Customer Reviews for Depanneur Baktar
(U-Haul Neighborhood Dealer)

243 reviews

526 Chemin Larocque   Valleyfield, QC J6T4C5

(450) 859-3586

Location Hours

  • Mon-Fri: 8 am - 6 pm
  • Sat-Sun: 8 am - 5 pm

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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
5.0

Answering calls would be great

Luc G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Daniel L. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Hicham H. 
Rating:
1.0

Le service a été fait par une femme très impolie et pas agréable je recommande pas ce service pour personne Merci

Isabelle D. 
Rating:
1.0

L'homme au dépanneur Baktar était agressif irrespectueux et remettait en question le paiement que j'avais déjà fait de 407$. Il voulait me faire payer un montant supplémentaire. J'avais choisi la méthode Check in en ligne ce qui n'a pas fonctionné. J'ai porté au plainte au dépanneur et je vais demander une réclamation à Uhaul.

Laurence R. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

eric L. 
Rating:
5.0

Service EXCELLENT

Pascal M. 
Rating:
1.0

Car il nous donne un prix et nous charge le doubble vraiment pas bien ,un prix cest un prix et il les resoecte pas

yanick D. 
Rating:
1.0

Respecter le contrat de location.

Francois Q. 
Rating:
3.0

Dire que la vitesse est en us pour pas pogner de ticket

Eric B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel C. 
Rating:
2.0

J'ai pris la peine de réserver sur leur site 3 semaines à l'avance en incluant dans ma réservation la location d'un "diable". Arrivé sur place le jour même on me dit qu'ils n'ont pas de diable de disponible et qu'ils en ont jamais ! Par contre ils vendent des courroies pour aider à déménager à un prix dérisoire de 60$, allô la passe de cash ici. Le camion était de plus très sale, en temps de pandémie on est en mesure de s'attendre à ce qu'un minimum de nettoyage soit effectué entre les locations. Le camion réservé clairement n'avait pas été nettoyé depuis des mois, poussière et crasse sur le volant, les commandes etc, restant de café/liqueur dans le cupholder.. bref une expérience de location plutôt ordinaire.

Francis L. 
Rating:
3.0

Donner des explications au gens avant de donner les clés. Ce n'est pas tous le monde qui on l'expérience avec un camion. Je n'étais même pas capable d'ajuster les miroirs lorsque je suis parti. Autre chose bien importante demander au gens dans quelle langue qu'il désire avoir la communication. J'ai tout eux en anglais et je comprend pas un maudit mot en anglais.

Carolle B. 
Rating:
2.0

We are in a pandemic....clean and sanitize your trucks...

Jean-Sébastien L. 
Rating:
4.0

Il avait un restant de sandwich et beaucoup de poussière. A notre 2em locations. Pour le reste rien a dire.

luc B. 
Rating:
2.0

Well I would recommend U Haul to a friend but check his bill or invoice. I had 2 items charged that I didn't rent or buy for a total of about 30$. So if people don't check there invoices I would have paid 30 $ for nothing

Stephane D. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Dany B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre V. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Marc F. 
Rating:
3.0

Small trailer rental Mach 4 for one day Double billing on my credit card $34.44+$34.44 Not funny to return at the dépanneur Baktar for this

alain F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre M. 
Rating:
2.0

Get the truck ready for the client the next time! He was stuck in ice and the roof was full of snow we can't get the truck out if the Ice and snow and the guy gave me a shorter truck so i was fuck Up!!

alexandre C. 
Rating:
1.0

I returned the pickup truck with gaz as it was but you charged me extra $25!!! I called the manager 2 times and he said you will reach me out to fix the situation but you never call me back!! Very bad experience!!

Joan P. 
Rating:
4.0

Still expensive!! $136 for a few hours! 😳😳

ALAIN G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

JOANNE C. 
Rating:
3.0

Trailer was not clean Trailer lights where shorted Flashers ran great during the day and at night left and tight flashers where defective

STEPHANE D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jason N. 
Rating:
5.0

Staff was very helpful

Syed B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sebastien F. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Gabriel G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

CELINE T. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Pierre L. 
Rating:
1.0

Le camion que j'avais réservé pour 15:00 @ été prêt 45 minutes plus tard. J'avais réservé en ligne pour 24 hrs soit 15:00 le lendemain et a 8:00 am je recevais un appel pour que je ramène le camion puisque quelqu'un attendais son arrivée....

