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marie-claude d
Customer Reviews for Pneus & Mecanique DG
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
N/A
Jerry LJe suis très satisfait de l’équipement. Le problème est au niveau du service. J’ai téléphoné pour réserver une remorque pour une heure précise. Quand je suis arrivé, le commerçant m’a demander de laisser passer ses clients de mécanique même si j’étais arrivé avant eux. Je vais relouer avec U-Hall mais pas avec ce commerçant qui ne traite pas la clientèle avec respect.
BENOIT RIl manquais un attache pour les chaînes. nous avons du en prendre un sur une autre remorque.
Monika PRecu aide
jimmy lArrive at 9 to be able to leave at 9:30 with my reserved location, but the store is close and there no one to pic up the phone. After 2 hours of call with the support service, they manage to found me a truck. Very bad experience.
David BPour le 150 de dépôt donné comment le récupérer merci
Cederic MLes équipements n'étaient pas prêt et le service a la clientèle pas chaleureux
Dominique EThe facility was easy to find and the drop off was easy. We were met almost immediately by the representative who processed the paper work quickly. They then helped unhook the trailer and moved it themselves which was great because I was reluctant to back it up. Again I would recommend this facility to anyone
Peter HThete is No stand anymore with the trailler. It was an issue as we were riquired to used a jack to lift the loaded trailler from the ground.
Melissa GAjouté un cric de levage a vos remorque 6 x 12 c'est trop lourd pour une personne au moment de soulever pour attacher a la boule Merci
DAVE Mpersonne pour nous aider. juste la boîte de clés.
Marcel DBad service à la clientèle. Mauvaise information donné au client. Longue attente au téléphone pour service. Mauvaise location donné pick up et drop off. Overcharge of the price spoken, etc...
nelson FSend a list of requirements to haul or use the rented unit. Exemple; 4 pin electrical receptacle. . 2´´ ball
ghyslain GPlus d'exactitude et d'assurance lorsque la location est acceptée. Nous avions réservé pour 16h. Nous avons reçu un message courriel indiquant 15h. Nous nous sommes donc préparé pour 15h. Nous avons reçu un appel du garage nous disant que ça irait à 17h et que le camion n'était pas arrivé et qu'on n'avait aucune autre location possible si le véhicule n'était pas retourné à temps. Le propriétaire du garage à été accomodant, mais l'ensemble demeure une expérience négative.
Jean GNous avons eu un excellent service clientèle par téléphone par contre, dû à une tempête de neige, nous avons eu du retard sur l'heure de la prise de possession du camion. Nous avons discuté avec le service client pour aviser de notre retard et que nous allions être là vers 12h30; il n'y avait pas de problème. Quand nous sommes arrivés, l'accueil était médiocre, l'homme nous avise qu'il est entrain de dîner et qu'ils sont fermé (la porte était pourtant ouverte). On l'avise qu'on venais de discuter avec une femme et qu'elle avait stipulé qu'il n'y avait pas de problème. Ils nous répond qu'il n'y a pas de femme qui travail là. Bref, je pourrais en parler longtemps mais son attitude ne faisait pas de sens, même lorsque nous sommes retourné porter le camion on avait l'impression de le déranger. Bref, non je ne recommenderai jamais cet établissement à mes proches... et pour avoir travaillé dans le service clientèle longtemps, sa petite sandwich aurait pu attendre sans problème.
Tania DExcellent accueil et excellent service.
kristi-ann bLe commerçant n avait pas reçu mA soumission fait sur votre site par internet, perte de temps
Claude Rexcellent service merci!
Sylvie NTres bon produit a prix abordable
Michel CWe were stranded on the side of the road for 10 hours because the equipment wasn’t well maintained. We are not satisfied about the situation.
mikael CReçu une facture qui ne m'appartient pas.Essaie de vous appeler pas de réponse, ni de la franchise ou j'ai appelé..
lise pI obliged to drive 2hours to pick up the truck and 2hours to come back(4hours) because just 24h before the informed me they do not have a truck for my reservation!!!
Abdolvahid MVery clean location, trailer was in top shape. I recommend this location and will come back again!
Hugo LI found that the people who answer the phone were just repeating what is on the website, they have no freedom of action. But the person who received us at the pick-up location was very helpful.
Laurence TSuper !!! Tout y était pour déménager ( diable et couvertures) Merci
anne sService très déficient
Gabriel VI made a bad review because on the online form I didn't take the insurance coverage but the dealer charged it to me without asking me +20$. I was in a hurry so I didn't pay attention to it. Really, that's not acceptable.
Sebastien GHelp hooking the trailer and remove snow!
