Tout d’abord la veille de la location on m’a changer l’adresse de ramassage de 30km de différence. On m’a fournit le mauvais diable (j’avais commander celui electro a 15$ et on m’a fourni le petit a 7$ sans sangle. Lors de l’enregistrement j’ai fait une erreur sur le niveau de l’essence (qui est prouvable avec la photo du kilométrage lors de l’enregistrement sur l’application), malgré avoir mis l’essence que j’ai consommé on m’a demandé 88$. J’ai refusé et j’ai demandé un appel, personne m’a appelé et on m’a prélever la somme sans prévenir, j’ai appeler et demander une compensation on m’a dit qu’ils allaient m’appeler et ce n’est toujours pas le cas.
JOHANNA V
Archipel Maison-Vivante
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Saint-Hubert, QC J3Z0G8
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Trop de temps pour avoir le camion par internet J'avais un avis qui disait qu'on pouvait avoir la location avant 0400 hres. CE QUI N'ETAIT PAS LE CAS (fermeture a 14.00hres ) 1heure 30 avant d'ouvrir le casier pour la clef (pourri)
PIERRE TNothing
ERIC COpen earlier than 9:00
CHARLES MJ’avais besoin d’un camion dans deux jours, mais rien n’était disponible à la succursale U-Haul la plus proche. J’en ai finalement trouvé un à Beloeil (pas trop loin de chez moi à Saint-Marc-sur-Richelieu), alors j’ai réservé. La veille du jour du déménagement, on m’informe que je dois aller chercher le camion à Saint-Hubert — beaucoup plus loin! Le matin même, j’arrive à 9h (l’heure d’ouverture), mais la porte est verrouillée. L’employé est arrivé à 9h10 sans même s’excuser du retard. J’avais aussi réservé un chariot à meubles, mais l’employé m’a dit qu’il n’y en avait pas. Il m’a suggéré d’aller en chercher un à Candiac… le jour même de mon déménagement vers Québec! J’ai évidemment refusé et j’ai trouvé une autre solution. En arrivant chez moi avec le camion, je me rends compte qu’il n’a pas de rampe de chargement. Je croyais que c’était inclus de base — ou du moins qu’on m’aurait offert l’option à la réservation. Peut-être que ça existait, mais ce n’était pas clair. J’ai donc dû me débrouiller avec des planches pour tout charger. Bref, service très ordinaire, mauvaise communication, manque de matériel, et beaucoup de frustration pour une journée déjà assez stressante. Je ne recommande pas.
Louis P