Customer Reviews for U-Haul de Saint-Hubert - déménagement et entreposage

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1.0

Waited in line 1 hour and half ( with reservation) only 8 people in line to end up with a stolen, freshly retrieved, broken truck. Lady at the front desk didnt want to work there anymore.

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4.0

Too many U0Haul system problems which resulted in long delays at the counter for reservation and pickup. Good that the employees at the location offered to call me to make a reservation when the system would be back up.

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1.0

Bonjour, Je souhaite réclamer le remboursement d’un montant de 16$ pris sur ma carte de crédit indûment. Le vendredi lorsque j’ai fait la réservation au guichet. J’ai clairement dit à la dame qui m’a reçu que mes assurances couvrent la location et que je ne veux payer aucune autre assurance. Ce lundi en me présentant au comptoir à nouveau pour la location, le Monsieur au comptoir, sans même me demander, et dans mon approbation s’est permis de me charger les assurances et a pris 16$ sur ma carte. Je répète qu’il a chargé ce montant sans mon consentement, sans me poser de question ni me demander une preuve d’assurance avant de valider. Lorsque je réclame le remboursement, me rendant compte qu’il s’est permis de me charger des frais supplémentaires sans mon consentement, il n’a pas d’autre réponse que de me dire que c’est trop tard. Ce qui est fait est fait . Pour cela je réclame que je sois remboursé s’il vous plaît . Merci.

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3.0

I received the equipment dirty, and when I returned it, it was in the same condition as when I received it, since everything I put in it was in bags and didn't get dirty, but they made me clean it, and the person who handled the issue was quite unpleasant.

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2.0

L'attente pour aller chercher la remorque était interminable. 1h d'attente alors que j'avais déjà tout fait sur l'application. L'employé passe du monde entre-temps et se mélange dans les réservations. Le dépôt était aussi difficile. Plein de camion et remorque partout.

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2.0

Ensure trailer reserved a week prior is available before the customer arrives.

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1.0

C’est décevant vous avez mentir sur moi que j’ai perdu vos objectifs alors que c’est faux

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3.0

Bonjour, À notre arrivée, nous avons dû attendre un bon 25 minutes en ligne pour nous faire servir. Lorsque se fut notre tour, le commis nous a dit que notre réservation avait été annulée. Après une attente, d'un bon 20 minutes, sinon plus, afin de comprendre ce qui s'était passé, la commis assise à côté de celui qui nous a servi, a repris notre dossier pour régler le problème en moins de 2,. Ma réservation n'avait pas été annulée et elle a procédé comme il se doit. C'est une dame avec 24 année chez U-Haul qui nous a servi avec diligence. J'ai grandement remercié cette dame pour son excellent service. Je crois que le premier commis avait été engagé récemment.

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1.0

Nous avions réservé un camion en ligne dans une agence proche de chez nous pour le récupérer à 14 h. Cependant, la veille, on m'a appelé pour m'informer que le camion réservé n'était pas disponible et on m'en a proposé un autre, situé dans une agence U-Haul plus éloignée, pour 16 h. Je n'ai eu d'autre choix que d'accepter, car tout était déjà organisé et il était trop tard pour annuler. Nous nous sommes présentés pour récupérer le camion à 16 h, mais il y avait une très longue file d'attente ; il a fallu près d'une heure avant d'être servis. La location nous a coûté 30 $ de plus (passant de 66 $ à 98 $) en raison du kilométrage supplémentaire engendré par l'éloignement de l'agence de retrait par rapport à notre domicile. Hier, juste avant l'échéance de 23 h, nous avons restitué le camion avec le plein de carburant en le déposant dans leur boîte de retour. Ce matin, nous avons eu une très mauvaise surprise : ils nous ont facturé 158 $ pour la location. Ils ont comptabilisé une durée d'utilisation plus longue en enregistrant notre retour à 6 h 50 ce matin. Au final, nous avons payé 92 $ de trop à cause de leurs erreurs. C'est inacceptable. Nous avons reçu un service médiocre lors du retrait et avons été surfacturés par leur faute. Nous avons tenté de joindre leur bureau ce matin, mais personne n'a répondu. Nous étions vraiment mécontents. ================ We reserved a truck online from a location close to my home and the pick up time was 2pm. However, one day before the pick up time, someone called me to say that the truck I reserved was not available and offered me another truck from a farther Uhaul location at 4pm. I had no choice but to accept it since everything was arranged and it was too late to cancel. We went to pick up the truck at 4pm, but there was a very long waiting line. It took almost an hours to wait until we were served. It cost us $30 more (from $66 to $98) to reserve it since we had to put more miles to the truck due to the further distance from the pick up location to my home. We returned the truck with filled gas right before the 11pm deadline yesterday through their dropbox. This morning, we were hit by a big surprise because they ended up charging us $158 for the truck use. They charged us more truck use time by labeling our returning time to be 6:50am this morning. We ended up paying $92 more because of their mistakes. This is not acceptable. We got poor service at the pick up time and over charged due to their mistakes. We tried to call their office this morning but no one picked up the call. We were really upset.