Genevieve F. 
Rating:
3.0

inside the truck, it is clearly mentioned a 25$ rebate if the truck is cleaned correctly when returned back. This is not true, not at all. I didn't get this rebate and the officer at the drop off location said to me he did not know about this and was not concerned with this. So, do not announce a rebate if it does not exist.

YVES L. 
Rating:
2.0

It was not the fault of the location. Uhaul changed my location pickup and I ordering moving blanket sand none were supplied. I was not credited yet and now i am on hold for 30 min so far.

James B. 
Rating:
4.0

Le service était rapide, la personne s'occupant de ma location était courtoise. Le prix défi la concurence!

Samuel F. 
Rating:
3.0

1. Do not automatically include insurance when it was specifically not requested. 2. Do not double charge the customer. I was double charged for 5 days before I got a refund 3. Sweep the van out before handing it over 4. Check the tire pressure on both the truck and trailer. The trailer tires were 20/42/42/50 when they should have been 65 all round. The low pressures in tires of the trailer were noticed because of the excessive bounce but only after 1800kms so my fuel consumption was higher than it should have been. 5. Check the condition of the windscreen wipers. They were so old that the rubber had perished and they stuck to the glass of the windshield each morning. 6. Check the pressure of the front offside tire of the truck which was low.

Janos V. 
Rating:
5.0

Rapide et efficace

ALAIN C. 
Rating:
5.0

Cargo van could have been cleaner in the back. Otherwise the service was great!

Natalie T. 
Rating:
4.0

proper check of equipement between retal

Dany B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

janick P. 
Rating:
5.0

Courtois et pratique et très accommodant

Gerald F. 
Rating:
3.0

Impossible d'avoir un crayon Du commis pour inscrire l'inspection du véhicule avant avec un client qui n'est pas technologique Une chance que madame avait son téléphone pour prendre en photo. Par contre votre véhicule est bien équipé.

Denis L. 
Rating:
5.0

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Sylvain C. 
Rating:
4.0

Everything went smoothly. The trailer is GREAT!!!! Not the first time I rent it, and likely not the last. I wish I owned one like it.

bernard C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Steffi W. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Eric D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

danick T. 
Rating:
5.0

Very satisfied

Atanas I. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Eneck P. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Mario C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Roland T. 
Rating:
3.0

the truck was filthy inside and out. We travelled with a young teenager and the truck totally smelled of Pot. I washed it inside and out and tried to de-sanitize it. My sense is there was ZERO consideration for cleaning and disinfecting during the covid19 pandemic. The truck performed well.

DANIEL B. 
Rating:
5.0

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francois P. 
Rating:
3.0

Website slow and buggy, also the pick-up location wasn't the same i choose i learned about it only one Day before.

Olivier L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Francis M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

vince C. 
Rating:
5.0

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Lyne D. 
Rating:
5.0

Tout était parfait, surtout la proprio !!

LUC O. 
Rating:
4.0

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Carlos P. 
Rating:
3.0

Que le service de "chat" sois plus instructeur. Il à fallu au final que je contact par téléphone pour avoir de l'assistance car quand le service "chat" ma dit de "refresh" la page. Ça m'a sortie de mon compte et je ne pouvais pus les rejoindre. Déplus Il à fallu que je montre une preuve car on ne me croyait pas quand j'avais pré-payer.

Kevin D. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Joshua D. 
Rating:
5.0

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bess D. 
Rating:
4.0

This location was ok, other than the fact that the truck was very dusty in the storage area. Don't you guys sweep? You should. It only takes 5 minutes.

Camille S. 
Rating:
1.0

I have returned the trailer on March the 19th. I went even we were told to stay at home. I had an argument with mt neighbor because I got out to bring back the trailer. We insisted on getting a receipt, the clerk told me to put the trailer at the back of the yard. He told he would send me a receipt by email which he did not. I called him two times after insisting for a receipt and we never received it. I was sure I would be in trouble, I am. I am receiving an invoice of 931.30$.

