L’adresse qui m’a été fournie pour le retour du camion n’était pas la bonne. J’ai dû communiquer avec le service à la clientèle afin d’obtenir les informations exactes. J’ai attendu près de 30 minutes au téléphone avant de pouvoir parler à un représentant. Une fois l’information obtenue, le point de retour proposé se trouvait à environ 45 minutes de route, soit 1 h 30 de déplacement aller-retour. Cette situation est survenue le matin du déménagement. Plus tard, au moment de quitter en fin d’après-midi, j’ai effectué une recherche et constaté qu’un point de dépôt était situé beaucoup plus près de ma destination. Je me demande pourquoi cette option ne m’a pas été proposée dès le départ. J’ai tenté de joindre de nouveau le service à la clientèle, mais après 30 minutes d’attente, personne n’a répondu. Comme il s’agissait d’un dimanche, il est d’autant plus surprenant que les effectifs n’aient pas été adaptés, puisque la majorité des déménagements ont lieu durant la fin de semaine. L’un des principaux avantages de choisir U-Haul est justement la possibilité de déposer le véhicule à un point de service près de la destination finale afin d’éviter des déplacements inutiles et de gagner du temps.
micheal v
J B Levesque
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Grand-Remous, QC J0W1E0
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Pire expérience à vie. U-haul plus jamais je fais affaire avec vous. Vous avez canceller à deux reprises mes réservations alors que j’avais demander plusieurs semaines à l’avance . Je plains ceux qui vont faire affaire avec vous pour le 1 juillet. Si vous avez la chance louer vous autre chose que u- haul.
Jessica LJ'attends toujours mon remboursement... Contrat # 27714716
Francis Shelp me fix the équipement and show me how to use it
Stephane D100% diferent
Roman H