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4.0

Permettez nous de compléter ce sondage en français s’il vous plait.

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3.0

Mobile application works very bad for when leaving the facility. Tried 3 times and was not able to complete the process and had to leave. Same on return. Initial KM in paper was 141516 but reality was 141528. Was not able to adjust and was charged since the app did not worked. I have picture to prove.

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3.0

Il manquait quelque chose que j’avais demandé dans le camion, mais j’ai eu mon remboursement. Je suis resté avec la personne pour la vérification au retour du camion et j’ai prit la peine de demander si tout est beau et il m’a dit oui juste aller à l’intérieur pour avoir mon crédit. Quand j’ai analysé ma facture, j’ai remarqué qu’il y a eu des frais pour l’essence. Je n’était pas contente surtout que j’avais prit la peine de faire la demande auprès de la personne qui vérifiait le camion. Pour ce point, je trouve ça désolant de me charger quand j’ai valider le tout avant. De plus, on ne peut pas dire que la personne était très jasant à ce niveau. Finalement, j’aurais aimé avoir des explications sur le crédit, car ce n’est pas simple de décortique le tout.

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1.0

J'ai fait mon ramassage en ligne pour éviter le file d'attente Une fois jai pris la clé et aller prendre le camion le commis qui sert les gens pour diriger vers le camion il a commencer a crier et sacré il a pris ma clé il est parti a l'intérieur et revenu me donner un autre en me disant de pas utiliser l'application que c'est la merde et de prendre un autre camion Le camion le volant était croche donc manque d'alignement A mon retour le même commis ma reçu et me demander de nettoyer le camion alors que je le retourner comme qu'il était Par la suite au lieu de me dire que je pouvais partir il ma fait attendre 10min devant lui sans répondre a ma question s'il avait encore besoin de moi et que je pouvais partir Je suis aller demander a quelqu'un d'autre et il ma dit que no javais pas besoin d'attendre vu que javais laisser une carte de credit je pouvais partir pas besoin d'attendre

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1.0

Me ruined was missing equipment and truck was dirty. Employee said not his problem

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2.0

Maybe it was a bad day, but there was a lot of customer waiting. We lost almost one Hour at pick-up even if we had a réservation. The employe (man) responsible for the truck outside came inside to yell at the 2 employees (woman) in the store. Bad language was used in front of the customer. After he left, the 2 women continued to talk about this incident still using bad langage in front of the customer. Aside from that, truck was clean and in good order. Return of the truck was easy and quick with a very friendly employee..

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4.0

N'oubliez pas d'aviser les clients de fermer leur session de location par leur application lorsque la remise du véhicule se fait après les heures de fermeture car j'ai été facturé pour une journée de plus. Merci

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3.0

Truck was not available when we came in. Mix up in pricing when we downsized from 20 to 10.

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1.0

J'ai parcouru 19 km et fait le plein de 10 litres d'essence, en fournissant le reçu. On m'a facturé un supplément car le réservoir était à moitié plein à mon arrivée, alors que j'avais récupéré la voiture avec le réservoir à moitié plein. De plus, ils avaient une voiture en panne qui consommait 1 litre d'essence par kilomètre. J'ai également payé une amende et remis 10 litres, sans obtenir la moindre explication quant à la consommation normale de la voiture aux 100 km.

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5.0

Maybe look for a way to symplifi the parking for customers instead of having them parck on the side street's.

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1.0

Nice place nice facilities Poor management. We had to park on the street no access to U Haul parking go to office go back to the car been blocked at main entrence had to go around the hood to access back door JUMP side walk to access an empty yard we were alone in a huge parking lot . Did not feel welcome .

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5.0

Friendly team and good service, thanks

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3.0

Le camion avais un lousse dans le volant et fesais quick quick ... alors je les trouver mal entretenu.. de plus on ma charger 94$ de + sans raison valable quand le camion etais dans cour a lheure et remolis au gaz requis

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3.0

the service at the desk was slow. Employes are great, polite....

