Customer Reviews for U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage

3315 reviews

5000 Armand-Viau   Quebec City, QC G2C1Z9
( Ameublement Tanguay )

(418) 871-2933

Location Hours

  • Mon-Thur: 7 am - 7 pm
  • Fri: 7 am - 8 pm
  • Sat: 7 am - 7 pm
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5000 Armand-Viau
Quebec City, QC G2C1Z9
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  • Boat storage
  • RV storage
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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
4.0

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Mathieu B. 
Rating:
1.0

Il n'y avais aucun professionnalisme de ma part des employé sur place , aucune motivation à travailler et dès soupir en travaillant. Il n'avait pas du tout la priorité aux services à la clientèle , on voyait qu'il n'aimait pas du tout leur travaille. Avec cet expérience je n'ai pas du tout envie de revenir à cet endroit

Alexandre C. 
Rating:
5.0

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Alain C. 
Rating:
4.0

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Jerome M. 
Rating:
5.0

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Hamza H. 
Rating:
4.0

Point us to the correct location of the truck. That's the only detail that was not all right.

Serge L. 
Rating:
2.0

Dirty truck. Unpleasant staff. The employee was smoking in the truck while moving it. Cracking in the steering and the staff told me it was normal. Check engine light illuminated I rent truck a few times a year and it was a first try at uhaul...most likely the last

Eric C. 
Rating:
1.0

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William Édouard H. 
Rating:
1.0

Service à la clientèle exécrable On m'a téléphoner moins de 48h à l'avance pour me dire que ma réservation de 2 box devaient être annulé car il n'en avait plus ( réservation qui avait été faite 3 semaines auparavant. Je ne suis retrouvé a quelque heure de mon déménagement avec rien pour entreposer mes biens. J'ai du trouver un autre option qui a occasionné des frais exorbitants. Quand j'ai téléphoné pour avoir une extension de quelque heure pour rapporter le camion étant donné que mon conteneur maritime ( trouvé à la dernière minute suite à votre annulation) tardait à arrivé on m'a dit qu'on allait me charger le prix d'un autre location (39$ plus tx) . Difficile de parler à quelqu'un au service à la clientèle personnel nullement compréhensif qui ne font que dire « on peut rien faire pour vous » je m'aurais attendu à un dédommagement suite à cette annulation qui m'a coûté cher !!!

Jonathan A. 
Rating:
5.0

The pickup was brand new and worked amazingly well. The staff were super helpful and patient, even though I know this is a big rush period for them. Picking up the truck at the same place I requested it is very nice (too often I am sent somewhere else, sometimes quite far).

FRANCOIS G. 
Rating:
4.0

Disappointing about the fact that I had to pay extra fees for miles. I returned that truck within 12 hours rental and full of gaz. It would have been appreciated to have a discount for that.

Rémy B. 
Rating:
5.0

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Michel B. 
Rating:
2.0

One of your employees did not secure the attach and on quebec bridge it get appart Scare me like hell with all the trafic around , lucky no big damage

Martin P. 
Rating:
4.0

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Kevin T. 
Rating:
5.0

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ALAIN S. 
Rating:
5.0

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Jean-Philippe D. 
Rating:
5.0

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Marc D. 
Rating:
3.0

Your online service. I did the réservation online for 9:00am. So basicly your where already having all my information. But even if a come on time I Was force the wait almost one hours in-line to be able to receive the key for the truck.

Clarence R. 
Rating:
5.0

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Gabriel V. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Serge C. 
Rating:
4.0

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Santa K. 
Rating:
5.0

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Annie-Claude B. 
Rating:
3.0

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celine p.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

La succursale m'a toujours induit en erreur en me disant que je n'avais pas de réservation alors que les bureau de uhaul me le confirmait. J'ai été dans l'inquiétude jusqu'à mon arrivée à la succursale

MARIO M.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Insurance charged without wanted.

Leandro V. 
Rating:
5.0

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Anthony D. 
Rating:
2.0

I chose online pickup and when I arrived it said I would have to wait until the store opened (1 hour later) to pick up my truck. Bad experience.

