard T. 
Rating:
5.0

Tout était adéquat... aucun problème à signaler

GILBERT R. 
Rating:
5.0

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MARTIN G. 
Rating:
5.0

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daniel S. 
Rating:
5.0

Manque de communication entre les bureaux de U-haul et cette établissement.. ce qui a causé beaucoup de probleme... Du faire plusieurs ajustement.

Marie-France B. 
Rating:
5.0

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sylvie L. 
Rating:
5.0

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Alexandrine B. 
Rating:
3.0

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vanessa V. 
Rating:
5.0

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Christiane P. 
Rating:
1.0

There was an error in the distance made, since the starting mileage on the truck was not written on the contract, I could not defend myself, Ive been charged 50 km extra I didnt made. The clerk was confused to know if the calculation was made in miles or km, and said he didnt want to waste his time on this. The starting fuel on the truck was lower than the one indicated on the contract, and Ive been surprised that U-Haul didnt gave me a fully fueled truck, instead it was well below half. When I put back the amount of fuel indicated to reach the level I started with, I saw after that I put a lot of extra fuel. Yesterday U-haul stole me about 80$.

Benoit L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

STEPHANE M. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

À°RIC T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Francois S. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

martin R. 
Rating:
4.0

Améliorer le service en français sur le site . Disponibilité et très bon service à Berthiervile .

diane G. 
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