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2.0

Après avoir réserver plus de 2 mois d'avance à 5 min de chez nous à votre concession de St-Liboire, on m'a envoyé à Pierreville à 1h de chez nous pour aller chercher le camion. Arrivée à Pierreville, le propriétaire du dépanneur n'est pas sur place et il est le seul à pouvoir autoriser la location. Après 1 heure d'attente et étant en lien avec le service à la clientèle de U-Haul, on me propose de passer chercher le camion le lendemain matin à votre concession de Saint-Hubert (45 min de chez moi). Finalement, le camion était sur place mais impossible de remettre le camion à l'endroit qui était dans ma réservation initiale à Sherbrooke (à quelques minutes de ma destination). On m'impose finalement un autre endroit à Lennoxville (plus loin évidemment) Après 4 heures 30 minutes de transport ou attente pour obtenir le camion que j'avais réservé à 5 min de chez nous, je ne trouve pas cela acceptable comme service à la clientèle.

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1.0

This comment is not related to U-Haul de Saint-Hubert. It is related to U-Haul De Saint-Jacques-déménage. I had a booking on May 31, 2026, and I even did online checking the night before. At the collection time, U-Haul refused to give me the truck that I booked simply because I booked 2 weeks ago and somebody booked 1 month before. That was the reason the manager told us. They simply said we can do overbooking in the system, and we do it. As simple as that. Can Uhaul tell us how we can manage our moving day like this? The customer seems to be the least important factor for U-Haul. It is so disappointing. This happened to one of my friends too on July 1st. While Enterprise offers free mileage to grab all the customers, U-Haul performs so disappointingly.

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5.0

everything overall was great …except yoir app not the best !!!

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3.0

Faster service

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2.0

The truck was in terrible shape: the doors barely closed and were noisy, the side mirror was broken, and the suspension was shot

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1.0

We booked a truck more than a month in advance for June 30, 2026, at 7:30 a.m. When we arrived, we discovered that U-Haul had changed BOTH the pickup location and time WITHOUT ANY NOTICE. The new location was about 30 km away (from montreal to saint hubert), and the pickup time had been changed from 7:30 a.m. to 2:00 p.m. Our building required a fixed moving schedule, so this completely disrupted our move. After arguing for a solution, they only offered us a smaller truck at another location. We then had to pay extra for a trailer, still could not fit everything, and had to rent another truck the following weekend to finish the move. And unbelievably, THE SAME THING HAPPENED AGAIN. We reserved the second truck through the U-Haul app, but when we went to pick it up, the truck size we had reserved was not available. Differente cities, same problem (MONTREAL - SHERBROOKE) We were moving with a one-year-old baby and a dog. What should have been a planned move became exhausting, expensive, and extremely stressful because U-Haul repeatedly failed to honor confirmed reservations. Their reservation system cannot be trusted. A confirmed reservation does not mean the truck or even the truck size you booked will actually be available. I feel disrespected in so many ways, and U-Haul made our move truly traumatic. The worst part was the dismissive attitude of the employees. When we asked the staff at the counter for a solution, they simply kept repeating, “There’s nothing I can do. I can only do what’s in my system.” At no point did anyone take responsibility for U-Haul’s mistake. Even after I showed them the confirmation email with all the details of my original reservation, no one accepted responsibility or offered a proper solution. This company does not respect its customers. Their attitude is dismissive and makes you feel as though your problems simply do not matter. I asked to speak with the manager, but he refused to speak with my family. I was there holding my baby daughter, and the manager still refused to come and talk to us or provide any solution to a problem created by U-Haul itself. This happened at U-Haul Moving & Storage of Montreal West, 8101 Boul. Montreal-Toronto Rte, where I had a reservation and I can prove it because I have the e-mail confirmation sent to me on the dat of the reservation on May 15 (more than a month in advance). I strongly recommend avoiding U-Haul.

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5.0

Pas eue aucun problème pendant le temps qu'ont étaient client avec eux,donc tout as très bien été Merci a tout le personnel de UHAUL a St Hubert Merci beaucoup ,très satisfait

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1.0

Feeling not safe - when applying the breaks the van was shaking insanely.

