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Pierre F
Customer Reviews for Archipel Maison-Vivante
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
The truck was not prepared before me picking it up. The locks (for the truck key) were covered in ice, the truck was frozen (couldnt open the doors). I did not have the 6 furniture pads I paid for in the truck and ready for me to use them during my move. The location being closed at the time of pick up, it complicated things for me. In other words, I had a really bad experience. Would not recommend.
Dan CLes meilleurs
Ismael FEnsure that the gas tank is full. My rental's gas tank was at around 3/4, and it's hard to estimate how much gas to put in the tank to return it at the same level as when I took it. So to be safe, I filled it all the way.
CHARLES CRien. Très bon service. Équipement propre et bien entretenu.
PATRICK GDans la description il était mentionné que l'econoline avait 9pi6po de long à l'intérieur, mais en réalité il n'avait que 7pi... j'ai donc du attendre que la succursale ouvre pour loué un cube. En plus, cela m'a couté plus cher.
Patrick MMagnifique service par Antony et Mikael Bravo
José Fje l'ai loué 2 jours pour la nettoyer, vider, faire fondre la neige dans le garage mais a 15$ par jour, une aubaine. Personnel au comptoir tres accueillant
STEPHANE LEXTRA 5$ EXTRA 10$ GAS CHARGUE U haul surprise
oscar jI wasn’t sure if the place was open on Sunday. When I got there at 1 pm, all the lights were off and I didn’t see anyone. I called a number on the door and before I could type the extension someone arrived to open the door and provided prompt and efficient service.
JASON ETires wasnt winter tires, the tires were really worn out
Yves LLe camion et le personnel parfait mais il manquait le chariot et les couvertures (nous n’avions pas regardé avant de partir comme supposer). Nous nous sommes débrouillés et le montant pour ça n’a pas été facturé car nous avons avisé le jeune homme à notre retour. Merci
LOUIS RThis is just a drop off location with no staff. Which is fine by me
Michel BLa qualité de l'application. J'ai perdu une 1/2hrs le matin ainsi qu'au retour du camion. L'application en français ne fonctionne pas instantanément et si on l'utilise en anglais le résultat est meilleur.
eric pExcellent service
JEAN FLe retour s'est fait hors de heure d'ouverture. Le suivi du retour s'est fait promptement Merci
Lucie L8in of snow in trailer
CHARLES MIt's nothing related to the service given by the employee, but rather the equipement to pay that needs improvement: It's almost 2026 and there's still a not a chip to read NFC credit or debit cards. Plus, the touch screen to sign didn't work well, so this is the only part to improve.
JEAN-PAUL Gj ai loué le camion pour 2h maximum pour prendre livraison de mon chaufeau chez canac et allez le porter a la maison. j3v6n4 un kilometrage de 18.2km. vous m avez charger pour 59 km de plus. d apres moi vous avez modifier le kilometrage ou utiliser ou louer le camion a quelqun d autre ,, cest de la fraude guy proulx
GUY PHave a better access to a french speaking employee. More user friendly way to pick up the truck with a cellular, we lost one hour because of long technical problems
Joey FThere was no one inside ! How is it possible to get the key then? It was during operating hour, but yet no one to give us the key, at 11:55 am on sunday. The app doesn't offer any assistance, it just keep telling us to go inside, a real joke. And I was charged a surcharge for miles, which I don't get. Also, why do we have to pay the environment fee ? It should be the compagny polluting, not us
Olivier GExcellent service! All good
STEPHANE LSuggestion: Les heures d’ouverture devraient être beaucoup plus tot que 09:00
YVAN MCommis incapabke de me rembourser la différence de m’ont dépôt donner et ma facture en plus au lieur de me rembourser je vais devoir retourner une 3ieme fois à chaque fois je dois faire 1h15 de route pour y aller
Nicolas Gi was not impressed I was charged a 10$ fee to wash the truck after my invoice was sent to me. This was not agreed upon. and I should receive a crdeit for it otherwise I will not be renting from you in the future. The truck exterior was returned clean.
GEORGE KA mon arrivé pour prend le camion, la Mme du comptoir m'a dis que avait pas de camion disponible. Donc même avec la confirmation de la réservation, pas de camion disponible.
PAULO SBon service
JEANNOT DHonestly I dropped off the trailer with no issues
SYLVAIN BThe attendant was very late and impolite, the gasoline reading as compared as in the truck was wrong (he says 3/8 but it was less), and the new online system is a lot of trouble for the renter. i felt robbed
MARTIN Brien à améliorer. Le personnell est compétent, courtois.
Richard Ppas de personnel à la réception
raymond dI rented from a location near my home. I was called the day before to be told that I had to travel more than 20 km to pick up the truck in compensation for 50 km that was never credited.
JOEY CFacturation non conforme au contrat frais de nettoyage chargé alors que le camion a été remis propre et balayé. C’est inadmissible
STEPHANIE DEmployé très poli et avenant
JEAN FNous avons déplacé le camion pour le remettre au bon endroit avec les autres camions
Sébastien SI didn't rent any equipment just the the vehecule and it wasn't clean in the inside but that didn't worry me that much, the staff was very nice when I made my location at that dealer and it was easy to bring back the truck back ! A very nice experiment to rent your truck !
Marc BService rapide et courtois
JEAN RPrix fautifs. Site juste en anglais Application ne fonctionne pas bien Complications pour retourner le camion J'ai perdu 30 min de mon temps
PATRICK AThe van was dirty at pickup and they still tried to charge me cleaning fees. Also added fee for gas, but i also received a van with the gas tank at 1/4….. Not impressed with the customer service….
Andreane LJe n'ai pas aimé devoir appeler pour qu'un commis se présente au comptoir. Autrement le commia etait efficace et courtois.
SAMUEL BYour location at 8100 boulevard cousineau,St-Hubert QC.j3z 0g8 i had a terrible expérience with unprofessional employee.They need proper training or not serve uhaul product
Janie CLe service étais long et j'ai l'impression que le commis ne connais pas son travail
MATTSON LTout d’abord la veille de la location on m’a changer l’adresse de ramassage de 30km de différence. On m’a fournit le mauvais diable (j’avais commander celui electro a 15$ et on m’a fourni le petit a 7$ sans sangle. Lors de l’enregistrement j’ai fait une erreur sur le niveau de l’essence (qui est prouvable avec la photo du kilométrage lors de l’enregistrement sur l’application), malgré avoir mis l’essence que j’ai consommé on m’a demandé 88$. J’ai refusé et j’ai demandé un appel, personne m’a appelé et on m’a prélever la somme sans prévenir, j’ai appeler et demander une compensation on m’a dit qu’ils allaient m’appeler et ce n’est toujours pas le cas.
JOHANNA VTrop de temps pour avoir le camion par internet J'avais un avis qui disait qu'on pouvait avoir la location avant 0400 hres. CE QUI N'ETAIT PAS LE CAS (fermeture a 14.00hres ) 1heure 30 avant d'ouvrir le casier pour la clef (pourri)
PIERRE TNothing
ERIC COpen earlier than 9:00
CHARLES M