Customer Reviews for Tapis Denis Prefontaine
(U-Haul Neighborhood Dealer)

141 reviews

1813 Rue Dunant   Sherbrooke, QC J1H6L5

(819) 300-2280

Hours

  • Mon-Fri: 8:30 am - 4:30 pm
  • Sat-Sun: 9 am - 12 pm

Special Operating Hours

  • 4/13/2021: Closed

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Francois L. 
Rating:
5.0

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Mahdi A. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Mario H. 
Rating:
3.0

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Valérie A. 
Rating:
2.0

The truck wasn't cleaned when we got it. The rented blankets were not folded. When we brought the truck back, we folded the blankets and swept the cabin's floor as there was a poster saying we would get $25 off if it was done and we were still charged full price.

David C. 
Rating:
5.0

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JOAO PAULO D. 
Rating:
5.0

Très bon service!

ERIC L. 
Rating:
5.0

Super thanks !

robert G. 
Rating:
5.0

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Samuel F. 
Rating:
5.0

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René L. 
Rating:
5.0

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Melissa L. 
Rating:
3.0

Avant de nous présenter, nous avons fait le plein d'essence pour ramener le réservoir au même niveau que ce qu'il était lorsque nous en avons pris possession. Comme le réservoir était un peu plus au dessus du quart le matin, la responsable a ajouté des frais de 9.34 $ parce que, selon elle, le réservoir était en deçà de ce qu'il était lors de la prise de possession. Le montant facturé était nettement exagéré et le fait de nous remettre un camion pratiquement vide d'essence contribue à surfacturer les clients. Je suis très déçu de mon expérience hier.

Janick A. 
Rating:
5.0

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JEAN BENOIT C. 
Rating:
3.0

La prise en charge a ete rapide et bien, par contre j'ai payer pour avoir un diable et une douzaines de couverture, a mon arrivee l'agente ma confirmer que mes equipement sont a l'intérieur du camion. Une fois arrivee a ma 1ere destination je vois avec surprise que le camion es vide alors je rappelle et l'agente me demande de revenir chercher mes equipement ce qui etait impossible pour moi, elle ma donc dit que je serais crediter et aurait une confirmation par courriel que je n'ai jamais recu. Verifier tout avant de quitter avec le camion sa a ete mon erreure. En dehors de ça tout etait bien

Halimatou K. 
Rating:
5.0

Très bien servi. Tout était clair. Cependant, la préposée avait oublié de me parler de la vérification à faire du camion avant le départ. Je l'avais fait car j'avais vu le SMS envoyé à mon téléphone.

Yannick D. 
Rating:
5.0

Ont avait louer un diable mais les straps se loussait toujours ont la essayer de monté ma laveuse frontale et rendu au 4 ième marché la strap c'est delousser

Lise P. 
Rating:
4.0

Le prix au kilométrage est trop élevé Il est également preferable que le niveau de gaz soit au plein.

Cyrille W. 
Rating:
4.0

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denis S. 
Rating:
4.0

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denis S. 
Rating:
5.0

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Alban T. 
Rating:
5.0

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Jacques H. 
Rating:
2.0

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Olivia R. 
Rating:
5.0

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Martin R. 
Rating:
5.0

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Cao Minh T. 
Rating:
4.0

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Yves C. 
Rating:
5.0

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michel C. 
Rating:
5.0

client satisfait

ghislain T. 
Rating:
5.0

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Andre S. 
Rating:
5.0

Rien j ai été totalement satisfaite de mon expérience avec vous

Manon L. 
Rating:
5.0

tout etais parfais merci

Ian C. 
Rating:
5.0

merci

MARC V. 
Rating:
5.0

jai eu un super service , aucuns reproches a faire ici

Manon L. 
Rating:
1.0

Location de remorque fermée du 16 au 18 août 2020 (48 heures). Je vais porter la remorque le 17 août vers 13:00. Le commerce est fermé. Une affiche dans la fenêtre indique « vacances du 17 au 21 août ». Personne n'est là pour m'aider à défaire le trailer. Je le stationne correctement, bien en évidence et dans un stationnement approprié dans la cour. Personne n'est là pour me donner mon reçu et accusé réception et me donner un reçu. Je prends des photos pour prouver que j'ai bien en remis la remorque dans la cour, dans les temps de location et en bon état (super propre!). Après, J'appelle chez uhaul le 17 pour informer de mon dépôt et avoir une preuve que je l'ai déposé. La dame Au téléphone m'indique que tout est ok. J'ai cru que tout était ok et correct. Hier, le 6 septembre!!!!Une personne de chez Tapis Denis Préfontaine me téléphone. Elle me demande si à quel moment j'ai remis le trailer!!!!!! Elle ne dit qu'elle veut ajouter des frais de retard!!!! Je ne comprends pas. Je lui explique que je suis allé le porter le 17. Elle me dit qu'elle ne me chargera pas de frais de retard. Et j'espère bien!!!! Je ne sais pas si je vais refaire confiance à votre compagnie à l'avenir. De façon générale, Je suis une très bonne cliente responsable, de confiance et qui remet mes choses dans les délais prescrits. Une meilleure gestion de la remise de votre matériel serait peut-être envisageable. J'aurais aimé, comme cliente qui a vécu sa première expérience avec uhaul, être mieux accompagnée jusqu'à la fin, dans mon expérience avec votre compagnie.

