Our reservation got canceled less than 24 hours before put moving day so we had to find another truck quickly. Very bad service from uhaul.
Maxime FCustomer Reviews for U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
La prise est charge du véhicule avec l’application Uhaul, en dehors des heures d’ouverture, n’a pas fonctionné. D’ailleurs, le camion n’aurait pas été accessible car un autre camion était stationné derrière.
Patrick SU•HAUL a littéralement simplifié ma vie lors de mon déménagement autant pour l’entreposage que la location de véhicules dont une fourgonnette et un camion 15pi. Prix abordable, personnel courtois, patient et serviable, je recommande sans hésitation.
Sonia F | Overall ExperienceiIt was July 2, the day after Québec's annual Moving Day, one of the busiest days of the year. There were four or five moving trucks waiting and a long line at the front desk. It was impossible to get any assistance without waiting at least an hour.
Stephane PA little long for the guy to get in the back to fix or take out trailer, but overall excellent service
Andree BKeep up the good work !
Hélène SThe representative sale was very nice and friendly. He help me get the equipment I need so easy. I really like the way he manage the client.
JOHN MI had the worse moving experience yet. When I arrived at the loading location, the truck died on me and wouldn't turn on again. After a couple hours, I got help from a towing truck, and the support really helped me on that. However, the towing provider was not professional and really got me scared I would damage my belongings. Really wish the truck was well maintained!
Isaque HI reserved for a time, you did not respect that time. No instructions, waited at the line for no reason. The clerk told us to look at the bottom of the yard, was in the front. And you charged 45$ without calling? Without clear reasons? Without explanations? I will not only not recommend you I will do the opposite of recommending you unless you give that 45$ back with a reason. To whom it may concern you guys are disrespectful and neglectful of your customers.
Maxime DWe waited more than 1h30 minutes to have the truck, all my friends were waiting to help me moving. How is it possible that you do not have the staff to handle all the location you have? It was a nightmare. I will never rent with you again and will not recommend you to friends and family.
Felix GDon’t change the pick up time and location the day before would be a good start
Alexandre PDans le Rush, le gérant a fait passer plusieurs clients avant nous, puisque nous rapportions un trailer et non pas un camion. Le non respect de la file d'attente était irrespectueux.
Heidie LAll good. Very nice custom et experience
eric gJ’avais une boucle 1 7/8 et j’ai du aller en acheter une 2’’ et attendre 1h l’ouverture du Canadian tire Mais j’ai vu le soir que ma boule était correct le jeune avais simplement mal serrer la vis d’ajustement
Patrice NLe service à la clientèle est inexistant. Passer une heure en attende au téléphone et ne jamais être répondu. Attendre un appel la veille de la location qui ne vient jamais, recevoir un texto à la place. L’heure de location est changé sans préavis. Et, en succursale, il n’y a vraiment pas assez d’employés pour l’achalandage.
David RL’achalandage rendais la circulation sur le site chaotique
Alexandre DTo respect exact time appointments
Theogene NThe line for the rental was over 50 persons long when I arrived, with 1 or 2 employees only on one of the busiest day of the year. They should have employee inform people in the line that they can streamline the process by using the app. I was able to skip the line but the equipment I paid for was not in the truck, and I didn’t get the credit for it after asking.
Sophie LMa date de réservation n'était pas changé dans votre système à mon arrivée, malgré un appel téléphonique et une confirmation que tout était ok au x même conditions. Une chance, il restait 1 seul camion disponible et on m'avise sur place que ce n'est plus aux kilomètres, mais à l'heure. Ordinaire, j'ai pris la peine de me déplacer sur place pour faire ma réservation et me faire expliquer le fonctionnement.
KATERINE mWaiting time bit high maybe more people for busy days
Gabrielle LThere were a few minor problems. The inside of the trailer was a bit damaged. I had to repair it. The moving dolly was also damaged; I repaired a wheel.
Louis MThe apps don't work to picking up the truck but, at return, it works goods
Yves PLes réservations en ligne ne sont pas au point J'avais réservé pour 10h30 et reçu mon camion a 13h30 J'avais réservé un 20 pied cube et il en avais pas de disponible On m'a louer un 15 pied cube Excellent service de la part des commis 👍
Eric Pgot my truck 45min late. waited an hour to get it. The guys didnt have the equipment required that i asked and paid for. poor experience.
Vincent GGive us the truck for the hours that I payed for, give us the truck with the right number so it does not look like i’ve done 50 000 km, have the truck ready on time and not 45 minutes after the already 1h later than what you initially said.
Martin Vhonor your commitments and the reservations that have already been confirmed. My reservation was cancelled the day before my move, at a time when no alternative solution could have been found elsewhere, even though I had planned and arranged everything in advance. I had no choice but to accept the solution offered by your service center.
Mustapha AService excellent ; malgré l’affluence due à la haute saison, le personnel était extrêmement aimable et serviable envers les clients.
Alexander AIl faut multiplier les agents au comptoir pendant les périodes de haute saison car le service était moins rapide pour récupérer les clés.
Eric BMettre en place un service de garde pour réceptionner le matériel aux heures tardives
Miglanche D500$ pour une location de petit camion 10 pieds est trop cher et le retour étais pas bien spécifié car je pouvais juste laisser les clés au commis alors que j’ai resté en ligne 20 minutes pour rien!!
Sebastien DLe caoutchouc de la porte passager pendait et le Check engine était allumé et la molette du chauffage était bloqué au froid
Marcel RFriendly staff. Will recommended. Thanks
Jacques MThe roof was leaking so matress got really wet.
Marie-Diane CVery easy drop off. No waiting in line and no desk time.
Bruno HExcellent service! Merci
MICHEL BLorsque nous réservons une semaine à l'avance on ne devrait pas attendre 55 minutes pour pouvoir recevoir nos clés et passer à la caisse. Je considère qu'il faut une ligne pour les personnes qui ont déjà réservé. Cette attente n'est pas normale. Je ne suis pas certain de louer de nouveau à cet endroit. J'espère que dans le futur il y aura amélioration.
gilles cFuel tank was empty and I asked the UHaul rep if it’s the normal ways for them to rent an empty truck they said yes and just bring back empty!!!!!!
Mario bReally nice helpful staff!
Elissa A | Overall ExperienceQuality of the vehicule
VINCENT MThey charged me around 90 km that I didn't do.
Julien-Pierre CPremièrement. La prise de rendez vous en période de forte achalandage est vraiment problématique. Je me suis presenté à 08:30 le 21 juin pour récupérer une remorque dont le rendez-vous était à 09:00. Malheureusement nous étions une bonne soixantaine de personnes à avoir été cedulé pour 09:00 cette journée là .amenant beaucoup de frustration dans la file d'attente. Recommandations, ouvrez plus tôt lors de cette période de fin juin et début juillet au Québec pour accommoder votre clientèle. Cedulé vos clients aux 15-20 minutes le temps que vos préposés puissent avoir le temps de servir vos clients et ainsi éviter une longue file d'attente de personnes cédulées à la même heure. Honnêtement cette façon de faire en 2026 est ridicule et irrespectueuse. Deuxièmement, j'ai dû utiliser une remorque dont les feux , clignotants gauches ne fonctionnaient pas. Comme il n'y avait plus d'alternative pour utiliser une autre remorque j'ai dû par dépit partir avec une remorque fermée illégale et dangereuse. Au retour de la remorque, le préposé devrait faire le même test avec le client en lui demandant de mettre ses feux d'urgence comme pour le départ afin de prévenir une situation comme j'ai vécue. Dommage que ces problèmes de logistique ne se soient pas réglés pour une compagnie importantes comme la vôtre. Merci
Martin gI wouldnt recommend U-Haul in general to a friend. My reservation made 2 months ago was cancel the morning before I needed the truck. Then I called to find a new truck, which they could deliver, but when I arrived to the U-Haul location, the truck wasnt available. They offered me a much smaller truck (15 feet instead of 26) for the same price but then charged me 650$ more in fees. When a reservation is confirmed, your customer shouldnt have to look for a truck 24hours before. I think your reservations are too close in time, when someone arrives late it makes it harder for the next customer. There should be a late fee if a customer doesnt bring back the truck at the time set.
