Customer Reviews for U-Haul de Saint-Hubert - déménagement et entreposage

Rating:

3.0

You have a lot équipement but services is difficult You re supposed to open 9,15 am but only open 9,45 25 peoples were waiting at the door But to bring back équipement is really easy

Rating:

1.0

Jamais je ne remettrai les pieds à cet endroit . Le personnel est bête et tente de nous faire payer inutilement . De plus aucun employé n’était présent à 9:00 am afin de récupérer le camion . Les employés sont arrivés à 10:00 am … totalement inacceptable.

Rating:

3.0

Lors de la récupération du camion via l’application, le camion sélectionné n’était pas accessible. J’ai dû retourner voir un commis pour avoir un camion prêt à partir. Je ne pouvais pas télécharger les photos dans l’application. Ça m’a pris 45 minutes pour quitter avec le camion alors que tout était réservé d’avance et que je suis arrivée 15 minutes d’avance.

Rating:

5.0

Bon accueil et bon service ,suivre bien les instructions pour éviter les surprises C’est mon premier expérience mais totalement satisfaisant ;je vous conseille à tous ,le plus meilleurs ,c’est du Top

Rating:

5.0

Very kind staff

Rating:

1.0

Experience traumatisante. Tout d’abord votre système ne fonctionne pas et personne n’est capable a cet endroit comprendre et remédier. J’ai du me déplacer 3 fois a cet endroit avec une réservation en main et perdre environ 4 a 5 heures en attente et discutions inutiles et insister pour pouvoir avoir la remorque que j’ai réservé. Franchement c’est Inacceptable....

Rating:

3.0

Where it is situated is not convient and also there are no elevators. You must use stairs to bring your stuff . Fortunately we are in the basement and there was a conveyor

Rating:

2.0

Nous avons attendu plus d'une heure et quart avant d'arriver au comptoir pour obtenir les clés de notre camion. Le service semblait très lent, et ils ont répondu à seulement 2-3 clients pendant notre première heure d'attente. Difficile à dire si c'était à cause d'un manque d'employés, un manque d'expérience, ou un manque de rapidité. Si la situation était anormale, on aurait apprécié qu'un employé en informe la longue filée de gens qui attendaient.

Rating:

1.0

1 heure d'attente en file pour prendre possession de notre remorque même après l'avoir réservée en ligne. Après avoir passer au comptoir, 15 minutes d'attente pour qu'un employé vienne attacher la remorque à notre voiture.

Rating:

3.0

Manque de personnel car avec réservation prend toujours environ 40 mns pour avoir équipement.

Rating:

1.0

Once again terrible experience, we got screamed at, the staff member was overwhelmed and didn’t what he was doing. I was following my dad with my car we got to the location parking and the staff screamed at me to get away “ dont you see there is no space here”. Mind you we where only trying to return the truck. I was following my dad to bring him home once we return the truck.

Rating:

5.0

Ok

Rating:

1.0

Weighted almost 2 hours to be served. They were at least 40 people in the line extremely slow service obviously under staff. The circulation on the lot is nonfunctional … DO NOT RENT THERE. YOU’RE GONNA LOSE TIME.

Rating:

5.0

Very good !

Rating:

1.0

I booked a truck for 9:30 I arrived on time and had to wait more 2 hours in line. Got the truck at 11:45. I paid for blanket and a cart and never got it. Told the workers that it was missing and somewhat it was my fault. They are not professional and really mean. I hated every second of it. Would NEVER recommand.

Rating:

