Bonjour, Nous avons loué un camion le 23 juillet pour une durée d’environ 4h, soit d’approximativement 12h à 16h. Nous avions du matériel de salle de bain à transporter d’un marchand vers le site de rénovation résidentiel. Malheureusement, une erreur du marchand a fait en sorte qu’il nous avait remis le mauvais bain. Lorsque nous nous sommes rendus compte de l’erreur, le camion avait déjà été retourné chez chez Hangar croyant que nous avions tous le bon matériel en main. Puisque nous avions des ouvriers sur place pour les travaux de rénovation, nous avons rappelé Hangar pour savoir si nous pouvions reprendre le camion pour corriger l’erreur du marchand de matériaux. Il était autour de 14h30. La dame de Hangar nous a répondu que le contrat était maintenant fermé dans l’ordinateur et que nous devions effectuer une autre réservation de camion, même si nous étions encore dans la période de location d’origine et que le camion n’était pas loué à un autre client et donc bien disponible dans le stationnement de Hangar. Nous aurions aimé immédiatement pouvoir reprendre le camion pour retourner le mauvais bain et reprendre le bon bain. Nous aurions refait le plein d’essence et nous aurions retourné le camion pour 16h comme convenu lors de la location d’origine. Il me semble que des contraintes administratives (contrat déjà fermé à l’ordinateur) aurait pu être évité pour mieux servir votre client… Merci de votre attention François
francois b
Hangar Entrepot
(U-Haul Neighborhood Dealer)
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marc oParfait , personnel sympathique et pas compliqué
Michel CSuper service , courtois , rapide , je recommande
Guy GTout était parfait. Super accueil.
Gilles R