Pierre B. 
Rating:
5.0

Rien à amélioré pour cet établissement, c'était un très bon service

Kevin V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Julie D. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Edwing S. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

sibylle S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

CAROLE S. 
Rating:
3.0

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Shirley G. 
Rating:
5.0

Afin un service professionnel, pas comme la dernière fois. CHAPEAU!!!

Pierre Paul P. 
Rating:
5.0

Très bon service !!

denis M. 
Rating:
4.0

I had to get the truck boosted as it wouldn't start up after stopping on the highway. Thank goodness I have CAA

Anne-Marie G. 
Rating:
4.0

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brenda L. 
Rating:
5.0

Le lave glace ne fonctionnait pas

Sébastien F. 
Rating:
1.0

Si vous accepter une réservation, s'il vous plait, assurer vous d'avoir la quantité nécessaire de camions pour pouvoir le faire. J'avais réservé un 20pied pour me faire dire moins de 24h à l'avance que aucun camion était disponible. On me propose donc d'aller (a mes frais) chercher dans une autre succursale a ~ 35 km aller de mon domicile ?? Merci guys pour le stress supplémentaire a mon déménagement. La vieille, ne pas savoir si un camion pourra être louer et nombre d'aller retour qu'on devra effectuer.....

mathieu V. 
Rating:
2.0

Customer did not leave a comment.

jean M. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

steve C. 
Rating:
5.0

Les pneus d'hiver très usés sur le camion que j'ai loué.C'est pas trop sécuritaire et je suis resté pris des la neige

Marc L. 
Rating:
2.0

Quand ont ramene le camion envoyé une personne qualifiée pour être capable de lire le niveau de gaz . Pas une personne qui te dit que le niveau est pas comme il est supposé être mais que en vérité il en a plus que supposer et obstine en plus Il a fallu qu'une autre personne viennent voir approuver que le niveau étais correct.

Steeve Q. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre Paul P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Francois F. 
Rating:
1.0

Jamais je ne ferai affaire a nouveaux avec ce point de service. On me dit que je peux me rendre a n'importe quel heure pour le retour de location, et qu'ils sont ouvert jusqu'à 11h PM pour le retour et remboursement de la caution. Résultat .. arriver a 6h pour me faire dire de revenir le lendemain car le système est fermé et ne peuvent pas me rembourser. Perte de temps et d'argent, vraiment mal poli en plus. Nous ne sommes pas clients de son dépanneur donc on passe après et on comprends que nous somme pas bien pour lui! Longue attente pour le service. TRÈS fâché.Si je ne trouve pas d'autres point de dépot j'irai avec une autre entreprises tout simplement.

Stephane D. 
Rating:
5.0

I found all interactions with Uhaul - whether online or at the independent dealers to be consistently courteous and helpful. Would have no hesitation recommending Uhaul.

Heather B. 
Rating:
5.0

bon prix

marc P. 
Rating:
3.0

J'avais l'impression que je les dérangeais

Michel M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Serge L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michael G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Guy D. 
Rating:
1.0

Truck was dirty . 1/4 tank of gas only. Agent at gaz station was less than professional . Very disappointed with Service provided ..1st time using uhaul ..unpleasant experience.

elizabeth D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Daniel V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre-Paul P. 
Rating:
5.0

Merci très professionnel

Yvan T. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Véronique L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Manon D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Mario L. 
Rating:
5.0

Problème avec le téléphone. Impossible de communiqué pour avoir une confirmation verbale de la réservation. Autre,ent, service rapide et aucun problème à la prise en charge et retour de la remorque.

Serge L. 
Rating:
4.0

J'avais réservé un trailer fermé 6" X 12". Lorsque je suis arrivé pour aller chercher la remorque, elle n'était même pas fonctionnel. Impossible de la "piné" excepté en forçant avec une grosse clés anglaise. (Il n'y en avait pas d autre) Le propriétaire du dépanneur à refuser de me louer un camion pour le même prix. Il a seulement fournie le "boggué" gratuitement. Très très déçu.

Alexandra T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Mario B. 
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