Marjorie N. 
Rating:
1.0

Quand je suis arrivée la dame qui s'occupe de la location était absente car elle était au salon de coiffure. Ma location était pour 10h et elle allait arriver pour 11h. J'avais fait le Check in et le payement en ligne mais comme le système ne calcule pas les taxes je ne pouvais pas seulement prendre les clés comme prévu. J'ai donc perdu du temps la veille pour rien à faire tout ça. Le copain de la dame a voulu aider mais il ne savait comment fonctionne le système informatique. C'est moi qui a téléphoné au support technique pour qu'il reçoive de l'aide à distance. J'ai dû attende 30 minutes pour pouvoir quitter avec le camion ce qui a déshynchronisé mon déménagement. La boîte du camion était salle (terre, sable et feuilles mortes). J'ai dû mettre mes couvertures personnelles pour protéger ce que je devais transporter.

Marie-Josee R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jeremy R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Khaled M. 
Rating:
5.0

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Pierre Andre H. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alexandre D. 
Rating:
4.0

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Julie N. 
Rating:
1.0

Derniere experience avec vous. Vous etes que des voleur. Vous m'avez charge 50 $ avec des mensonges

Hicham N. 
Rating:
4.0

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Olivier T. 
Rating:
5.0

Rien à redire , c'était très correct !

Sylvain M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

vicky J. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Josianne S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Kareen B. 
Rating:
3.0

Ouvrir à l'heure

Esmail S. 
Rating:
5.0

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BENOIT B. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Jean-François G. 
Rating:
5.0

Merci pour tout

PIERRE P. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

GERALD R. 
Rating:
1.0

Une des pire experience de ma vie...

Samuel S. 
Rating:
4.0

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Camille G. 
Rating:
5.0

I really don't know because I had a famous service . Tanks

Richard B. 
Rating:
5.0

Fix you mobile app and web site Fix communication to use the language of the customer (me) Fix your website to use the right license for domain fr.uhaul.com it only work for your English site. All application / website use was a really bad experience and make us loose our time

MICHEL R. 
Rating:
5.0

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Simon D. 
Rating:
4.0

Vérifier que le camion est propre avant la location. J' ai montré le camion et j' ai passer le balais. Elle était vraiment désoler.

Michel D. 
Rating:
1.0

Equipe pas respectieux et irrogant

ziad M. 
Rating:
5.0

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Erin D. 
Rating:
4.0

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Marcel V. 
Rating:
5.0

Excellent service

Benjamin B. 
Rating:
2.0

i reserved a forklift and when i arrived they told me they don't have any forklift anymore... but i reserved it...

Antoine F. 
Rating:
4.0

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Andréanne D. 
Rating:
4.0

Demande 24 couvertures et il y en avait que 13... Mais on s'en est bien sorti quand même

nicolas A. 
Rating:
4.0

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Kyle H. 
Rating:
2.0

Thursday, I rented a 6x12 at the local dealership in Sherbrooke on Dunant street because I was moving on the 27th of June. When your employee called me to confirm my location on Friday, he told me there wasn't any 6x12 available at that location and I would need to go to Valcourt. I was surprised because I had made the reservation a day prior but I still accepted because it was only a small detour and I really needed the trailer. The morning I was supposed to move, I was even more surprised when I got a call from the Valcourt location that the only 6x12 they had was broken and I couldn't get it. I was shooked when I called you back and the employee was able to get me a 6x12 at the location I had initially planned. I don't know what fuckery happened but it was an unpleasant and unexplained event that stressed me on a busy day. I can only applaud the work of the employee at the Valcourt location. Also, the 6x12 wasn't clean. Ionly had to broom the trailer but it still wasn't clean.