1.0

Si nous pouvions mettre zéro étoile, ce serait un GROS ZÉRO. Nous avions réservé notre camion en ligne une semaine à l’avance pour 8 h, et la réservation avait été reconfirmée de vive voix la veille. L’information était également à jour dans l’application. À notre arrivée, une file de plus de 70 personnes nous attendait. Des clients étaient là depuis plus de 2 heures en attente de leur camion, sans obtenir de réponses claires à leurs questions. Les employés se montraient impolis, méprisants et insultants envers des clients qui étaient pourtant simplement inquiets et frustrés par la situation. Et pendant que les clients attendaient, les employés prenaient leur temps. Ils sortaient du comptoir pour aller vérifier dans la cour si un camion était disponible, comme si les réservations n’existaient tout simplement pas. Dans notre cas, on nous a même proposé un camion plus petit, parce que notre camion réservé était apparemment « trop loin » dans la cour. Sérieusement? Nous avions réservé une semaine d’avance, pour une heure précise, et la veille on nous avait confirmé que tout était en ordre. C’est complètement absurde. On nous a également refusé l’utilisation de certaines fonctionnalités de l’application sous prétexte que cela « mélangeait » les employés. Alors pourquoi proposer ces fonctionnalités aux clients si elles ne sont finalement pas respectées? Notre réservation était à 8 h et nous avons finalement quitté U-Haul à 12 h, soit quatre heures plus tard. Quand on réserve un camion à une heure précise, c’est justement pour pouvoir organiser une journée de déménagement qui dépend de cet horaire. Et malheureusement, ce n’est pas la première fois que nous avons une expérience aussi mauvaise avec U-Haul. Nous avions décidé de leur donner une autre chance, mais cette fois-ci, c’est terminé. Manque d’organisation, manque de respect, employés désagréables et service complètement inadéquat. Une réservation devrait être une réservation, pas une loterie. Plus jamais.

Rating:

5.0

The service was very good, and the truck was clean. Perhaps a fuel type indicator could be added to the dashboard to avoid any mistakes.

Rating:

2.0

Bad quality of general motor and all vehicule

Rating:

4.0

Better management of schedules will be useful

Rating:

4.0

More explanations when we get the truck.

Rating:

5.0

Très bon service et employés polis et efficace.

Rating:

3.0

Améliorer le service à la clientèle lorsqu’il y a un bris mécanique. Faire parvenir une remorqueuse plus rapidement. Accommoder le client en étant plus flexible sur le retour du véhicule de remplacement vu la perte de temps d’attente au bord de la route. Mon expérience a été vraiment désagréable et les employés ont eu beaucoup de difficultés à comprendre la situation.

Rating:

3.0

Pickup took 30 minutes. Waited 22 minutes in line. I had done the check in on the app. The trailer was not clean at pickup. However the gentleman helping me hitch it was very nice and cleaned it for me. What’s the use of having an electronic check in if I still need to wait in line inside to get the piece of paper?

Rating:

5.0

Personnel sympathique

Rating:

5.0

Fast. Helpful

Rating:

1.0

The truck was in low fuel and on the papers it was in quarter and I took a photo for it and I show it to the guy and he told me it's OK I will fix that after you bring it back and then they charged me for a gas

Rating:

5.0

No comments all good👍

Rating:

1.0

Le monsieur responsable du service à la clientèle a des problèmes de colère et a même tapé sur la table, pendant que je lui demandais plus d'explications sur ma facture. Le prix sur l'application et le prix en personne différaient et il a répondu que ce n'est pas lui qui fait l'application. Il a utilisé des gros mots à mon égard et a essayé de m'intimider. Je ne recommande pas cet endroit et je n'y mettrai plus les pieds.

Rating:

5.0

Parfait et à bon prix

Rating:

5.0

Good team! Fast service! Good truck! I recommend!

Rating:

5.0

TRÈS BON SERVICE!

Rating:

4.0

Ça ete difficile d'attacher le matériel dans la remorque car il n'y avait pas assez de points d'attache

Rating:

1.0

They changed my pick up location, forcing me to do a 1-hour detour. I had to wait 30 min to get answered, forcing me to be late for drop off. They changed the drop off location on my contract without telling me!!!, even after specifying him that the drop off will be in Sherbrooke as per the initial contract. This caused me to pay 290$ in additional fee!!! This caused me to spend 2 hours on the phone trying to get reimbursed, while being on a very busy schedule.

Rating:

5.0

Very good service 👏 👍

Rating:

5.0

If possible a bit faster reception of rented material when returned. Other than that the service was excellent

Rating:

4.0

Service au comptoir sec et bete, ne prend pas le temps decouter les clients et chiale

Rating:

3.0

Since I used my credit card there, it doesn’t work! Then I was charged for gas when I had already put the amount needed. I only got a reimbursement because I had taken a photo before and also after using it. Be aware when renting there.

Rating:

5.0

Good service

Rating:

4.0

Le kilométrage moin coûteux

Rating:

5.0

Très bon service pas compliqué, facile à retourner notre location. Merci U-Haul 😉

Rating:

3.0

Système de location très lent à l'accueil. Et c'est très fréquent. Mettre plus de 2 heures juste pour récupérer une clé à au comptoir.