Kyala SIt’s ok
Khalid MJ’ai loué pendant 4 ans. Mes meubles et mes choses sont restés en excellent état, grace à l’environnement tempéré. L’endroit était toujours propre et conviviale, surveillé, et me faisait sentir en confiance. J’aurais aimé que les unités soient mieux éclairés par contre. Je n’ai même pas eu besoin de notifier mon départ; il a été remarqué immédiatement, sans chichi. Je suis très satisfaite.
Alexandra P | Overall ExperienceDélais d’attente au pick up et au drop off de l’équipement flotte est du pour être mis au goût moderne.
Cole QVous auriez eu une note excellente si UHAUL respecterait le français dans vos communications exemple : vous me demandez mes commentaires sur ma location en français pour ensuite avoir un questionnaire seulement en anglais
Gilles SLe camion était vraiment difficile à sortir du stationnement
Claudia BPas d accompagnement client
sami bFaster customer service, I waited 30minutes to get to talk to someone
Nicola GThe wire for the trailer lights wasn't connecting properly; it needs to be replaced. You should lend out the 7-pin to 5-pin adapter for the trailer. You sell them for $20; I went and bought one elsewhere and paid $6.
denis lTemps d'attente trop long a cause de manque de personnel. A améliorer
donasson dI had chosen the « check-in with the app », but once I got the truck, the protections and the utility carrier were missing. Hopefully I got there first so I was able to get a fast and good service. Prices are very competitives.
Charlotte LThe truck was supposed to be available at 9h30 AM confirmed the day before It was only there by 5h30 PM. It was very disruptive to the weekend planning of moving from Quebec to Montreal . Very stressful experience and would not trust UHaul anymore
Jean-Pierre GL’employé qui m’a servi à la prise de possession du camion très courtois mais celui qui a fermé la facture le plein de tattoo très impoli sarcastique arrogant. Le camion fait un bruit de brake en avant côté passager et le volant tourne brusque car les disques et la roue bloque
NADIA MUne petite nuance ici. Nous avons attendu 1h15 de plus que prévu avant d'obtenir les clés du camion. Les jeunes hommes au comptoir travaillaient fort pour répondre à la demande, mais il faudrait améliorer le système de rendez-vous afin de permettre d'avoir plus d'employés sur le terrain lors des journées achalandées.
Emylie GJ’avais réservé en ligne un 6' x 10' Malheureusement il n’y en avait pas je n’ai pas ete en mesure de mettre toute mes choses dans le 5' x 10' que j’ai recu.
benoit l | First ImpressionsBonne expérience-client
Pierre G | First ImpressionsTrès propre et sécuritaire Bien situé et facile d’accès
michel d | Overall ExperienceAccès à 1mois d’entreposage gratuit suite à la location d’un véhicule. VRAIMENT APPRÉCIÉ! Merci pour ce privilège
Sonia F | First ImpressionsUhaul meilleur place d'entreposage je pensais louer un entrepôt plus,près s'était du talonnage me suis dit,donc ben du niaisage essayé trouvé de quoi enfin compte je suis retourné chez Uhaul ses pas du niaisage pis tu cherche pas sans trouver Uhaul ta pas d'affaire a chercher ses ou Uhaul ses très facile a trouver ́pis le service ses pas du niaisage sa pris 10 minute javais mon entrepôt sa ses du service merci Uhaul Armand viau.
sylvain B | First ImpressionsL'employée Alexandra fût excellente et rapide
Maxime R | First ImpressionsJ ai demander en 3 ans de me faire changer l ampoule de mon entrepôt à plusieurs remise, j ai eu deux augmentation de loyer à quelques mois de différence,prix beaucoup trop élever pour des garde robe
Vanessa F | Overall ExperienceLe préposé m’ayant aidé a effacé ma réservation puis a eu de multiples difficultés à en refaire une. Il était poli. L’entrepôt est propre et sécuritaire.
Genevieve J | First ImpressionsSeul inconvénient important, l’unité d’entreposage offerte est très loin du quai de débarquement. Ça a considérablement ralenti notre déménagement. Un deuxième quai plus près de cette section d’unité d’entreposage aurait été fort apprécié. Pour le reste, c’était très bien. La propreté des lieux est à souligner ainsi que les nombreux chariots dé déchargement mis à notre disposition.
Sandra C | First ImpressionsJ’ai déjà louer chez vous et j’ai toujours eu un excellent service. Merci
martine b | First ImpressionsLe piège à rongeur dans l'espace d'entreposage, qui est probablement nécessaire, semble un peu rebutant.
michel v | First ImpressionsCe n'est pas ma première expérience avec vous et j'ai toujours été bien accueilli.
PIERRE M | First ImpressionsJai passé une très belle expérience d'une manière professionnelle jai eu un cas lourd a gérer William et son équipe m'ont apporter une grande aide et un soutien exemplaire merci a toute l'équipe !!!
francois g | First ImpressionsC'était ma première expérience avec U-Haul et même si je m'y suis rendu à plusieurs reprises à partir d'au moins un mois et demi avant la location d'un camion, aucun effort n'a été fait pour m'expliquer comment la location fonctionnait ou pour m'accompagner dans le processus. Pire: lorsqu'on ne se contentait pas de répondre le strict minimum à mes questions, on me donnait de fausses informations! Exemple: "Nous pouvons étendre votre période de location de 12h à 24h". J'ajuste donc mes plans en conséquence, j'arrive sur les lieux et on m'explique que je ne peux pas avoir plus que 12h tout compte fait. La succursale n'a apparemment pas de contingence non plus. Si je suis en retard sur mon heure de retour du camion, c'est la prochaine réservation qui est impactée. Je recommande fortement d'instaurer un système de rendez-vous pour les clients dont c'est la première fois, rendez-vous durant lesquels vos employés prendront le temps de répondre aux questions de vos clients, mais surtout et par dessus tout clarifier votre offre de service!! Comment ça je dois retourner des couvertures que j'ai demander à louer pour une durée indéterminée (facturées par jour jusqu'à leur retour) au terme de mes 12h de location de camion?!
Pakendam B | Overall ExperienceBEAUCOUP trop cher et prix qui augmente constamment, sans réel raison. Sinon, bon service en général.
denis m | Overall ExperienceJ’ai trouvé que la personne au comptoir n’a pas bien expliqué la démarche pour s’enregistrer a la borne. Je comprends que c’est l’hiver mais accompagner les gens la première fois pourrait etre une bonne idée.