Rafael S. 
Rating:
1.0

Tout le personnel rencontré à l'air bête et ils semblent détester leurs jobs. La saga est trop longue pour l'écrire mais en résumé, à l'avenir, je vais me tenir loin de U-haul

PIERRE P. 
Rating:
4.0

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Benoit A. 
Rating:
3.0

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Louis C. 
Rating:
1.0

the staff does not help for a sec. the explication are not clear, we have to change 3 times the reservation time and date because the first was lost the second wasn't ''confirmed'' by the staff and the third was a not clear thngs about what 12am and 12pm ... if the website would work with 00h00 it will be much more convinient.... Sabrina was a snub and she has no ability to help a costumer. it was a real painfull and stressfull experience that i don't want to live another time...

andre B. 
Rating:
1.0

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Vincent D. 
Rating:
5.0

super service et emploiyer tres gentil

Francois T. 
Rating:
5.0

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Catherine F. 
Rating:
3.0

La rampe de chargement était pleine de débris…. Le reste du camion était relativement propre. Le camion était mal aligné. La prise de possession avec le cellulaire n'était pas disponible… Et il y avait aussi un line up pour le retour.

Maxime L. 
Rating:
3.0

The problem is not the location or the employes. The problem is the whole company. I had the worst client experience ever. Never again wil i do buisness with you. I reserved a truck a dolly and a dozen covers one month prior for a pick in pintendre qc. And 12 h before you guys advised me that i had to pick my truck in St-Elzear, 45 minutes from Pintendre (90min back and forth) the location opened a 9. There was no dolly and no covers. I had to buy a dolly and i dammaged some of my furnitures because i had no covers. The friends that helped me had to leave at 4 because they had something planed, we were supposed to be finished at this time but. 90 min drive to st elzear. 60 min later pick up... finding a dolly on marketplace. You know? All because of you guys.... so ask me if i will ever recomand a company that miserable? You failed! You should sell all your trucks and trailer to people that can put a real network that works. And don't tell me that i'm a one and only case. During my moving when i stop to put gaz (lucky you that i did) another of your client told me that he reserved his truck at 7 am and got it at 2pm. He was too so pissed off... So please, change your buisness. Do something that you are able to do. Bruno Savard Fossambault-sur-le-Lac

Raymond B. 
Rating:
5.0

continuer votre bon service

Real G. 
Rating:
1.0

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Frederic S. 
Rating:
1.0

Customer service at this branch is scary. 0 smile 0 empathy I had the impression that I was bothering the counselor

Francisco T. 
Rating:
5.0

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Daniel A. 
Rating:
2.0

Le moteur a chauffé à l'aller et au retour. L'aiguille de température du moteur était dans le rouge et l'avertisseur bip bip s'est fait entendre une bonne partie du trajet. Lors du déchargement du camion, j'ai téléphoné chez UHAUL ....c'est Jean-François qui m'a répondu en français à l'assistance routière et il m'a dit que le moteur refroidirait durant son arrêt et qu'il ne devrait pas y avoir de problème pour le retour .....il n'y avait qu'une quinzaine de Kilomètres à faire et le moteur a encore chauffé. Mon fils qui conduisait le véhicule a eu peur de ne pas se rendre. Il en a informé l'employé à son arrivée. Cela mériterait une compensation monétaire.

yolande R. 
Rating:
5.0

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michel G.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Andrei G. 
Rating:
1.0

La dame au service n'est pas à l'écoute. Je lui disais que je ne pouvais laisser le camion à l'endroit inscrit sur le contrat car je ne passais pas par ce chemin et elle me disait que j'avais juste à téléphoner. Lorsque j'ai appeler pour laisser le camion à l'endroit sur le chemin que j'avais proposé à la dame ça prit 30 minutes avant qu'une personne me réponde et en plus en anglais. Il m'a remis en attente encore 10 minutes.

Lise R. 
Rating:
5.0

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Pierre M. 
Rating:
3.0

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Marco S. 
Rating:
4.0

C'était un peu difficile de connaître l'emplacement de mon espace loué. Une chance qu'il y avait une personne qui a eu l'amabilité de me diriger. Autre point par contre, lors de ma réservation j'avais essayé de le faire par téléphone et on nous répond en anglais ! Ce serait bien qu'on ait un service en français. Merci

Andrée B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Sylvain B. 
Rating:
5.0

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Jonathan B.  |  First Impressions 
Rating:
2.0

The vehicle was so dirty I parked it in the poorly equipped cleaning station and took close to 30 min to clean it, also using cloths and desinfectant wipes I had in my car (sticky and dirty steering wheel, hair on the seats, thick dust everywhere, dried liquid leaks). In spite of the (very) poor cleansiness of the vehicle I got in a time of pandemic, I would still mention it as a last resort but suggest bringing cleaning /desinfecting supplies and large tape for the hair (and other...)on the car seats.

anne-louise G. 
Rating:
4.0

Le stationnement restreint difficile à l'heure de retour plusieurs véhiculer doivent attendre dans la rue

ALAIN C. 
Rating:
5.0

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Stephen G. 
Rating:
4.0

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Jean S. 
Rating:
4.0

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MARCEL G. 
Rating:
2.0

Truck was smelling cigarette. Employee not wearing masks durin the pandemic.