Rating:

2.0

La fourgonnette fonctionnait bien, cependant l'intérieur n'était pas nettoyer... Nous avons dû nettoyer l'intérieur du pare-brise afin de.tendre la conduite sécuritaire... Le volant était collant d'une substance inconnue... et des tâches et de la poussière un peu partout sur le tableau de bord...Le personnel rencontré était courtois et professionnel mais insuffisant en nombre.

Rating:

3.0

Attente trop longue de plus de 39 minutes le matin pour avoir le camion à 8:00 Camion n’était pas propre comme de type nettoyé mais seulement sans débris Plancher du camion poussiéreux

Rating:

3.0

I filled-in all the information required on the app and still waited 30 min in line to get the paper and start picking up the trailer. Ridiculous. What is the purpose of the app if I have to wait in in the same line than everyone

Rating:

4.0

The service at this location is excellent. People are very well trained and are committed to good customer service. This location is a bit further for me but because of the good service I get I make the detour. These are very good employe

Rating:

1.0

i was told to put gas to 9/16. Seriously ? How can I know how much liter of gas corresponds to 9/16 of the truck ? Fucking joke

Rating:

2.0

Extremely slow process, waited over an hour. Fird rep did not know how to complete the administrative part, second one very helpful.

Rating:

1.0

J'ai louer une remorque malgrer qui été disponible en retard et quand j'ai fait un petite retard de 2heures ,vous me charger le double ni marge de tarification ni un quart de jour ni demi journée. êtes-vous des profiteur?

Rating:

5.0

The entrance/exit is chaotic with no signs to direct customer traffic The staff were super helpful

Rating:

2.0

The gas was NOT FULL when I pick up your vehicle. I used it for a short distance and I figured out the gas consumption would only approximately $8.00, but when I pump in the gas. if not CLICK to indicate full, instead it went up over $22.00!!!!! I am not satisfied with the service. Your vehicle should always have a FULL GAS. Re. MAINTENANCE: It indicated change oil soon!

Rating:

5.0

Helping new customers and explain to them how U-haul work when you the car and how to return it

Rating:

1.0

Waited in line 1 hour and half ( with reservation) only 8 people in line to end up with a stolen, freshly retrieved, broken truck. Lady at the front desk didnt want to work there anymore.

Rating:

4.0

Too many U0Haul system problems which resulted in long delays at the counter for reservation and pickup. Good that the employees at the location offered to call me to make a reservation when the system would be back up.

Rating:

1.0

Bonjour, Je souhaite réclamer le remboursement d’un montant de 16$ pris sur ma carte de crédit indûment. Le vendredi lorsque j’ai fait la réservation au guichet. J’ai clairement dit à la dame qui m’a reçu que mes assurances couvrent la location et que je ne veux payer aucune autre assurance. Ce lundi en me présentant au comptoir à nouveau pour la location, le Monsieur au comptoir, sans même me demander, et dans mon approbation s’est permis de me charger les assurances et a pris 16$ sur ma carte. Je répète qu’il a chargé ce montant sans mon consentement, sans me poser de question ni me demander une preuve d’assurance avant de valider. Lorsque je réclame le remboursement, me rendant compte qu’il s’est permis de me charger des frais supplémentaires sans mon consentement, il n’a pas d’autre réponse que de me dire que c’est trop tard. Ce qui est fait est fait . Pour cela je réclame que je sois remboursé s’il vous plaît . Merci.

Rating:

3.0

I received the equipment dirty, and when I returned it, it was in the same condition as when I received it, since everything I put in it was in bags and didn't get dirty, but they made me clean it, and the person who handled the issue was quite unpleasant.

Rating:

5.0

Pas eue aucun problème pendant le temps qu'ont étaient client avec eux,donc tout as très bien été Merci a tout le personnel de UHAUL a St Hubert Merci beaucoup ,très satisfait

Rating:

5.0

Il m’a fallu trois appels sur deux semaines pour faire corriger une erreur de facturation. Je recevais des avis de paiement en retard pour une unité de laquelle j’avais déménagé en bonne et due forme trois semaines auparavant.

Rating:

5.0

- erreur de facturation. - long temps pour parler a quelqu'un. - information peu utile ou erronées. - été obligé de revenir 3 fois pour corriger des erreurs qui finalement n'ont jamais été corrigé.