Frederic M | First ImpressionsJ'ai fait le commentaire au concierge quand je suis passée hier : l'hiver avec la neige, la porte devrait être mieux dégagée de la neige pour éviter d'en entrer à l'intérieur. Le plancher est glissant avec la neige sous les bottes : il y a risque de blessures.
marie-eve a | Overall ExperienceAmazing service, very helpful and fully available to answer all my question, over the phone and on the spot! Regarding sizes, they also took the time to show me different locker option. Well appreciated!
Lucie C | Overall ExperienceMme Micheline du UHaul sur la rue Armand-Viau est très aimable et dévouée pour son client Malheureusement, je n'est pas les mêmes commentaires pour celui situé sur le boulevard Henri-Bourrassa.
Ginette F | First ImpressionsMerci
PAUL G | Overall ExperienceThe lady at the counter didn't give clear indication as where is the right place
Cindy j | Online Move InWilliam a été TRES GENTIL avec moi. Il m'a très bien expliqué EXCELLENT SERVICE
france b | First ImpressionsSuper équipe et services mémorable.
federick g | Overall ExperienceEntreposage très sécuritaire,chariots prêté gratuitement très pratique,très grand monté Charge pour les gros objets.location de 5 mois Et très satisfait du service.
dany c | Overall ExperienceQui es plus de personnel la fin de semaine car attendre longtemps defois pourrait décourager le monde
jacques m | Overall ExperienceDe l’eau s’est infiltré ce qui a abîmé mes meubles.
Isabelle H | Overall ExperienceNous avons été surpris par la propreté des lieux ainsi que par la facilité d'accès aux locaux d'entreposage. Nous avons aussi beaucoup apprécié les nombreux équipements à notre disposition afin de facilité la manipulation de nos biens.
Julie T | Overall ExperienceMerci
PAUL G | First ImpressionsRien de négatif...
gisele v | Overall ExperienceSuper propreté des lieux, incluant une toilette superbe pour un entrepôt, propre avec commodités pour effectuer du nettoyage
Eric B | Overall ExperienceBon service. La dame a été très serviable et a fait de bons suivis!
David M | Overall ExperienceJ’ai retrouvé du caca de souris dans mes choses mais je n’ai pas été pénalisée pour mon retard de paiement et eu la chance de pouvoir sortir tout mon entrepôt dans la journée défini sans payer la somme que je devais!! Alors tres bon service malgré les inconvénients!!
Tanya R | Overall ExperiencePersonnel courtois et a l'écoute de nos besoin
jacques m | First ImpressionsJ'aurais aimé avoir une poubelle au debarquadere. Autrement tout était super.
Denis B | Overall ExperiencePerfect for our needs
Julie C | Overall ExperienceWe rented storage for two months, after dropping off a truck from Florida. We also rented trucks on two different days. Everything went well, and the staff was very accommodating.
mike g | Overall ExperienceTres bons service. Lieux tres propres tres bon service des employers
dave w | Overall ExperienceJe loue mes camions toujours à cette endroit. Toujours un excellent service
Eric C | Overall ExperienceSuper service. Merci pour tout.
FRANCOIS G | Overall ExperiencePour ma part, le service était agréable, rapide, précis et efficace.
Samwill B | First ImpressionsVraiment bien comme entrepôt
Marie j | Overall ExperienceMerci de de tous coeur se n'es pas la première fois que jentrepose cher vous et j'ai toujours été satisfais merci vous m'avez sauver la vie j'aurais garder un plus petit lockeur mais vous en aviez plus ses pratique d'avoir un3 mini espace pour nous
jose l | Overall Experiencetres bien
louis m | First ImpressionsReally easy to having access also unit was dry
nicolas l | Overall ExperienceTrès grand site. L'agrandissement de l'entrepôt nécessiterait l'ajout de débarcadères additionnels.
Marc H | First ImpressionsMicheline est une personne a l'écoute et très serviable.
Isabelle H | First Impressionspersonnel competant , proprete des lieux et un service excellent je recommande UHAUL a tous le respect du clients je donne une note de 10/10 merci pour les annees passer chez vous bien a vous Serge Belisle
Serge B | Overall ExperienceJ’ai été très très bien servi :)
Camille W | First ImpressionsJe crois que cet établissement à besoin d’une bonne dose de rafraîchissement. L’équipement au caisse est d’une lenteur insupportable. Tu ressent que les employé en sont dépassés et que ce n’est pas leur fautes si tout semble fonctionner tout croche. De plus ils devrait gratter plus souvent le parking, j’comprend que c’est l’hiver mais ça fait dur pas mal.
bryan j | First Impressionsmerci du serevice et courtoisie
daniel c | First ImpressionsTrès content du service Merci
denis f | Overall ExperienceThe different sizes off lockers is really helpful and the stuff was very friendly and helpful. I was very happy with service and availability. I would recommend this place to anyone.
LARRY C | Overall ExperienceTrès satisfait Merci
Lyne P | Overall ExperienceLe questionnaire devrait être en français
College f | First ImpressionsMerci à toute l'équipe !
landon l | Overall ExperienceLe prix est seulement sur un mois. Il n’est pas possible de payer seulement pour dix jours. Je trouve cette façon de faire très désagréable et pour cette raison, je recommanderai plus ou moins le service de stockage
Barbara F | Overall ExperienceStaff was super helpful and friendly. Clean and well maintained facility
Andres G | Overall ExperienceMicheline a été courtoise , à l’écoute de notre situation , efficace et professionnelle. Je recommande
Marie-Claude G | First ImpressionsThe staff was being rude, impatient, not very well trained and unresponsive to many questions. When I first arrived to rent a truck and a locker space, the girl at the counter was cursing and visibly irritated. When her coworker asked for help about something concerning work, to where find a reservation, she was condescending as it was "obvious" where to find what she was looking for. Being MY reservation.. As she didnt helped the lady who was taking care of me, it took half an hour before she could find anything and completing with me the transaction. All the staff looks bored of their jobs and make you feel it with their behavior. Wont be going back there anytime soon
Guillaume J | Overall ExperienceStaff were extremely slow, disorganized and rude. Micheline especially. She forgets what she said and offers. And in general lacked any social skills. They don't even explain anything to you. Terrible terrible service and unreasonable
Jonathan C | Overall ExperienceProblème d infiltration d eau de la toiture. Meuble endommagés. Vu seulement a mon départ.
Mario c | Overall ExperienceThe staff Was unrespectfull
Cathy B | Overall ExperienceIn store staff at this facility had no idea what they were doing. It took a very long time to process the storage (and it didn't work, a lady called a few days later to redo the rental because the guys had mess up). There is no space to park and return the U-Haul truck. It was very frustrating, long and overall we would not use this facility again. Redcliff/Medicine Hat staff was perfect though.
Valerie R | First ImpressionsVraiment pas un bon service
Emilie O | Overall ExperienceLes employés a la réception sont bête et ne sont pas a l'écoute des besoins du client. Il fond des erreur (ce qui peut s'excuser) et ne s'excuse jamais même si cela a un côté négatif pour le client. 0 service sauf au moment de passer a la caisse et encore..
