Customer Reviews for U-Haul de Saint-Michel - déménagement et entreposage

121 reviews

3637 Boul Cremazie E   Montreal, QC H1Z2J4

(514) 667-5706

Location Hours

  • Mon-Thur: 7 am - 7 pm
  • Fri: 7 am - 8 pm
  • Sat: 7 am - 7 pm
  • Sun: 9 am - 5 pm

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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
1.0

The front staffs were not friendly; they take two clients at the same time and on top of it answering a phone call. Instead of one client at the time, than to keep all clients waiting in longer time. For sure, if they are the clients, they don’t want to happen it to them also.

Aileen G.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

ANTOINE M.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

ANTOINE M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Richard T. 
Rating:
5.0

Super service client.

ABEL K.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Le personnel est très accueillant hormi les heures d ouverture qui ne sont pas vraiment pratique pour un entrepôt A part ça, tout est parfait La rampe arrière est à refaire car la pente est très prononcée et les camions ne peuvent accéder

pitchou l.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

FRANCIS C. 
Rating:
5.0

La gérante nous a très bien accueilli, on a eu un très bon service. Je le recommande à tous. Merci U-Haul St-Michel

johanne P. 
Rating:
4.0

Juste un problème pour stationner le camion vers le débarcadère la compagnie a mal fais la pente avec le goudronnage et trop a pic les camion touche et ça endommage la sfalte et le camion SVP tenir compte car j;ai du stationner le camion dans la rue et devoir descendre tous mes électro par les escalier très incommodent Merci

Redouane I.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Nghi Thanh N. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

JAKUB JAN S.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Tristement, c'est la pire expérience de service à la clientèle et de professionnalisme que j'ai vu. 1. Le personnel nous dormait (littéralement) dans la face ou étaient sur leur cell 30 secondes avant de nous répondre. 2. J'ai demandé un 7x8x8. L'entrepot qu'on m'a proposé était un 5x8x8! Les employés ne m'ont pas cru, alors je l'ai mesuré et leur ai montré... ils m'en ont donné un autre après, encore un 5x8x8... ils m'ont ensuite dit que tous leur 7x8x8 sont comme ça (ça me fait aucun sens). Je leur ai dit que je paie pour un 7x8x8 donc je dois en avoir un! Ils ne me donnaient aucune piste d'accommodement et me disait que c'était comme ça... (tout en me dormant dans la face encore) je leur ai convaincu d'aller voir leurs autre 7x8x8 disponibles... ils m'ont donc ouvert un 5x5x8 (????) et finalement un (5x10x8). Je leur ai dit que je suis tanné alors je vais prendre ce dernier. 3. Par contre, un 5x10x8 est 10$ moins cher qu'un 7x8x8... mais les employés n'ont pas voulu baisser le prix... pas moyen de parler à un supérieur. Je paie donc 10$/mois trop cher! 4. Je leur ai dit qu'ils avaient un problème d'inventaire. Je leur ai dit de dire à leur supérieur de refaire l'inventaire... ils m'ont dit que ce n'était pas à eux de le faire, mais plutôt à celui qui a construit le bâtiment (???????) J'ai donc arrêter de parler face à tant d'incompétence et d'incohérence. 5. Je ne recommenderais donc pas cette expérience à quiconque! Bonne journée!

Julien T.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

AmirReza R.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Julie R. 
Rating:
4.0

There was no toilet paper, soap, or paper towel one time I went to check on my things.

Scott C.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

MarieCeline Suzy P.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sandro L. 
Rating:
4.0

Quand les heures d'acces pourront etre de retour aux heures normales, ce sera parfait

Assane G.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Valerie D.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Long wait for car return. Only one person present.