Francois D. 
Rating:
3.0

Inspecter les remorques avant des les mettre en circulation. Heureusement que j'avais tout vérifier avant de prendre la route.

Michel L. 
Rating:
5.0

Nothing to add. Everything is good.

Jihed L. 
Rating:
5.0

Le véhicule était au 1/4 de plein d'essence lorsque nous l'avons pris, ce qui nous oblige à aller mettre de l'essence tout de suite en commençant. Il serait judicieux de les mettre plein en partant et de les retourner plein par la suite.

Tomy L. 
Rating:
3.0

Véhicule poussiéreuse,

Thomas R. 
Rating:
5.0

Excellent service

Jean-Claude B. 
Rating:
5.0

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Alain B. 
Rating:
2.0

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Jean-François V. 
Rating:
4.0

I Did not recieve my invoice by e-mail, marc.dupuis100@hotmail.com.

Marc D. 
Rating:
5.0

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ISSAM B. 
Rating:
5.0

Quand on réserve par internet nous ne sommes pas certain d’avoir l’unité choisi très désagréable

lise b.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

J’ai été très mal service par l’employé qui était sur place.

Dior K.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Mohammed R. 
Rating:
1.0

Système de reservation pourrit!!! Meme avec des confirmations on ne peut pas avoir les unités réservées, tout est très FLOU!!! Là UHAUL me met dans une fâcheuse position car je ne sais pas trop si j'aurai assez de place pour mettre mes affaires lorsque mon camion arrivera chez UHAUL!! Appelez moi il me fera plaisir de vous parler de mon expérience très désagréable et stressante!! Note: je mets Non à la question du personnel serviable car les personnes au comptoir ne savent trop que dire à part: » notre système de réservation est mal fait »

Nadine A.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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Julien P.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

J'avais réservé des items autres que le camion de location, et ils étaient non disponibles lors de l'arrivée

Alexis R. 
Rating:
4.0

Le niveau d'essence sur le contrat et dans le camion n'était pas semblable.

Nancy L. 
Rating:
4.0

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Dominic S. 
Rating:
4.0

24-hour possession requires geolocation on the cell phone. Even if it is activated on the cell phone, it does not work. You should remove this geolocation from the possession process

Cedric T. 
Rating:
4.0

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marnie r.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Stéphane M. 
Rating:
3.0

There were used masked in the truck which wasn't really hygienic especially considering the current covid pandemic. Then the personnel did not check the status of the truck with us before departing. Finally, while we booked the pick up at one location, once we arrived there we were transferred to another dealer losing about 2 hours time and pushing back our move.

Francesca B. 
Rating:
1.0

Customer service was horrendous, they rented the minivan I had rented to someone else. I had specifically asked for a minivan because of the small step, since I was moving appliances. They instead gave me a 9ft cube with no ramp saying "it's an upgrade for the same price". It was not an upgrade, as I now had a huge step and no ramp to pull the appliances in. I had also requested an appliance buggy in my rental and I had to run after one of the workers to get it because "they forgot" to supply it to me. I will NEVER recommend that location.

Jean-Francois L. 
Rating:
5.0

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Xavier T. 
Rating:
5.0

Les employés qui m'ont servis ont été très gentils. On demande quoi de plus !.....rien Bravo à la compagnie

jean-guy G. 
Rating:
5.0

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Felipe G. 
Rating:
5.0

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Sarah H. 
Rating:
1.0

Bonjour très déçu du service j’étais supposé d avoir un 12x14 et il avait pu rien et je me suis ramassé avé un. 9x10 vraiment ordinaire en plus que les jeunes textais plus que autre chose que nous répondre et compter leur vie haut et fort .

Cindy l.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Staff to be a little more polite with customers.