Jean-Christophe P | Overall ExperienceBUT we did not have our truck !!!
steve v | First ImpressionsJ'allais plus souvent de nuit à l'entrepôt et la méthode pour y accéder ne fonctionnait pas bien. Lorsque je faisais le code à l'entrée dans le stationnement tout était correct ensuite lorsque je faisais le code à l'entrée de l'entrepôt ça ne fonctionnait presque jamais. Mais ce n'est pour cette raison que j'ai mis fin au contrat de location. Pour une première expérience j'ai vraiment aimé cet endroit!😀
Francois G | Overall ExperienceUn peu le bordel avec les voitures destationnees partout et aussi beauxoup de poussiere dans mon locker Sinon le personnel tres serviable et courtois.
. P | Overall ExperienceTrès bon service
Michel L | Overall ExperienceJ’ai toujours eu un excellent service à Armand Viau. Les employés sont toujours sur place pour répondre aux questions et ils semblent avoir du plaisir à travailler avec leurs collègues c’est plaisant de constater une ambiance comme celle ci. Rien à voir avec celle de Henri Bourassa
Catherine B | Overall ExperienceMerci pour tout
Vanessa B | Overall ExperienceJ'ai été satisfaite de mon entrepôt et du personnel. Merci beaucoup pour tout
Marie-Ange L | Overall ExperienceAccommodant et professionnalisme Merci
Luc G | Overall ExperiencePas du tout evident de trouver la guérite d’enregistrement, no de teouver le local 0101 (heureusement on m’a aidé, mais le commis a cherché pas mal aussi)
Philippe R | Online Move InLe gérant m côté fur d'un professionnalisme exemplaire et s'est entouré d'une équipe fantastique et pro active..
YVES S | Overall ExperienceMy first “moving adventure” and I was a bit stressed when I arrived. Simon was the bilingual customer service employee who answered all my questions and helped me through the process. His calm demeanour and clear answers really helped calm me down. Unloading at the dock was a breeze and the courtesy carts made it a quick job to move into the locker. I was back in my new home much more quickly than I expected.
Ian H | First ImpressionsPire expérience uhaul que j'ai jamais eu. Je me suis littéralement fait attaquer par deux employés et j'attends un appel d'un manager depuis 3 semaines.
Justin L | Overall ExperienceLa réservation avait été faite par téléphone la veille du déménagement mais peu d’info sur les heures d'accès à l’entrepôt. La réservation a dû être refaite en ligne et a été très compliquée. Au moins 1h1/2 pour réussir à avoir un no d'unité. Pas d'info claire sur la fermeture d'accès à l'entrepôt à 22h30 !!! Le déménagement s'est terminé à 20h le lendemain et ns a coûté le double de ce qui était prévu.
marie_julie C | Online Move InMonsieur Coté le gérant fut d'un professionnalisme exemplaire. Il s'est entouré d'une belle équipe.
YVES S | First ImpressionsRéservation n’a pas ete honorée… on était supposé m’appeler lorsque un entrepôt plus grand se libererais, ça n’a pas été fait…. Pour ces raisons j’ai quitté et je ne recommande pas uhaul
Martin B | Overall Experienceendroit trés propre , par contre vous avais des souris a l'intérieur du batiment excrement de souris partout dans mais boites même dans le frigidaire qui étais trés propre et porte enlever j'ai du même mêtre plusieur chose au vidange couverture linge ect perte et frais quand même important . pierre-luc tremblay
pierre-luc t | Overall ExperienceNous avons été satisfait de notre expérience jusqu'au moment ou nous avons voulu renouveler nos bails pour nos deux unités (E112 et E117), il y a eu beaucoup de complications lors du renouvellement et la façon dont a été appliqué notre paiement. De plus il a été très difficile de contcater quelqu'un afin d'essayer de regler le problème. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous n'avons pas renouvellé l'unité E112.
Monster E | Overall ExperienceWe reserve a storage bigger than the one I got near our place on the same floor and cancel it for rent to another person and give us a storage on the second floor hope to find somewhere else soon as possible very désappointés of that
Richard G | First ImpressionsFacility easy to access with leasing material and truck available. very practicle.
Denis B | First ImpressionsMerci
Dado K | Overall ExperiencePlus cher qu'ailleurs, mais très bon service et bien entretenu.
Helene B | Overall ExperienceI was given a hard time at the initial set-up (when picking up my key). I was denied the free month I had been promised by phone.
Benoit P | Overall ExperienceMerci pour toutes les anee
Giovanni P | Overall Experiencebonjour , J'avais deux locker j'ai due en liberer un le 1705 , mais je garde toujour mon 1606 que j'ai depuis quelques années qui est très serviable pour moi , j'ai toujours un bon service professionnel , les employés sont très cordiable je suis toujours bien recu car je je vais payé mon locker a tous les mois depuis des année donc on commence a se connaitre beaucoup toujours agréables de les rencontrer quand on a besoin d'eux toujours là pour nous répondre et nous aider si il le faut . Serge
Serge B | Overall ExperienceEverything was just perfect. Not one complaint,thanks
Michael B | Overall ExperienceExcellent service de la part des employés. Ils étaient également chaleureux et dévoués. Ils nous ont facilité les choses, nous n'étions pas très habitués. Nous sommes allés sur Armand-Viau. Merci..
celine c | Overall ExperienceVraiment un bon investissement je suis content de vos services
Tommy L | First ImpressionsLe personnel qui m'a reçu ne connaissait pas bien leurs services/programme informatique. Ça a été long et laborieux. La pandémie a le dos large, mais l'augmentation des frais d'entreposage n'a pas de réelle raison d'être. Il n'y a pas eu de pénurie de matériaux ou d'augmentation des coûts d'électricité qui pourraient justifier l'augmentation des coûts de location dans les 2 dernières années.
Myriam D | Overall ExperienceI was initially denied access to the free month. I had to insist that what I had been told on the phone was accurate.
Benoit P | First ImpressionsTrès propre et sécuritaire
pierre p | Overall Experiencele jeune homme qui m'a servi est professionnel , et respectueux , il a su me repondre aux questions que je lui posais , un service impeccable de ce jeune homme la qualite du service de ce jeune homme rehausse le gout de faire affaire avec UHAUL et aussi la proprete des lieux chez uahaul blvd armand viau de quebec est impeccable . merci Serge Belisle un client satisfait
Serge B | First ImpressionsNice team, storage facilities well maintain and very clean.
Jean F | Overall ExperiencePersonnel insolent et même impoli et irrespectueux et d’une lenteur épouvantable.
Stephane G | Overall ExperienceCode extérieur ne fonctionne pas. Employé incompétent Peu de zones de chargement
Constance-Coralie D | Online Move InPersonnel très aimable à mon arrivée, mais vous auriez avantage à écrire une petite procédure pour expliquer comment accéder à l'entrepôt, un petit coupon avec le numéro du local, le mot de passe... quelque chose de plus officiel qu'un bout de papier déchiré. J'ai cherché un bon moment la borne de «check in» à l'extérieur, les explications n'étaient pas claires. Les commis sont venus à mon aide, mais on aurait moins perdu de temps (tant eux que moi) si on m'avait simplement remis un petit plan avec une petite procédure.
sonia c | Overall ExperienceLe tout a été parfait
DOMINIQUE G | Overall ExperienceLa dame a l’accueil était terrible. Mauvaise explication mauvaise Information. Ne m’a pas Donné le cadenas. MAuvaise heure de fermeture. Terrible Heureusement il y avait aussi un jeune homme qui a récupérer son mauvais service
Melany O | First ImpressionsThank you:)
Elnaz A | First ImpressionsTout était correct.
