Le lieu de notre réservation initiale a été changée la veille. Une fois sur place, nous avons été mis au courant d’un changement dans heure soit, 6:00 plus tard. Aucun autre camion n’étais disponible à moins de 50km ou plus. Nous avons été très chanceux en arrivant au Archipel qu’un camion se libère. Le colis a été super gentil, seul positif de notre expérience. Le service téléphonique est très long et la personne très incompétente. Extrêmement déçu de votre compagnie. Je ne pense pas reloué avec vous de ci tôt.
Valerie S
Archipel Maison-Vivante
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Saint-Hubert, QC J3Z0G8
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Il n'y a pas de personnel pour la cie UHaul au 8100 Boul Cousineau. La seule observation que je peux faire, c'est que les indications pour le retour des clés dans la boite ne sont pas claires. Ce devrait être indiqué sur la marche à suivre sur la porte que ça se trouve devant le magasin. Les photos sont trompeuses.
Mariane BExcellent service à la clientèle pour ce U-Haul Archipel ! J'ai dû faire affaire avec ce comptoir, car j'ai eu une mauvaise expérience avec le U-Haul de Greenfield Park, le gérant m'a très mal servis et il m'a ridiculisé devant tous les clients sur place. Un des commis a fait une erreur sur ma réservation, et le gérant ne voulait pas m'écouter, moi j'ai été polie tout au long de ma visite ! Lorsque je discutait avec une commis, le gérant n'arrêtait pas de m'interrompre et dire à la commis d'arrêter de me servir. Il voulait annuler ma réservation et je lui ai mentionné qu'il ne pouvait pas me mettre dans le trouble, il m'a répondu que ce n'était pas son problème. Alors je me suis présenté à l'archipel et le commis était extraordinaire, il m'a respecté. Par la suite je me déplacé encore à Greenfield Park pour annuler ma réservation. J'ai demandé au gérant de me donner la preuve d'annulation et il m'a dit qu'il ne donnait pas, ni papier ni courriel ou message texte. J'ai perdu beaucoup de temps et j'ai eu beaucoup de stress a cause du gérant, il mettait mon déménagement en péril. Vraiment insatisfait de ce genre de service. Je n'ai pas aimé qu'il rit de moi et qu'il dis que ce n'était pas son problème. J'aimerais avoir votre réaction suite a mes commentaires, merci JeanYves Gougeon
jean yI had a reservation for 6:00 AM, and for some reason, the location wasn't showing up, and I couldn't get the keys out of the box. I ended up waiting for the U-Haul worker until 7:30 AM when he finally arrived. Then, the vehicle was a bit dirty, and the right side mirror was broken; when I braked, it went forward, and when I accelerated, it went backward. I almost caused an accident with that vehicle. After all this, I arrived an hour late for the scheduled pickup time, and they charged me almost $300 more for an extra hour. I wouldn't recommend either the location or the company again.
Jaime ALe commis au comptoir a offert un excellent service au moment du ramassage de ma location et aussi au retour juste avant la fermeture . Tout était bien expliqué, un service très apprécié.
Isabelle S