Stephan P. 
Rating:
5.0

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Pierre-luc T. 
Rating:
5.0

Friendly and professional

Richard K. 
Rating:
5.0

was good

Imad K. 
Rating:
5.0

Très satisfait

bilodeau P. 
Rating:
5.0

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Denis B. 
Rating:
4.0

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Robert M. 
Rating:
3.0

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Nicolas R. 
Rating:
4.0

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Jerome S. 
Rating:
3.0

Avoir su je n'aurais jamais loué un espace chez uhaul

Louis D.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Stéfanny B. 
Rating:
5.0

install a leg on the trailer so it can but lifted without being lifted manually by the customer

Gabriel B. 
Rating:
4.0

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Alain M. 
Rating:
4.0

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Marcel F. 
Rating:
4.0

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Martin J. 
Rating:
5.0

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Fabrice R. 
Rating:
5.0

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ahmed amine M. 
Rating:
5.0

La remorque que j'ai louée avait un problème de suspension et ballotait beaucoup lorsque vide. Je me demande même si ça n'a pas endommagé mon support de boule arrière. La remorque devrait être réparée avant d'être louée à nouveau.

Michel B. 
Rating:
4.0

Le site français, fonctionne que très rarement et pour avoir un bon service, nous devons utiliser le site anglophone. Pareillement pour l'application Android, auquel nous ne pouvons pas utiliser convenablement. Mis à part le fait que nous devons utiliser le site anglophone, j'ai grandement apprécié le concept du libre service et ne pas subir l'attente. La chose a améliorer, serait de pouvoir choisir le camion lors de la prise de possession, car le système n'offre pas nécessairement le camion le plus facile d'accès. Merci

jeremie D. 
Rating:
2.0

I booked a truck 1 month in advance and the day before my move, U-Haul called me to explain that there is no truck for me and that in general it is impossible to have a 3-day truck in April! Fortunately, when I called U-Haul Quebec back, they were able to confirm a truck for me. Finally the truck was old but worked well

Matthieu L. 
Rating:
2.0

L'accueil par l'employée du matin était très ordinaire. Ça ne lui tentait pas d'être au travail je crois... Aucun sourire, réponses expéditives à nos questions, préférait regarder sa manucure au lieu de bien servir son client.

Katie D. 
Rating:
5.0

Facile d'accès et très très propre!!!

Francois R.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Good

JeanPaul L. 
Rating:
5.0

Merci

Luis miguel V. 
Rating:
5.0

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Guy B. 
Rating:
2.0

Ma réservation pour mon local d'entreposage a annulée, sûrement pas erreur mais je me suis retrouvé sans entreposage. J'ai louer un camion pour apporter mes boîtes et électroménagers en vue d'un déménagement au mois de juillet mais comme mentionné, ma réservation a été annulée. J'ai été accueillie par madame Josée Lafosse, qui a été très désagréable et très peu réceptive à trouver une solution. L'annulation a été fait par un membre de votre équipe, et ce même après avoir discuté avec une dame du service à la clientèle deux semaines avant pour changer ma date de prise de possession du camion ainsi que mes dates d'entreposage. J'ai même confirmer la semaine du 17 mai, je ne me souviens plus de la journée exacte, à la dame la prise de possession du camion et du local le samedi 22 mai. Je me retrouve deux rangements 5x5 donc plusieurs items n'entrent pas, dont mon lit Queen... Bref, madame Lafosse a été très désagréable et malheureusement suite à toute cette histoire, je ne pense pas réutiliser vos services, ce qui est dommage car mon conjoint et moi, avons eu recours à vos services à quelques reprises. Vraiment décevant!

PATRICIA C.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Steeve G. 
Rating:
5.0

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Dominic V. 
Rating:
5.0

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Gabriel L. 
Rating:
5.0

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DENIS P. 
Rating:
5.0

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Josee D. 
Rating:
5.0

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Marco V. 
Rating:
4.0

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JEAN B.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Never send me document only in english or spanish. In Québec it’s french

Gervais D.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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alain c.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Bon service, mais quelques plus jeunes employés semblaient moins accueillant et courtois. Sinon , 5/5.

Jerome S.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Problème majeur: pour ceux qui ont des portes de garage à l’extérieur comme le 213 il y a toujours quelqu’uns de stationner devant les portes et qui n’ont aucun rapport vous devriez faire écrire (ne pas stationner devant les portes à moins que ce soit la votre )

charles b.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Mario T.  |  Online Move In 
Rating:
4.0

À l’occasion, des clients laissaient leur véhicule longtemps devant la porte.

