On m'a appeler la veille de mon demenagement pour me dire que mon camion ne serait pas disponible jai du passer 1h au téléphone pour regle mon problème ils m'ont finalement trouvé un autre camion a 1h de chez moi en me disant qu'il ne chargerais pas le kilométrage supplémentaire et ils me l'ont charge quand meme. Ce n'était pas ma première fois avec uhaul mais celle ci était vraiment pas bonne. Très mauvais service.
Stephane D
CIM Auto Service
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Saint-Elzear, QC G0S2J2
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Tout est parfait.
Johane PExcellent service
richard dEmplacement très difficile à trouver, affiche U-Haul vraiment pas facilement visible, par contre facilité de déposer en dehors des heures d'ouverture. Il y avait des déviations et des travaux sur les routes qui ne nous ont pas aidé à trouver leur endroit facilement.
Fanny CCe message est en référence avec le retour du camion : Je déplore une situation vécue avec une certaine S. (service à la clientèle U-Haul?) qui m'a téléphoné dans la journée, en plein déménagement, pour me dire que je ne pouvais pas retourner mon camion à Saint-Elzéar comme prévu car, selon elle, il y avait une surcharge et tout était plein à Saint-Elzéar. Elle voulait me faire retourner à Thetford Mines (45 minutes) ou Lévis (1 heure) alors que Saint-Elzéar est à 10 minutes de ma nouvelle maison. J'ai dû vraiment insister, elle m'a offert plein de trucs pour finalement me rappeler plus tard et me dire que c'était correct à Saint-Elzéar car une place s'était libérée.... MENSONGE ! Le stationnement avait beaucoup de place pour recevoir le camion et le propriétaire n'a jamais compris pourquoi Madame S. avait autant insisté pour nous envoyer ailleurs qu'à 10 minutes de chez nous. Le service est excellent à cet endroit et le propriétaire très ouvert à nous recevoir. Cherchez l'erreur? Merci.
Suzie L