Rating:

5.0

Un personne en especial etait tres pedante et il a donne un mal service

Rating:

1.0

Worst experience ever. I was told the day before my moving that there was no trucks near me for my moving. I had to tell my friends to take a truck to me and cost me a lot more gas then expected (200$ more) which Uhaul never wanted to pay me for. Once I came to put my stock in the locker, the locker conditions were horrible. Rust and holes everywhere. So much that I need two people to access my locker else I cannot open or close it. On top of that there was broken glass and concret blocks in front of it that made it almost impossible for us to put my appliances in. My friends almost cut themselves and broke their backs trying to get around this mess. DO NOT TAKE UHAUL.

Rating:

5.0

Le bâtiment est vieux et a besoin d'amour, pas d'ascenseur, le doc de réception est très mal positionner... pas de stationnement pour les voitures. Très décevant comme expérience, mais je tiens quand même à mentionner que la dame qui m'a servi hier et qui a fermé mon unité m'a donné un service à la clientèle exceptionnelle, elle a bien ciblé mon besoin et a répondu a mes attentes a 100%. Vous avez du bons personnels, mais les fonctionnalités de l'espace laisse grandement à désirer.

Rating:

5.0

L’un des meilleurs avec qui j’ai fait affaire, equipe serviable et gros point au gerant

Rating:

5.0

Personnel impeccable

Rating:

5.0

Très satisfaite de mes 4 ans et 4 mois d'entreposage chez U-Haul . C'est sécuritaire et facile d'y accéder étant à l'extérieur . Le seul problème rencontré est de l'eau qui a pénétré par le coin arrière du local . Plusieurs boîtes étaient détrempées ainsi que le contenu . Pour le reste tout a été parfait . Merci à toute l'équipe .

Rating:

5.0

On a tenté à 3 reprises de prendre le montant de la mensualité sur ma carte alors que j’avais vidé mon entrepôt et j’avais avisé au comptoir que je fermais le compte.

Rating:

5.0

Marie Lou est super merci à elle entre autres toute l’équipe

Rating:

5.0

Les interactions avec le personnel ont ete tres cooperantes/accomodantes. Et tout etait fait pour rendre cet experience des plus apprecie! Merci pour tout!

Rating:

5.0

Le représentant sur place de jour et il était aussi là samedi le 13 septembre heure du dîner est vraiment gentil. À trois reprises il m'a servi et son service est impeccable !! Je ne connais pas son nom!

Rating:

3.0

My locker was blocked no access. Trucks in front of it so had to take a few days to load my stuff.

Rating:

5.0

Il y a eu des infiltrations d’eau et certains items étaient abîmés par l’eau.

Rating:

5.0

Excellent service!

Rating:

3.0

Les espaces d'entreposage au 1er étage mériteraient un nettoyage. J'avais réservé un entrepôt à l'extérieur pour que mon camion soit plus simple à vider, mais aucun de ces espaces n'était disponible parce qu'ils sont en rénovation. Il serait judicieux de le mentionner sur le site internet lors de la réservation. Ce fut contrariant avec les gros objets que j'avais à entreproser.

Rating:

3.0

La porte de mon unité était brisé on m’avait promis de l’arranger pendant le premier mois de mon contrat et ca n’a jamais été fait

Rating:

5.0

Voir que suite a l'abandon de mon entreposage le montant total récolterons dépasse pas170$.... Une vrai gang de rat !!!! J'avais plutôt plus élever que 5000 et jen suis a un montant evaluable au sens seconde mains

Rating:

5.0

Un seul et unique bémol , c'est l'entretien du stationnement qui hier était médiocre , je sais bien que nous sommes en hiver mais étant juchée sur un monticule , votre succursale devrait être particulièrement contrôlée niveau sel déglaçant pour éviter un accident .

Rating:

2.0

I had unit 1035. I went to my locker 7 times to retrieve my belongings. I was only able to access it twice and only because I made it there before 7pm where I could ask the staff to move the vehicles parked in front of it. Most visits I had a 6inch clearance from my locker to the truck box parked beside it. 200$/month with no access. Why sell something that cannot be accessed according to the contract?

Rating:

4.0

La seul chose négative que je pourrais dire sur cette endroit s'est pour le stockage au 2ème étage le fais qu'il n'y ai pas de monte charge rend le tout moins attrayant

Rating:

5.0

Incredibly helpful and welcoming team in your office.