Pierrette B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Marielle R.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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marie-eve c.  |  Online Move In 
Rating:
5.0

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nathalie g.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

L'éclairage dans certains locaux comme le 2311, il a fallu installer une prise pour pouvoir brancher une lampe que j'allumais en entrant dans le local. C'est une bonne solution mais ce n'est pas optimal.

ASTRA Z.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Patrick N.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Keven S.  |  Online Move In 
Rating:
5.0

The staff and facilities are top notch. Great service and nice and clean storage rooms.

Ron C.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent service, simple et efficace.

Simon D.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Vous devez améliorer votre espace client. À cause que je n'ai pas été en mesure de mettre à jour mes informations de paiement correctement, j'ai dû débourser un frais de retard de 15$.

LOUIS A.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Charles L.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Laurence g.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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eric t.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Jacques Yvan R.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

rien à redire du service tout a été super comme on me l'avait promis MERCI

Jean guy L.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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loic d.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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louis h.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

L’employé Keegan Belisle a été extrêmement rude et odieux. Il a refusé d’honorer notre réservation. Il a menti en disant que ma réservation ne me donnait pas accès à un entrepôt. Il a ensuite annulé ma réservation et à refuser de me donner accès à un entrepôt. Nous avons du appeler au service à la clientèle pour nous faire relocalizer. J’ai l’intention de formuler une plainte officielle contre cet employé. Cette situation est inacceptable et nuit à la bonne réputation de votre entreprise avec laquelle je suis habituellement très satisfait.

VRONIQUE L.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Installation accessibles bien que compliquée pour rien. La monte charge est defectueux. Le personnel est courtois mais débordé donc des attentes interminables. Systeme de reservation en ligne completement deficient. L’unité reservée n’etait meme pas disponible en fait. Un cauchemard. D’autres clients en meme temps que moi avaient le meme probleme

Nicholas F.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Les personnes à l'accueil ont faites une super gestion avec mes déménageurs alors que cette journée là, c'était bondé de monde. Très bon service 👍!

Priscillia S.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Le préposé qui m’a répondu a été d’une gentillesse exceptionnelle.

Pierrette B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Excellent customer service and attention. Very personable and professional people. Easy acces to the locker and plenty of carts available.

Ron C.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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QUELOZ A.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Martin L.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

If you want an answer just send a French rating experience

richard f.  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Customer did not leave a comment.

david m.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Your auto-billing was not working properly for the first 3 months. It was annoying because there was an automatic email for the non-payment. I had to call your office. After it was fixed, everything was fine.

DENIS R.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Guy A.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

J’ai bien apprécié l’endroit, propre et sécuritaire. J’aurais par contre apprécier plus de lumières ds mon entrepôt

Josee N.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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vicky b.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

le gérant n est pas de service. nous avons un local chez vous une location de un an nous avons essayé a maintes reprises pour le transfert de nos boites dans l'autre local afin d avoir un seul local et de payer un an et le rabais sur l autre . il y a eu aucun appel sois du gérant de service u haul armand viau qui est tres colérique que le gérant du district qui donne aucun rappel..

la fondation m.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Deux clients à l’intérieur du bureau hier matin le 22 juillet vers 10h30 ne portaient pas le masque 😷!!!!

jacques l.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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claudine p.  |  First Impressions 
Rating:
2.0

J’ai pris la peine d’appeler 3 jours d’avance (mercredi) pour réserver une unité de 4x5 située au premier étage au prix de 69$. L’employé a pris mes informations (incluant carte de crédit). Au moment de prendre possession de l’unité (samedi), on m’indique qu’il ne reste plus d’unité 4x5 au premier étage, seulement des 5x5 au deuxième étage. Je demande si on peut me faire le prix du 4x5 étant donné que l’on m’avait fait une réservation; réponse: NON. Par conséquent, alors que je prévoyais initialement entreposer chez vous jusqu’au 30 juin 2021, ce ne sera que pour le prochain mois. Désolé je veux bien croire qu’il s’agisse d’une erreur humaine, mais l’erreur aurait pu être facilement corrigée en m’offrant le tarif mensuel pour lequel je m’étais engagé en appelant à l’avance pour réserver.

Eric T.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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michel g.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Toutes le personnel avec qui j’ai fait affaire était courtois et avenant. Faire affaire avec le personnel de cet établissement fut très agréable.