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5.0

Excellent staff

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1.0

Rude Personel Unjustified charge No reply to inquiry

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2.0

Obligation de prendre une assurance en plus meme si j'étais deja assuré, service a la clientèle minable, équipement sale

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3.0

False pricing

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3.0

In réserved for a diable for house electronics. It was there when i come to pick up

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2.0

About halfway through the day, our truck started to shake. The check engine sign began to flash and when we were waiting at red lights the truck was shaking a lot. Also, the truck stalled 3 times....it's an automatic. I paid 530$ to rent this truck and it was terrible, because of the problems with the check engine. At a certain point I tought that we would not make it to the destination. I will never rent an Uhaul again because of this, also because it was FIVE HUNDRED (yes with the gas included).

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5.0

The team at this U-Haul location were great from pickup where they got me going quickly and efficiently and were very pleasant to drop off where I was met with the same great service and professionalism, shout-out to Jean here. The manager must be doing something right for their employees to be happy and pass it on to the customers. I couldn’t help but smile after both experiences! Keep it up and thank you to all involved. 🙂

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5.0

Il m’a fallu trois appels sur deux semaines pour faire corriger une erreur de facturation. Je recevais des avis de paiement en retard pour une unité de laquelle j’avais déménagé en bonne et due forme trois semaines auparavant.

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5.0

Best U-Haul place I ever dealt with...from Timmins Ontario, to Ignace Ontario to Toronto, to Maniwaki Quebec, to Mont Laurier Quebec ...all over I've been. Best management and staff EVER. Love the place and not about to stop doing business with them.

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1.0

Rented a one way truck from Montreal to Miami. Truck ac did not work. Check engine light. Fuel leak and smell. Deflated right tire

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2.0

Didn’t look inside trailer before leaving looks like a dump

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5.0

Excellent service, particulièrement de l'employé d'expérience qui a constaté lui-même que l'intérieur de la remorque fermée (6x12) n'avait pas été lavé au préalable. Il a passé une moppe et tout était parfait. Facilité de prendre possession de la remorque et de la remettre 24 heures plus tard.

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2.0

1- gas level: I drove for less than 40 km but they charged me more than $40 for gas. It's advised to do some logical thinking when checking the equipment upon return. Anyways, it would be much better experience to the customer to have the gas level in the truck the same in the contract. Refill it yourselves when needed; if the level in the contract is default, ensure the truck is given to the customer with the default level! 2- maintenance: the panel in front of the driver had an always showing alert to check or monitor the tires gas level. This alert was hiding the distance driven by the customer as the kilometers showed only for a second upon turning it on. 3- important improvements: - Adding a camera for reverse driving would give a great help to the drivers. - Allow the customer to submit their electronic form with less photos! I did a quick checkup before leaving the location with the truck, but there is nothing to document except the backside that doesn't have a lock and the gas level that was less than in the contract. The other sides were all ok. I took two photos for the form but couldn't submit because the form was asking for much more. Then when my mission was time sensitive, I left without completing it and then my photos were scrapped by the website. Knowing that the form didn't tell that all photos are mandatory (no asterisks for example). Having some mandatory photos (like driver's panel before leaving with the truck for example) would be a great asset for better user experience. - the same issue with missing asterisks is here in this review form! Seemingly these are not a location- specific issue, but an organization policy. If there was another relevant service provider next time I need a truck, I will try it.

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4.0

They didn't check properly the gas when i returned the vehicule and they charged me 11 liters of gas. I did a complaint, they saw the error and nothing was made.

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1.0

Le service à la clientèle était très décevant. Le préposé s'est adressé à moi dans une posture peu professionnelle et n'a même pas pris le temps de me demander précisément ce que je recherchais ou ce dont j'avais besoin. Cette expérience ne répondait pas à mes attentes. J'espère recevoir un service plus professionnel et attentif lors de ma prochaine visite.

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1.0

C’est le pire service de location. Plus 1h30 pour louer 1 remorque alors que tous était déjà remplis dans leur appli………

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5.0

Fiable et efficace

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1.0

Arrogant and worthless staff. Had to drop it off else where then expected and when questioned why and his last brain cell couldn’t function and told me it is what it is.

