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Abdourahamane c
Customer Reviews for Hangar Entrepot
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Service courtois et très professionnel
St-Laurent GTrès bon service!
NADIA RHidden costs
Delphine STout était parfait, le monsieur était vraiment gentil et professionnel.
Hélène BIl faudrait qu'il y ait un minimum d'équipement avec le camion (couvertures, courroies).
GILLES STout était correct.
Richard BYes, but not around July 1st
MARC-ANTOINE LEquipement was clean, but smelled farm equipement, no harm though. As usual, quick check-in, good processing and no comments overall
Emile RL'Apps U-Haul a été vraiment décevante et je n'ai pas pu prendre possession du camion. J'ai du attendre un peu que le magasin ouvre mais ils ont offert un service irréprochable.
Annie VApplication has wasted my time
Badr OVery déceted you adresse mevin english in Quebec. Ill try an other compagny , next time!!
Norma PExcellent service
Kathleen KVery old truck! The driver door could not easily fully close. Very good service
Etienne LAll was very nice.
Fenomanana SSmoke smells and wyper expired
Marc SThe truck was clean however the driver side door stay partially open. The cargo sliding door tend to jam near closed and we need the strengh of two men to close it.
STEPHANE NIt seems to me that this is not a U-Haul exclusive location but the place where the counter was located smelled like people smoke inside. That was specifically awful.
Fabiano RAmazing
Angie CCharge de frais excédentaire pour l’essence. Véhicule très bruyant et difficile à conduire.
Quentin LSuper service. Merci beaucoup
Louis-Eric RAvoir un emplacement à Lévis aulieu de quebec pour le retour .pas facile de passer le pont en reparation. Avoir un (cruise control)pour faire des longues distances
richard lService impeccable. Je n'ai que des félicitations à faire pour chacune des étapes: location en ligne, suivi par téléphone et par courriel, consignes de retour, tout a été parfait.
DANIEL HJe devais récupérer le camion à 7h via l'application mais la clé du camion n'était pas disponible. C'est à 8h que j'ai eu le service clientèle qui m'a redirigée vers une autre succursale qui n'ouvrait qu'à 8h30. J'ai donc payé 2 personnes pour m'aider à déménager de 7h à 8h30 pour rien car je n'avais pas de camion. J'aimerai faire une réclamation à ce propos. Merci
Cindy RCommunication en Français, langue officielle au Canada
sylvain tThis was the worst possible experience. I made a reservation at a location and was called prior to go and get it farther away. I accepted and drove there and no truck was set up for me. I instead had to drive to this location, 250km away from my location and than another 250km to get back. No compensation was offered, nothing.
Maxime LThe truck was very dusty inside. In addition, the truck was in an accident.
CLAUDE DBonjour, J'ai loué un camion dans l'un de vos centres. L'employée a marqué sur le contrat que le niveau de carburant était à 7/8 et vous savez bien qu'il est difficile d'être précis. Lorsque je vérifie, je vois que l'aiguille est légèrement à gauche du repère 7/8. J'ai parcouru seulement 11 km, j'ai ajouté deux litres d'essence et on m'a facturé 15 $ + tx pour le carburant pour ne pas avoir rendu le camion avec le niveau de 7/8. J'ai appelé le bureau et l'employée m'a dit d'avoir vu que j'avais pas ajouté de l'essence. Après avoir appelé et avoir faite une plainte, j'ai eu un remboursement, mais je trouve cette façon de faire pas du tout honnête. Merci.
Francesco CGet trucks that can go more than 90 km/h without shaking a lot and with a direction that is not slack. The truck was not in good shape.
Alexandre PPerfect
RICHARD RHonestly I was extremely happy of the service received by the representative. The truck handled very well. You ‘be got a pretty good system.
Bruce TThe woman who worked there shouldn't work with the public she really has no manners.
Sophiane ZLocation is adequate. Can't say much more as we used mobile drop off. However, the UHaul app needs work. It didn't let us upload pictures and complete the form. App is laggy and buggy.
Daniel BDolly wasn’t available even though it was reserved. Way too expensive.
Alejandro JToo long to explain but realy bad customer service from the clark there. Rude and not friendly at all.
Genevieve FTout était parfait. Service au comptoir excellent. Je recommande cet endroit.
Stephane BMartin a été super du début à la fin.
Alain NMerci U-Haul. Tres bon service.
Dave GJe crois que l'obligation d'avoir à me connecter est superflue. Un contrat papier est suffisant. Lors du retour il n'y avait pas de système informatique alors je suis partie sans finalisation. Ordinaire. Plan b requis. Sondage en français
Marie CLa responsable du Hangar Décary de Québec m'a demandé de ramener la vanne avec le réservoir d'essence tel qu'il était au départ, en soulignant en jaune le niveau d'essence sur une feuille. Or, en faisant le plein, j'ai dû mettre 27,41$ pour remplir le réservoir. En téléphonant au point de service Décray le lendemain on m'a répondu sèchement en refusant de me créditer l'essence payé de ma poche. Je suis très décu par U-Haul et je ne compte pas recommander ce service à mes proches.
Dave Ntrès belle approche avec la clientèle.
Steve Lproposer des formulaires de recommandation en francais :) tout était ok, j'ai été bien conseillée. Prévenir que le retour en dehors des heures d'ouverture demande un téléphone avec connexion internet. Bonne expérience, je recommanderai ce point de service.
pierre gRAS
Victor Y