HANS HEINRICH Z. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Samuel N.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

I am very disappointed by the service I had at uhaul. I was not told verbally that if I did not bring back the vehicle with the same gas level I would be charge a 30$ of operating fee. I know that we have to pay a higher price than at the gas station. And even if it is written on the contract, it is written so small that you have really pay attention to that specific measure. Moreover, the employee who served me literally gave me no choice by closing the contract even before telling me how much I would have been charged. I would have kept the truck fill it and bring it back the next day, it would have costed me less. She was very rude and not helping at all. On the top, I forgot a tool box in the truck and nobody put it aside before dispatching the truck. I called the branch manager, she said she would do a commercial gesture, but never called me back… Really disappointing. I am very frustrated by that experience and will never rent again at uhaul nor recommend it.

David C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

BERTRAND L.  |  First Impressions 
Rating:
2.0

Employees didn't seem very motivated, it was hard to understand them even though they were not wearing masks. However, my best experience at u-haul so far.

CAN FELIX A. 
Rating:
5.0

On a eu droit à un service impeccable. Le monde était sympathique et professionnel. Bravo à vous.

Schella Z.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

La personne à l'acceuil est très agréable beau langage belle personnalité

BERTRAND L.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Very good service. Excellent.

Ram S.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Guiseppe B.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Un conseil: Fuyez cet endroit ! Aucun service, staff qui se fait un plaisir de vous annoncer que le monte charge ne fonctionne pas et qui vous annonce des dates différentes pour les réparations. Equipe incompétente, arrogante mais surtout INUTILE. (Pour le remplissage de mon entreposage, c'était la porte du monte charge qui était bloquée ...)

QUENTIN E.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

The employee who helped us sort our stuff out was on top of her game, but she's also quitting because the job sucks and I get that. I hope you guys give her solid references for future jobs. Nothing special about the place itself though.

jean-francois M.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Je déplore le fait d'être facturé le 30 du mois de mai et que je quitte le 30 mai. Je paye le mois de juin et je n'y suis pas. Il pourrait y avoir un délai de 2 ou 3 jours ce serait apprécié par les consommateurs. J'ai contacté la gérante plusieurs fois pour discuter de cette situation sans retour d'appel ou de courriel.

sylvie d.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

GENEVIVE P.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

NICOLAS A. 
Rating:
5.0

Everything i needed for moving was available at the U-Haul storage facility. Thank you

Sandro L.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Personnel attentionné qui prend le temps de répondre aux questions et offre des solutions.

Camille G.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Lise B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Super accueil de Shaena ainsi que de sa consoeure de travail. Explicite, polie,courtoise et crée une ambiance de bien être avec le client. Vraiment une belle expérice en ces temps difficile. Je vais recommander cet endroit à mes ami(e)s.

SYLVAIN R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Melissa L.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Clean the truck before giving it to customers

Van Tran T. 
Rating:
5.0

I had selected the 24/7 option but was told it was not available at this location. A key drop box would have been lovely too!

ELIZABETH E. 
Rating:
5.0

La gerante est vraiment sympathique, professionnelle, accueillante. Superbe service. Merci !

Roxane G.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

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Laurent-Olivier L. 
Rating:
5.0

L'employée qui m'a servi a vraiment très bien répondue à mes attentes. Je l'ai trouvé très polie et courtoise. Elle m'a donné le maximum d'infos nécessaires sur l'endroit. Merci beaucoup pour sa patience :) Le pourquoi de mon départ le jour même était dû au fait que le local que je voulais ne faisait pas la grandeur totale affichée par votre site internet. Je voulais un 10x15 (donc 150 pi/ca) mais la superficie était d'environ 9x13 (donc 117 pi/ca) ce qui représente 33 pi/ca en moins. Donc trop petit pour mes besoins d'espace. Lorsque votre 6e étage sera construit j'irai refaire une visite en espérant trouver un full 150 pi/ca ( 10x15 réel ) Je vais attendre jusqu'aux vacances de la construction pour la possible chance de trouver un 150 pi/ca. Je suis très patient ;) Merci et bonne soirée.

Frederic l.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Redouane I.  |  First Impressions 
Rating:
2.0

Difficulté à retourner le véhicule. Pourquoi la porte du garage n'était pas ouverte? Porte automatique? Façon d'ouvrir de l'extérieur? Pour le véhicule, il y a eu un problème de moteur mais sans conséquence. 10 sur 10 toutefois pour la courtoisie du personnel. Malheureusement, cet emplacement était le seul disponible dans ma région ce jour-là.