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1.0

Despite having used the app to confirm the reservation and enter all the information, including the pictures of my drivers license, I was forced to wait for 1 hour 45 minutes… Once finally arrived at the counter, I get the trailer number, and said trailer once pinned to my truck doesn’t have a long enough wire to connect. The guy’s supposed to help me pin (which is also the manager) argues when I tell him the wires have always been long enough with their trailers or they just provided extensions when not. He said I had to buy one for $5 because they had to many stolen… I then asked if I could skip the line to pay with a card because I didn’t have another 1+ hour to waste and he said « cash or you go back into the line ». Beautiful way to increase one’s salary and to make your employer’s business look like a bunch of crooks… This is the 3rd time I see a new strategy to get clients to pay a $5 to $10 in cash for something they should have gotten or that they need urgently and don’t have the time to push back and simply agree to pay.

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2.0

Le centre a ouvert 10 minutes en retard et en étant dans les 5 premiers, j'ai obtenu les clés après 45 minutes. De plus, on ne m'a pas averti qu'il ne fallait pas remplir le formulaire en ligne de l'assurance. Le système ne fonctionnait pas et j'ai donc du retourner à l'intérieur pour qu'on m'indique de ne pas remplir ce qui m'avait été envoyé automatiquement par courriel. Finalement, deux véhicules ont bloqué le chemin pour sortir pendant presque 10 minutes. Bref, en étant dans les 5 premiers, je suis sortis à 10h du centre de location.

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5.0

- erreur de facturation. - long temps pour parler a quelqu'un. - information peu utile ou erronées. - été obligé de revenir 3 fois pour corriger des erreurs qui finalement n'ont jamais été corrigé.

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5.0

Un personne en especial etait tres pedante et il a donne un mal service

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1.0

Worst experience ever. I was told the day before my moving that there was no trucks near me for my moving. I had to tell my friends to take a truck to me and cost me a lot more gas then expected (200$ more) which Uhaul never wanted to pay me for. Once I came to put my stock in the locker, the locker conditions were horrible. Rust and holes everywhere. So much that I need two people to access my locker else I cannot open or close it. On top of that there was broken glass and concret blocks in front of it that made it almost impossible for us to put my appliances in. My friends almost cut themselves and broke their backs trying to get around this mess. DO NOT TAKE UHAUL.

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5.0

Le bâtiment est vieux et a besoin d'amour, pas d'ascenseur, le doc de réception est très mal positionner... pas de stationnement pour les voitures. Très décevant comme expérience, mais je tiens quand même à mentionner que la dame qui m'a servi hier et qui a fermé mon unité m'a donné un service à la clientèle exceptionnelle, elle a bien ciblé mon besoin et a répondu a mes attentes a 100%. Vous avez du bons personnels, mais les fonctionnalités de l'espace laisse grandement à désirer.

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5.0

L’un des meilleurs avec qui j’ai fait affaire, equipe serviable et gros point au gerant

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5.0

Personnel impeccable

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5.0

Très satisfaite de mes 4 ans et 4 mois d'entreposage chez U-Haul . C'est sécuritaire et facile d'y accéder étant à l'extérieur . Le seul problème rencontré est de l'eau qui a pénétré par le coin arrière du local . Plusieurs boîtes étaient détrempées ainsi que le contenu . Pour le reste tout a été parfait . Merci à toute l'équipe .

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5.0

On a tenté à 3 reprises de prendre le montant de la mensualité sur ma carte alors que j’avais vidé mon entrepôt et j’avais avisé au comptoir que je fermais le compte.

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5.0

Marie Lou est super merci à elle entre autres toute l’équipe

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5.0

Les interactions avec le personnel ont ete tres cooperantes/accomodantes. Et tout etait fait pour rendre cet experience des plus apprecie! Merci pour tout!

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5.0

Le représentant sur place de jour et il était aussi là samedi le 13 septembre heure du dîner est vraiment gentil. À trois reprises il m'a servi et son service est impeccable !! Je ne connais pas son nom!

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3.0

My locker was blocked no access. Trucks in front of it so had to take a few days to load my stuff.

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5.0

Il y a eu des infiltrations d’eau et certains items étaient abîmés par l’eau.

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5.0

Excellent service!

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3.0

Les espaces d'entreposage au 1er étage mériteraient un nettoyage. J'avais réservé un entrepôt à l'extérieur pour que mon camion soit plus simple à vider, mais aucun de ces espaces n'était disponible parce qu'ils sont en rénovation. Il serait judicieux de le mentionner sur le site internet lors de la réservation. Ce fut contrariant avec les gros objets que j'avais à entreproser.