Diane M | Overall ExperienceMis à part le fait que l'on m'a chargé 2 fois le prix sur ma carte de crédit pour l'achat d'un cadenas, tout est ok. La personne ne m'avait pas donné la facture donc même après être allé sur place pour me faire rembourser, celle-ci n'a pas été en mesure de le faire. Je dois moi-même me prendre une note pour aviser de déduire 13$ (environ) lors du prochain mois qui sera prélevé. Disons, que c'est pas parfait pour cette portion.
Renald P | First ImpressionsTrès bon service de William
jonathan D | Overall ExperiencePersonnel très courtois Long avant de se faire servir
Pnlope A | First ImpressionsCe n'était pas la première fois que je louais un espace ! Très satisfaite le prix plus cher malheureusement comme autre chose tout augmente malheureusement! Merci encore!
diane g | Overall ExperienceLes employes laissent a desirer, selon ce qui leur tente.
Catherine H | First ImpressionsLes services et l'aide des employé(e)s dévoués et consacrés a leur travail, ainsi qu'a trouver des solutions pour m'aider malgré l'achalendage fut très apprécié. Malgré que l'entrepôt réservé au départ n'était plus disponible, vous avez pu m'en trouver un quasi similaire. Merci encore!
Sylvie L | Overall ExperienceManque de place pour circuler en voiture parking rempli camion stationné partout dans le chemin
Remi D | Overall ExperienceBonjour, je vous écris ses mots, car je suis, dans l’ensemble, insatisfaite de mon expérience avec U-haul sur Armand-Viau, à Québec. J’ai loué un local pour une durée totale de 2 mois et 6 jours de fin avril à début juillet. J’avais pris soins de bien préparer mon arrivé à l’entrepôt avec une planification chirurgicale. J’ai réservé plusieurs semaines à l’avance et reconfirmé la veille pour me faire dire à l’arrivé qu’il n’y avait pas d’espace d’entreposage disponible pour moi. L’employé adoptait une attitude de nonchalance et ne semblait pas ouverte à la résolution de problème. Elle m’a fait comprendre que le processus de réservation n’était pas assuré et que l’entreprise se réservait le droit de nous refuser l’accès. À mon avis, il est inacceptable de refuser un espace à un client ayant réservé d’avance et prévu son déménagement en conséquence. Un système de réservation est conçu pour assurer un produit au client et lui consacrer tranquillité d’esprit. Il faut comprendre que les gens planifient leur journée en conséquence. Ils engagent des déménageurs qui se retrouvent à attendre et charger les frais associés. De plus, en nous faisant refuser le produit que l’on croirait sécurisé, nous nous retrouvons à la rue avec tous nos biens alors que tout avait été réservé à l’avance afin d’éviter une telle situation. Après avoir poliment expliqué le tout à l’employer, un espace d’entreposage s’est magiquement rendu disponible dans le logiciel.. et ce, pour un prix plus élevé que ce que j’avais réservé. Je n’ai pas eu d’autres choix que d’accepter cet offre qui ne semblait pas plaire à l’employer. Enfin, ma sortie de l’entrepôt m’a encore une fois déçue. L’employer en place adoptait une attitude plus chaleureuse, mais ne démontrait pas de compétence suffisante pour effectuer une simple facture. On m’a rédigé un gribouillis sur un morceau de papier blanc sans logo officiel. J’ai fait une demande de consultation avec un.e gérant.e et on s’est moqué de moi en prétendant que je ne réussirais jamais à le voir, car selon ses dires, la gestion de personnel est très complexe et ils ne répondent jamais au téléphone.. j’ai ainsi donné mes informations personnelles à l’employé afin qu’elles soient transférer à la personne en charge. Je n’ai jamais eu de retour. Bien que le concierge ait rehaussé mon expérience global, j’ai trouvé le service déplorable et la gestion des locations inacceptable et inefficace. Je n’ai pas le choix de me questionner sur les intentions de l’entreprise et je ne conseillerais jamais cet emplacement à mon entourage. Lors de ma présence sur place j’ai aussi noté plusieurs clients insatisfaits et je pense important d’aviser l’entreprise afin de motiver le changement pour permettre une meilleure expérience client et par conséquence, une meilleure rétention de personnel. Merci, Andréanne Sasseville
Andreanne S | Overall ExperienceSi j’avais à recommander sa serais chez vous service exceptionnel l’es personne au contour merveilleuse et très ardente jais adorer très sécuritaire Hull est de bestpour moi ma fille as utilisée chez vous est très satisfaite aussi voilas une place de référence sa fesais 1 ans passée avec vous je sentais mes objet sécurisée voilas merci à tous et toute
Fleurette S | Overall ExperienceTrop délai entre date départ et fermeture du compte Départ 16 juin avertir en personne de mon départ retrait cadenas on m’avise qu’il va vérifier tout est correct mais la fermeture du compte s’est faite hier soit 5 juillet Trois appels à Uhaul confirmé et envoie de ma part pour réussir à fermer le compte???????
celine p | Overall ExperienceLes drains pluviaux collent dans certains locker et il y a des traces de vermines.
samuel s | Overall ExperienceLors de la remis de mon cadenas comme c’était une journée occupée, j’ai dû attendre un peu plus de 50 minutes. Je sais que comme partout vous devez être en manque de personnel mais j’ai trouvé cela un peu désagréable tout de même. Pour le reste, rien à dire!
Sonya T | Overall ExperienceMerci
Maryline V | Overall ExperienceLes marches et le devant du quai de déchargement étaient enneiger et glissantes. Un accès aux installations 24 heures serait plus adéquat.
Benoit C | First ImpressionsIl a fallu changer de local d'entreposage car le premier que j'avais loué, le drain pluviaux dégoutait dans le local. Arrivé au second local, il y a une trappe pour les rongeurs dans un des coins.
samuel s | First ImpressionsSnow and ice clearance could use work, but the facility was great otherwise
Karl T | Overall ExperienceTout est beau.
Nelson A | First ImpressionsJai vrm été marquer par le manque de savoir vivre et professionnalisme des gens de Qc jai mis bcp d argent pendant 2 ans et demi et jme suis fais traiter comme un vrai moins que rien!!!! U haul vois êtes barrer a vie votre entreprise qui un jour étais la meilleur et tous mes amis et familles et gens a qui jai parler de mon expérience vont dire la meme chose vous êtes une cie de sans coeur
MATHIEU P | Overall ExperienceJ’aurais aimé un dédommagement car j’ai payé pour le mois, mais retourné aujourd’hui le 18 décembre le cadenas. Un remboursement d’au moins 1 semaine aurait été apprécié.
Nadia T | Overall ExperienceJ ai dejas vue tu mauvais service mais Simon chartrand sérieusement enlevé les arrière du comptoir
Jacques L | First ImpressionsJe suis très satisfaite !
diane g | First ImpressionsLe ptit chose le pavage a l entrée du matériels est pas d appoint il d’essent vers le fond et vers la gauche donc le camion penché vers la gauche aussi merci pour tout le reste
MAURICE L | Overall ExperienceEn faisant le code d’accès à l’entrée principale, parfois on nous indique Checkd out même si on veut entrer et qu’on avait fait notre checked out lors d’une visite précédente. Si vous pouviez corriger ça. Merci
Bertrand L | Overall ExperienceJe suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez U-Haul sur Armand-Viau. Personnel aimable et serviable. Hautement recommandé.