Rating:

5.0

Im very please to doing tning with you

Rating:

5.0

All the staff ready to help us.Security and clean storages.Thanks.

Rating:

2.0

- The light inside the container didn't work so we had to provide our own lighting. - A truck was left in the parking lot near the closing time (7pm) and we had to ask a clerk to move the truck so we can get out. It took a while for him to understand - When we moved out of the container a month later, a lot of the stuff was soaking wet, so i'm guessing there were leaks in the roof or elsewhere - Even though I had reserved the container of the 5th of the month, It was renewed on the 1st of the following month and I had scheduled the move out for the 2nd. So I end up paying for two months even though I only used one and it seems they are not refunding the cost pro-rated so i'm screwed.

Rating:

1.0

On est pas capable de payer en ligne et pas capable de rejoindre par téléphone

Rating:

5.0

All staff members very friendly, ready fir help us. Thank you very much

Rating:

1.0

I had 2 mattresses chewed by mice There were cockroaches.. I never thought this would happen with uhaul

Rating:

5.0

CES PLUTOT 10 GALAXIE D'ÉTOILE / EXTREMEMENT SYNPATIQUE ET PROPRE MERCI

Rating:

3.0

l'accès au sous sol n'est pas facile, n'a pas d'ascenseur ou monté charge ,juste des escaliers ce qui n'est pas facile et pas bien pour site d'entreposage d'objets. je ne reviendrai plus dans ca uhaul

Rating:

1.0

I was over charged a months rent and not reimbursed. It was impossible to get in contact with the U Haul location after trying for 2 months. U Haul tried to overcharge me again and then I was finally removed as a tenant but have not been paid back the rent I was wrongfully charged.

Rating:

5.0

Manager geraldine is very helpful.

Rating:

1.0

U Haul Tachereau Greenfield park Staff is so rude, Sunday july the 2nd. A woman working there is so frustrated and talking to me like trash in front of my kids. Totally unprofessionnal. Does not want to deal with clients and she is not respectful at all and showing an attitude. Inacceptable

Rating:

5.0

Very good service and courtesy impeccable, keep up the good work

Rating:

1.0

Je n’ai pas accès à mon entrepôt . J’ai vidéo et photo à l’appui. Voir plainte # 4215415. Nous n’avons toujours rien résolu. J’ai contacté Uhaul à tous les numéros 1-800 Je fus en attente pendant 1h. Photo à l’appui. Veuillez me contacter au lieu d’envoyer dès évaluations. Svp demander à un gestionnaire de me contacter au lieu d’avoir à discuter avec des employés sans pouvoir décisionnels.

Rating:

1.0

J ai payé plus de 150$ par moi pendant plus de 2 ans. Mon untité etait toujours bloquer par un camion, remorque ou autre. Meme lorsque finalement j y avais acces, on me demandais de me tasser pour faire de la place. Jamais je ne pourrai recomander à personne.

Rating:

3.0

Le service à la clientèle est terrible, le personnel a une mauvaise attitude et on dirait qu'il ne veut pas travailler. J'y suis allé plusieurs fois pour louer des camions et ils ont toujours une mauvaise attitude.

Rating:

5.0

Thank you

Rating:

1.0

Compagnie de broche à foin.

Rating:

1.0

Pas de monté charge, l’es camion sont garé d’évent la porte de garage impose de sortir des meuble , vraiment très dessus de ce bâtiment

Rating:

1.0

Got a rep with attitude cause she could understand that I came in last month to fix a double payment on one of my two lockers that I wanted to pay both for the month a head. Thing is there was a glitch on there own website when I got to pay the second locker it prepaid the same one again! Could undo it and had to waste a couple of hours to drive to, wait and explain everything to the clerk at the counter that she had to remove the late fees do to all this nonsense! Back to square one a month later, Secondly, at first visit my wife found mousetraps on second floor hallways that made us second guess storing all of our valuable belongings here. Now yesterday we installed mousetraps and not 24hrs later we caught one in our locker on the second floor!! Manager gave me one month free on one locker but let’s get real here if we get mouse crap 💩 all over, my two 3500$ leather sofas and 1000$ mattresses get mouse wholes all over it’s not a one 206$ free month that will cover anything!! Should look elsewhere for storage!! Install LED lighting in lockers, it’s pitch dark! Garage door access impossible to back a trailer flush to, with there parking lot layout and multiple levels make moving furniture and appliances difficult even on the first floor! Second floor accessibility by stairs only!