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3.0

La porte de mon unité était brisé on m’avait promis de l’arranger pendant le premier mois de mon contrat et ca n’a jamais été fait

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5.0

Voir que suite a l'abandon de mon entreposage le montant total récolterons dépasse pas170$.... Une vrai gang de rat !!!! J'avais plutôt plus élever que 5000 et jen suis a un montant evaluable au sens seconde mains

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5.0

Un seul et unique bémol , c'est l'entretien du stationnement qui hier était médiocre , je sais bien que nous sommes en hiver mais étant juchée sur un monticule , votre succursale devrait être particulièrement contrôlée niveau sel déglaçant pour éviter un accident .

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2.0

I had unit 1035. I went to my locker 7 times to retrieve my belongings. I was only able to access it twice and only because I made it there before 7pm where I could ask the staff to move the vehicles parked in front of it. Most visits I had a 6inch clearance from my locker to the truck box parked beside it. 200$/month with no access. Why sell something that cannot be accessed according to the contract?

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4.0

La seul chose négative que je pourrais dire sur cette endroit s'est pour le stockage au 2ème étage le fais qu'il n'y ai pas de monte charge rend le tout moins attrayant

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5.0

Incredibly helpful and welcoming team in your office.

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5.0

Im very please to doing tning with you

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5.0

All the staff ready to help us.Security and clean storages.Thanks.

Rating:

2.0

- The light inside the container didn't work so we had to provide our own lighting. - A truck was left in the parking lot near the closing time (7pm) and we had to ask a clerk to move the truck so we can get out. It took a while for him to understand - When we moved out of the container a month later, a lot of the stuff was soaking wet, so i'm guessing there were leaks in the roof or elsewhere - Even though I had reserved the container of the 5th of the month, It was renewed on the 1st of the following month and I had scheduled the move out for the 2nd. So I end up paying for two months even though I only used one and it seems they are not refunding the cost pro-rated so i'm screwed.

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1.0

On est pas capable de payer en ligne et pas capable de rejoindre par téléphone

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5.0

All staff members very friendly, ready fir help us. Thank you very much

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1.0

I had 2 mattresses chewed by mice There were cockroaches.. I never thought this would happen with uhaul

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5.0

CES PLUTOT 10 GALAXIE D'ÉTOILE / EXTREMEMENT SYNPATIQUE ET PROPRE MERCI

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3.0

l'accès au sous sol n'est pas facile, n'a pas d'ascenseur ou monté charge ,juste des escaliers ce qui n'est pas facile et pas bien pour site d'entreposage d'objets. je ne reviendrai plus dans ca uhaul

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1.0

I was over charged a months rent and not reimbursed. It was impossible to get in contact with the U Haul location after trying for 2 months. U Haul tried to overcharge me again and then I was finally removed as a tenant but have not been paid back the rent I was wrongfully charged.

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5.0

Manager geraldine is very helpful.

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1.0

U Haul Tachereau Greenfield park Staff is so rude, Sunday july the 2nd. A woman working there is so frustrated and talking to me like trash in front of my kids. Totally unprofessionnal. Does not want to deal with clients and she is not respectful at all and showing an attitude. Inacceptable

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5.0

Very good service and courtesy impeccable, keep up the good work

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1.0

Je n’ai pas accès à mon entrepôt . J’ai vidéo et photo à l’appui. Voir plainte # 4215415. Nous n’avons toujours rien résolu. J’ai contacté Uhaul à tous les numéros 1-800 Je fus en attente pendant 1h. Photo à l’appui. Veuillez me contacter au lieu d’envoyer dès évaluations. Svp demander à un gestionnaire de me contacter au lieu d’avoir à discuter avec des employés sans pouvoir décisionnels.

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1.0

J ai payé plus de 150$ par moi pendant plus de 2 ans. Mon untité etait toujours bloquer par un camion, remorque ou autre. Meme lorsque finalement j y avais acces, on me demandais de me tasser pour faire de la place. Jamais je ne pourrai recomander à personne.

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3.0

Le service à la clientèle est terrible, le personnel a une mauvaise attitude et on dirait qu'il ne veut pas travailler. J'y suis allé plusieurs fois pour louer des camions et ils ont toujours une mauvaise attitude.

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5.0

Thank you

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1.0

Compagnie de broche à foin.

