When I arrived to pickup my truck, no one was able to do the job. Ive been told `the lady who take care of this just went to an appointment so wait for an hour !' Seriously !!! And my pre check-in have been made previously to avoid waiting time. I also checked for 20 blankets on the website and not a single one was available on site ! This is not a serious business ! Regards,
Alexandre M
Tapis Denis Prefontaine
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Sherbrooke, QC J1H6L5
U-Haul has the largest selection of in-town and one-way trucks and trailers available in your area. U-Haul offers an easy moving process when you rent a truck or trailer, which include: cargo and enclosed trailers, utility trailers, car trailers and motorcycle trailers. Combine your moving efforts by renting a truck and a trailer from U-Haul today.
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I live 500km far North from Montreal. I've made the reservation from Uhaul website on Sunday December 7th to pickup the dolly trailer to December 10th to (8700 Boul Metropolitain Est Montreal, QC H1K1A7). I've did an hotel room reservation to December 10th near the supposed place the trailer pickup was scheduled (was a couple of km far from my hotel room). They (Uhaul - 8700 Boul Metropolitain Est Montreal) call me on December 9th to tell me they do not have the reserved dolly trailler to their place but rather to Sherbrooke... 150km far from Montreal. So, to be able to set my car pickup the time it was scheduled, I've to leave my place 1 day earlier, have to pay to get an hotel room again a night earlier with fee to revoke the first night. Have to ask my helper to go a day earlier than expected. Having to drive 150km more than expected. When inspecting the trailer before to leave with, I noticed a strap is broken on it (I've waved the woman there). No options available, I've to pick it up anyway now. Have to go to Canadian Tire to buy straps to fix the dolly with. Have to drive with it in Montreal and find a parking where I can park for a night with a trailer attached. It was a real struggling adventure because of Uhaul web site crap. Uhaul's reservation web tool is a crap as it do not really work according to trailer availability. Not funny at all!
Roger GBetter service Better internet service We didn’t had what the material we ordered We lost two hours to try to get the secret code for the keys Very unsatisfied
Roger LSimple et efficace, trailer avec hitch universel, very Nice!
Karl LJ'ai eu une belle expérience sauf au retour. Quand on m'a appelé pour me donner l'adresse du détaillant à Sherbrooke, j'aurais apprécié qu'on me prévienne qu'il serait fermé et de m'informer que je devais installer l'application de Uhaul. J'aurais regardé la vidéo en avance et je me serais informée de la procédure de retour. Le détaillant était fermé et personne ne m'a prévenue que cela pourrait arrivé. Ayant retourné la remorque avant le dîner, je m'attendais avoir quelqu'un pour m'aider à faire le retour. En plus, personne ne m'avait informée ou prévenue de la procédure de retour sur internet. Je croyais me faire bien accueillir comme celui à Montréal. J'ai attendu 15 minutes en ligne au téléphone dans ma voiture pour me faire dire de regarder une vidéo en anglais. Je ne parle pas anglais. La personne m'a dit "Désolée" et m'a dit rapidement les consignes en français que j'ai oublié en 2 minutes. Le lien m'amenait au site en anglais et je ne trouvais pas comment le changer en français. J'ai dû appeler ma fille pour m'aider. De plus, vous m'avez encore envoyé un site en anglais pour faire ce commentaire. Cela est très frustrant. Je ne vois pas comment le mettre en français. Il serait vraiment apprécié d'avoir l'option en haut de la page dans la barre d'options. Pour ce qui est de la remorque, j'ai eu une belle expérience. Il était en bonne état et l'employé de Montréal a pris le temps d'installer la remorque avec moi. L'employé de Uhaul de Montréal a été vraiment serviable et poli. Quel bon service!! SAUF qu'il ne m'a pas informée que Uhaul pourrait être fermé le dimanche à Sherbrooke pour que je puisse m'y préparer.
Nathalie V