Mathieu LTrès bon service , rapide et adapté , beaucoup de choix
ludovic tLe camion était en km et eux ils ont fait le contrat en mile. Je n'étais donc pas supposé dépasser mon millage mais ils m'ont quand même chargé 72$ pour excédentaire et ce, même si l'employé connaissait l'erreur. Il avait même la photo en preuve que le camion était en km. Employé qui ne se préoccupait pas du tout de moi, trop occupé à régler les problème de ses gars dans le garage. Un vrai de vrai con. Il a bien pu faire des erreurs. On m'a aussi chargé 82$ pour une journée supplémentaire quand on me l'avait donné au départ parce que j'avais attendu une heure au téléphone avant qu'on me réponde. Oui on m'a remboursé mais on s'entend que quand tu déménage, des problèmes d'incompétence, ça pèse lourd dans la balance. Arrêtez d'inonder les boites courriel. Ce n'est pas normal que je reçoive trois messages pour un contrat. Quand tu te fais envoyer 4-5 contrats différents (et pas le même que la première journée), ça commence à faire du pourriel intense. Je ne recommande pas la place, trop problématique.
PASCAL DWanted to know that straps weren't included. Chose the closest location but got redirected a bit farther without knowing why. Even the location place asked why I didn't picked it up at the closer pickup spot
Christopher OFirst, they were close the day i had reserve the truck and they charge me 21$ for fuel. I bring back the truck at the same level of fuel. Very desapointing.
LARRY BLe gars au service qui m'a donné le trailer... J'ai rarement vu un air-bête pareil. Vraiment déplaisant à côtoyer. Je ne pouvais pas avoir plus l'impression de le déranger que ça. Très très ordinaire. Donnez lui des vacances avant qui pète derrière son bureau!!! Ce gars là est clairement pas bien dans sa tête. Vieux criss sérieux... Juste pour cette raison je ne retournerai certainement pas là. Débarrassez-vous de ça.
MATHIEU PHe give me a shit with 3/8 of gaz I put 71.00$ of gaz at 40 Km. before return the track and he charge me 18.75 $ of gaz.....this is impossible.
GUY DProfessionnal service and the equipment was A1 condition.
YVES GService très utile.Merci!
GILLES PLe pire service que j'ai jamais eu. J'ai fait une réservation 1 mois d'avance pour un déménagement et la veille on m'appelle pour me dire que l'équipement n'est pas disponible. Plus jamais et je vais m'efforcer de décourager tout le monde a réserver avec UHaul
alexandre rTout était ok location sans problème!
PIERRE DMalgré le panneau qui spécifiait que le commerce aurait du être ouvert au moment ou je me suis présentée, celui ci était fermé, De plus, vu la complication lors de la location, j'ai du m'expliquer à nouveau lors de mon appel car il semblait y avoir deux réservation dans le système.
Katty BThis location offers great services. Despite having a old tire on the trailer which U-Haul replaced extremly quickly even if I was in a rural are; this renter as a good reputation. I rented many times at this location.
alexandre bThe customer service was more than pathetic. I felt like I was disturbing them and that I did not belong there because I'm a woman. The inside of the truck was quite a mess. Dirt, stains, garbage, used mask, tissues and not disinfected wich is inanccetable during this time of COVID pandemic. There was water infiltration from several places in the truck and we lost furniture and documents. It was my worst truck rental I ever had. I am really not happy.
Genevieve BThere was a small leak on passenger side tire. Got it at 15lbs, refilled it at 65 and was down to 45 a few hours after. Needed to monitor it until I returned it.
Patrice DThey changed the drop off location and then when we got there they said they could not take it to drive it somewhere else….not impressed. And then they charged me for the extra mileage and it was their fault.
Kerri BLe préposé à la location avait une attitude négative et ne m'a pas donné le bon prix au départ. Je lui ai mentionné que le prix que j'avais vu sur internet était de $792 alors que lui me sortait un prix à $3 000. Le niveau d'essence du camion était au quart alors que normalement lorsque nous prenons possession d'un véhicule de location il est remplie à pleine capacité. De plus le préposé à la location a dénigré le lieu de dépôt UHAUL de Val-d'Or en mentionnant que ce lieu était problématique que le propriétaire changait souvent et que le service était déficient à cet endroit.
MARIO BThere was pieces of cardboard and styrofoam inside the trailer that I've had to discard after the trip. Then, I cleaned up the trailer before the drop off. The instructions about texting and all other procedures were not clear at all. It is true that the reservation program seemed to be faulty while we were waiting to settle the payment. The rest was fine.
FERNAND D