Benoit V.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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marie eve l.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

vincent g.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

johanne r.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

francine p.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

J’ai réservé un espace 6x10 au téléphone pour la journée même. On me dit que tout est ok. Je rempli 2 voitures complètes avec les 3 vélos sur le rack. J’arrive à l’entrepôt et on me dit qu’il n’y a pas de locker 6x10 de disponible!!!! C’est une centrale téléphonique qui prend les réservations sans vérifier la disponibilité!!!!! Ça n’a aucun sens!! Finalement après 30 minutes d’appels ailleurs et de recherche, on fini par me dire qu’il y aurait un garde-robes 5x5 de disponible. C’est petit, mais mieux que rien.

MARIE-HELENE L.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Location us very convenient with loading dock and cart that you can use to easily move your belonging. The only downside is the customer service.

Guillaume G.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

line t.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Doris R.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

For maintenance PierreLuc is very very good

FRANCOIS L.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

myriam m.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

jaques r.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

I have rented a storage soace from uhaul for about 10 years. I think it is abhorrent that you do not credit the half month that is not used, especially knowing that you will rent it to someone else and they will have to cover the 15 days left. If I would have known I would have left my lock on the door till the end of the month. You have no problem charging late fees to your clients, nut can't be bothered to credit them? Also, the past few years the gates that once were there, which made the place secure, were taken away. Multiple issues signing in and out at with the keypad. I would check in and it was telling me I was checking out. When I had checked out the night before. Every time I signed in I need to punch in a second time to "really" check in. Not being credited for 15 days has left me highly annoyed with your practices.

JENNIFER B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

ANDREE P.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Melanie m.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Higor C.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

David S.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

NICOLAS M.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

claude p.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Good service employé helpful and friendly.

pierre b.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Great service people and clearness into the explanation of the operations

JEAN PIERRE T.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

SYLVIE G.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Problème paiement en raison que j’étais à l’extérieur du pays et impossible de payer à distance et je voulais payer les deux mois et l’employé me disait que cela ne fonctionnait pas alors j’ai eu de

richard p.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Really professionnal

justin t.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

L'unité que nous avons louée avait ENCORE le cadena "à louer"quand nous sommes arrivé à 20h...Nous avons du parcourir 12km pour un outil, le forcer et rentrer mes choses avant 22h... Innacceptable!

Jimmy L.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Bel accueil, bon service

rene P.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

All good.

. C.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Great experience !

NATHAN B.  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

A plan of the locker exact place would have been really appreciated; we asked for help a couple of times and waited more than one hour before just finding our locker!!! That is unacceptable!

Maryse L.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Échange très professionnelle

Alain S.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

OK

YVAN D.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

tres satisfait du service , ce n'est pas la premire fois que je loue un entrepot chez , et je reçcois toujours le même bon service comme toujours c'est la raison pour laquelle que je vais chez UHAUL

Serge B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Merci à Anthony Gendreau pour son excellent service reçu le 06/10/19 !

diane g.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Service courtois

GASTON R.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent service à la clientèle par Francis le gérant

Jean Pierre R.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Endroit bien situé et personnel très compétent. Merci.

jean yves b.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

The personnel and specially the manager were super helpful during our move. I will recommend that storage place anytime.

caroline v.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Code d'accès inutile, car machine défectueuse. Accès sans code en passant par le débarcadère. Rodeurs lors des déchargements. Notre unité s'est faite défoncée. Vol d'une partie de nos biens.

alexandra l.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Premier contact a la réception excellent. Merci.

jean yves b.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

excellent service

christian b.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

your rental of premises is really in poor condition the employee does not facilitate things .I was at your center for several years and I changed places for many reasons the staff who gives no taste

Rejean C.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

aucun

Gilles B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Les préposés à l'accueil ont été très accommodants pour à l'écoute de mon besoin. Grand merci! Martin Bonneau

MARTIN B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Tous les services ont été très appréciés si bien que j'ai eu la facilité d'accéder à mon local sans assistance. Une fois de plus merci pour les bons services et soyez en sûr que je reviendrai .