Marielle R | Overall ExperienceCommis sympathique, mais montre vouloir se débarrasser du client le plus vite possible, peu d’explications au sujet de la localisation du local qui je dois chercher , je n’ai pas encore trouvé !
Gisele S | First ImpressionsJe donne une note faible car malgré que les locaux étaient très propres accessible. Nous avons eu un Très mauvais service client. Les employés sont désagréable insolents.
Dior K | Overall ExperienceMerci à toute l’équipe.
JEAN-FRANCOIS M | Overall ExperiencePersonnel courtois mais les services téléphoniques ont besoins d'ameliorations. La ligne coupé sans raisons après avoir choisi une option.
landon l | First ImpressionsIl manquait de lumière pour le local. Le personnel au comptoir semble écœuré de travailler. Pas de sourire, pas d’info claire sur les questions. Le reste était bien, mais selon moi un petit cours sur le service à la clientèle ne serait pas de trop.
Vincent H | Overall ExperienceSvp vous devriez respecter les promotions lirsque vous en avez et former votre personnel piur quil puisse faire le rabais.
Mme Y | First Impressionsseul mode de paiement: par carte de crédit, ce qui ne me convient pas, mais je n'ai pas d'autre choix
nelson m | First ImpressionsDommage qu'on ne crédite pas une location d'entrepôt lorsque que la location est retournée avant le terme mensuel.
MARC P | Overall ExperienceThere was some billing problems. I rented locker #2444A from February to July but on the 2nd month of my locker rental I saw that a second locker 2447 that was added by mistake on my account. I never ordered a second locker, I never used a 2nd locker. It took more than one month to fix the problem. The anniversary date on the rental was mixed up with the date of the mistek for the second locker. I was receiving notifications to pay my monthly rent every 15 days.I also had some problems to acces my profile on the Uhaul web portal. I found that every computer that uses Mcafee security suite is not compatible with your Web Site. I had to find another computer that didn't use this security suite or access my Uhaul profile on your Web site.The last problem that I got was on the day that closed my locker rental. As soon as I asked to the Uhaul Employee to close my locker rental, all my rental history disappeared from my Uhaul profile. So if I need to retrieve all that old bills I can not see it anymore because my rental was closed. Interestingly I still can see the history of my old truck rentals so I don't understand why the history of my locker rental has disappearedé In other words the building and the logistics is fine. The employees are nice and respectful but the administration, the billing and the Web site is poor and lousy. Hoping this will help your company improve your billing problems.
Patrick L | Overall ExperienceLe personnel n'a aucun respect pour le client
MARIO M | Overall ExperiencePersonnel courtois et à l'écoute.
Yves B | First ImpressionsL’endroit est vraiment très propre, ça sent bon, le système d’éclairage par détection de mouvements est parfait. C’est très tranquille, bref je recommande fortement cet endroit pour tout vos besoins d’entreposages!
GAETAN M | Overall ExperienceLa succursale m'a toujours induit en erreur en me disant que je n'avais pas de réservation alors que les bureau de uhaul me le confirmait. J'ai été dans l'inquiétude jusqu'à mon arrivée à la succursale
MARIO M | First ImpressionsC'était un peu difficile de connaître l'emplacement de mon espace loué. Une chance qu'il y avait une personne qui a eu l'amabilité de me diriger. Autre point par contre, lors de ma réservation j'avais essayé de le faire par téléphone et on nous répond en anglais ! Ce serait bien qu'on ait un service en français. Merci
Andrée B | First ImpressionsQuand on réserve par internet nous ne sommes pas certain d’avoir l’unité choisi très désagréable
lise b | First ImpressionsJ’ai été très mal service par l’employé qui était sur place.
Dior K | First ImpressionsSystème de reservation pourrit!!! Meme avec des confirmations on ne peut pas avoir les unités réservées, tout est très FLOU!!! Là UHAUL me met dans une fâcheuse position car je ne sais pas trop si j'aurai assez de place pour mettre mes affaires lorsque mon camion arrivera chez UHAUL!! Appelez moi il me fera plaisir de vous parler de mon expérience très désagréable et stressante!! Note: je mets Non à la question du personnel serviable car les personnes au comptoir ne savent trop que dire à part: » notre système de réservation est mal fait »
Nadine A | First ImpressionsBonjour très déçu du service j’étais supposé d avoir un 12x14 et il avait pu rien et je me suis ramassé avé un. 9x10 vraiment ordinaire en plus que les jeunes textais plus que autre chose que nous répondre et compter leur vie haut et fort .
Cindy l | Overall ExperienceAvoir su je n'aurais jamais loué un espace chez uhaul
Louis D | First ImpressionsFacile d'accès et très très propre!!!
Francois R | Overall ExperienceMa réservation pour mon local d'entreposage a annulée, sûrement pas erreur mais je me suis retrouvé sans entreposage. J'ai louer un camion pour apporter mes boîtes et électroménagers en vue d'un déménagement au mois de juillet mais comme mentionné, ma réservation a été annulée. J'ai été accueillie par madame Josée Lafosse, qui a été très désagréable et très peu réceptive à trouver une solution. L'annulation a été fait par un membre de votre équipe, et ce même après avoir discuté avec une dame du service à la clientèle deux semaines avant pour changer ma date de prise de possession du camion ainsi que mes dates d'entreposage. J'ai même confirmer la semaine du 17 mai, je ne me souviens plus de la journée exacte, à la dame la prise de possession du camion et du local le samedi 22 mai. Je me retrouve deux rangements 5x5 donc plusieurs items n'entrent pas, dont mon lit Queen... Bref, madame Lafosse a été très désagréable et malheureusement suite à toute cette histoire, je ne pense pas réutiliser vos services, ce qui est dommage car mon conjoint et moi, avons eu recours à vos services à quelques reprises. Vraiment décevant!
PATRICIA C | First ImpressionsNever send me document only in english or spanish. In Québec it’s french
Gervais D | First ImpressionsBon service, mais quelques plus jeunes employés semblaient moins accueillant et courtois. Sinon , 5/5.
Jerome S | Overall ExperienceProblème majeur: pour ceux qui ont des portes de garage à l’extérieur comme le 213 il y a toujours quelqu’uns de stationner devant les portes et qui n’ont aucun rapport vous devriez faire écrire (ne pas stationner devant les portes à moins que ce soit la votre )
charles b | Overall ExperienceÀ l’occasion, des clients laissaient leur véhicule longtemps devant la porte.
Pierrette B | Overall ExperienceL'éclairage dans certains locaux comme le 2311, il a fallu installer une prise pour pouvoir brancher une lampe que j'allumais en entrant dans le local. C'est une bonne solution mais ce n'est pas optimal.
ASTRA Z | Overall ExperienceThe staff and facilities are top notch. Great service and nice and clean storage rooms.
Ron C | Overall ExperienceExcellent service, simple et efficace.
Simon D | Overall ExperienceVous devez améliorer votre espace client. À cause que je n'ai pas été en mesure de mettre à jour mes informations de paiement correctement, j'ai dû débourser un frais de retard de 15$.