Rating:

3.0

Avoir access a lentrepot 24/7 versus accessibilité a lentrenpot est a travailler. Les 2 stationnements proche de la porte garage, selon moi, devriat etre liberer afin de pouvoir facilité au changement et dechargement du camion.

Rating:

1.0

Pendant 2 ans que jai eu un entrepot jai eu juste des probleme donc je ne recommande vraiment pas et plus jamais je vais faire affaire avec vous

Rating:

1.0

L’entreposage était sale, humide et sentait la moisissure. Était également délabré. Ne recommande pas du tout

Rating:

5.0

J’ai été très satisfait de mon expérience avec U-Haul. Cela m’avait enlevé un grand souci et m’a donné le temps de prendre une décision finale.

Rating:

2.0

The date shows I left emptied the storage on April 4. This is INCORRECT. I emptied the storage unit 1077 at 2771 Rue Mance in Saint Hubert on March 11. It was a busy day that day so I did not go to the counter to confirm storage unit1077 was emptied but i did call on march 25 to confirm. I was then told I would receive a confirmation but did not and then I was sent a bill + late charges on April 3. I have called numerous times to receive this confirmation but NO ONE at The 2771 Mance location EVER ANSWERS THE PHONE. I have records of my calls on the dates outlined and even audio recordings. i am frustrated with this situation. While the facilities were fine, the management is very irresponsible and the customer service is seriously lacking. I am a good client of U-Haul but have wasted a lot of time with this negligent behavior. All I have requested for weeks now is a confirmation that the unit was emptied on time, which it was and that no further charges would be incurred.

Rating:

1.0

Le pire service client que j'ai jamais eu dans ma vie. J'ai été servi par 4 personnes différentes et le service client des 4 a été terrible.

Rating:

2.0

Service is poor. Long hold when call for service and usually did not get a response.

Rating:

5.0

Tous était bien sauf que pour le paiement il fallait ce rendre sur place pour faire le paiement je suggère de s’y nous pourrions le faire en ligne tous serait ok

Rating:

2.0

trucks were almost always blocking the access to my storage unit, ok occasion the printer didnt work and the employee made it difficult to receive a copy of my receipt by email, i had complained about trucks blocking the access to my storage unit but this complaint only seemed to make things worse as they were parking the trucks at zero distance from the unit with no room to walk. Overall, was a disappointing experience unfortunately

Rating:

5.0

Super service et super locaux, il manquerait juste un monte-charge. Merci !

Rating:

1.0

First of all, Compared to other store places you guys over charge. Second, my credit card expired and i received a new one and it slipped my mind me calling you guys to update. So since your people took down my phone number wrong, I never received any calls regarding my payments. No emails until the final one saying my stuff was gonna be auctioned. Nearly lost all my stuff and then had to pay months worth of late fees. Not Impressed. Will never use your storage nor ever recommend it to anyone. Good day.

Rating:

2.0

The storage unit had holes in the roof and leaked water over all of my belongings for 18 months. When I opened the door everything was covered in black mold. Most of my furniture was priceless antiques, well over 150 years old. I was crushed, I had to get rid of my clothes, linens, furniture, anything that wasn't ceramic or stainless was destroyed completely. Dont ever store your precious belongings at a U-Haul.

Rating:

3.0

Mon contrat est terminé depuis juillet et a chaque mois je dois demander un remboursement J’ai perdu au moins 6 hrs téléphone ou me rendre sur place toujours le même problème

Rating:

3.0

No elevators to bring things to the upper floors

Rating:

2.0

J'ai coché oui pour la recommandation à un ami car mes affaires étaient en sécurité mais je lui dirai quand même les points faibles de ce U-haul et il fera son choix car j'ai dû appeler tellement de fois et envoyer un courriel de ma boite de messagerie u-haul mais je n'ai pas eu de reponses. J'ai dû insister au niveau de la centeale pour avoir une reponse.