Andre C. 
Rating:
4.0

Le monte charge n’est pas facilement accessible et ne va pas au sous-sol. Contrainte importante qui devrait être corrigée

Denis L.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Est ce qu'il y a pas la possibilité de donner a chaque personne qui ont des stocks a l'entrepôt une carte d'accès électronique d'entrée.

junior d.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Ovidiu P.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

C’est cher pour un 5x5 au bout de la ville!

Antoine D.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jacques G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Antoine S.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Shaena is the most amazing customer service representative. She is the kindest soul. She has some an amazing approach with the customers. She is friendly but at the same time super professional. She gets the job done and makes it easy for the costumer. She made us feel comfortable. She took care of everything for us, we had no issues thanks to her. And honestly I would refer every single friend I have to this location thanks to her and her extraordinary service. We need more people like her. Thank you again for your incredible and genuine service Shaena. You are so human. Thinat and Cindy.

Thinat A.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Erick G.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

NTENDA L.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jessica K. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jesse H. 
Rating:
4.0

Je déplore cependant que vous utilisiez systématiquement l'anglais dans vos échanges. Nous sommes dans un territoire majoritairement francophone. De plus votre site internet pour des réservations en ligne ne fonctionne pas. Par téléphone, tout est rapide et efficace.

SANDRINE B. 
Rating:
5.0

Super service client de la part de Anna

Vincent B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Madison B. 
Rating:
5.0

Friendly staff!!

FARID A. 
Rating:
5.0

Les deux filles à la réception m'ont vraiment aidé pour mon déménagement et elles ont fait plus que ce à quoi je m'attendais

Francis E.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Carolanne D.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

I havent received my bill adjusted and I did not appreciate it, espacially that it is less expensive than expected.

Marie Claude L. 
Rating:
5.0

In the reservation application, add AM/PM when selecting time to pick vehicles. Lost my reservation because it was at 10pm instead of 10am.

Denis L. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Amadou T.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Louis T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Nicola M.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Lors de la réservation vous avez exigé de faire l’achat de cadenas UHaul sous prétexte que c’était requis pour les assurances. Après coup nous apprenons que nos effets ne sont pas couverts contre le vol et que c’est à nous que reviens la responsabilité de s’assurer contre le vol? Alors, pourquoi exiger d’acheter votre cadenas???

Alain B.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

sylvain b.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sebastien R.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

surtout l'accueil de votre gérante Mme S. Napoléon, toujours aimable et polie malgré nos questions et est monté avec nous nous faire visiter les étages et les différente possibilités beaucoup de d'accès disponibles le stationnement au sous sol , le monte charge , merci encore

LISE B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Daphany n.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

i reserved a pick up and whan i arrived a the site my reservation has beem cancelled , nobody have been able to tell me why or by who...

FRANCOIS B. 
Rating:
5.0

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Pascal G. 
Rating:
5.0

CEPENDANT: Nous avions notre réservation 'en premier' au 6005 Boul Métropolitain. Ils étaient FERMÉ. Retard de 1.30 hre. Sans excuse... Catastrophique qui a eu un impact MAJEUR et un retard sur notre plan de la journée. Excessivement déçu!!! Une chance que TOUT le personnelles de la succursale de ST-Michel étaient au dessus de nos attentes et on récupéré le tout.....

Chantal C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Melissa L.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Nicola M.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Pas de service Pas possible de laisser un camion Heures d'accès trop restreintes

BRUNO M.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Thank you☺️

Jean B. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

RADOUAN O. 
Rating:
5.0

Excellent service

serge m.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

The lady who registered me was amazing. Thank you

nathalie T. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Eusebio M.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Marie-Ange C.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

The manager Shayna is an impeccable employee. Very polite, funny and professional. Thank you Shayna!

Sebastien genevi F. 
Rating:
5.0

Very polite and kind staff at the location. I will suggest this location to others for sure.