Madeleine N.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Bien que j’avais payé jusqu’au 24 juillet on a jeté mes boîtes de partitions parce que je n’ai pu remettre mon cadenas la journée même. Plus de 250 $ jeté aux vidanges! Merci U-Haul

OLIVIER T.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

J'ai réservé un Locker chez vous et finalement J'ai eu un changement. 2 jours après je demande d'annuler et me faire rembourser et vous avez refusé!!!! Quel beau service de votre part!!!

pier-luc c.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

L’emplacement était déjà loué. J’ai Dû chercher par moi-même un autre casier libre. J’ai perdu plus d’une heure après un déménagement

Jean N.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Très bon service et propreté des lieux. Je déplore cependant la correspondance prédominante en anglais. Manque de respect envers votre clientèle francophone. Point à améliorer...

luc r.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Nous avons été servi par Baril au téléphone. Il a été d'une grande et nous a bien conseillé et nous avons été servi par un jeune homme dont je n'ai pas le nom chez UHAUL Armand-Viau a bien conseillé.

SONIA P.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Staff at the front desk where too cozy. Purse on thr counter. Family members with their kids behind the counter. Did make a very good impression. I was there for 2 months and I can say it happend oftn

Karine R.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Le lieu était très propre et sécuritaire. Suggestions : traduire vos outils et lettres en français. Les lettres que j'ai reçues contenaient des fautes et une syntaxe à retravailler.

Emmanuel R.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Would have appreciated staff to have been flexible. Last payment on June 14 th & I went to close storage on June 15th . Told that automated payment taken on 14 & no refund in part so kept a few days

francois r.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

J'ai été satisfait durant les année que j'ai utilisé votre service mais j'ai trouvé qu'il étais cher et une augmentations que je jujait inapproprié à toute les année étais très élevée ???? Mais merci

MARTIN L.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

I would gladly recommend to anyone

maxime g.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Very good service

ISABELLE M.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Les employés sont perdu le service est très peu efficace et l’espace extérieur est surchargé de matériel et rend les déplacements difficiles.

Mickael T.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Good overall

Karine R.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

maybe more employee

jean-pierre l.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

nc

jean marc l.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Nothing is working like it was supposed to be ! Maybe it’s the last time for me with u haul. The real option proposed from the main office and the local was totally wrong ! Nothing work correctly!

Mickael T.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

I did it online so it was a great plateforme and love every details that the recommended. I was able to get a storage unit with a much better price that me shopping around. Love the deal

Karine R.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

SATISFACTION DES SERVICES.

Madeleine N.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

It’s Impossible ronger french communication from uhaul. That’s disrespectful for french Canadian. A complaint was made to l’office québécois de la langue française.

KARL T.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Facility degrading over the 9 years we were there, doors opened and anyone could come in, staff friendly but manners left to be desired, manager unfriendly and does not know how to treat clients

JACQUELINE D.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

There was a young lady with major attitude, and unnecessary comments,, very poor customer service Skills,, but finished my transaction with a young man who gave me outstanding service .

Mario L.  |  First Impressions 
Rating:
2.0

Parking full of trailer and truck, poorly parked. Poor snow removal, equipment returns blocks the entrance, access system is broken, unresponsive personnel. We moved to StoragMart for safety related.

. S.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent service. Merci!

GUILDO B.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Le personnel avait une attitude complètement inacceptable.

martin l.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Personnel très courtois.

Sara Jemmie R.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

La personne qui nous a reçu, nous a donné un excellent service. Merci.

candide c.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Great service

Nick S.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Bel accueil. Informations claires

liette l.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Wanted a long term storage, rented this 1 1/2 years ago. Inside was below freeze point during winter and snow was pouring in (had 24 inches last week inside..) Told them several times, never fixed...

Vertiv C.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Like the one month storage for free. Very handy.

Nick S.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

fdggdg

Gabriel A.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Great place and always clean. Smiling staffs at any hours rolling cart available at all times

. T.  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Le service est exécrable et l'entretien du stationnement était pitoyable

Boily J.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Not that it is important to me anymore but, bathrooms would add on to your excellency scores! At least one per level! Thanks and Merry Christmas to you and staff!

PATRICK L.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent service , accueil chaleureux et par dessus tout service très courtois. Julie a répondu à toutes mes questions et m’a accommoder avec tout ce que je lui ai demandé. Bon prix !

Jean Pierre C.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

it was my third experience with you., 5* thanks

Mario B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Everything was perfect thanks all staff

paul l.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

One Time i had a problem with a paiement so without this all was good

MARIE-CLAUDE G.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Service exécrable, c'est étonnant que vous soyez encore en affaire.

porductions e.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Simple et efficace! Merci

Mélanie C.  |  Reservation 
Rating:
5.0

Accès facile des lieux d’entreposage

paul l.  |  Reservation 
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