LOUIS A | Overall Experiencerien à redire du service tout a été super comme on me l'avait promis MERCI
Jean g | Overall ExperienceL’employé Keegan Belisle a été extrêmement rude et odieux. Il a refusé d’honorer notre réservation. Il a menti en disant que ma réservation ne me donnait pas accès à un entrepôt. Il a ensuite annulé ma réservation et à refuser de me donner accès à un entrepôt. Nous avons du appeler au service à la clientèle pour nous faire relocalizer. J’ai l’intention de formuler une plainte officielle contre cet employé. Cette situation est inacceptable et nuit à la bonne réputation de votre entreprise avec laquelle je suis habituellement très satisfait.
VRONIQUE L | First ImpressionsInstallation accessibles bien que compliquée pour rien. La monte charge est defectueux. Le personnel est courtois mais débordé donc des attentes interminables. Systeme de reservation en ligne completement deficient. L’unité reservée n’etait meme pas disponible en fait. Un cauchemard. D’autres clients en meme temps que moi avaient le meme probleme
Nicholas F | Overall ExperienceLes personnes à l'accueil ont faites une super gestion avec mes déménageurs alors que cette journée là, c'était bondé de monde. Très bon service 👍!
Priscillia S | First ImpressionsLe préposé qui m’a répondu a été d’une gentillesse exceptionnelle.
Pierrette B | First ImpressionsExcellent customer service and attention. Very personable and professional people. Easy acces to the locker and plenty of carts available.
Ron C | First ImpressionsIf you want an answer just send a French rating experience
richard f | Overall ExperienceYour auto-billing was not working properly for the first 3 months. It was annoying because there was an automatic email for the non-payment. I had to call your office. After it was fixed, everything was fine.
DENIS R | Overall ExperienceJ’ai bien apprécié l’endroit, propre et sécuritaire. J’aurais par contre apprécier plus de lumières ds mon entrepôt
Josee N | Overall Experiencele gérant n est pas de service. nous avons un local chez vous une location de un an nous avons essayé a maintes reprises pour le transfert de nos boites dans l'autre local afin d avoir un seul local et de payer un an et le rabais sur l autre . il y a eu aucun appel sois du gérant de service u haul armand viau qui est tres colérique que le gérant du district qui donne aucun rappel..
FONDATION D | First ImpressionsDeux clients à l’intérieur du bureau hier matin le 22 juillet vers 10h30 ne portaient pas le masque 😷!!!!
jacques l | First ImpressionsJ’ai pris la peine d’appeler 3 jours d’avance (mercredi) pour réserver une unité de 4x5 située au premier étage au prix de 69$. L’employé a pris mes informations (incluant carte de crédit). Au moment de prendre possession de l’unité (samedi), on m’indique qu’il ne reste plus d’unité 4x5 au premier étage, seulement des 5x5 au deuxième étage. Je demande si on peut me faire le prix du 4x5 étant donné que l’on m’avait fait une réservation; réponse: NON. Par conséquent, alors que je prévoyais initialement entreposer chez vous jusqu’au 30 juin 2021, ce ne sera que pour le prochain mois. Désolé je veux bien croire qu’il s’agisse d’une erreur humaine, mais l’erreur aurait pu être facilement corrigée en m’offrant le tarif mensuel pour lequel je m’étais engagé en appelant à l’avance pour réserver.
Eric T | First ImpressionsToutes le personnel avec qui j’ai fait affaire était courtois et avenant. Faire affaire avec le personnel de cet établissement fut très agréable.
Benoit V | Overall ExperienceJ’ai réservé un espace 6x10 au téléphone pour la journée même. On me dit que tout est ok. Je rempli 2 voitures complètes avec les 3 vélos sur le rack. J’arrive à l’entrepôt et on me dit qu’il n’y a pas de locker 6x10 de disponible!!!! C’est une centrale téléphonique qui prend les réservations sans vérifier la disponibilité!!!!! Ça n’a aucun sens!! Finalement après 30 minutes d’appels ailleurs et de recherche, on fini par me dire qu’il y aurait un garde-robes 5x5 de disponible. C’est petit, mais mieux que rien.
MARIE-HELENE L | First ImpressionsLocation us very convenient with loading dock and cart that you can use to easily move your belonging. The only downside is the customer service.
Guillaume G | First ImpressionsFor maintenance PierreLuc is very very good
FRANCOIS L | Overall ExperienceI have rented a storage soace from uhaul for about 10 years. I think it is abhorrent that you do not credit the half month that is not used, especially knowing that you will rent it to someone else and they will have to cover the 15 days left. If I would have known I would have left my lock on the door till the end of the month. You have no problem charging late fees to your clients, nut can't be bothered to credit them? Also, the past few years the gates that once were there, which made the place secure, were taken away. Multiple issues signing in and out at with the keypad. I would check in and it was telling me I was checking out. When I had checked out the night before. Every time I signed in I need to punch in a second time to "really" check in. Not being credited for 15 days has left me highly annoyed with your practices.
JENNIFER B | Overall ExperienceGood service employé helpful and friendly.
pierre b | First ImpressionsGreat service people and clearness into the explanation of the operations
JEAN P | First ImpressionsProblème paiement en raison que j’étais à l’extérieur du pays et impossible de payer à distance et je voulais payer les deux mois et l’employé me disait que cela ne fonctionnait pas alors j’ai eu de
richard p | Overall ExperienceReally professionnal
justin t | First ImpressionsL'unité que nous avons louée avait ENCORE le cadena "à louer"quand nous sommes arrivé à 20h...Nous avons du parcourir 12km pour un outil, le forcer et rentrer mes choses avant 22h... Innacceptable!
Jimmy L | First ImpressionsBel accueil, bon service
rene P | First ImpressionsAll good.
. C | Overall ExperienceGreat experience !
NATHAN B | Overall ExperienceA plan of the locker exact place would have been really appreciated; we asked for help a couple of times and waited more than one hour before just finding our locker!!! That is unacceptable!
Maryse L | First ImpressionsÉchange très professionnelle
Alain S | First ImpressionsOK
YVAN D | Overall Experiencetres satisfait du service , ce n'est pas la premire fois que je loue un entrepot chez , et je reçcois toujours le même bon service comme toujours c'est la raison pour laquelle que je vais chez UHAUL
Serge B | First ImpressionsMerci à Anthony Gendreau pour son excellent service reçu le 06/10/19 !
diane g | First ImpressionsService courtois
GASTON R | Overall ExperienceExcellent service à la clientèle par Francis le gérant
Jean P | First ImpressionsEndroit bien situé et personnel très compétent. Merci.
jean y | Overall ExperienceThe personnel and specially the manager were super helpful during our move. I will recommend that storage place anytime.
caroline v | Overall ExperienceCode d'accès inutile, car machine défectueuse. Accès sans code en passant par le débarcadère. Rodeurs lors des déchargements. Notre unité s'est faite défoncée. Vol d'une partie de nos biens.
alexandra l | Overall ExperiencePremier contact a la réception excellent. Merci.
jean y | First Impressionsexcellent service
christian b | First Impressionsyour rental of premises is really in poor condition the employee does not facilitate things .I was at your center for several years and I changed places for many reasons the staff who gives no taste
Rejean C | Overall Experienceaucun
Gilles B | Overall ExperienceLes préposés à l'accueil ont été très accommodants pour à l'écoute de mon besoin. Grand merci! Martin Bonneau
MARTIN B | First ImpressionsTous les services ont été très appréciés si bien que j'ai eu la facilité d'accéder à mon local sans assistance. Une fois de plus merci pour les bons services et soyez en sûr que je reviendrai .