Mert H. 
Rating:
4.0

I was rushed to bring the truck back around 4:30pm when the rental location was closing at 5pm. The staff was very friendly and helpful.

Jona A. 
Rating:
5.0

Thanks a lot!

Yeison Oswaldo A. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

ROMAIN G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

LUC A. 
Rating:
5.0

Thank to Shana and Lucie that were incredible!! Super service very human!

Maxime B. 
Rating:
3.0

I reserved a van for a 24/7 service where I could drop of the key after the service counter would be closed. But when I arrived at the u-haul store on cremazie est in Montreal. The service wasn't in place yet so I had to park the van in my street and had to give back the van and the keys for the opening of the store which is 7h30 am. The website says that this succursale offers 24/7 key drop off and van parking but the service is not offered yet and you have to give back the keys before the counter close up. The van wasn't dirty but wasn't clean either there was crumbles of food in cup holders for exemple. Overall I had an ok experience. I will rent back with u-haul because I always had a good service before but not with u-haul st Michel.

LIOR Z. 
Rating:
4.0

Make it more obvious where the vehicles are. Online « no-contact » rental is very clunky with too many hoops to jump through.

SEBASTIEN D. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

MOHAMED KHALIL G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Catherine M.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Vincent P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

JEAN D. 
Rating:
5.0

The main reason why I would recommend this location is the customer service they have there. The person you find greets you with a smile and is really informative, gives you details of everything, and explains in detail what you are paying for and what are the consequences of your decisions, all of this while keeping the conversation fresh, entertaining, and hilarious. I would recommend this branch to everyone.

Yunier Rene V. 
Rating:
4.0

Efficace, courtois, avec tout l'équipement livré tel que demandé. Je suis bien satisfait.

BRIAN S. 
Rating:
2.0

Demander une heure de remise de véhicule lorsque le véhicule peut être remis à la fermeture sans frais supplémentaire étant donné que la facturation est au kilomètre m'apparaît un arnaque. Client régulier de U-Haul, derniere fois que je vais sur Cremazie.

François D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Irena F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Presleine J. 
Rating:
3.0

Many steps to go through via the mobile. Too many pictures to take.

michael G. 
Rating:
5.0

Anna (Cremazie St-Michel) made our experience exceptional. We have rarely seen such a superior customer service.

Catherine M.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Overcharged over promised always a surprise and I'm fet up

NIKKO V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jean-Sébastien S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

ERIC K. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

BONY BENJAMIN P T. 
Rating:
4.0

The truck was clean at the looks but smelled like there was a dead cow in the cab for the last 3 months. It was awfull.

SIMON T. 
Rating:
5.0

The service wow

TOUHAMI Z. 
Rating:
5.0

Great staff, very friendly and overall great experience

MATTHEW STEPHEN D. 
Rating:
5.0

I am afraid that you deliver over our expectations ... I hope you are still profitable because I am impressed by everything you provided to me

CLAUDE T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Diego D. 
Rating:
4.0

Le seul point négatif est Lors du retour, on m'a demandé de déposer la clé dans une boîte orange alors qu'il n'y en avait pas. Donc j'ai perdu beaucoup de temps à trouver une solution en plus que la succursale était fermé. Sinon tout c'est bien passé.

Guy-Mitchell M. 
Rating:
5.0

J'ai bien aimé la conduite du véhicule de type pickup et le service reçu.

jacques F. 
Rating:
5.0

All good at uhaul

ANDRE F. 
Rating:
5.0

All good

ANDRE F. 
Rating:
5.0

All good thank you

ANDRE F. 
Rating:
5.0

André is the main man! Top knotch guy.

Panagiotis K. 
Rating:
3.0

Exterior of the vehicle was very dirty. Difficult to see in the side mirrors because of dirt on windows. I reported the dirty issue upon my return using the express check-out and was charged $25. Really???

Jean S. 
Rating:
4.0

En français S.V.P. !! Vous êtes au Québec alors ...

Gilles F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

ISABELLA C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

CHRISTIAN L. 
No reviews have been submitted for this location.

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