Rating:

1.0

Toutes mes choses étaient couvertes d'urine et de crottes de souris. Quand j'ai ouverts mes boîtes, il y avaient des crottes de souris en dedans. Les souris ont mangé mes meubles, chier partout dans les boîtes. Le pire c'est que lorsque j'ai trié mes choses en jetant 1/3 de mes possessions chéris dans la poubelle, et j'ai déménagé ce que j'ai gardé dans mon appartement, il y avait des souris vivant dans mes boîtes!! Donc je suis enragée et traumatisée par rapport à cela et je ne recommenderais JAMAIS cette service. ====================================================== All my things are covered in rat droppings. The rats ate through my furniture and boxes, leaving poop all through my things. I sorted through my stuff to throw out 1/3 the ruined things and most damaged stuff. When I moved my stuff out of the storage into my apartment, their were live rats inside a box!!! Do NOT rent storage in this disgusting facility.

Rating:

5.0

Merci

Rating:

1.0

Nous avons payé durent plus 1 an je recevait des lettres de non paiements et en plus quand nous sommes venus vider le locker il avait mis un cadenas spécial pour non paiement et comme réponse nous avons eu désolé pour notre erreur de plus nous étions avec nos amis pour le déménagement et la réception était fermée

Rating:

1.0

Agente désagréable au comptoir Jette son téléphone car demande de l’aide à cause du line-up qui la dépasse J’ai été chargée deux fois pour l’entrepôt Ma facture pour la camionnette diffère de ce qui a été chargé sur ma carte

Rating:

1.0

Pire expérience ... Toutes mes boîtes ont été rongées par des souris (ou un autre rongeurs que je ne connaîs pas !?! ) , toutes mes boîtes ont des excrément de ces bestioles. Mon divan blanc en plume d'oie doit être jeter. On ne parle pas du service INTERMINABLE, attendre plus d'une heure en ligne pour du service... Et de plus, j'ai vidé mon local deux jours après le début du mois à payer et u-haul ne rembourse pas au les journées non-utilisées, entre vous et moi, c'est du vol ! Vous devriez faire quelque chose pour améliorer la situation car juste en ligne d'attente TOUS les gens étaient dépassés par le service médiocre. Je ne recommanderai plus jamais u-haul. < Marie-Ève

Rating:

5.0

Always be the best

Rating:

5.0

Très bien merci

Rating:

3.0

Service was good and courteous but very slow.

Rating:

2.0

Clerk could not fine my payment for the month of January. He told me I still owed payment for January for which I have the payment conformation. I emptied the locker on Jan 31 but askedme to pay Feb

Rating:

1.0

Aucunement satisfaite Je suis soulagé davoir quitté

Rating:

4.0

tout était parfait lieu propre éclairé et bien chauffe et le personnel ok merci

Rating:

3.0

Staff was nice, but for the price i paid, it was very hard to acces the locker, day or night

Rating:

5.0

la jeune fille a pris le temps de bien m’expliquer les différents grandeurs de storage et les options et les date et moyen de payer à distance

Rating:

2.0

We didn’t feel that our boxes and furniture would be secure. So we canceled the contract.

Rating:

4.0

The girl who answered me was very helpful.She knew her work perfectly.She was fast and I was very satisfied with her service.

Rating:

5.0

tres bien tres satisfait bon personnele courtoit polie et bon service à la clientele

Rating:

1.0

Le terrain est tres mal gérer les camion bloc l axcès aux entrepôt ....j ai même brisé ma voiture je suis vraiment décu ....et ce n est pas à cause fes employé ..manque de personnel

Rating:

3.0

Access to the storage is often blocked by parked trucks and in the winter he area is unsafe because of the lack of salt being used to de-ice the areas leading to the storage area.

Rating:

5.0

Great team at st hubert storage store. Friendly people and very helpfull, thank you again !

Rating:

5.0

Bonne endroit propre et très sécuritaire

Rating:

3.0

They didn't known that I had had nothing in the storage area.

Rating:

5.0

Very accommodating...resolved problem with no fuss! Great service!

Rating:

5.0

En francais s.v.p. merci

Rating:

4.0

Nope

Rating:

4.0

I adore U-Haul and i use U-Haul for all déménagement

Rating:

5.0

Great customer service

Rating:

5.0

Merci pour votre chaleureux accueil! Jo-annie

Rating:

4.0

Manque de personnel en période de déménagement et le sourire pas facile

Rating:

2.0

Waiting time always extremely long. Management sucks. I emptied my storage and had to tell you 3 times because i was receiving invoices on my email and on paper. Last time for me at this place.