Maxime B. 
Rating:
4.0

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Steve B. 
Rating:
2.0

Hard to park the trailers (in a hill and narrow area with a truck parked in the way)

Étienne A. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alain G. 
Rating:
5.0

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Michel L. 
Rating:
2.0

Aucunement professionnel. Le bureau est en debarrat, le personnel peu accueillant et n'explique rien sauf surligner le contrat. Hautement dispendieux. Aller voir ailleurs si possible.

Vincent B. 
Rating:
5.0

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tapis denis P. 
Rating:
5.0

Endroit sympathique, employés gentils et tout était prêt pour mon ramassage. Je n'ai par contre pas eu de "appliance dolly" pourtant j'avais payé pour ceci (10$)

Dean F. 
Rating:
5.0

service clientèle 5 étoiles et je vais réserver de nouveau au mois de juillet prochain un gros merci

RÉJEAN L. 
Rating:
5.0

très facile a reserver, prendre et laisser.

Pierre M. 
Rating:
4.0

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Mathieu G. 
Rating:
5.0

je le reprendrais sans hésitatiion

Lucie B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Mathieu H. 
Rating:
5.0

Rapide efficace sympathique merci !

Jack S. 
Rating:
5.0

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TAPIS D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sébastien B. 
Rating:
4.0

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Cameron B. 
Rating:
5.0

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Véronique S. 
Rating:
5.0

on m'a bien servis ici

Patrick D. 
Rating:
5.0

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Emrik C. 
Rating:
5.0

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Michael D. 
Rating:
1.0

Pas vraiment un bon service de la part de U-haul St-Élie et rue Dunant. J'ai commandé 3 douzaines de couvertures et ils n'avaient que quelques unes déjà utilisé. L'employé avait l'air de s'en foutre...

Catherine Mia H. 
Rating:
4.0

Heureusement que la propriétaire est passé pour autre chose à sa boutique parce que la prise de possession 24/7 aurait pris plus de 3h d'obstination et d'incompréhension au téléphone!

Anne M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

christian C. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Arielle C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

james O. 
Rating:
4.0

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Jacson O. 
Rating:
3.0

J'ai réservé un diable il y a 3 semaines et lors de la prise de possession du camio , on m'annonce qu'il n'y en a plus de disponible. De plus, j'ai reçu un texto 30 minutes après être partie pour m'annoncer que je devais faire une inspection visuelle du camion avant mon départ. Il etait déjà trop tard. On ne m'a rien dit sur la politique de prolongement de la location. Lorsque j'ai téléphoné pour prendre cette information, le bureau était déjà fermé. Après le retour du camion, j'ai téléphoné poir demander qu'on me rappelle le lendemain et je n'ai reçu aucun appel depuis. On ne m'a rien indiqué non plus verbalement sur les mesures à prendre en temps de Covid19. Toute la correspondace courriel que j'ai reçu e était en anglais, ine langue que je maîtrise mal. Mon expérience précédente avec U-Haul était nettement plus positive la fois où je suis allée dans une station Esso.

Caroline C. 
Rating:
1.0

Honor your confirmation.

Taleb S. 
Rating:
2.0

J'ai louer un moi à l'avance un truck 15' et un diable de demenagement. Malgrés qu'il etait indiquer qu'un representant me contacterait la veille je n'ai jamais eu d'appel. Quand je me suis presenter aucun diable n'etait dispinible et cela a grandement compliquer mon demenagement. La moindre des chauses aurait été d'avertir d'avance pour que je puisse en louer un à un autre endroit. Je trouvais ça pas très professionnel etant donné que j'ai reservé en plus très d'avance

Marie P. 
Rating:
1.0

Avais reservé pour 7h, le contrat n'a pas ete remplis, donc jai du attendre à 8h30 pour avoir les clés, avais reservé des couvertures, je ne les ai pas eu, je n'ai pas dedommagé pour l'attente et le mauvais service. Ne feras affaire avec vous la prochaine fois.

Mathew F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Christopher H. 
Rating:
5.0

j'ai eu un tres bon service a cet endroit , on ma bien expliquée . merci

pauline R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sandro F. 
Rating:
5.0

bon service et serviable

Phillip A. 
Rating:
1.0

J'avais réservé un diable à électroménager en ligne et là mon arrivée, ils avaient tous été loués la veille. Un matin de déménagement, c'est inacceptable... on m'a suggéré d'aller chercher ailleurs pour en louer un... également, je m'étais enregistré pour un check-in en ligne et cela n'a pas fonctionné, la clé n'avait pas été mis dans les petites boites. Cela m'a donc pris 30 min avant de repartir avec le camion. Très déçu du service.

Martine L. 
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