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1.0

Pas de monté charge, l’es camion sont garé d’évent la porte de garage impose de sortir des meuble , vraiment très dessus de ce bâtiment

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1.0

Got a rep with attitude cause she could understand that I came in last month to fix a double payment on one of my two lockers that I wanted to pay both for the month a head. Thing is there was a glitch on there own website when I got to pay the second locker it prepaid the same one again! Could undo it and had to waste a couple of hours to drive to, wait and explain everything to the clerk at the counter that she had to remove the late fees do to all this nonsense! Back to square one a month later, Secondly, at first visit my wife found mousetraps on second floor hallways that made us second guess storing all of our valuable belongings here. Now yesterday we installed mousetraps and not 24hrs later we caught one in our locker on the second floor!! Manager gave me one month free on one locker but let’s get real here if we get mouse crap 💩 all over, my two 3500$ leather sofas and 1000$ mattresses get mouse wholes all over it’s not a one 206$ free month that will cover anything!! Should look elsewhere for storage!! Install LED lighting in lockers, it’s pitch dark! Garage door access impossible to back a trailer flush to, with there parking lot layout and multiple levels make moving furniture and appliances difficult even on the first floor! Second floor accessibility by stairs only!

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3.0

Avoir access a lentrepot 24/7 versus accessibilité a lentrenpot est a travailler. Les 2 stationnements proche de la porte garage, selon moi, devriat etre liberer afin de pouvoir facilité au changement et dechargement du camion.

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1.0

Pendant 2 ans que jai eu un entrepot jai eu juste des probleme donc je ne recommande vraiment pas et plus jamais je vais faire affaire avec vous

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1.0

L’entreposage était sale, humide et sentait la moisissure. Était également délabré. Ne recommande pas du tout

Rating:

5.0

J’ai été très satisfait de mon expérience avec U-Haul. Cela m’avait enlevé un grand souci et m’a donné le temps de prendre une décision finale.

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2.0

The date shows I left emptied the storage on April 4. This is INCORRECT. I emptied the storage unit 1077 at 2771 Rue Mance in Saint Hubert on March 11. It was a busy day that day so I did not go to the counter to confirm storage unit1077 was emptied but i did call on march 25 to confirm. I was then told I would receive a confirmation but did not and then I was sent a bill + late charges on April 3. I have called numerous times to receive this confirmation but NO ONE at The 2771 Mance location EVER ANSWERS THE PHONE. I have records of my calls on the dates outlined and even audio recordings. i am frustrated with this situation. While the facilities were fine, the management is very irresponsible and the customer service is seriously lacking. I am a good client of U-Haul but have wasted a lot of time with this negligent behavior. All I have requested for weeks now is a confirmation that the unit was emptied on time, which it was and that no further charges would be incurred.

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1.0

Le pire service client que j'ai jamais eu dans ma vie. J'ai été servi par 4 personnes différentes et le service client des 4 a été terrible.

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2.0

Service is poor. Long hold when call for service and usually did not get a response.

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5.0

Tous était bien sauf que pour le paiement il fallait ce rendre sur place pour faire le paiement je suggère de s’y nous pourrions le faire en ligne tous serait ok

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2.0

trucks were almost always blocking the access to my storage unit, ok occasion the printer didnt work and the employee made it difficult to receive a copy of my receipt by email, i had complained about trucks blocking the access to my storage unit but this complaint only seemed to make things worse as they were parking the trucks at zero distance from the unit with no room to walk. Overall, was a disappointing experience unfortunately

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5.0

Super service et super locaux, il manquerait juste un monte-charge. Merci !

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1.0

First of all, Compared to other store places you guys over charge. Second, my credit card expired and i received a new one and it slipped my mind me calling you guys to update. So since your people took down my phone number wrong, I never received any calls regarding my payments. No emails until the final one saying my stuff was gonna be auctioned. Nearly lost all my stuff and then had to pay months worth of late fees. Not Impressed. Will never use your storage nor ever recommend it to anyone. Good day.

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2.0

The storage unit had holes in the roof and leaked water over all of my belongings for 18 months. When I opened the door everything was covered in black mold. Most of my furniture was priceless antiques, well over 150 years old. I was crushed, I had to get rid of my clothes, linens, furniture, anything that wasn't ceramic or stainless was destroyed completely. Dont ever store your precious belongings at a U-Haul.

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3.0

Mon contrat est terminé depuis juillet et a chaque mois je dois demander un remboursement J’ai perdu au moins 6 hrs téléphone ou me rendre sur place toujours le même problème

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3.0

No elevators to bring things to the upper floors

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2.0

J'ai coché oui pour la recommandation à un ami car mes affaires étaient en sécurité mais je lui dirai quand même les points faibles de ce U-haul et il fera son choix car j'ai dû appeler tellement de fois et envoyer un courriel de ma boite de messagerie u-haul mais je n'ai pas eu de reponses. J'ai dû insister au niveau de la centeale pour avoir une reponse.