Madeleine N | Overall ExperienceBien que j’avais payé jusqu’au 24 juillet on a jeté mes boîtes de partitions parce que je n’ai pu remettre mon cadenas la journée même. Plus de 250 $ jeté aux vidanges! Merci U-Haul
OLIVIER T | Overall ExperienceJ'ai réservé un Locker chez vous et finalement J'ai eu un changement. 2 jours après je demande d'annuler et me faire rembourser et vous avez refusé!!!! Quel beau service de votre part!!!
pier-luc c | First ImpressionsL’emplacement était déjà loué. J’ai Dû chercher par moi-même un autre casier libre. J’ai perdu plus d’une heure après un déménagement
Jean N | First ImpressionsTrès bon service et propreté des lieux. Je déplore cependant la correspondance prédominante en anglais. Manque de respect envers votre clientèle francophone. Point à améliorer...
luc r | First ImpressionsNous avons été servi par Baril au téléphone. Il a été d'une grande et nous a bien conseillé et nous avons été servi par un jeune homme dont je n'ai pas le nom chez UHAUL Armand-Viau a bien conseillé.
SONIA P | First ImpressionsStaff at the front desk where too cozy. Purse on thr counter. Family members with their kids behind the counter. Did make a very good impression. I was there for 2 months and I can say it happend oftn
Karine R | Overall ExperienceLe lieu était très propre et sécuritaire. Suggestions : traduire vos outils et lettres en français. Les lettres que j'ai reçues contenaient des fautes et une syntaxe à retravailler.
Emmanuel R | Overall ExperienceWould have appreciated staff to have been flexible. Last payment on June 14 th & I went to close storage on June 15th . Told that automated payment taken on 14 & no refund in part so kept a few days
Francois r | Overall ExperienceJ'ai été satisfait durant les année que j'ai utilisé votre service mais j'ai trouvé qu'il étais cher et une augmentations que je jujait inapproprié à toute les année étais très élevée ???? Mais merci
MARTIN L | Overall ExperienceI would gladly recommend to anyone
maxime g | Overall ExperienceVery good service
ISABELLE M | First ImpressionsLes employés sont perdu le service est très peu efficace et l’espace extérieur est surchargé de matériel et rend les déplacements difficiles.
Mickael T | Overall ExperienceGood overall
Karine R | First Impressionsmaybe more employee
jean-pierre l | Overall Experiencenc
jean m | Overall ExperienceNothing is working like it was supposed to be ! Maybe it’s the last time for me with u haul. The real option proposed from the main office and the local was totally wrong ! Nothing work correctly!
Mickael T | First ImpressionsI did it online so it was a great plateforme and love every details that the recommended. I was able to get a storage unit with a much better price that me shopping around. Love the deal
Karine R | First ImpressionsSATISFACTION DES SERVICES.
Madeleine N | First ImpressionsIt’s Impossible ronger french communication from uhaul. That’s disrespectful for french Canadian. A complaint was made to l’office québécois de la langue française.
KARL T | Overall ExperienceFacility degrading over the 9 years we were there, doors opened and anyone could come in, staff friendly but manners left to be desired, manager unfriendly and does not know how to treat clients
JACQUELINE D | Overall ExperienceThere was a young lady with major attitude, and unnecessary comments,, very poor customer service Skills,, but finished my transaction with a young man who gave me outstanding service .
Mario L | First ImpressionsParking full of trailer and truck, poorly parked. Poor snow removal, equipment returns blocks the entrance, access system is broken, unresponsive personnel. We moved to StoragMart for safety related.
. S | Overall ExperienceExcellent service. Merci!
GUILDO B | First ImpressionsLe personnel avait une attitude complètement inacceptable.
martin l | First ImpressionsPersonnel très courtois.
Sara J | First ImpressionsLa personne qui nous a reçu, nous a donné un excellent service. Merci.
candide c | First ImpressionsGreat service
Nick S | First ImpressionsBel accueil. Informations claires
liette l | First ImpressionsWanted a long term storage, rented this 1 1/2 years ago. Inside was below freeze point during winter and snow was pouring in (had 24 inches last week inside..) Told them several times, never fixed...
Vertiv C | Overall ExperienceLike the one month storage for free. Very handy.
Nick S | First Impressionsfdggdg
Gabriel A | First ImpressionsGreat place and always clean. Smiling staffs at any hours rolling cart available at all times
. T | Overall ExperienceLe service est exécrable et l'entretien du stationnement était pitoyable
Boily J | Overall ExperienceNot that it is important to me anymore but, bathrooms would add on to your excellency scores! At least one per level! Thanks and Merry Christmas to you and staff!
PATRICK L | Overall ExperienceExcellent service , accueil chaleureux et par dessus tout service très courtois. Julie a répondu à toutes mes questions et m’a accommoder avec tout ce que je lui ai demandé. Bon prix !
Jean P | First Impressionsit was my third experience with you., 5* thanks
Mario B | Overall ExperienceEverything was perfect thanks all staff
paul l | Overall ExperienceOne Time i had a problem with a paiement so without this all was good
MARIE-CLAUDE G | Overall ExperienceService exécrable, c'est étonnant que vous soyez encore en affaire.
porductions e | Overall ExperienceSimple et efficace! Merci
Mélanie C | ReservationGooooooooooooood!
chantal b | Overall ExperienceEverything was perfect Thank you
Jean P | Overall ExperienceEven when a lot of activity happened around the facility, the staff of the facility remained accessible and courteous. Solutions were always provided to help me feel appreciated as a cust. Thank you!
SEBASTIEN D | Overall ExperienceC 'est la deuxième fois que je réserve un local toujours un service impeccable le professionnalisme des employés la propreté des lieux et aussi on sent que nos effets sont en sécurités . Serge
Serge B | Overall ExperienceProblème avec le dernier paiement il me l’on charger deux fois j’attend toujours un appel de votre part
transport r | Overall ExperienceEverything was easy from the start, contract, use and access ... even to the end to close the contract. Very good and helpful Customer experience.
Jean-Paul J | Overall ExperienceAccès facile des lieux d’entreposage
paul l | ReservationNo comments
FERRING G | Overall ExperienceA bit hectic at the reception desk, but understandable
Colleen B | Overall Experience2 semaines avant le début de ma location, on m'a confirmé qu'une Unité 10x10 m'est réservée. Mais le 15 Juin, on m'a dit qu'il ne reste plus de 10x10, il faut que je me contente de 2 unités 5x10.
pierre l | Overall ExperienceEasy acces, clean. It help me with my storage problem. Thanks.
jean p | Overall ExperienceIt was a good experience specially because the facility was clean and secure.
Hélène G | Overall ExperienceUn vrai service de MAAARRRDDEEE ! Never again....
Bernadain T | Overall ExperienceGreat
Andre L | Overall ExperiencePersonnel courtoie,endroit sėcurisé,bien éclairé et climatisé. Merci
gilles l | Overall ExperienceEASY ACCES AND INTERNET DEALINGS
Bernard f | Overall ExperienceVery good.
paule m | Overall ExperienceJe ne parle pas anglais. La seule chose qui est très désagréable c'est l'accès aux entrepôts. Pas de stationnement vraiment.
NATALIE I | Overall ExperienceHi, I had a parking lot in the parking lot during the winter the only issue was cleaning snow . Otherwise everything was good . Thanks
Maurice J | Overall ExperienceXxx
JENY B | Overall Experience