I was overcharged. i got charged $424.31 instead of $295.45 I returned the rental truck the very next day as agreed upon (Friday to Saturday). But i started having a bad feeling when the order was not closed that same time, not until the following Monday Upon my return, the actual staff member who rented me the truck was not even on seat, and another staff member (most likely his wife) asked me to just drop the keys and everything would be taken care of. Now as i read Google reviews, i feel like the uHAUL representative at this location has not been fair and is up to no good, and this is absurd! The location in question is - 12040 Boul Laurentien Montreal, QC H4K1M7 (ENE Auto Vente Inc). i have attached proof of other complaints Kindly ask that you take a look into this and resolve it by issuing me a refund of the excess payment collected from my card Thanks!
AYODELE A
ENE Auto Vente Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Montreal, QC H4K1M7
U-Haul has the largest selection of in-town and one-way trucks and trailers available in your area. U-Haul offers an easy moving process when you rent a truck or trailer, which include: cargo and enclosed trailers, utility trailers, car trailers and motorcycle trailers. Combine your moving efforts by renting a truck and a trailer from U-Haul today.
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Nous avions fait la réservation d'un camion à la succursale du boulevard Chomedey à Laval, parce que nous avions grandement apprécié la qualité du service l'an passé. UHaul nous a appelés pour nous dire de récupérer le camion à la succursale du boulevard Laurentien à Montréal. Cet endroit était horrible, on aurait dit un parc à ferraille (cour à scrap). Le stationnement était glacé, c'était très difficile de circuler sans perdre pied. Il y avait plusieurs véhicules à moitié brisés dans le stationnement. Le bâtiment était en mauvais état. Le compteur électrique extérieur, près de l'entrée, n'était pas conforme. Sa vitre protectrice était inexistante et deux fusibles étaient exposés. L'intérieur était un vrai fouillis: il y avait des papiers partout, une batterie de voiture se trouvait sur le sol. Plusieurs appareils étaient branchés sur une barre multi-prise sur laquelle était branché une autre barre multi-prise. Il y avait trop d'appareils branchés sur cette même prise électrique. Des objets variés comme des canettes de peinture, des produits automobiles, un gallon d'essence vide, des enveloppes Purolator, des lettres, se retrouvaient un peu partout dans l'espace. Un vieux fauteuil insalubre servait d'aire d'attente. Des fils électriques descendaient des murs. Un vieil air climatisé était branché au mur. On se serait crû dans une ville du tiers monde. L'homme qui nous a répondu avait de la difficulté avec son système informatique qui lui a fait défaut au moins trois fois pendant que nous étions là. Nous avions réservé un petit diable pour effectuer notre déménagement. L'homme en avait qu'un gros et il refusait de nous laisser partir avec. Il voulait nous charger des frais supplémentaires. À cause de son système informatique défectueux et de son service trop lent, nous avons attendu 1h15 avant de récupérer le camion que nous avions réservé. Je déconseille à tout le monde de fréquenter cette succursale. Selon moi, le bâtiment à lui seul ne doit certainement pas répondre aux normes gouvernementales. UHaul ne devrait pas s'associer à un partenaire comme celui-là, car cela ternit l'image de la compagnie. Nous sommes extrêmement insatisfaits du service reçu.
JEAN LThey don't have enough parking, when I return the truck I have to park on the road. There is no parking sign next day not the day I return but they don't move the truck before 7:00 next day so they got fine and recharge the fine to us
HUU TDifficult to locate the office, The staff tried to over charge me by double of the amount at beginning. For a 10ft truck he gave me a bill of 140 at first and after I clarified he charge me 69 for less than 4hr and 45km mileage. I am not sure what is in the ads says about rent starts from 19.99$
XX AFranchement, je ne suis pas content du service que vous m’avez offert. D’accord, vous estimez le prix incluant les taxes et tout en 88,19$, en suite, vous retirez cette somme sur ma carte de crédit. Une fois je retourne le camion proprement à la place et au même distance estimée avant départ, vous prélever 138,67$. De plus, vous positionnez le signe démonstratif d’essence entre 1/4 et 3/8 alors que j’ai mis d’essence au retour et amener au même niveau donner c’est à dire entre 3/8 et 1/2. En conclusion, ce que vous m’avez faites ce n’est pas juste ni légal…!
ALI M