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1.0

Toutes mes choses étaient couvertes d'urine et de crottes de souris. Quand j'ai ouverts mes boîtes, il y avaient des crottes de souris en dedans. Les souris ont mangé mes meubles, chier partout dans les boîtes. Le pire c'est que lorsque j'ai trié mes choses en jetant 1/3 de mes possessions chéris dans la poubelle, et j'ai déménagé ce que j'ai gardé dans mon appartement, il y avait des souris vivant dans mes boîtes!! Donc je suis enragée et traumatisée par rapport à cela et je ne recommenderais JAMAIS cette service. ====================================================== All my things are covered in rat droppings. The rats ate through my furniture and boxes, leaving poop all through my things. I sorted through my stuff to throw out 1/3 the ruined things and most damaged stuff. When I moved my stuff out of the storage into my apartment, their were live rats inside a box!!! Do NOT rent storage in this disgusting facility.

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5.0

Merci

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1.0

Nous avons payé durent plus 1 an je recevait des lettres de non paiements et en plus quand nous sommes venus vider le locker il avait mis un cadenas spécial pour non paiement et comme réponse nous avons eu désolé pour notre erreur de plus nous étions avec nos amis pour le déménagement et la réception était fermée

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1.0

Agente désagréable au comptoir Jette son téléphone car demande de l’aide à cause du line-up qui la dépasse J’ai été chargée deux fois pour l’entrepôt Ma facture pour la camionnette diffère de ce qui a été chargé sur ma carte

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1.0

Pire expérience ... Toutes mes boîtes ont été rongées par des souris (ou un autre rongeurs que je ne connaîs pas !?! ) , toutes mes boîtes ont des excrément de ces bestioles. Mon divan blanc en plume d'oie doit être jeter. On ne parle pas du service INTERMINABLE, attendre plus d'une heure en ligne pour du service... Et de plus, j'ai vidé mon local deux jours après le début du mois à payer et u-haul ne rembourse pas au les journées non-utilisées, entre vous et moi, c'est du vol ! Vous devriez faire quelque chose pour améliorer la situation car juste en ligne d'attente TOUS les gens étaient dépassés par le service médiocre. Je ne recommanderai plus jamais u-haul. < Marie-Ève

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5.0

Always be the best

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5.0

Très bien merci

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3.0

Service was good and courteous but very slow.

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2.0

Clerk could not fine my payment for the month of January. He told me I still owed payment for January for which I have the payment conformation. I emptied the locker on Jan 31 but askedme to pay Feb

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1.0

Aucunement satisfaite Je suis soulagé davoir quitté

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4.0

tout était parfait lieu propre éclairé et bien chauffe et le personnel ok merci

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3.0

Staff was nice, but for the price i paid, it was very hard to acces the locker, day or night

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5.0

la jeune fille a pris le temps de bien m’expliquer les différents grandeurs de storage et les options et les date et moyen de payer à distance

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2.0

We didn’t feel that our boxes and furniture would be secure. So we canceled the contract.

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4.0

The girl who answered me was very helpful.She knew her work perfectly.She was fast and I was very satisfied with her service.

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5.0

tres bien tres satisfait bon personnele courtoit polie et bon service à la clientele

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1.0

Le terrain est tres mal gérer les camion bloc l axcès aux entrepôt ....j ai même brisé ma voiture je suis vraiment décu ....et ce n est pas à cause fes employé ..manque de personnel

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3.0

Access to the storage is often blocked by parked trucks and in the winter he area is unsafe because of the lack of salt being used to de-ice the areas leading to the storage area.

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5.0

Great team at st hubert storage store. Friendly people and very helpfull, thank you again !

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5.0

Bonne endroit propre et très sécuritaire

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3.0

They didn't known that I had had nothing in the storage area.

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5.0

Very accommodating...resolved problem with no fuss! Great service!

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5.0

En francais s.v.p. merci

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4.0

Nope

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4.0

I adore U-Haul and i use U-Haul for all déménagement

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5.0

Great customer service

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5.0

Merci pour votre chaleureux accueil! Jo-annie

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4.0

Manque de personnel en période de déménagement et le sourire pas facile

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2.0

Waiting time always extremely long. Management sucks. I emptied my storage and had to tell you 3 times because i was receiving invoices on my email and on paper. Last time for me at this place.